Comment redynamiser et actualiser votre programme de reconnaissance des employés

Vous êtes-vous déjà senti coincé dans une routine ? Comme si vous tourniez en rond ou que vous perdiez votre créativité à mesure que votre énergie et votre enthousiasme s'amenuisaient peu à peu ? Eh bien, devinez quoi ? Les entreprises peuvent elles aussi tomber dans la routine avec leurs collaborateurs et leurs programmes. Votre programme de reconnaissance n'y fait pas exception.

La reconnaissance des employés ne se contente pas de mettre à l'honneur les employés qui font un excellent travail. Il contribue à créer une culture d'entreprise dynamique et à renforcer l'engagement des employés — des éléments concrets qui peuvent se traduire par des avantages mesurables, tels que la fidélisation des employés, l'amélioration de la qualité du travail et une contribution aux résultats financiers.

Les programmes de reconnaissance peuvent finir par devenir obsolètes et perdre de leur efficacité, ou bien ils peuvent ne pas avoir l'impact escompté sur l'engagement, les performances et la fidélisation des employés.

Certains programmes ne proposent tout simplement pas les expériences, les fonctionnalités et les intégrations innovantes nécessaires pour maintenir l'engagement des employés et les ancrer dans une culture d'entreprise dynamique. 

Dans cet article, nous verrons comment redynamiser un reconnaissance des employés qui ne répond plus aux attentes. Dans certains cas, il peut s'avérer nécessaire de changer de prestataire ou de plateforme logicielle.

La clé du succès d'un reconnaissance des employés réside dans la mise en place régulière de moments de reconnaissance significatifs pour saluer toute une série de réalisations et d'étapes importantes.

Si vous cherchez des idées pour redynamiser votre reconnaissance des employés et sortir de la routine, poursuivez votre lecture.

Évaluez votre reconnaissance des employés

Si votre programme propose des rapports sur l'utilisation et l'engagement, commencez par là. Vous pourrez ainsi déterminer si les utilisateurs exploitent pleinement le potentiel du programme.

Vous pouvez ensuite recueillir d'autres commentaires auprès des employés et des responsables par le biais de sondages ou d'entretiens. Veillez à ce que l'échantillon soit représentatif d'un large éventail d'employés issus de différents services et occupant des fonctions variées.

Votre audit pourrait révéler le nombre d'employés qui participent, si l'engagement a baissé, les difficultés spécifiques auxquelles votre programme actuel est confronté, s'il atteint les objectifs fixés, ainsi que d'autres indicateurs suggérant que le programme a perdu de son élan.

Définir les objectifs d'un programme nouveau ou amélioré

La prochaine étape consiste à définir les objectifs de votre programme de récompenses et de reconnaissance des employés. Votre organisation est unique. Réfléchissez donc à ce que vous souhaitez réellement que votre programme accomplisse.

Par exemple, IAG souhaitait repenser son reconnaissance des employés afin qu’il ait un impact plus positif sur la fierté, la motivation et les performances de ces derniers. L’entreprise souhaitait également augmenter la probabilité que ses employés la recommandent comme un excellent lieu de travail.

‍IAG a collaboré avec O.C. Tanner, son partenaire en matière de reconnaissance depuis 2004, afin de mieux aligner sa stratégie sur sa nouvelle orientation culturelle.

Pour les nouveaux clients, O.C. Tanner pose une série de questions spécifiques afin de cerner précisément leurs objectifs et leurs priorités. L'article intitulé « Définissez vos priorités en matière de reconnaissance des employés » commence par poser trois questions :

• Quels sont vos objectifs en matière de solution de reconnaissance ?
• Sur quels domaines de votre entreprise comptez-vous agir ? 
• Quels indicateurs souhaitez-vous améliorer ?  

Même si vous êtes un professionnel chevronné à la tête d'un programme bien établi, ne négligez pas cette étape. C'est un exercice très utile qui vous aidera à choisir le partenaire et les outils de reconnaissance les mieux adaptés à votre programme.

Choisissez un partenaire qui dispose de la technologie dont vous aurez besoin

Soyons réalistes : quel que soit l'objectif de votre programme de reconnaissance, vous aurez besoin d'un reconnaissance des employés à la hauteur de la tâche. Vous constaterez qu'il existe de nombreuses fonctionnalités dont les entreprises modernes ne peuvent tout simplement pas se passer.

De plus, tous les fournisseurs ne sont pas en mesure de vous proposer les options supplémentaires que vous pourriez souhaiter.

En fin de compte, vous devrez choisir un fournisseur et plateforme des fonctionnalités, des outils et des capacités nécessaires pour soutenir la mission et les objectifs de votre organisation.

Pour en savoir plus sur les fonctionnalités spécifiques à prendre en compte lors du choix d'un programme de reconnaissance, consultez notre guide sur les logiciels modernes de reconnaissance des employés. 

