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Améliorer le bien-être des employés : 5 stratégies pour lutter contre l’épuisement professionnel au travail

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Mis à jour le 

Le 22 avril 2024

Le monde du travail a radicalement changé et les organisations ont du mal à attirer et à retenir les meilleurs talents, en particulier les talents diversifiés. Pour que les dirigeants des RH atteignent leurs objectifs d’embauche et de rétention, et que les organisations atteignent leurs objectifs de croissance, ils ont besoin d’une vision plus holistique du bien-être des employés. Cela inclut leurs employés diversifiés.

Il existe de nombreuses recherches quantitatives sur l’importance de la diversité, de l’équité et de l’inclusion dans la main-d’œuvre. Les organisations dont la main-d’œuvre est diversifiée bénéficient d’un rendement financier, d’une innovation et d’une créativité accrus. Ils connaissent également une attrition plus faible et peuvent mieux atténuer les coûts élevés du roulement du personnel. Alors que la plupart des entreprises abordent DEI par le biais de changements dans l’embauche, la promotion, le développement personnel et d’autres politiques, les responsables des ressources humaines doivent aller au-delà de cela et creuser profondément pour assurer et améliorer un autre besoin de DEI - le bien-être des employés - en particulier dans divers groupes où l’épuisement professionnel peut sévir.

Les organisations dont la main-d’œuvre est diversifiée bénéficient d’un rendement financier, d’une innovation et d’une créativité accrus.
—Boston College Center for Work and Family

Qu’est-ce que le bien-être des employés?

Le bien-être des employés est la capacité dont disposent les employés pour gérer les facteurs de stress quotidiens, être productifs, maintenir leurs compétences et rechercher leur potentiel. Le bien-être des employés est un sujet brûlant dans les cercles rh d’aujourd’hui, car la recherche sur le bien-être montre que les employés en bonne santé sont plus susceptibles d’offrir un rendement optimal sur le lieu de travail. Des performances optimales stimulent la productivité, l’efficacité et la croissance organisationnelle.

À quoi ressemble le bien-être des employés?

Les employés ont besoin de bien-être mental et physique pour s’épanouir. Ceux qui réussissent dans les deux domaines déclarent non seulement avoir une meilleure qualité de vie, mais aussi bénéficier d’un risque plus faible de maladie, de maladie et de blessure. Cela conduit à une productivité accrue du travail et à une plus grande probabilité de contribuer à la culture de bien-être de l’entreprise.

Le bien-être en tant que stratégie d’entreprise garantit que les employés sont en mesure de donner le meilleur d’eux-mêmes tout en naviguant dans la myriade de défis qui ont un impact sur la façon dont ils vivent, travaillent et se rapportent aux autres.

Pourquoi le bien-être des employés est-il important?

Le bien-être des employés peut entraîner des changements significatifs dans n’importe quelle culture de travail. Mais il est impératif que les chefs d’entreprise s’attaquent au bien-être total des employés. Cela comprend non seulement leur santé physique, mentale, émotionnelle et financière, mais aussi l’équilibre travail-vie personnelle et l’équité sociale.

Par exemple, HBR a rapporté l’année dernière que 42% des femmes et 35% des hommes dans les entreprises américaines se sont sentis épuisés au cours des derniers mois (contre 32% et 28% respectivement l’année dernière). Et 1 femme interrogée sur 3 a envisagé de rétrograder ou de quitter complètement le marché du travail (contre 1 sur 4 en 2021). Ces chiffres proviennent du dernier rapport de McKinsey et LeanIn.org sur les femmes sur le lieu de travail, qui a interrogé 65 000 personnes à travers les États-Unis.

Épuisement professionnel des employés

Il est toujours bon de tenir compte de l’épuisement professionnel lors de l’élaboration d’un programme complet de bien-être des employés, mais après plus de deux ans de pandémie mondiale, c’est plus important que jamais. Consultez ces statistiques troublantes sur l’épuisement professionnel des employés :

  • En 2021, 79 % des employés ont vécu du stress lié au travail au cours du dernier mois
  • 44 % déclarent souffrir de fatigue physique due au stress lié au travail
  • 32 % déclarent être épuisés par les émotions au travail
  • Alors que l’employé moyen dit qu’il va « bien » 14 fois par semaine lorsqu’on lui demande comment il va, il ment près de 20% du temps
  • 70 % des employés estiment que leurs employeurs n’en font pas assez pour prévenir ou atténuer l’épuisement professionnel au travail
Groupe diversifié d’employés lors d’une réunion ensemble

         

Les employés diversifiés souffrent davantage d’un manque d’appartenance et d’épuisement professionnel.

