Recherche des meilleurs prestataires de services de reconnaissance des employés

Cet article fait partie de notre série « Guide d'achat sur la reconnaissance ». Découvrez le reste de la série ici :

1. Obtenir Soutien de la direction Soutien les programmes de reconnaissance des employés‍
2. Constituez votre comité d'achat
3. Définissez vos priorités en matière de reconnaissance des employés
4. Découvrez les meilleurs prestataires de solutions de reconnaissance des employés ( vous êtes ici !)‍
5. Choisir le bon partenaire pour la reconnaissance des employés

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Lorsque vous recherchez un nouveau fournisseur de solutions de reconnaissance, l'étude des partenaires potentiels constitue sans doute l'étape la plus importante avant de contacter l'équipe commerciale d'un fournisseur ou de l'inviter à vous faire une démonstration. Consultez notre guide pour découvrir des conseils sur la manière de mener vos recherches, les critères à prendre en compte et comment trouver le meilleur partenaire lorsque tous les fournisseurs semblent se ressembler.

Recenser reconnaissance des employés susceptibles reconnaissance des employés

La plupart des entreprises ont recours à deux méthodes principales pour établir une liste de partenaires potentiels.

1. Appeler un ami 

Vous avez sans doute des collègues dans d'autres entreprises qui ont déjà étudié reconnaissance des employés et les solutions possibles reconnaissance des employés , et qui ont trouvé un partenaire qu'ils apprécient (ou qui ont eu une expérience avec un partenaire qu'ils ne recommanderaient pas). Questions à poser :

• Pourquoi avez-vous choisi ce prestataire de services de reconnaissance ?
• Qu'est-ce qui vous plaît le plus dans ce partenariat et dans ses produits ?
• Qu'est-ce que tu aimes le moins ?
• Les choisirais-tu à nouveau si tu devais recommencer ?
• À qui d'autre devrais-je m'adresser ?

Les groupes LinkedIn consacrés aux ressources humaines constituent également une excellente source d'expériences personnelles, mais vous pouvez aussi faire appel à votre propre réseau de contacts pour obtenir des informations.

2. Cherche sur Google

Voici quelques points à garder à l'esprit lorsque vous effectuez des recherches sur Internet :

• Faites confiance aux experts du secteur. Les associations professionnelles des ressources humaines et les analystes tels que IDC, Everest Group, Fosway, Forrester, Gartner, WorldatWork, Employee Benefit News (EBN), HR Certification Institute (HRCI), Human Capital Institute (HCI) et Recognition Professionals International (RPI) proposent tous des sites et des contenus intéressants qui citent souvent des prestataires. Méfiez-vous des médias financés par la publicité.
• ‍Attention. Les avis des utilisateurs publiés sur des sites d'évaluation de logiciels tels que Capterra et G2 sont fiables et dignes de confiance. Cependant, sur certains sites (comme Capterra), les classements sont payants, tandis que sur d'autres (comme G2), ce sont les avis eux-mêmes qui déterminent le classement.
• Vérifiez les résultats fournis par l'IA. Si vous utilisez l'IA dans le cadre de vos recherches, veillez à vérifier l'exactitude de ses résultats en consultant les sites web des différents fournisseurs.

Comment évaluer reconnaissance des employés potentiels reconnaissance des employés

Une fois que vous estimez avoir une bonne vue d'ensemble des prestataires de services de reconnaissance disponibles, il est temps d'approfondir la question. L'objectif : réduire la liste avant de lancer un appel d'offres ou de convoquer des prestataires potentiels à un entretien.

Voici 10 critères à prendre en compte lors de la sélection de prestataires de services de reconnaissance :

1. Une expertise éprouvée 

Quel impact leurs solutions ont-elles eu sur leurs clients? De quelles ressources disposent-ils en matière de bonnes pratiques récentes en matière de reconnaissance ? Sont-ils reconnus et réputés dans le secteur ? Travaillent-ils avec les principales entreprises de votre secteur ?

2. Caractéristiques du produit

Dans quelle mesure leurs produits et solutions de reconnaissance sont-ils complets ? Peuvent-ils vous aider à prendre en compte toutes les étapes du parcours des employés, de la phase préalable à l'embauche jusqu'à la retraite, en passant par toutes les étapes intermédiaires ?

3. Intégrations

Leurs solutions de reconnaissance s'intègrent-elles aux outils que vos employés utilisent au quotidien ? S'intègrent-elles à vos programmes de bien-être?

4. Outils sans fil et hors ligne

Si certains de vos employés ne travaillent pas sur ordinateur, disposent-ils d'applications mobiles, de plug-ins et d'outils permettant de les identifier?

« Nous avons travaillé main dans la main avec O.C. Tanner pour nous assurer que tous les employés puissent accéder à Everyday Wins, ce qui constitue souvent le principal obstacle. Nos employés de bureau disposaient d’ordinateurs, mais pour bon nombre de nos employés de production, nous avons mis en place des bornes afin qu’ils puissent accéder au programme. »
‍—Jeff Finley, responsable des programmes de rémunération globale et de reconnaissance, 3M

5. Fonctionnalités de reporting

Quels rapports d'engagement, analyses et fonctionnalités d'IA proposent-ils ?

