Faire évoluer votre culture d'entreprise avec nos invités Kristin McDonald et Gareth Whalley

Dans cet épisode, nous discutons avec Kristin McDonald et Gareth Whalley de leur rôle dans l'orientation de la culture d'entreprise de Coca-Cola vers l'avenir.

Kristin et Gareth nous rejoignent tous deux après avoir travaillé au sein du département des ressources humaines de Coca-Cola, où ils occupaient respectivement les postes de directrice de la conception de l’expérience employé et de directeur de la transformation mondiale de la rémunération globale. Ensemble, ils façonnent la culture d’entreprise de Coca-Cola pour l’avenir, en définissant une mission, des valeurs et des comportements modernes destinés à guider les plus de 20 000 employés à travers le monde. Leur travail a eu un impact considérable sur expérience employé Coca-Cola, et la passion avec laquelle ils s’y consacrent est contagieuse.

J'ai interviewé Kristin et Gareth, et ils étaient tellement sympas que j'ai presque envie de postuler chez Coca-Cola juste pour qu'on puisse tous se retrouver après le boulot. Mais je ne le ferai pas, parce que ce podcast ne va pas s'animer tout seul, n'est-ce pas ?

Animateur : Andrew Scarcella
Invités : Kristin McDonald et Gareth Whalley

Thèmes abordés :

• Comment faire évoluer une culture d'entreprise bien établie pour l'adapter au XXIe siècle
• Adopter des espaces de travail flexibles
• Aligner la culture d'entreprise sur la stratégie commerciale
• Favoriser la créativité à tous les niveaux
• Communiquer efficacement sur le changement culturel
• Comportements vs valeurs
• Étendre la reconnaissance à l'échelle mondiale
• Obtenir l'adhésion à un changement culturel
• La vulnérabilité dans le leadership
• Ordinateurs portables ou iPad ?
• Technologie et bien-être

Points à retenir :

• La première est que si vous voulez innover, privilégiez le progrès à la perfection. Pour Coca-Cola, cela signifie être capable de développer rapidement de nouveaux produits et d’observer leurs performances dans le monde réel sans les soumettre à des mois de tests obsessionnels. Ils appellent cela « 1.0, 2.0, 3.0 », mais on connaît mieux cette approche sous le nom de MVP, ou « produit minimum viable », ou encore, dans certains milieux, sous le nom de « skateboarding ». L'idée étant qu'il vaut mieux créer rapidement l'expression la plus simple d'un concept (le skateboard) plutôt que de passer un temps fou à perfectionner une version plus performante, mais plus compliquée (un Tesla Cybertruck). Bien sûr, le développement rapide est un peu plus facile lorsque votre produit est de l'eau sucrée gazéifiée plutôt que, disons, des services financiers mondiaux ou des soins de santé, mais le principe reste le même. Ne gardez pas vos poussins au nid, donnez-leur un petit coup de pouce maternel et voyez comment ils s’envolent.
• Le deuxième est un mot qui risque de vous faire lever les yeux au ciel. L’autonomisation. Comme dans « l’autonomisation des employés » ? C’est un concept qui peut sonner assez creux entre de mauvaises mains, mais vos mains ne sont pas de mauvaises mains, n’est-ce pas ? Bien sûr que non. En fait, ne parlons même pas d’autonomisation, appelons cela plutôt la prise en main. Ça sonne mieux, n’est-ce pas ? Comme nous le rappelle Kristin, la prise en charge relève autant de la responsabilité que du contrôle. Alors, au lieu de faire passer chaque décision par le broyeur hiérarchique, donnez aux collaborateurs individuels l’autonomie et le soutien nécessaires pour assumer à la fois les risques et les récompenses. Tel est le double tranchant de la prise en charge. Il est tout aussi important de s’assurer que les cadres supérieurs et les responsables de projet accordent à leurs équipes l’espace, le respect et les opportunités nécessaires pour prendre des décisions difficiles et s’approprier les résultats. Sinon, la responsabilité n’est qu’un mot à la mode de plus. Et vous savez ce que nous faisons des mots à la mode. (C’est parti pour la scie circulaire.)
• Troisièmement, à la fin de l'entretien, Kristin et Gareth ont renversé les rôles et m'ont posé leurs propres questions. Je les ai laissés faire, car après les avoir bombardés de questions pendant près d'une heure, il était normal de leur laisser leur tour. Nous aurions peut-être dû laisser cette séquence au montage, mais par souci d'équité, voici nos invités qui me mettent sur la sellette.

KRISTIN : Qui sont tes héros ? Je suis juste curieuse.

ANDREW : Oh, mes héros ? Oh là là. Eh bien, Melissa Arnot, pour commencer. Elle est incroyable. Et je dirais aussi les guides de montagne, tous ceux qui sont sur le terrain, qui peinent, qui travaillent dur et qui aident leurs clients à gravir ces montagnes. Ce sont eux les vrais héros. J’ai déjà participé à des expéditions avec des guides de montagne, et ils incarnent tout ce que j’aspire à devenir.

KRISTIN : Ouah. C'est fort.

C'est tout pour cet épisode de The Work Place. Que vous l'ayez aimé ou non, n'hésitez pas à le noter, à laisser un commentaire et, bien sûr, à vous abonner à The Work Place sur iTunes ou sur votre plateforme de podcasts préférée. Cet épisode a été écrit et produit par moi-même, avec le montage et la musique originale de Daniel Foster Smith, qui a également composé notre générique.

Si vous avez une question brûlante sur la culture d'entreprise, ou si vous souhaitez nous raconter pourquoi VOTRE culture d'entreprise est la meilleure (ou la pire), envoyez-nous votre message à theworkplace@octanner.com.

The Work Place est parrainé par O.C. Tanner, leader mondial dans le domaine de la promotion de cultures d'entreprise engageantes. Culture Cloud️ d'O.C. Tanner propose une suite unique et modulaire d'applications visant à influencer et à améliorer l'expérience des employés à travers la reconnaissance, anniversaires de carrière, le bien-être, le leadership, et bien plus encore.

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