8 pièges à surveiller lors du choix d’un fournisseur de reconnaissance des employés

Dans le milieu de travail concurrentiel d’aujourd’hui, une structure structurée reconnaissance des employés est devenu un moteur essentiel de la culture, de l’engagement et de la rétention. Mais choisir le bon fournisseur de reconnaissance peut être une tâche ardue, semée d’embûches potentielles.

Avec autant d’options et d’approches disponibles, il est facile de tomber dans des pièges courants qui peuvent miner l’efficacité de votre programme de reconnaissance. Jetons un coup d’œil à huit pièges à surveiller lors du choix d’un fournisseur de reconnaissance, en veillant à ce que votre investissement mène à un Impactant expérience employé. Être conscient de ces pièges courants et les éviter peut vous aider à créer une stratégie de reconnaissance qui améliore votre culture de travail et vos résultats commerciaux.

1. Prix

Lors du choix d’un fournisseur de reconnaissance, l’un des pièges les plus importants à surveiller est le prix. De nombreux fournisseurs annoncent des tarifs de base apparemment intéressants, mais omettent souvent de divulguer les frais cachés associés à des fonctionnalités, des intégrations ou des services de soutien supplémentaires. Ce manque de transparence peut entraîner des coûts imprévus qui gonflent votre budget et diminuent la valeur du programme.

Lorsque vous considérez la structure et les capacités globales d’un fournisseur, le coût total de possession est souvent inférieur avec des fournisseurs transparents sur les frais et les marges.

Certains fournisseurs gèrent des programmes de reconnaissance comme une banque : les clients ne peuvent pas dépenser de l’argent qu’ils n’ont pas déjà déposé. Ils affirment que cela facilite la facturation. Mais, contrairement à une banque, si un client dépose une grosse somme d’argent, rien n’est liquide ou remboursable. Le fournisseur gagne des intérêts sur l’argent jusqu’à ce que les employés commandent récompenses. Cet arrangement peut piéger votre entreprise et rendre le départ coûteux.

En revanche, certains fournisseurs préfèrent que les clients paient à l’impact, ce qui signifie qu’aucun argent ne change de mains tant qu’un employé n’a pas terminé son expérience de reconnaissance. Ils choisissent une récompense significative et le client reçoit une facture pour le montant. Simple et transparent.

Pour vous assurer de choisir un fournisseur qui correspond à vos besoins, envisagez de poser les questions suivantes pendant le processus de découverte ou de démonstration :

• Quelle est votre structure tarifaire globale?
• Payons-nous à l’avance ou au moment du rachat?
• Comment gérez-vous les coûts associés aux points non échangés?

« À mesure que les constructions de travail changent, la façon dont les organisations structurent leurs programmes de rémunération et de récompenses change également. Cela jouera un rôle important dans la décision de votre organisation de tenir ses promesses.
– Dr Scott Cawood, chef de la direction, WorldatWork

2. Bris de point

Certains fournisseurs de reconnaissance encouragent les clients à payer à l’avance pour tous les points de reconnaissance. Cette approche repose sur la rupture de points pour générer des revenus, le fournisseur conservant tout l’argent des points qui ne sont jamais échangés.

Ce modèle peut sembler répétitif et transactionnel. Le fournisseur gagne en fait plus d’argent lorsque vos employés ne reçoivent pas récompenses ou de reconnaissance.

En revanche, un modèle de paiement sur impact est plus rentable et plus transparent. Les intérêts du fournisseur sont alignés sur le fait de s’assurer que les employés utilisent leurs points et reçoivent récompenses. Payer pour des points lorsqu’ils sont réellement échangés lie les récompenses à des résultats et à des performances mesurables.

Lorsque les organisations veulent s’éloigner d’un modèle de paiement anticipé, elles se sentent souvent piégées par tout l’argent qu’elles perdront en points prépayés et non échangés.

Questions à considérer en cas de rupture de point :

• Quelle part de votre profit provient d’un bris?
• Rembourserez-vous un jour les points non échangés?
• Puis-je faire un rapport de bris pour mon programme?

3. Manque de personnalisation

Une approche unique peut sembler attrayante à première vue, mais elle ne parvient souvent pas à trouver un écho avec les divers besoins des employés et les grandes cultures d’entreprise. Les fournisseurs qui offrent des programmes rigides et génériques peuvent négliger les valeurs et les préférences uniques de votre personnel, ce qui entraîne des efforts de reconnaissance inefficaces qui ne peuvent pas s’adapter aux besoins de votre organisation.

La personnalisation est cruciale car elle permet à votre organisation d’adapter la reconnaissance initiatives qui correspondent à vos objectifs spécifiques et aux données démographiques de vos employés. Lorsqu’un fournisseur ne peut pas répondre au niveau de personnalisation souhaité, les employés peuvent se sentir sous-évalués ou déconnectés du processus de reconnaissance.