L’épuisement professionnel frappe particulièrement divers groupes lorsqu’on leur dit régulièrement de travailler plus fort et d’être plus intelligents. Les statistiques sont stupéfiantes même pour les employés les plus talentueux, qui s’identifient comme « différents » d’une certaine manière:

  • 126 % plus susceptibles de souffrir d’épuisement professionnel grave
  • 38 % moins susceptibles de ressentir un sentiment d’appartenance

Divers employés connaissent également plus de microaggressions conduisant à l’expérience « outsider ».

Notre étude 2021 sur la culture mondiale a révélé que les employés appartenant à des minorités subissent des microaggressions au travail beaucoup plus fréquemment que les autres employés. Les microaggressions sont généralement de petites indignités banales, intentionnelles ou non. Ils peuvent prendre la forme de blagues, de commentaires négatifs, de compliments détournés, de questions désobligeantes ou de toute autre insulte mineure, verbale et non verbale.

  • 76% plus susceptibles de subir une microaggression d’un leader
  • 144 % plus susceptibles de subir une microaggression de la part d’un cadre supérieur
  • 95 % plus susceptibles de subir des microaggressions de la part de leurs pairs

Enfin, la diversité des facteurs de stress des employés mène à un épuisement professionnel plus rapide.

Pour Soutien le bien-être des employés, les dirigeants doivent également comprendre et aborder les défis uniques de la vie auxquels les employés divers sont confrontés, qui peuvent varier d’un pays à l’autre.

Cela commence par la compréhension du lien entre le DEI et le bien-être. Par exemple, aux États-Unis :

  • Les meurtres commis par la police contribuent à 1,7 journée supplémentaire de mauvaise santé mentale pour les Noirs américains.
  • Les Autochtones américains ou autochtones de l’Alaska (AIAN) sont plus de deux fois plus susceptibles de grandir sans être assurés que leurs homologues blancs, ce qui laisse beaucoup sans accès aux soins de santé. Par conséquent, les personnes de l’AIAN ont une prévalence plus élevée de nombreux problèmes de santé chroniques que celles de tout autre groupe racial ou ethnique.
  • Les personnes LGBTQ sont 2,5 fois plus susceptibles de subir une dépression, de l’anxiété et une toxicomanie que les personnes non LGBTQ, mais elles sont confrontées à une discrimination importante dans l’accès aux soins de santé qui les amène à éviter de demander des soins, mettant ainsi leur santé mentale en danger.

Ces statistiques peuvent varier de divers groupes dans divers pays à travers le monde. Pour en savoir plus à ce sujet, consultez O.C. Tanner’s Rapport mondial sur la culture sur l’inclusion.

La bonne nouvelle est que les responsables des ressources humaines peuvent identifier les causes profondes de l’épuisement professionnel et du bien-être malsain des employés et travailler à les éradiquer, conduisant à une équipe plus saine et plus productive.

Quelles sont les causes de l’épuisement professionnel des employés?

Les causes de l’épuisement professionnel peuvent varier et varient d’une personne à l’autre en fonction de leurs antécédents, de leurs traumatismes et de leurs facteurs de stress extérieurs. Mais la recherche montre qu’il y a des raisons universelles à l’épuisement professionnel. Des choses comme:

  • Manque d’appréciation
  • Conflits dans l’équipe
  • Ne pas avoir un rôle bien défini
  • Stress au travail

La recherche d’O.C. Tanner a révélé qu’une mauvaise culture en milieu de travail entraîne une augmentation de 157 % des taux d’épuisement professionnel. Les raisons de l’épuisement professionnel qui découlent de problèmes de culture organisationnelle peuvent comprendre :

  • Manque de leadership
  • Manque de but
  • Aucune possibilité de croissance ou de développement
  • Ne pas se sentir apprécié
  • Mauvais équilibre entre le travail et la vie personnelle

Deloitte constate que le principal facteur d’épuisement professionnel est l’absence de Soutien et la reconnaissance de la part des dirigeants , se classant plus haut que les délais irréalistes et travaillant constamment de longues heures. Lisez « 6 façons dont votre culture en milieu de travail peut causer (et prévenir) l’épuisement professionnel des employés » pour obtenir des renseignements plus détaillés sur l’épuisement professionnel des employés.

