Mettre en place un système de reconnaissance des employés avec l'aide de relais internes

De nombreuses entreprises mettent en placedes plateformes de reconnaissance à l'échelle de l'entreprise pourvaloriser leurs employés, mais ne font pas appel à des ambassadeurs pour donner vie à leurs stratégies de reconnaissance. Seules 41 % des entreprises disposent d'un programme d'ambassadeurs de la reconnaissance.

La mise en place d'un réseau de promoteurs peut accélérer l'adoption, la coordination et l'impact à long terme. Poursuivez votre lecture pour découvrir comment.

Qu'entend-on par « ambassadeurs internes » dans le cadre d'un programme de reconnaissance ?

reconnaissance des employés interne reconnaissance des employés constituent un réseau de collaborateurs qui inspirent et mobilisent leurs collègues autour de la reconnaissance. Ils défendent, promeuvent, incarnent et soutiennent la reconnaissance de manière à renforcer les relations au travail. Le concept de « champions » n’est pas nouveau ;de nombreuses entreprises comptent déjàdes championsde la culture d’entreprise, de l’engagementet du bien-être, qui jouent un rôle essentiel pour stimuler l’adhésion aux initiatives RH.

Les meilleurs promoteurs de la reconnaissance interne sont à la fois animés par l'enthousiasme et la passion pour reconnaissance des employés disposent de l'autonomie et des moyens nécessaires pour en faire la promotion et l'ancrer durablement dans la culture d'entreprise.

Pourquoi mettre en place un réseau de champions de la reconnaissance ?

Les ambassadeurs efficaces ne se contentent pas de promouvoir la pratique de la reconnaissance ; ils transforment également la façon dont les employés perçoivent la reconnaissance et la culture au sein de votre organisation. Lorsque les organisations mettent en place un programme d’ambassadeurs de la reconnaissance:

• 88 % des employés estiment que c'est globalement efficace
• 71 % des personnes interrogées estiment que cela contribue à instaurer une culture d'entreprise saine
• 64 % estiment qu'il joue un rôle important dans la mise en place et le maintien de leur programme de reconnaissance
• 88 % recommanderaient d'élargir leur réseau de champions à l'avenir
• Les employés sont trois fois plus enclins à exprimer régulièrement leur reconnaissance

Outre l'impact sur les programmes de reconnaissance eux-mêmes, la présence de champions au sein de l'organisation permet d'avoir des employés qui :

• 3 fois plus susceptibles de dire que la reconnaissance renforce l'esprit de communauté
• Ils sont quatre fois plus nombreux à affirmer que la reconnaissance les aide à progresser dans leur carrière
• 3 fois plus susceptibles d'afficher un engagement plus élevé

Les champions de la reconnaissance contribuent également à améliorer les résultats de l'entreprise :

• 4 fois plus de chances d'innover
• Un taux de fidélisation trois fois plus élevé
• 3 fois plus de chances de faire un excellent travail
• Une probabilité deux fois plus élevée de promouvoir l'organisation

Étonnamment, 60 % des employés des entreprises qui ne disposent pas d'un programme de promotion de la reconnaissance recommanderaient d'en mettre un en place.

Comment trouver et créer votre réseau de promoteurs internes

N'oubliez pas que les ambassadeurs de la reconnaissance assument ce rôle en plus de leurs tâches professionnelles habituelles. Il vous faudra mettre en place un réseau d'employés bénévoles et leur fournir les ressources et le soutien nécessaires pour qu'ils puissent s'acquitter de cette mission avec succès.