Recherchez des fournisseurs de reconnaissance qui offrent une personnalisation étendue intégrée à leur plateforme– les symboles et les icônes de narration qui se rattachent à votre culture. Cela peut inclure des mesures personnalisées récompenses, Carrière anniversaires, des créations personnalisées symboliques ou une sélection de cadeaux significatifs. Cela garantit que la reconnaissance est personnelle et authentique pour les employés.

Et n’oubliez pas de vous assurer que votre fournisseur a des options pour entrer en contact et reconnaître vos travailleurs hors ligne, qui sont souvent négligés. Un fournisseur de reconnaissance vraiment moderne devrait avoir une gamme de façons de reconnaître qui sont aussi dynamiques et diversifiées que votre propre main-d’œuvre. Cela comprend :

• Boîtes de rangement et marchandise d’entreprise
• Cartes de récompense physiques avec points
• Accès aux plateformes de reconnaissance par l’intermédiaire d’un application mobile
• Kiosques de reconnaissance partagée

Questions à considérer pour la personnalisation :

• Comment votre programme s’adapte-t-il à une main-d’œuvre mondiale?
• Qu’est-ce qui est personnalisé, personnalisé récompenses Offrez-vous?
• Quelles sont vos capacités pour reconnaître les travailleurs hors ligne?

4. Expédition

Certains fournisseurs affirment que leur réseau de partenaires de dropshipping offre plus de choix de récompenses et un traitement plus rapide tout en évitant les douanes et les droits.

Avec la livraison directe seulement, vous êtes à la merci de votre fournisseur. À mesure que votre entreprise prend de l’expansion et reçoit plus de commandes, vous augmentez les risques de retards ou d’erreurs de fournisseurs.

D’autres fournisseurs utilisent une approche plus efficace et plus flexible : le dropshipping quand c’est logique et l’entreposage quand c’est logique. Le fait d’avoir une chaîne d’approvisionnement exclusive pour certaines commandes offre de la stabilité en période d’incertitude, améliore le service à la clientèle et améliore la capacité d’expédier sur mesure récompenses et des cadeaux de construction culturelle.

De nombreux fournisseurs aiment également prétendre que leur livraison est gratuite. Mais nous savons tous que l’expédition n’est jamais vraiment gratuite. Des choses comme le carburant, les conducteurs et les pneus coûtent de l’argent. Votre entreprise paie ces coûts d’une manière ou d’une autre.

Plutôt que d’essayer de cacher les frais, votre fournisseur de reconnaissance doit être transparent sur tous les frais d’expédition et de manutention. Cela vous permet de gérer plus efficacement tous les aspects de votre budget , sans parler de la relation de confiance et de flexibilité qu’il établit avec votre fournisseur.

Questions à considérer pour l’expédition :

• Quel est votre plan de secours en cas de faillite d’un fournisseur de dropship?
• Qui fournit la garantie récompenses: vous ou votre fournisseur?
• Comment votre modèle d’exécution s’est-il comporté pendant la pandémie?

5. Frais cachés

De nombreuses reconnaissance des employés Les fournisseurs annoncent des solutions simples et peu coûteuses, mais leurs programmes sont souvent assortis de frais cachés qui peuvent s’accumuler rapidement.

Ces frais peuvent inclure des majorations sur les récompenses – le fournisseur conserve un pourcentage de chaque carte-cadeau ou article échangé – ce qui signifie que les employés reçoivent moins que la valeur totale prévue. Des frais supplémentaires peuvent survenir pour plateforme personnalisation, accès à des fonctionnalités premium, intégrations de systèmes, ou même expédition et manutention de récompenses physiques.

Certains fournisseurs peuvent être imprévisibles et diront tout ce qui est nécessaire pour conclure une entente. En fin de compte : ils ne fournissent qu’une fraction des capacités des fournisseurs de reconnaissance véritablement mondiaux et évolutifs. Il est préférable de penser au coût total de possession ou aux équations prix-valeur plutôt qu’au montant qu’un fournisseur peut prétendre vous faire économiser au départ.

Questions à considérer pour les frais cachés :

• Pouvons-nous effectuer un examen complet de votre structure de prix?
• Quelles fonctionnalités vont nous coûter plus cher?
• Pouvons-nous obtenir une ventilation transparente de tous les frais associés?

6. Manque de consultation et de stratégie

Si un fournisseur de reconnaissance n’offre pas de consultation ou de plan stratégique personnalisé, vous pouvez vous retrouver avec un partenaire qui ne comprend jamais votre culture unique et vos besoins spécifiques. Pire que cela, vous serez coincé avec un programme qui ne peut pas évoluer ou évoluer avec votre organisation complexe.

Vous voudrez un fournisseur de reconnaissance qui offre un service fiable, évolutif et sécurisé plateforme. Vous devriez avoir des consultants, des concepteurs et des stratèges expérimentés qui sont à l’écoute de vos besoins et vous aident à utiliser le plateforme pour atteindre vos objectifs.

