Renforcer l'impact de la reconnaissance avec Nick Rosenthal

Bienvenue dans « The Work Place », où nous parlons des cultures d'entreprise dans lesquelles nous évoluons et de la manière de les améliorer pour le bien de tous. Je m'appelle Andrew Scarcella.

Dans cet épisode, nous discutons avec Nick Rosenthal, de Capital One, de la manière dont son entreprise s'adapte aux nouveaux défis, adopte les nouvelles technologies et mise sur la reconnaissance pour maintenir le lien entre ses collaborateurs et préserver une culture d'entreprise à taille humaine.

Rejoignez-nous après l'entretien pour l'émission « Tangible Takeaways », où nous discuterons des idées et des mesures concrètes que nous pouvons mettre en œuvre pour façonner notre propre culture d'entreprise.

Nick Rosenthal est chargé de mission senior au sein du service de rémunération des ressources humaines chez Capital One. Fort de 18 ans d'expérience, Nick a, au sein de l'équipe « Total Rewards », contribué à l'élaboration et à la promotion de stratégies de reconnaissance et de valorisation qui ont, au fil des ans, influencé et amélioré la culture de cette banque internationale, en faisant un lieu de travail où chacun, partout dans le monde, aspire à travailler.

Nick a été interviewé par notre ancienne productrice exécutive, aujourd’hui en exil, Katie Clifford. Je me contenterai donc de dire que nous avons souhaité nous entretenir avec Nick car Capital One a suivi un parcours unique et couronné de succès dans la création de sa culture d’entreprise. Et rien ne vaut vraiment le témoignage d’une personne qui, sur le terrain, s’attèle chaque jour à façonner une culture d’entreprise globale et réfléchie.

Points à retenir :

Il est maintenant temps de passer aux choses concrètes : nous emmenons ces grandes idées au cinéma d'art et d'essai du coin pour une séance de minuit d'un classique en noir et blanc, en nous arrêtant au stand de snacks pour acheter le nécessaire : des nachos avec supplément de fromage et de piments jalapeños, un grand pop-corn avec supplément de beurre et un peu de sel, ainsi que deux Coca-Cola moyens — sans glaçons — avant de nous faufiler habilement vers les places que notre ami nous a réservées : au milieu, aux deux tiers de la salle, en réussissant tout juste à mettre nos téléphones en mode silencieux alors que le thriller policier sinistre et moralement ambigu commence à se dérouler sur grand écran.

1. Tout d’abord, la reconnaissance ne doit pas nécessairement être réservée à une réalisation majeure ou à une étape décisive. En réalité, reconnaître quelqu’un pour le travail qu’il accomplit au quotidien peut s’avérer encore plus significatif, car cela découle d’une relation de proximité et d’amitié. Que cela prenne 5 minutes ou 5 secondes, montrer à quelqu’un que l’on le voit vraiment et que l’on apprécie le travail qu’il accomplit chaque jour peut ancrer durablement dans notre esprit le sentiment que nous sommes valorisés pour tout ce que nous faisons, et pas seulement pour nos exploits.

2. Deuxièmement, si vous avez du mal à trouver les mots justes pour remercier quelqu’un, n’attendez pas d’avoir eu le temps de peaufiner et de perfectionner votre message de gratitude. Si vous ne trouvez vraiment rien d’autre à dire, contentez-vous de dire « merci ». Ces deux mots peuvent avoir un impact considérable sur les gens et sur leur rapport au travail.

3. Troisièmement, il est important de temps à autre de rendre hommage à cette personne qui nous permet d’avancer jour après jour, qui persévère contre vents et marées pour nous maintenir à flot tout en portant tout notre fardeau personnel. Je parle, bien sûr, de nous-mêmes. Nous témoigner de la gratitude pour le travail que nous accomplissons et la ténacité avec laquelle nous le faisons peut nous aider à retrouver notre vitalité et nous offrir un répit face à ce jugement constant que beaucoup d’entre nous ne peuvent s’empêcher de porter sur nous-mêmes. Alors allez-y, tapez-vous dans la main dès maintenant en signe de gratitude pour tout ce que vous faites.

Comme toujours, cet épisode a été écrit et produit par moi-même, avec une musique originale et une conception sonore signées Daniel Foster Smith.

Si cet épisode vous a plu, ou même s'il ne vous a pas plu, n'hésitez pas à le noter, à laisser un commentaire et, bien sûr, à vous abonner à The Work Place sur Apple Podcasts ou sur votre plateforme de podcasts préférée. Si vous avez une question brûlante sur la culture d'entreprise, ou une anecdote expliquant pourquoi VOTRE culture d'entreprise est la meilleure (ou la pire), envoyez-la à theworkplace@octanner.com.

The Work Place est parrainé par O.C. Tanner, leader mondial dans le domaine de la promotion de cultures d'entreprise engageantes. Culture Cloud d'O.C. Tanner Culture Cloud une suite unique et modulaire d'applications visant à influencer et à améliorer l'expérience des employés à travers la reconnaissance, anniversaires de carrière, le bien-être, le leadership, et bien plus encore.

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