Exploiter les symboles

POINT DE VUE

La découverte passionnante de liens de causalité au sein de la culture d'entreprise se poursuit. L'année dernière, il s'agissait du lien entre reconnaissance des employés le sentiment d'appartenance. Cette année, c'est la relation de causalité entre la reconnaissance symbolique et l'impact organisationnel. Lorsque les employés reçoivent récompenses une signification symbolique pertinente, cela amplifie directement l'effet de la reconnaissance. Soyons clairs : cette différence ne se limite pas aux anniversaires d'ancienneté. Le symbolisme améliore également de manière efficace les résultats de la reconnaissance des performances, initiatives et célébrations à l'échelle de l'entreprise, car il permet aux employés de s'intégrer à l'histoire et au succès continus de l'organisation, plutôt que de simplement y contribuer en marge.

INTRODUCTION

Qu'il s'agisse d'un élément aussi petit et simple qu'une lettre de l'alphabet ou d'un élément aussi grand et complexe que la Statue de la Liberté, un symbole véhicule un sens. Mais pour être compris et appréciés, les symboles nécessitent un certain contexte culturel — ces connaissances de base indispensables — qui peut provenir d’une institution, d’une religion, d’un groupe ethnique ou même de l’organisation où nous travaillons.

Au travail, les symboles qui prennent la forme d’une reconnaissance ou d’une récompense sont extrêmement précieux pour de nombreuses raisons : ils communiquent les valeurs et vision d’une entreprise, reflètent l’importance des contributions des employés et renforcent le sentiment d’appartenance à une communauté en renforçant nos liens émotionnels les uns avec les autres.

En effet, récompenses symboliques récompenses bien plus que de simples souvenirs de carrière. Des études universitaires ont conclu qu’une récompense symbolique peut améliorer les performances individuelles de près de 12 %.¹ Même en l’absence de composante tangible, une analyse des bénévoles de Wikipédia a révélé qu’une récompense virtuelle symbolique entraînait une meilleure fidélisation.² Et des recherches menées sur les employés du secteur public par Adam Grant, psychologue organisationnel et auteur, ont montré que les notes de remerciement symboliques aidaient les personnes à se sentir davantage valorisées et soutenues, avec des effets positifs sur le bien-être, le sentiment d’appartenance et l’absentéisme.³

Alors, comment évaluer l’impact potentiel des récompenses symboliques récompenses une organisation ? Comment s’assurer qu’elles soient aussi significatives que possible ? Et pourquoi récompenses symboliques sont-elles récompenses efficaces dans le domaine de reconnaissance des employés ? Vous êtes au bon chapitre. C’est parti.

« Les médailles d’or ne sont pas vraiment en or. Elles sont faites de sueur, de détermination et d’un alliage rare appelé courage. »
—DAN GABLE, MÉDAILLÉ D'OR OLYMPIQUE

LES RÉCOMPENSES SYMBOLIQUES AMÉLIORENT LA MÉMORISATION ET L'IMPACT DE LA RECONNAISSANCE

Tout au long de notre histoire, nous, les êtres humains, avons créé et utilisé des symboles, notamment parce qu’ils ont la capacité de s’ancrer dans notre mémoire. Cela explique en partie pourquoi récompenses symboliques récompenses constituer un élément si puissant des expériences de reconnaissance. Les employés qui se voient attribuer une récompense symbolique sont trois fois plus susceptibles de se souvenir de l’occasion et 358 % plus susceptibles de fournir des détails précis sur l’événement de reconnaissance.

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Nous avons demandé aux employés de réfléchir à leur dernière réussite, en évaluant le sentiment et l'intensité de leur récit d'expérience de reconnaissance afin de déterminer si récompenses une différence en fonction du type de récompense décernée. Nous avons examiné à la fois la polarité du sentiment (le degré de positivité ou de négativité des émotions des employés, noté de -100 à +100) et l'intensité (l'ampleur de l'émotion dans la description, notée à partir de 0).

L'analyse a révélé récompenses symboliques bien pensées et de grande qualité récompenses phase avec un élément culturel récompenses généraient le sentiment moyen le plus positif et l'intensité moyenne la plus élevée. récompensesgénériques — telles que les certificats impersonnels, les plaques sans relief ou les trophées sans fioritures — suscitaient un sentiment neutre et une faible intensité. En d'autres termes, elles n'avaient pas autant de signification et avaient peu d'impact sur la façon dont l'employé se souvenait de sa réussite.