Quels sont les avantages du bien-être des employés?

Des études montrent qu’il y a des avantages universels au bien-être des employés. Il s’agit notamment des éléments suivants :

  • Une meilleure santé globale, ce qui fait baisser les coûts d’assurance et d’absentéisme
  • Augmentation de l’engagement et de la productivité des employés, ce qui stimule les revenus et la croissance
  • Amélioration de la culture organisationnelle, ce qui mène à une meilleure expérience des employés et à la capacité d’acquérir les meilleurs talents
  • Amélioration des relations de travail et des attitudes des employés diversifiés et à leur égard, ce qui conduit à une résolution de problèmes plus innovante et créative au sein de vos équipes et à un meilleur travail d’équipe dans l’ensemble
+48% Augmentation des chances d’épuisement professionnel lorsque le montant de la reconnaissance accordée aux employés est réduit.
–2022 Rapport mondial sur la culture, O.C. Tanner

5 façons d’améliorer le bien-être des employés

Quelles sont les stratégies que vous pouvez mettre en œuvre pour profiter des avantages du bien-être des employés? Il s’avère que ce n’est pas l’environnement de travail physique ou le travail réel qui cause l’épuisement professionnel. C’est l’absence des éléments culturels essentiels dont les employés ont besoin pour s’épanouir au travail: le but, l’opportunité, le succès, l’appréciation, le bien-être et le leadership. Et divers groupes ont besoin d’une culture forte qui non seulement répond à ces exigences, mais répond également aux besoins, aux inquiétudes et aux préoccupations culturels individuels. Dans cet esprit, examinons cinq stratégies pour lutter contre l’épuisement professionnel et améliorer le bien-être des employés dans une main-d’œuvre diversifiée.

1. Habiliter les employés à identifier et à résoudre les problèmes en milieu de travail

Donner aux employés la possibilité de participer à l’amélioration du milieu de travail. Donner aux employés le pouvoir d’éduquer et de créer une culture plus inclusive peut être une approche efficace pour favoriser leur bien-être. La recherche a montré que les employés qui ont été invités à participer à un processus structuré de détermination et de résolution des problèmes dans leur milieu de travail ont montré une diminution des taux d’épuisement professionnel et une augmentation de la satisfaction au travail. Et les employés à qui on offrait des occasions de résoudre des problèmes ensemble étaient également moins susceptibles de dire qu’ils voulaient quitter leur emploi , un avantage clé pour les organisations qui essayaient de retenir des employés précieux.

2. Prendre des mesures pour favoriser un sentiment d’appartenance sociale chez les employés

Offrir aux employés la possibilité d’établir des relations ouvertes et de soutien avec leurs collègues peut être une stratégie importante pour améliorer le bien-être des employés. Des études ont montré que de telles relations au travail sont associées à une détresse psychologique plus faible, un indicateur de mauvaise santé mentale.

Favoriser un sentiment d’appartenance sociale n’a pas besoin d’être complexe ou coûteux. En fait, l’une des meilleures façons de favoriser l’appartenance sociale est de montrer de l’appréciation. Tout le monde veut se sentir valorisé et apprécié pour son travail, ce qui peut provoquer un sentiment d’appartenance et de connexion avec ses pairs.

C’est également le contraire qui est vrai. Lorsque les employés ne sont pas reconnus, ils peuvent devenir cyniques et sentir que leur travail et leurs efforts n’ont pas d’importance. Lorsque le montant de la reconnaissance accordée aux employés est réduit, il augmente les chances d’épuisement professionnel de 48%.

Combattez cela en veillant à ce que la reconnaissance soit donnée fréquemment et pour diverses raisons. Il est important de ne pas simplement reconnaître le résultat final. Les dirigeants devraient reconnaître en cours de route les efforts continus, au-delà du travail, les réalisations professionnelles et les réalisations d’équipe. Assurez-vous que les pairs ont également la capacité de se reconnaître les uns les autres, car les dirigeants ne voient pas toujours tout l’excellent travail que font les employés.

Un moyen facile de s’assurer que tous les employés sont reconnus pour leur travail régulièrement est de lancer un programme de reconnaissance à l’échelle de l’entreprise qui permet aux employés d’être reconnus souvent et de manière personnelle. Des outils comme O.C. Tanner’s Culture Cloud permettre aux dirigeants et aux pairs d’accorder une reconnaissance sur place chaque fois que les employés font de l’excellent travail.