‍Donner la priorité à l'inclusion et à la diversité

Comment s'assurer que votre programme est largement utilisé et efficace ? Un bon point de départ consiste à concevoir un programme accessible à tous les employés sans distinction.

Cela implique notamment de toucher des employés situés dans différentes zones géographiques, issus de milieux et de croyances variés, ainsi que ceux qui ne travaillent pas nécessairement toute la journée devant un ordinateur.

Une culture d'entreprise favorisant le sentiment d'appartenance s'instaure au mieux lorsque les dirigeants intègrent l'inclusion dans de multiples aspects de expérience employé. Cela passe notamment par la mise en place de programmes, tels qu'un reconnaissance des employés , de manière à ce que tous les employés puissent y accéder et en bénéficier de manière égale.

Les programmes de reconnaissance devraient permettre à votre organisation de mettre en avant et de célébrer la diversité des réalisations et des contributions.

Et lorsque vous souhaitez rendre hommage à l'ensemble de vos collaborateurs, par exemple à l'occasion de la Journée de reconnaissance des employés, veillez à témoigner votre gratitude à tous, quels que soient leur poste, leur lieu de travail ou leur parcours.

Les programmes de reconnaissance devraient permettre à votre organisation de mettre en avant et de célébrer la diversité des réalisations et des contributions.

Enrichissez vos expériences en matière de reconnaissance

Une fois votre évaluation terminée et vos nouveaux objectifs fixés, vous pourrez rapidement identifier les expériences de reconnaissance que vous souhaitez ajouter ou améliorer.

Vous pourriez, par exemple, envisager d'intégrer la reconnaissance entre collègues, de multiplier les occasions de reconnaissance sociale, de renforcer vos moments de reconnaissance à distance ou en ligne, ou encore d'intégrer des étapes clés du service dans votre programme.

Inspirez-vous des dernières initiatives en matière de reconnaissance mises en œuvre par les meilleures entreprises pour vous aider à mettre en place un programme plus solide. Voici quelques idées à prendre en considération :

1. Intégrer la reconnaissance entre pairs

La reconnaissance par les pairs favorise les liens et le sentiment d'appartenance de plusieurs façons. C'est pourquoi nous recommandons d'intégrer une option de reconnaissance entre pairs comme bonne pratique dans tout programme.

Des études montrent que les scores d'engagement augmentent de 26 % lorsque les employés se félicitent mutuellement. La reconnaissance de la part des collègues peut également améliorer les performances et réduire le taux de rotation du personnel.

2. Intégrer récompenses symboliques

Une autre stratégie courante pour redynamiser un programme de reconnaissance qui s'essouffle : intégrer récompenses matérielles symboliques.

Selon notre Rapport mondial sur la culture, les employés sont trois fois plus susceptibles de se souvenir d'une expérience de reconnaissance lorsqu'elle s'accompagne d'une récompense symbolique. Le rapport souligne également qu'une récompense symbolique peut être source d'excellence au travail et améliorer les performances individuelles jusqu'à 12 %.

Une récompense symbolique est d'autant plus efficace qu'elle s'accompagne d'un moment de reconnaissance marquant ; pensez donc à associer récompenses symboliques récompenses nominations pour des prix spéciaux, récompenses anniversaires de service et célébrations de projets d'envergure.

3. Célébrer les victoires de l'équipe

Votre programme permet peut-être à vos subordonnés directs et à vos collègues de se sentir valorisés dans leur travail. Mais qu'en est-il des équipes ? La possibilité pour les équipes de célébrer leurs succès et de réaliser de grandes choses peut également être intégrée à votre programme.

La reconnaissance au sein d'une équipe peut aider ses membres à se fixer des objectifs et à réussir ensemble, et contribuer à instaurer une culture de la reconnaissance plus forte dans l'ensemble de l'organisation.

O.C. Tanner’s Culture Cloud d'O.C. Tanner comprend une fonctionnalitéInitiativesqui permet aux managers d'aider leurs collaborateurs à définir et à atteindre des objectifs au niveau de l'équipe. Et cela s'ajoute à tous les outils et expériences de reconnaissance proposés pour les réalisations individuelles.

4. Toucher davantage d'employés

Notre dernier Rapport mondial sur la culture que 80 % de la main-d'œuvre mondiale ne travaille pas derrière un bureau. Il s'agit des travailleurs hors ligne, en première ligne et d'autres travailleurs essentiels qui n'ont pas toujours accès à la technologie. 

Les données de notre rapport montrent que ce groupe a le sentiment d'être ignoré par son entreprise ; il est donc important de mettre en place de nouveaux moyens pour que vos initiatives de reconnaissance touchent l'ensemble de vos employés.

Par exemple, certaines reconnaissance des employés seront plus efficaces si elles sont exprimées en personne ou directement au domicile du destinataire, plutôt que par simple e-mail.

