Recherche des meilleurs fournisseurs de services de reconnaissance des employés

Cet article fait partie de notre série "Guide de l'acheteur de reconnaissance". Accédez au reste de la série ici :

1. Obtenir le Soutien la direction pour les programmes de reconnaissance des employés‍
2. Constituez votre comité d'achat
3. Priorité à vos objectifs de reconnaissance des employés
4. Recherche des meilleurs fournisseurs de services de reconnaissance des employés (vous êtes ici !)‍
5. Choisir le bon partenaire pour la reconnaissance des employés

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Dans votre recherche d'un nouveau fournisseur de reconnaissance, la recherche de partenaires potentiels peut être l'étape la plus importante avant de parler à l'équipe de vente d'un fournisseur ou de l'inviter à une démonstration. Utilisez notre guide pour obtenir des conseils sur la façon de chercher, ce qu'il faut rechercher et comment trouver le meilleur partenaire lorsque tous les fournisseurs se ressemblent.

Identifier les fournisseurs potentiels de reconnaissance des employés

La plupart des entreprises ont recours à deux méthodes principales pour dresser une liste de partenaires potentiels.

1. Téléphoner à un ami 

Vous avez probablement des pairs dans d'autres organisations qui ont déjà recherché des partenaires et des solutions potentielles pour reconnaissance des employés , et qui ont un partenaire qu'ils adorent (ou une expérience avec un partenaire qu'ils ne recommanderaient pas). Questions à poser :

• Pourquoi avez-vous choisi votre fournisseur de reconnaissance ?
• Qu'est-ce qui vous plaît le plus dans ce partenariat et dans ses produits ?
• Qu'est-ce que vous aimez le moins ?
• Les choisiriez-vous à nouveau si c'était à refaire ?
• À qui d'autre dois-je m'adresser ?

Les groupes RH de LinkedIn sont également une excellente source d'expérience personnelle, et vous pouvez également puiser des informations dans votre propre réseau de relations.

2. Chercher sur Google

Voici quelques points à garder à l'esprit lors d'une recherche sur le web :

• Se tourner vers les leaders d'opinion. Les associations du secteur des RH et les analystes comme IDC, Everest Group, Fosway, Forrester, Gartner, WorldatWork, Employee Benefit News (EBN), HR Certification Institute(HRCI), Human Capital Institute(HCI) et Recognition Professionals International(RPI) ont tous des sites et des contenus qui méritent d'être lus et qui citent souvent des fournisseurs. Méfiez-vous des sites financés par la publicité.
• ‍Beaware. Les avis des utilisateurs sur les sites d'évaluation de logiciels tels que Capterra et G2 sont valables et dignes de confiance. Toutefois, les classements sur certains sites (comme Capterra) sont payants, tandis que sur d'autres (comme G2), ce sont les avis eux-mêmes qui déterminent la position.
• ‍Confirmer lesrésultats de l'IA. Si vous utilisez l'IA dans votre recherche, veillez à confirmer l'exactitude de ses résultats auprès des sites web des différents fournisseurs.

Comment vérifier les partenaires prometteurs de la reconnaissance des employés

Lorsque vous estimez avoir une bonne compréhension des prestataires de services de reconnaissance disponibles, il est temps d'approfondir la question. L'objectif est de réduire la liste avant de lancer un appel d'offres ou d'inviter les fournisseurs potentiels à une réunion.

Voici dix éléments à prendre en compte lors de l'examen des fournisseurs potentiels de services de reconnaissance :

1. Expertise avérée 

Quel impact leurs solutions ont-elles eu sur leurs clients? Quelles sont les ressources dont ils disposent sur les meilleures pratiques en matière de reconnaissance ? Sont-ils connus et réputés dans l'industrie ? Travaille-t-elle avec les principales organisations de votre secteur ?

2. Caractéristiques du produit

Dans quelle mesure leurs produits et solutions de reconnaissance sont-ils complets ? Peuvent-ils vous aider à reconnaître toutes les facettes du parcours de l'employé, de la pré-embauche à la retraite, et tout ce qui se trouve entre les deux ?

3. Intégrations

Leurs produits de reconnaissance s 'intègrent-ils aux outils utilisés quotidiennement par vos employés ? S'intègrent-ils à vos programmes de bien-être?

4. Outils non connectés et hors ligne

Si vous avez des employés qui ne travaillent pas devant un ordinateur, disposez-vous d'applications mobiles, de plug-ins et d' outils pour reconnaître ces travailleurs ?

"Nous avons travaillé main dans la main avec O.C. Tanner pour veiller à ce que tous les employés aient accès à Everyday Wins, ce qui constitue souvent le plus grand obstacle. Nos employés de bureau avaient des ordinateurs, mais pour beaucoup de nos employés de production, nous avons créé des kiosques pour qu'ils puissent accéder au programme."
‍-JeffFinley, Total Rewards and Recognition Program Manager, 3M

5. Capacités d'établissement de rapports

Quels sont les rapports d'engagement, les analyses et les capacités d'intelligence artificielle qu'ils proposent ?