6. Personnalisation

Leurs récompenses leurs plateformes sont-elles personnalisables? Peuvent-elles proposer des solutions qui s'intègrent parfaitement à la culture de votre entreprise ?

7. Services

Existe-t-il des services de conseil, de communication, de formation et d'évaluation pour vous aider à optimiser vos efforts en matière de reconnaissance ?

8. Portée mondiale

Disposent-ils d'une expertise internationale sur les marchés locaux ? Peuvent-ils apporter leur aide en matière de traduction, de fiscalité locale, de service client local, d'offres de récompenses à l'échelle mondiale et de bonnes pratiques en matière de stratégie internationale ?

« O.C. Tanner s’est montré très arrangeant en adaptant l’ensemble du programme à nos besoins. Nous souhaitions un style et une identité visuelle à l’image de Deloitte, en lien avec nos valeurs, ainsi qu’un certain déroulement des processus. O.C. Tanner nous a aidés à mettre en place cette culture de la reconnaissance. »
‍—DrBadari Narayana, directeur exécutif, Deloitte Inde

9. Témoignages de clients

Avec quelles autres entreprises travaillent-ils, et que disent ces clients de leur collaboration ?

10. Crédibilité des tiers

Que disent les sites spécialisés dans les logiciels, tels que G2, de ce fournisseur par rapport à ses concurrents ? Quels sont ses résultats dans les évaluations du PEAK Matrix® pour la gestion des récompenses et de la reconnaissance d'Everest Group, dans l'évaluation des fournisseurs d'IDC ou dans le Fosway 9-Grid? Combien de ses clients figurent dans le classement « FORTUNE Best Companies to Work For® » et dans d'autres classements ?

« Sur un marché des talents tendu et imprévisible, une culture d'entreprise positive peut faire toute la différence pour aider votre entreprise à fidéliser ses collaborateurs et à prospérer. En proposant reconnaissance des employés qui améliorent clairement la satisfaction au travail, O.C. Tanner s'est imposé cette année comme un leader stratégique. »
‍—David Wilson, PDG et fondateur de Fosway Group

Parlons des appels d'offres

Même si les appels d'offres peuvent sembler intimidants et fastidieux, ils ne le sont pas forcément. Suivez ces six conseils pour que tout se passe bien :

1. Affiner la recherche

Choisissez entre trois et cinq fournisseurs à cibler ; au-delà, cela compliquerait trop le processus.

2. Choisir les fonctionnalités

Identifiez les fonctionnalités couramment proposées par les logiciels et celles qui se démarquent, et ne faites aucun compromis sur celles qui sont les plus importantes pour vous et votre organisation.

3. Joindre une fiche d'évaluation

Élaborez une grille d'évaluation afin de vous assurer que votre demande répond à tous les besoins de votre organisation. Cela permettra également de réduire les biais et d'éviter la pensée de groupe lors de l'examen des propositions.

4. Adapter l'appel d'offres au reconnaissance des employés de reconnaissance des employés

Envoyer un modèle d'appel d'offres générique est une grave erreur qui fait perdre beaucoup de temps. Posez des questions spécifiques concernant les plateformes et les solutions de reconnaissance.

5. Restez simple

Plus vous poserez de questions, plus vous aurez de questions à lire, à analyser et à noter. Restez concentré et ne posez que les questions auxquelles vous n’avez pas pu répondre lors de vos recherches.

6. Ne vous fiez pas uniquement à l'appel d'offres

Aussi bien rédigé soit-il, un appel d'offres ne suffit pas à lui seul. C'est un premier pas pour recueillir le plus d'informations possible, mais il ne doit pas se substituer aux échanges, aux présentations, aux démonstrations et aux réunions de suivi.

Lancez votre appel d'offres

Comparez, mettez en parallèle et choisissez

Le travail ne s'arrête pas une fois que vous avez réduit votre liste de prestataires. Pour les comparer véritablement, vous devrez :

• Découvrez plateforme de leur plateforme
• Contactez leurs clients de référence
• Visitez les locaux des fournisseurs potentiels (virtuellement si nécessaire)
• Rencontrez l'équipe (ou les équipes) avec laquelle (ou lesquelles) vous travaillerez afin de vous assurer que les solutions proposées et la dynamique de travail correspondent pleinement à vos attentes

Si vous avez tiré parti de vos recommandations, effectué vos recherches et lancé un appel d'offres rigoureux, votre entreprise est en excellente position pour prendre une décision finale.

« Dès le début, O.C. Tanner nous a vraiment impressionnés par sa volonté de nouer un véritable partenariat et d'être à l'écoute de nos besoins. La mise au point d'un projet et sa mise en œuvre en très peu de temps se sont déroulées sans aucune difficulté. »
‍—Amanda Lee, directrice des ressources humaines, AGL Energy