Voici six bonnes pratiques pour former des ambassadeurs au sein de l'entreprise :

1. Concevez une structure pour votre réseau de champions. Précisez les objectifs, les buts, les responsabilités et les indicateurs de réussite. Environ 70 % des champions occupent leur poste depuis moins d'un an et échangent avec les employés environ une fois par mois. ‍
2. Recherchez des bénévoles qui s'investissent dans la reconnaissance. Vous avez besoin de quelqu'un qui croit en la reconnaissance et qui a à cœurde la promouvoir. ‍
3. Mettez en place une procédure de candidature officielle afin que les ambassadeurs potentiels comprennent l'importance de ce rôle. Expliquez clairement quelles sont leurs responsabilités, comment postuler et comment ils sont sélectionnés.
4. Organisez une réunion de lancement officielle pour votre réseau de champions. Suscitez l'enthousiasme et renforcez l'esprit de communauté, tout en clarifiant leur rôle et ce que l'on attend d'eux. Établissez un lien entre leur rôle et les indicateurs actuels (et cibles), et définissez les prochaines étapes de leur mission en tant que champions .
5. Formez les champions à l'art d'influencer la reconnaissance et de créer une dynamique. Fournissez-leur des ressources et des outils pratiques qu'ils pourront exploiter et adapter à leurs besoins locaux. ‍
6. Continuez à impliquer régulièrement les ambassadeurs de la reconnaissance au sein de l'entreprise. Organisez des réunions trimestrielles ou tous les quelques mois afin qu'ils puissent échanger et partager les meilleures pratiques, recueillez leurs commentaires sur la manière dont la reconnaissance est mise en œuvre dans l'ensemble de l'organisation, et faites le point sur les progrès réalisés ou les indicateurs issus de leurs activités en tant qu'ambassadeurs.

Si vous disposez déjà d'un réseau de promoteurs pour d'autres initiatives culturelles, il pourrait s'avérer plus efficace d'intégrer la reconnaissance au sein de ces réseaux existants plutôt que de créer un nouveau réseau de promoteurs.

Avant tout, donnez les moyens d'agir à vos champions de la reconnaissance et accordez-leur l'autonomie nécessaire pour améliorer la stratégie et les outils de reconnaissance au sein de votre organisation.

Vous avez besoin d'aide pour créer un réseau de champions de la reconnaissance ? Nos consultants en culture peuvent vous aider.

Le rôle d'un réseau interne de promoteurs de la reconnaissance 

Les ambassadeurs de la reconnaissance favorisent une reconnaissance qui renforce les liens sociaux au travail en partageant leurs expériences et en tissant des relations. Leurs commentaires et leurs expériences influencent la manière dont les employés perçoivent et mettent en pratique la reconnaissance : les employés voient comment une personne qu’ils respectent met en œuvre la reconnaissance, apprennent à quoi ressemble une reconnaissance bien faite, puis la pratiquent eux-mêmes de manière plus régulière.  

Le rôle principal d'un réseau de promoteurs de la reconnaissance est d'encourager et de promouvoir reconnaissance des employés l'entreprise. Les promoteurs de la reconnaissance au sein de l'entreprise peuvent :

• Communiquer sur la reconnaissance et les outils de reconnaissance, et en faire la promotion
• Partagez des témoignages sur les réussites des employés et sur la manière dont ils sont mis à l'honneur
• Répondre aux questions et proposer des bonnes pratiques concernant l'utilisation des outils de reconnaissance
• Veiller à ce queles outils de reconnaissance soient disponibles et accessibles à tous
• Encouragez les dirigeants à montrer l'exemple en matière de reconnaissance
• Inspirez et encouragez les employés à se féliciter mutuellement
• Cherchez des occasions d'intégrer la reconnaissance dans le déroulement du travail
• ‍Reconnaissance du modèlepar la reconnaissance des autres
• Présentation des indicateurs et des résultats obtenus grâce aux outils de reconnaissance actuellement utilisés
• Collaborer avec l'équipe chargée de la reconnaissance et d'autres acteurs clés afin d'améliorer, de développer et de faire évoluer les programmes de reconnaissance

N'oubliez pas de saluer et de récompenser leurs réussites en tant que champion de la reconnaissance, et invitez-les à participer à la planification des prochaines initiatives en matière de reconnaissance au sein de votre entreprise.