3. Doter les gestionnaires des outils dont ils ont besoin pour : Soutien les défis personnels des employés

Il a été découvert que les employés qui sont également des fournisseurs de soins pour les enfants ou les parents âgés peuvent bénéficier de superviseurs qui sont plus favorables aux défis auxquels ils sont confrontés lorsqu’ils trouvent un équilibre entre leur travail et leur vie personnelle. Une étude menée dans des maisons de soins infirmiers a indiqué que les employés dont les gestionnaires étaient plus prévenants à l’égard de leur famille présentaient moins de facteurs de risque de maladies cardiovasculaires. Des études menées dans les milieux des soins de santé et des épiceries ont examiné les programmes de formation pour les gestionnaires afin d’augmenter les comportements de soutien familial, avec des résultats prometteurs pour l’équilibre travail-vie personnelle et la santé. Les employeurs en ont également profité parce que les travailleurs dont les gestionnaires avaient reçu cette formation ont déclaré une plus grande satisfaction au travail, un meilleur rendement au travail et moins d’intérêt à quitter leur emploi.

Dans le cadre de cette stratégie, les ressources humaines peuvent aider les dirigeants à comprendre comment modéliser de bonnes habitudes de bien-être.

4. S’assurer que les charges de travail sont équitables et raisonnables

Les exigences professionnelles élevées, comme de longues heures ou la pression de travailler très dur ou rapidement, peuvent avoir des répercussions importantes sur la santé et le bien-être des employés. En fait, de nombreuses études constatent que des exigences élevées associées à un faible contrôle créent des risques pour la santé, y compris des taux plus élevés de symptômes de dépression, d’hypertension artérielle et de maladies cardiovasculaires.

La dotation en personnel dans le marché serré des talents d’aujourd’hui peut être difficile et coûteuse, mais les employeurs paient également un prix réel lorsque les employés s’épuisent, sont absents ou quittent.

5. Habiliter les employés à contrôler quand et comment ils travaillent

Les employés qui ont peu de contrôle sur la façon dont le travail est effectué ont non seulement une moins bonne santé mentale, mais aussi des taux plus élevés de maladies cardiaques. Pire encore, lorsque vous combinez des exigences professionnelles élevées et un faible contrôle de l’emploi, vous augmentez considérablement les risques de diabète et de décès de causes cardiovasculaires. Même des changements relativement faibles dans l’autonomie des travailleurs peuvent faire une différence dans le bien-être des employés.

Recherche primaire sur le travail hybride et flexible du O.C. Tanner 2021 Rapport mondial sur la culture prend en charge cela. Il a montré une probabilité accrue de 41% d’engagement lorsque les travailleurs ont la flexibilité de l’endroit et de la façon dont ils travaillent. Les employés qui ont de la flexibilité dans leur horaire et leur emplacement sont non seulement 41% plus engagés, mais sont également 71% plus susceptibles de rester, et environ huit fois plus susceptibles d’être un promoteur sur l’échelle eNPS.

41 % ont augmenté la probabilité d’engagement lorsque les travailleurs ont de la flexibilité quant à l’endroit et à la façon dont ils travaillent.
–2022Rapport mondial sur la culture, Milieu de travail hybride, O.C. Tanner


Une réflexion et une planification minutieuses peuvent aider à favoriser le bien-être en milieu de travail

Les avantages du bien-être et de la diversité des employés sont importants. L’astuce consiste à assurer des problèmes de bien-être tels que l’épuisement professionnel, l’insensibilité culturelle ou l’empathie et Soutien pour la prestation de soins, les employés sont inclus dans les efforts de diversité organisationnelle, d’équité et d’inclusion. L’ajout d’améliorations culturelles, comme l’équipement des gestionnaires avec les outils dont ils ont besoin, l’offre de flexibilité et l’égalisation de la charge de travail, ainsi que l’embauche et la formation de leaders qui aident les employés à se sentir connectés, les aident à grandir et à se développer, et à apprendre à connaître les employés comme les gens aideront.

Ensuite, n’oubliez pas de montrer de l’appréciation et de donner aux employés les moyens d’identifier et de résoudre les problèmes en milieu de travail. Ensemble, ces efforts garantiront que votre main-d’œuvre diversifiée est heureuse, en bonne santé et connectée.

Prêt à créer une culture d’entreprise positive ? Jetez un coup d’œil à O.C. Tanner’s Culture Cloud.

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