6. Personnalisation

Leurs récompenses et leurs plateformes sont-elles personnalisables? Peuvent-ils fournir des solutions qui s'intègrent à la culture de votre entreprise ?

7. Services

Existe-t-il des services de conseil, de communication, de formation et d'évaluation pour vous aider à maximiser vos efforts de reconnaissance ?

8. Portée mondiale

Disposent-ils d'une expertise mondiale sur les marchés locaux ? Peut-elle vous aider en matière de traductions, de taxes locales, de service à la clientèle local, d'offres de prix mondiales et de meilleures pratiques en matière de stratégie mondiale ?

"O.C. Tanner a été très accommodant dans la manière dont il a personnalisé l'ensemble du programme pour nous. Nous voulions une image de marque propre à Deloitte, liée à nos valeurs, et un certain flux de processus. O.C. Tanner nous a aidés à mettre en place cette culture de l'appréciation"
‍-Dr.Badari Narayana, Executive Director, Deloitte India

9. ‍L'aval des clients

Avec quelles autres entreprises travaillent-ils et que disent ces clients de leur partenariat ?

10. Crédibilité des tiers

Que disent les sites de logiciels comme G2 à propos du fournisseur par rapport à d'autres ? Quelles sont ses performances dans les évaluations de PEAK Matrix® pour les récompenses et la reconnaissance d'Everest Group, l' évaluation des fournisseurs d'IDC ou la grille Fosway 9? Combien de clients figurent sur la liste FORTUNE Best Companies to Work For® et sur d'autres listes ?

"Dans un marché des talents serré et imprévisible, une culture d'entreprise positive peut faire la différence et aider votre entreprise à conserver son personnel et à prospérer. En fournissant des solutions de reconnaissance des employés qui améliorent clairement la satisfaction au travail, O.C. Tanner a mérité sa place de leader stratégique cette année."
‍-DavidWilson, PDG et fondateur de Fosway Group

Parlons des appels d'offres

Les appels d'offres peuvent sembler intimidants et lourds, mais il n'est pas nécessaire qu'ils le soient. Suivez ces six conseils pour vous assurer que tout se passe bien :

1. Affiner la recherche

Choisissez trois à cinq fournisseurs à cibler - plus que cela, vous compliquerez le processus.

2. Décider des caractéristiques

Comprenez quelles sont les caractéristiques du programme qui sont couramment disponibles et celles qui se distinguent, et ne faites pas de compromis sur les caractéristiques les plus importantes pour vous et votre organisation.

3. Inclure un tableau de bord

Créez un tableau de bord pour vous assurer que votre demande répond à tous les besoins de votre organisation. Cela permettra également de minimiser les préjugés et de se prémunir contre la pensée de groupe lorsque viendra le moment d'examiner les propositions.

4. Adapter l'appel d'offres au secteur de la reconnaissance des employés

Envoyer un modèle générique d'appel d'offres est une grave erreur qui fait perdre du temps. Posez des questions spécifiques sur les plateformes et les solutions de reconnaissance.

5. Rester simple

Plus vous posez de questions, plus vous aurez de questions à lire, à analyser et à noter. Restez concentré et ne posez que les questions auxquelles vous n'avez pas pu répondre lors de vos recherches.

6. Ne pas se fier uniquement à l'appel d'offres

Aussi bon que puisse être un appel d'offres, il n'est pas suffisant en soi. C'est un point de départ pour rassembler autant d'informations que possible, mais il ne doit pas remplacer les conversations, les présentations, les démonstrations et les réunions de suivi.

Lancez votre appel d'offres

Comparer, opposer et choisir

Le travail ne s'arrête pas une fois que vous avez réduit votre liste de fournisseurs. Pour les comparer véritablement, vous devez.. :

• Voir leurs démonstrations sur plateforme
• Appeler les références de leurs clients
• Visiter les installations des vendeurs potentiels (virtuellement si nécessaire)
• Rencontrez l'équipe ou les équipes avec lesquelles vous travaillerez pour vous assurer que les solutions et la chimie correspondent à vos attentes.

Si vous avez tiré parti de vos références, fait vos recherches et procédé à un appel d'offres prudent, votre organisation est parfaitement positionnée pour prendre une décision finale.

"Depuis le début, O.C. Tanner nous a vraiment impressionnés par sa volonté d'être un véritable partenaire et d'écouter nos besoins. Le processus de mise en œuvre de la conception a été très facile à mettre en œuvre dans un délai très court."
‍-AmandaLee, Chief People Officer, AGL Energy