Au plus haut niveau, le meilleur fournisseur offrira des conseils stratégiques, de la résolution de problèmes, des conseils et des de classe mondiale récompenses comme des trophées, des objets de collection, des produits dérivés personnalisés et d’autres symboles récompenses qui sont essentielles à l’établissement d’une culture.

Les chances de rétention sont 2 fois plus élevées la première année si les employés reçoivent un prix symbolique.
—Institut O.C. Tanner, Rapport mondial sur la culture

En plus de tout cela, vous devez disposer d’une technologie avant-gardiste dotée d’une équipe de soutien pour les grandes organisations mondiales et de puissantes fonctionnalités d’IA intégrées de manière réfléchie et évolutive. L’IA peut aider votre équipe à améliorer la reconnaissance, ainsi qu’à aider les administrateurs à explorer les compétences, à identifier les équipes les plus performantes, à analyser les risques de fuite et à voir l’impact de la reconnaissance sur les performances.

Vous ne devriez pas vous contenter d’une approche unique lorsque vous pouvez avoir tout ce qui précède.

Questions à considérer pour la consultation et la stratégie :

• Pouvons-nous voir une démonstration de vos capacités d’IA?
• Pouvons-nous rencontrer notre équipe de conseil stratégique et de soutien?
• Avez-vous l’intention d’intégrer l’IA?

7. Manque de mesures et d’analyses

La complexité des solutions de reconnaissance, de la marque et des besoins en communication des grandes entreprises nécessite toujours des mesures et des analyses claires. Sans mesures pour mesurer le succès, les organisations ont du mal à évaluer l’impact de leurs efforts de reconnaissance sur l’engagement, le moral et la performance globale des employés.

Ce manque de données peut mener à des décisions malavisées, car les entreprises peuvent continuer à investir dans des programmes qui ne donnent pas de résultats positifs.

Si les efforts de reconnaissance ne sont pas intégrés à d’autres pratiques de RH, comme la gestion du rendement et le perfectionnement des employés, ils peuvent devenir isolés initiatives qui ne parviennent pas à créer une culture holistique de l’appréciation.

Certains fournisseurs se concentrent uniquement sur : plateforme mais en fin de compte, ils n’offrent aucun moyen concret de mesurer le rendement des employés, l’impact de la culture ou les résultats commerciaux. En termes simples, vous n’avez aucun moyen de savoir si votre programme de reconnaissance fonctionne réellement.

En donnant la priorité aux fournisseurs qui offrent des analyses robustes et une intégration transparente avec les systèmes existants, les organisations peuvent s’assurer que leurs stratégies de reconnaissance sont axées sur les données, significatives et alignées sur des objectifs commerciaux plus larges.

Questions à considérer pour les mesures et les analyses :

• Pouvez-vous nous montrer comment vous reliez les données de reconnaissance aux objectifs de rendement?
• Pouvons-nous voir vos outils de production de rapports et vos tableaux de bord?
• Est-ce que votre plateforme s’intégrer aux applications que nous utilisons tous les jours?

8. Manque de coutume Récompenses

Personnalisé récompenses sont un élément important d’un programme de reconnaissance réussi. Dans un monde numérique, symbolique récompenses qui racontent votre histoire et aident les employés à se sentir valorisés sont plus populaires que jamais.

De nombreux fournisseurs de reconnaissance ne peuvent pas concevoir, créer ou fabriquer des produits personnalisés récompenses à l’interne. Ils essaient donc de dépeindre cette capacité comme une nouveauté à l’ancienne.

« Nous avons des points. Mais nous avons aussi des cartes de tablier vert, des jetons à collectionner, un prix MUG épinglettes– toutes sortes de façons spéciales de montrer aux partenaires que nous les voyons, que nous les apprécions et qu’ils sont importants pour nous.
—Starbucks

O.C. Tanner offre Personnalisé récompenses qui ne se trouve nulle part ailleurs. Vous collaborez avec une équipe expérimentée de consultants, de stratèges et de concepteurs qui se réunissent pour apprendre l’histoire de votre entreprise et créer de belles choses sur mesure récompenses exclusif à votre histoire et expérience employé.

Ces éléments réfléchis et uniques récompenses Créez des expériences de reconnaissance puissantes qui trouvent un écho auprès des employés qui travaillent fort. Ce type d’impact améliore tout, de l’appartenance à l’engagement, à la rétention et à la culture de travail globale.

Questions à considérer pour la personnalisation récompenses:

• Avez-vous les capacités nécessaires pour créer et expédier des produits personnalisés? récompenses?
• À quoi ressemble votre équipe de consultants interne?
• Avez-vous des récompenses qui répondent aux besoins uniques de nos travailleurs mondiaux et hors ligne?

En savoir plus sur Culture Cloud, la reconnaissance la plus transparente et la plus complète au monde plateforme, propulsé par O.C. Tanner.