5. Personnalisez la reconnaissance

Veillez à trouver des moyens de mieux personnaliser vos marques de reconnaissance. Vous pouvez y parvenir en proposant aussi bien des récompenses financières que des expériences non financières. 

Outre les points de fidélité ou les cadeaux, vous pouvez proposer à vos employés de choisir parmi différentes formations, permettre aux équipes de désigner l'« employé du mois » ou récompenser les employés en leur confiant des projets spéciaux sur lesquels ils préfèrent travailler. 

Pour plus d'idées, consultez notre liste d'idées créatives pour remercier vos employés.

Élaborer un plan de communication et d'engagement

La mise en place d'un nouveau reconnaissance des employés — ou l'ajout de nouvelles fonctionnalités à votre programme actuel — ne constitue qu'une partie du processus visant à redynamiser un programme en perte de vitesse.

Il s'agit également d'élaborer un plan de communication complet pour promouvoir le programme remanié, l'intégrer à la culture de votre entreprise et former les employés et les responsables à son utilisation.

Avant de déployer votre programme, veillez à dispenser une formation adéquate aux responsables afin qu'ils puissent présenter efficacement le programme actualisé à leurs équipes. C'est également le moment idéal pour répondre aux questions ou aborder les difficultés éventuelles soulevées par ces responsables.

Vous pourriez encourager la participation des employés en organisant une campagne de lancement ou de relance, par exemple en offrant des points ou des récompenses à ceux qui s'impliquent le plus pendant la période de mise en place.

Une autre excellente façon pour les responsables d'inciter davantage d'employés à s'impliquer dans le nouveau programme consiste à partager les premiers exemples de réussite et à montrer comment le programme est utilisé.

Lancez votre nouveau programme

Si vous êtes arrivé jusqu'ici, vous êtes prêt à lancer votre programme de reconnaissance et à offrir à vos employés des expériences de reconnaissance plus enrichissantes.

Suivez votre plan de déploiement du programme actualisé, en attribuant les tâches et les responsabilités — ainsi que les échéances — aux membres de l'équipe en vue de sa mise en œuvre.

Votre déploiement officiel permettra de former votre personnel à l'utilisation des nouvelles fonctionnalités ou aux modifications apportées au programme.

Suivre les résultats et procéder régulièrement à des ajustements

Dans le cadre de votre suivi continu, définissez des indicateurs et des indicateurs clés de performance (KPI) pour mesurer la réussite de votre programme, tels que les objectifs en matière d'engagement ou de fidélisation des employés. En surveillant et en évaluant régulièrement l'efficacité du programme, vous éviterez que celui-ci ne tombe dans une routine en matière de reconnaissance.

Pour en savoir plus sur l'évaluation d'un programme, consultez l'article « Assurer la pérennité d'un programme de reconnaissance pour un succès durable ». Dans cet article, vous découvrirez comment les employés de la CIBC ont perçu l'impact de leur nouveau programme de reconnaissance et à quelle vitesse l'organisation a constaté des résultats. Moins d'un an après son lancement, la banque a constaté un changement radical dans sa culture de reconnaissance, notamment :

• Plus de 215 000 moments de reconnaissance
• Plus de 70 % des employés ont bénéficié d'une reconnaissance individuelle
• 88 % des employés se sont connectés au système
• L'utilisation des cartes électroniques a été multipliée par cinq par rapport au programme précédent
• Le nombre de candidatures aux prix a été multiplié par neuf par rapport à l'édition précédente

En plus de consulter les rapports et les tableaux de bord intégrés, sollicitez l'avis des responsables et des employés. Procédez ensuite aux ajustements nécessaires au niveau des paramètres et des réglages de votre programme.

Pour en savoir plus sur l'évaluation d'un programme, consultez l'article « Assurer la pérennité d'un programme de reconnaissance pour un succès durable ».

Donnez un nouveau souffle à votre reconnaissance des employés

Renouveler votre reconnaissance des employés peut s'avérer très efficace pour fidéliser vos collaborateurs, maintenir leur motivation et les aider à donner le meilleur d'eux-mêmes. C'est un investissement rentable qui peut s'avérer très fructueux à long terme.

Les cultures d'entreprise évoluent, tout comme l'efficacité de vos reconnaissance des employés .

C'est pourquoi il est important que les responsables des ressources humaines veillent à reconnaissance des employés et recherchent de nouvelles stratégies afin de s'assurer que chaque moment de reconnaissance soit à la hauteur des normes que vous avez fixées.

Pour en savoir plus sur la mise en place ou l'amélioration reconnaissance des employés qui créent des moments de reconnaissance significatifs, découvrez Culture Cloud d'O.C. Tanner. 

Pour obtenir de l'aide concernant la conception, la mise en œuvre et l'évaluation de votre programme de reconnaissance, contactez notre Culture By Design®.