De même, nos recherches ont montré que le symbolisme a le pouvoir de renforcer les liens. Lorsqu’une expérience de reconnaissance professionnelle s’accompagne d’une récompense symbolique, cela renforce le lien de l’employé avec son équipe, son responsable et l’organisation. À l’inverse, lorsqu’une expérience de reconnaissance professionnelle ne comporte pas de récompense symbolique, la probabilité de créer un lien avec chacun de ces éléments diminue.

L'effet des récompenses symboliques récompenses l'engagement, l'excellence du travail et la fidélisation est similaire. Lorsque les marques de reconnaissance s'accompagnent de récompenses symboliques, les chances que les employés se sentent engagés, fournissent un travail d'excellence et restent au sein de l'organisation augmentent.

Il est intéressant de noter que la probabilité de réaliser un travail exceptionnel (défini comme un travail qui va au-delà des attentes ou qui fait une différence et que les gens apprécient) diminue généralement avec l'ancienneté, mais que cette probabilité augmente lorsque récompenses symboliques récompenses associées aux célébrations professionnelles.

Les employés qui reçoivent récompenses symboliques ont récompenses globalement plus de chances de rester dans leur entreprise que ceux qui n'en reçoivent pas. Il convient de noter que les chances de fidélisation augmentent dès la première année lorsque les employés reçoivent récompenses symboliques.

LES RÉCOMPENSES SYMBOLIQUES ONT UN IMPACT SUR LES ÉVÉNEMENTS DE RECONNAISSANCE À L'ÉCHELLE DE L'ENTREPRISE

Dans le chapitre précédent, nous avons présenté notre expérience portant sur les cadeaux à l'échelle de l'entreprise afin de déterminer quel type de reconnaissance était efficace et dans quelle mesure. Nous avons constaté qu'une récompense matérielle d'une valeur de 5 $ offerte à l'ensemble du personnel réduisait l'engagement et l'authenticité de la reconnaissance, tandis que récompenses 50 $, 250 $ et 500 $ avaient un effet positif statistiquement significatif (même si l'amélioration était moindre pour la récompense de 500 $). Conclusion : les entreprises devraient consacrer au moins 50 $ par employé aux récompenses événements de reconnaissance à l’échelle de l’entreprise.

Cependant, lorsque la récompense comporte une composante symbolique, nous avons constaté qu’une valeur monétaire de 5 $ n’a plus d’effet négatif statistiquement significatif, et que récompenses symboliques récompenses 250 $ et 500 $ ont un impact positif encore plus important sur l’engagement. En d'autres termes, le symbolisme atténue l'impact négatif d'une récompense à faible coût et amplifie l'effet des récompenses d'un montant plus élevé. Et cela a eu un impact similaire sur l'authenticité de la reconnaissance, car l'effet monte en flèche lorsque récompenses symboliques récompenses une valeur de 250 $ et 500 $.

D'autres travaux de recherche confirment ces conclusions, démontrant que la simple « présence d'une signification symbolique ajoute de la valeur à la valeur économique de la récompense, ce qui accroît la valeur globale perçue de celle-ci », et conduit à de meilleurs résultats organisationnels.⁴

L'importance des distinctions honorifiques s'accroît avec le temps

Nos recherches menées cette année montrent également que récompenses symboliques récompenses davantage de sens pour les employés à mesure qu'ils s'ancrent dans une organisation, peut-être parce qu'ils s'y sentent de plus en plus attachés au fil du temps. De plus, les employés qui travaillent dans des organisations offrant récompenses symboliques y récompenses davantage de sens que ceux qui travaillent dans des organisations qui n'en offrent pas.

Les organisations qui confèrent un sens aux récompenses symboliques récompenses des expériences de reconnaissance marquantes peuvent renforcer l'efficacité de l'ensemble de leur stratégie de reconnaissance et de récompense.

RECOMMANDATIONS

Pour optimiser l'efficacité des récompenses symboliques, les entreprises doivent les intégrer dès les premières expériences des employés, veiller à ce qu'elles aient un sens et les offrir de manière réfléchie.

1. Offrez récompenses symboliques récompenses et régulièrement

De petits investissements mis en place dès les débuts d’un collaborateur au sein d’une organisation ont un impact significatif sur l’engagement, la qualité du travail, le sentiment d’appartenance et la fidélisation.

récompenses symboliques précoces aident récompenses les collaborateurs à s’identifier plus rapidement à la culture et à l’histoire de l’organisation, enrichissent expérience employé dans son ensemble et ont un impact durable sur la culture et les résultats de l’entreprise.

