Maximiser l'impact des programmes de reconnaissance de pair à pair sur le lieu de travail

Lorsque William James, connu comme le père de la psychologie américaine, était professeur en 1896, sa classe lui a envoyé une azalée en pot pour Pâques. Dans une lettre de remerciement aux étudiants, James a écrit l'une de ses lignes les plus célèbres :

"Le principe le plus profond de la nature humaine est le désir d'être apprécié.

Plus d'un siècle plus tard, la recherche lui donne raison. Dans une étude portant sur plus de 200 000 personnes, la "reconnaissance du travail" a été classée comme le premier facteur de bonheur au travail, avant la rémunération, l'évolution de carrière et l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée.

La reconnaissance n'est pas seulement un geste de bien-être. C'est un besoin humain fondamental. Et lorsque les organisations répondent à ce besoin par la reconnaissance des employés pair à pair, les effets peuvent transformer la culture du travail et les résultats de l'entreprise.

Pourquoi la reconnaissance entre pairs est-elle importante ?

La plupart des organisations comprennent la valeur de la reconnaissance par les managers. Mais lorsque l'appréciation se fait uniquement du haut vers le bas, sa portée et son impact sont limités. La reconnaissance de pair à pair, en revanche, débloque un puissant changement culturel. La reconnaissance circule dans toutes les directions, renforçant toutes les facettes de votre culture professionnelle.

Voici ce qui se passe lorsque les pairs sont habilités à se reconnaître les uns les autres :

• L'engagement augmente. Les employés qui manifestent régulièrement leur reconnaissance sont 26 % plus engagés.

• ‍L'appartenances'approfondit. 86 % des salariés déclarent que la reconnaissance les aide à mieux se rapprocher de leurs collègues.

• La culture se renforce. 89 % des personnes interrogées reconnaissent que la reconnaissance par les pairs améliore la culture du lieu de travail.

• Le taux de rotation diminue. 75 % des employés déclarent que la reconnaissance les incite à rester plus longtemps.

• ‍Les performancess'améliorent. La reconnaissance permet de stimuler l'innovation à hauteur de 33 % et d'améliorer les résultats du travail à hauteur de 22 %.

• Le bien-être augmente. 84 % des salariés déclarent que la reconnaissance améliore leur bien-être personnel.

Selon Forbes, les employés qui reçoivent régulièrement de la reconnaissance de la part de leurs supérieurs et de leurs pairs sont 56 % moins susceptibles de chercher de nouvelles opportunités d'emploi et cinq fois plus susceptibles de se sentir liés à la culture de leur lieu de travail.

Il est clair que lorsque la reconnaissance fait partie du travail quotidien, les personnes et les organisations prospèrent.

L'impact culturel de la reconnaissance au travail

Au fond, la reconnaissance de pair à pair crée une culture de l'appréciation. Et l'appréciation est contagieuse.

Il suscite des émotions positives, établit des relations solides et favorise les comportements prosociaux tels que l'aide, le mentorat et la collaboration.

Voici ce que cela donne en pratique :

• Des employés plus heureux et plus connectés. La gratitude a été associée à une plus grande satisfaction dans la vie et à une diminution du stress. Lorsque les employés sont encouragés à se remercier mutuellement, ils sont plus susceptibles de se sentir vus, valorisés et épanouis.

• Des équipes plus saines. La reconnaissance par les pairs accroît la sécurité psychologique et favorise la coopération. Elle crée des environnements où les gens partagent ouvertement, se font profondément confiance et célèbrent les victoires de chacun.

• ‍Une meilleurecollaboration. Comme la gratitude renforce les relations, les équipes fonctionnent de manière plus cohérente. Les gens sont plus disposés à aider sur des projets difficiles, à partager le mérite et à contribuer généreusement.

Le rapport mondial sur la culture Rapport mondial sur la culture montre que la reconnaissance entre pairs multiplie par 2,5 la probabilité d'une culture d'équipe forte.

Norton Healthcare : Une connexion qui traverse la crise

‍Lorsque Norton Healthcare a déployé son programme "N Recognition of You" avec des capacités peer-to-peer, les résultats ont été spectaculaires. La reconnaissance est devenue une bouée de sauvetage pendant la pandémie de COVID-19, renforçant la confiance des dirigeants, réduisant l'épuisement professionnel et renforçant la communauté.

Les employés ont commencé à se reconnaître activement les uns les autres, quels que soient leurs rôles et leurs départements, ce qui a conduit à une amélioration mesurable de la satisfaction des employés. Les scores des relations entre les dirigeants et les employés sont passés du 86e au 99e centile en un an seulement, preuve que l'appréciation entre pairs peut renforcer la résilience, même dans les moments les plus stressants du secteur de la santé.

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Meilleures pratiques pour développer la reconnaissance de pair à pair

Selon Gallup, les employés qui reçoivent une reconnaissance de qualité sont moins susceptibles de partir. Les recherches menées dans le Rapport mondial sur la culture montrent que l'excellence du travail est multipliée par 18 lorsque les personnes sont reconnues.

