Moins de réactivité, plus de fiabilité : un lieu de travail agile et résilient

Pensez à tous les imprévus auxquels le monde a confronté le monde du travail au cours de la dernière décennie. Les troubles politiques. Les remises en question culturelles. L'incertitude économique. La vague de démissions etla généralisation du télétravail. L'arrivée fulgurante de l'IA générative.

Face à de tels défis, de nombreuses organisations adoptent une attitude consistant à serrer les dents et à tenir bon. Mais de nouvelles recherches menées par l'Institut O.C. Tanner montrent qu'un changement de mentalité peut aider les entreprises et leurs collaborateurs à s'épanouir, même face aux changements les plus perturbateurs.

Résilience traditionnelle vs résilience agile

La conception traditionnelle de la résilience correspond souvent à cette mentalité du « serrer les dents » évoquée plus haut : il s'agit simplement de tenir bon et d'espérer s'en sortir indemne. Et lorsqu'elle est mise en pratique sur le lieu de travail, c'est souvent aux employés qu'incombe cette responsabilité :

53 % des employés déclarent qu'on attend d'eux qu'ils surmontent les difficultés sans se plaindre, ce qui multiplie par 1,25 le risque d'épuisement professionnel.
—Rapport mondial sur la culture, O.C. Tanner Institute

La résilience traditionnelle a également tendance à être réactive : lorsqu'une entreprise se heurte à un obstacle, tout le monde s'empresse de colmater les brèches.

La résilience agile, en revanche, repose sur la prévoyance et la mise en place de plans d'urgence ; elle considère les défis comme des occasions de grandir et de s'améliorer, plutôt que comme des tempêtes à surmonter.

Les éléments constitutifs d'une résilience agile sur le lieu de travail

Pour ancrer une résilience agile dans la culture de votre entreprise, commencez par en comprendre les éléments clés :

Proactivité

Il est important d'anticiper les défis et de rechercher de manière proactive de nouvelles façons de faire. Êtes-vous attentif aux évolutions de votre secteur et vous posez-vous la question « Et si… » ? Avez-vous élaboré des plans A, B et C ?

Capacitéd'adaptation‍

On ne peut pas prévoir tous les défis. Lorsque des changements surviennent, comment réagissez-vous ? Encouragez-vous vos collaborateurs à faire preuve de créativité, à partager leurs idées et à collaborer avec d'autres équipes et services ?

Persévérance‍

Les revers sont inévitables, et les plans peuvent échouer. Comment faites-vous pour remonter le moral de vos équipes ? Mettez-vous en avant les réussites lorsque les choses se compliquent ? Aidez-vous vos employés à se ressourcer ? Récompensez-vous leurs efforts ?

Comment favoriser une résilience agile au travail

Pour ancrer une approche axée sur la résilience agile, il faut une harmonisation des efforts et une action délibérée au niveau de la direction.

Soyez transparent

Les employés s'adaptent mieux lorsqu'ils comprennent les défis auxquels l'entreprise est confrontée.

Encourager la collaboration

Les employés peuvent s'ouvrir à de nouvelles perspectives lorsqu'ils réfléchissent et travaillent en étroite collaboration avec les autres.

Offrir flexibilité et autonomie

Les employés sont plus à même de s'adapter lorsqu'ils ne se sentent pas trop bridés par les descriptions de poste et les organigrammes. Et ils peuvent consacrer davantage d'énergie à la résolution des problèmes au travail lorsqu'ils ont la possibilité de s'occuper de leur vie personnelle.

Former et accompagner les responsables

La résilience et l'agilités'apprennent par l'exemple. Veillez à ce que les dirigeants communiquent en toute transparence, éliminent les obstacles, accordent de la flexibilité aux employés et sollicitent leurs retours. Assurez-vous également qu'ils disposent des ressources et du soutien dont ils ont besoin.

Récompenser et valoriser

Faites part de votre reconnaissance lorsque les employés font preuve d'une résilience agile. Diffusez dans toute l'entreprise des anecdotes méritant d'être saluées afin que chacun puisse s'inspirer de ces exemples de résilience agile. Mettez en place un programme de reconnaissance qui encourage les employés à embrasser le changement, à collaborer et à innover.

En résumé

Les chances d'obtenir des résultats positifs sur le plan commercial et culturel sont nettement plus élevées dans les organisations agiles et résilientes :

+158 % de chances d'augmenter le chiffre d'affaires
+737 % de chances de faire preuve d'innovation face aux obstacles
+634 % de chances que les employés aient une forte envie de rester au moins un an
+914 % de chances de disposer d'une culture d'entreprise florissante

Découvrez d'autres corrélations convaincantes entre la résilience agile et les principaux résultats commerciaux, et lisez des témoignages concrets sur la résilience agile en action, dans le Rapport mondial sur la culture.