Nos recherches montrent que célébrations de carrière célébrations récompenses symboliques récompenses plus efficaces lorsqu’elles sont à la fois précoces et fréquentes. récompenses symboliques récompenses classiques récompenses reconnaissance des années d’ancienneté (5, 10, 15 ans, etc.) ont un effet positif sur les résultats culturels, mais les inclure lors de l’intégration, au cours des 30 premiers jours, ainsi que lors des célébrations des 1er et 3e anniversaires célébrations encore plus efficace :

récompenses symboliques récompenses bénéfiques dans tous les types de reconnaissance des employés; n’hésitez donc pas à les utiliser pour récompenser les efforts quotidiens, les initiatives exceptionnelles, la sécurité et les meilleurs éléments.

Comme récompenses symboliques récompenses besoin d’être coûteuses pour avoir un impact, les organisations devraient envisager de les utiliser plus souvent. Les rendre collectionnables ou créer différents niveaux peut également leur donner plus de sens. De plus, un plus grand nombre de types de récompenses symboliques, décernées plus fréquemment, ont le potentiel de gagner en importance et en attrait, car elles deviennent une partie intégrante de la culture d'entreprise.

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2. N'utilisez pas de trophées génériques

récompenses symboliques récompenses leurs destinataires une réalisation ou une qualité qui compte. Dans la plupart des cas, elles constituent une représentation concrète d’un travail bien fait. C’est cette signification qui leur confère leur caractère symbolique – et leur valeur aux yeux du destinataire – et c’est précisément ce qui manque à un trophée générique, fabriqué en série.

Les trophées génériques, tels que les certificats non spécifiques, les plaques impersonnelles et les objets universels, n’ont pas, loin récompenses , le récompenses effet positif sur la culture d’entreprise ou les résultats commerciaux récompenses symboliques. Récompenses créent un lien avec l’organisation augmentent considérablement les chances de voir s’épanouir une culture d’entreprise, de renforcer le sentiment d’appartenance, et même d’accroître le chiffre d’affaires et la croissance de l’entreprise.

Les meilleures récompenses symboliques récompenses des objets soigneusement conçus qui reflètent l’histoire, la culture ou les réalisations de votre organisation. Cela ne signifie pas qu’elles doivent être coûteuses ou sophistiquées, mais elles doivent raconter une histoire riche d’une manière qui semble personnelle.

Évaluez donc attentivement les récompenses symboliques que récompenses offrez à vos employés. Prenez le temps de réfléchir à la culture, à l'histoire, aux anecdotes et aux étapes marquantes de votre entreprise, puis récompenses vos récompenses . Souvent, ces aspects vous inspireront pour la conception et le choix des matériaux, ainsi que pour la manière dont les employés pourraient recevoir, utiliser et exposer leurs récompenses. Tous ces éléments sont des considérations importantes.

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3. Créez une expérience de reconnaissance adaptée

Quel que soit le coût ou la qualité d’une récompense symbolique, elle n’aura jamais autant d’impact si elle ne s’inscrit pas dans le cadre d’une expérience de reconnaissance significative. En d'autres termes, la remise de la récompense compte. Les moments de reconnaissance les plus efficaces sont opportuns, spécifiques et personnalisés. Ils doivent inclure les collègues et les dirigeants de l'employé et relier la ou les réalisations à vision de votre organisation.

Lorsque les employés reçoivent une récompense symbolique sans expérience de reconnaissance, nos données montrent que cela peut nuire à la culture de l'organisation. À l'inverse, remettre la récompense dans le cadre d'un moment de reconnaissance significatif augmente la probabilité d'appréciation, d'appartenance, de renforcement de la culture et d'obtention de résultats commerciaux.

EXPLOITER LES SYMBOLES — POINTS CLÉS À RETENIR

récompenses symboliques récompenses l'impact des moments de reconnaissance (et inversement).

Le symbolisme peut avoir un impact dès les premières étapes de l'intégration au sein d'une organisation.

Une récompense symbolique est d'autant plus efficace qu'elle s'accompagne d'un moment de reconnaissance sincère.

Toutes les formes de reconnaissance, et pas seulement les étapes importantes d'une carrière, gagnent à être accompagnées de récompenses symboliques.

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