C'est le pouvoir de la reconnaissance de pair à pair, et voici sept façons de le faire correctement :

1. Faites en sorte qu'elle soit stratégique et intégrée. La reconnaissance par les pairs n'est pas seulement un avantage pour les RH, c'est une initiative de développement de la culture. Mettez en place un programme à l'échelle de l'entreprise qui soit lié aux valeurs de votre organisation et soutenu par la haute direction.

2. Donner à chacun les moyens d'agir. Chaque employé, quel que soit son titre, son service ou son lieu de travail, doit pouvoir donner et recevoir des marques de reconnaissance. Veillez à ce que l'accès soit universel et inclusif.

3. Simplicité et accessibilité. Rendez vos outils faciles à utiliser, avec des fonctionnalités mobiles et hors ligne pour les travailleurs sans bureau et à distance.

4. Mettez en lumière un travail remarquable. La reconnaissance publique multiplie l'impact. Utilisez les murs numériques de la renommée, les réunions de reconnaissance et les espaces de célébration partagés pour mettre en valeur les réalisations et inspirer les autres.

5. Célébrez ensemble. Invitez vos pairs à participer aux moments de reconnaissance, qu'il s'agisse de projets gagnants ou d'étapes importantes dans la vie d'un service. Plus il y a de participants, plus l'expérience est significative et mémorable.

6. Montrer l'exemple. Les dirigeants doivent modéliser le comportement qu'ils souhaitent voir. Lorsque les dirigeants reconnaissent les autres et parlent du pouvoir de l'appréciation, les employés suivent le mouvement.

7. Gardez-le à l'esprit. La reconnaissance ne doit jamais être "réglée et oubliée". Une communication régulière, des rappels et des indices culturels permettent de maintenir le flux de reconnaissance et de garantir que votre programme reste dynamique et efficace.

CIBC : Moments that Connect

‍CIBC a élevé sa culture grâce à son programme "MomentMakers", une plateforme l'échelle de l'entreprise qui rend l'appréciation visible, sociale et inclusive. Les employés peuvent se reconnaître les uns les autres en temps réel par le biais d'un mur social numérique, suscitant une positivité qui se propage à travers les équipes et les sites.

En encourageant la reconnaissance entre pairs et en la liant aux valeurs fondamentales, la CIBC a construit une culture plus connectée où tout le monde se sent vu et célébré.

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Ce qui fait tenir la reconnaissance

Il ne suffit pas de dire "bon travail". Pour être efficace, la reconnaissance entre pairs doit être.. :

• Opportunité -La reconnaissancedans l'instant fait preuve d'attention et de soin.

• Authentique - Ellene doit jamais donner l'impression d'être transactionnelle. La gratitude authentique est personnelle et sincère.

• Spécifique - Allezau-delà des remerciements et expliquez ce que la personne a fait et pourquoi c'est important.

• La reconnaissance partagée et socialeencourage une culture de l'appréciation et amplifie son impact.

Envisagez de nommer des champions de la reconnaissance pour modéliser ces comportements et aider à développer des habitudes de reconnaissance au sein de votre organisation.

Des outils qui favorisent la reconnaissance de pair à pair

Culture Cloud® par O.C. Tanner

Culture Cloud contient tout ce dont vous avez besoin pour que l'appréciation fasse partie de votre culture quotidienne.

• Permettre la reconnaissance de pair à pair dans toutes les équipes
• Créez un flux social pour présenter votre travail
• S'intégrer aux outils déjà utilisés par vos collaborateurs (Slack, Teams, Outlook)
• Aligner la reconnaissance sur les valeurs de votre entreprise
• De l'échelle locale à l'échelle mondiale et partout entre les deux

Avec laplateforme Culture Cloud , la reconnaissance devient visible, accessible et inclusive, reliant les personnes quel que soit leur lieu de travail.

Application mobile

La reconnaissance en déplacement, partout où le travail se fait.

• Interface facile à utiliser pour une reconnaissance rapide
• Une conception orientée vers le mobile pour les équipes hors ligne et à distance
• Des notifications push pour garder la reconnaissance à l'esprit
• Commenter et réagir aux moments de reconnaissance

Lorsque la reconnaissance est facile à donner et impossible à manquer, tout le monde se sent apprécié.

Jalons et anniversaires

Donnez plus d'impact aux étapes de la carrière. Et permettez à vos pairs de prendre part aux grands moments.

• Inviter les coéquipiers à contribuer aux anniversaires service
• Créer des pages de célébration en collaboration
• Ajouter des messages et des photos d'amis
• Aider les employés à se sentir valorisés en leur offrant un livre personnalisé

Gardez vos collaborateurs en contact les uns avec les autres et avec leur vision.

Créer une culture où la reconnaissance se développe

Lorsque la reconnaissance entre pairs est intégrée à votre culture, un phénomène puissant se produit : l'appréciation devient une expérience quotidienne. Les employés n'attendent pas que leur supérieur remarque leurs contributions. Ils se sentent vus, appréciés et célébrés par les personnes avec lesquelles ils travaillent chaque jour.

Le résultat ? Un lieu de travail prospère où le bonheur, l'empathie, la connexion et la performance sont la norme. Un lieu où les gens veulent faire du bon travail et rester plus longtemps.

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‍Pourplus d'analyses sur l'impact de la reconnaissance sur la culture du lieu de travail, consultez notre 2025 Rapport mondial sur la culture.