Exemples de réseaux de promoteurs de la reconnaissance qui ont fait leurs preuves

Le groupe Auto Club

Afin de favoriser l'adhésion et l'engagement envers son programme de reconnaissance « Celebrate as One », le groupe Auto Club a mis en place un solide réseau de plus de 180 employés qui jouent le rôle de formateurs, de mentors et d'ambassadeurs de la reconnaissance. En collaboration avec O.C. Tanner, il a conçu un logo et des articles promotionnels spécifiques pour ces ambassadeurs, et leur a donné les moyens de développer des contenus de formation et de sensibilisation sur la reconnaissance, de faire passer le message grâce à des campagnes de communication, ainsi que de personnaliser et d'améliorer leurs outils de reconnaissance.

Grâce aux efforts du groupe de champions, l'ACG a constaté :

• 97 % des employés ont été récompensés
• L'utilisation des cartes électroniques a été multipliée par près de sept par rapport à l'ancien programme
• Le nombre de candidatures aux prix passe de 54 000 à 89 000 par an
• ACG a été désignée comme l'un des meilleurs employeurs ces deux dernières années
  

« Je pense que la mise en place de notre équipe de champions a joué un rôle déterminant dans notre implication dans le processus d’adoption. L’un des avantages de cette équipe est que ses membres peuvent potentiellement toucher tous nos groupes d’employés. Ils apportent un soutien en temps réel et fournissent des ressources aux employés qui souhaitent poser des questions pour découvrir les meilleures pratiques en matière de reconnaissance.

Cela transforme véritablement la culture, passant de « c’est un programme de l’entreprise » à « c’est notre programme ». C’est notre culture. C’est notre plateforme de reconnaissance. »
— Toi Johnson, spécialiste des programmes et de l’expérience des employés, ACG

Découvrez-le directement auprès de AAA – The Auto Club Group pour découvrir comment ils s'appuient sur des champions de la reconnaissance pour donner vie à la reconnaissance.

CIBC

En collaboration avec O.C. Tanner, la CIBC a mis en place un vaste réseau de 150 ambassadeurs de la reconnaissance à l'échelle de la banque afin d'aider à planifier les événements et les budgets liés à la reconnaissance et de répondre aux questions concernant leur programme de reconnaissance « MomentMakers ». Bon nombre de ces ambassadeurs siègent à d'autres comités au sein de leurs unités opérationnelles, comme celui chargé de l'expérience des employés, ce qui permet d'aligner initiatives de reconnaissance sur initiatives autres initiatives RH initiatives la banque.

Grâce à ce réseau de champions, dans les 12 mois suivant le lancement de MomentMakers :

• Plus de 70 % des employés bénéficient d'une reconnaissance
• L'utilisation des cartes électroniques a été multipliée par cinq et le nombre de nominations aux prix a été multiplié par neuf par rapport à leur programme précédent
• 85 % des employés ont le sentiment que « leurs contributions personnelles sont reconnues »

IAG

Le vaste réseau « Culture Amplifier » IAGse réunit régulièrement pour examiner analyses les données, et échanger des idées sur la manière dont ses membres intègrent initiatives culturelles, initiatives reconnaissance des employés leurs entreprises respectives. Le réseau « Culture Amplifier » a joué un rôle essentiel dans le succès du nouveau cadre de reconnaissance IAG:

• Dans les 14 mois qui ont suivi le lancement de leur nouvelle solution de reconnaissance, 100 % des employés en avaient bénéficié et 90 % des responsables en avaient fait part
• La probabilité que les employés se disent plus fiers IAG, qu'ils recommandent IAG lieu de travail et qu'ils fournissent un effort supplémentaire a augmenté

Découvrez l'impact et le rôle des champions de la reconnaissance dans « The State of Employee Recognition 2026 » publié par O.C. Tanner.