3M s'engage à mettre la science au service de l'amélioration de la vie quotidienne et à relever les défis les plus complexes de notre époque grâce à ses produits destinés aux bureaux, au secteur de la santé, à l'électronique et aux transports. Avec 93 000 collaborateurs répartis sur 70 sites à travers le monde, 3M mise sur l'engagement de ses employés pour les aider à repenser les possibilités.

Situation

3M souhaite reconnaître les performances de ses employés au-delà de l'évaluation annuelle de fin d'année. Les responsables doivent remercier et féliciter leurs collaborateurs pour leur excellent travail tout au long de l'année.

Parallèlement, l'entreprise s'oriente vers des modes de travail plus internationalisés. À l'heure actuelle, les équipes des dirigeants sont réparties aux quatre coins du monde, ce qui complique les initiatives de reconnaissance : lorsque les employés sont dispersés à travers le globe,il est difficile de reconnaître l'excellence du travail au moment où il est accompli, de décerner des récompenses dans chaque pays, de garantir l'équité et l'impartialité de la reconnaissance, de saluer les performances exceptionnelles ou de célébrer les anniversaires de service. Face à ces initiatives de reconnaissance dispersées, 3M a pris conscience de la nécessité d'adopter une approche plus globalisée, centralisée et cohérente en matière de reconnaissance.

Jeff Finley, responsable du programme global de récompenses et de reconnaissance, et son équipe ont mené une évaluation de la reconnaissance à l'échelle de l'entreprise. Ils ont constaté que l'organisation comptait 285 programmes de reconnaissance, mais que le suivi des activités et des dépenses liées à la reconnaissance était très limité. Une enquête auprès des employés a également révélé que ces derniers souhaitaient bénéficier d'une reconnaissance plus fréquente et plus équitable.

Solutions

Everyday Wins est un programme de reconnaissance entre collègues qui s'appuie sur une plateforme centralisée et un budget commun pour offrir à tous les employés une expérience de reconnaissance homogène. L'entreprise a regroupé dans Everyday Wins de nombreuses initiatives et programmes de reconnaissance existants, garantissant ainsi une reconnaissance équitable et inclusive pour l'ensemble du personnel, y compris les employés travaillant sur le terrain.

Finley explique : « Nous avons collaboré avec O.C. Tanner pour nous assurer que tous les employés puissent participer au programme Everyday Wins, ce qui constitue souvent le principal obstacle. Les employés de bureau peuvent utiliser leur ordinateur, mais pour de nombreux ouvriers de production, nous avons mis en place des bornes d'information afin qu'ils puissent eux aussi prendre part au programme Everyday Wins. » Par ailleurs, nous avons également eu recours à une application mobile et intégré Everyday Wins à Outlook, qu'utilisent quotidiennement les ouvriers de production.

Finley et son équipe ont veillé à assurer une communication complète sur le nouveau programme par courrier postal, e-mail, réunions du personnel, forum de discussion interne et intranet de 3M,en accordant une attention particulière aux employés de production. Ils ont rencontré chaque responsable d'usine pour discuter du programme et leur ont fourni des outils pour les réunions d'équipe avant les quarts de travail, afin qu'ils puissent aborder les changements à venir avec leurs équipes. Ils ont utilisé des guides d'utilisation, des foires aux questions et des vidéos pour susciter l'enthousiasme autour du lancement du programme, tandis que le directeur général de 3M a envoyé un message à l'ensemble des 93 000 employés pour présenter le programme.

Everyday Wins continue d'offrir aux unités opérationnelles et aux équipes une grande flexibilité pour reconnaître les performances de manière significative à leurs yeux.Initiatives unités opérationnelles de récompenser les objectifs spécifiques de leurs équipes : qualité, sécurité, santé, innovation, réalisations d'équipe,l'excellence, etc. Au cours des huit premiers mois de 2023, 556 Initiatives ont été créées Initiatives les employés. Finley souligne : « Nous voulons nous assurer que les employés de production restent motivés et qu'ils sachent que ce programme est conçu pour eux.Initiatives reconnaître régulièrement les efforts supplémentaires des employés, leur offrant ainsi un retour et des félicitations lorsqu'ils redoublent d'efforts. »

Résultats

3M a découvert que :

• En 2022, on a enregistré près de 2 millions de moments validés (soit 221 moments validés par heure)
• 94 % des employés ont utilisé le système au moins une fois
• Malgré les défis mondiaux, le niveau de reconnaissance reste élevé, et dans une récente enquête, les employés ont indiqué que la reconnaissance constituait l'un des points forts de leur expérience au travail

Grâce à Everyday Wins et à l'expérience de reconnaissance unifiée qu'il offre, les employés se sentent davantage connectés à leur travail, ce qui renforce le sentiment d'appartenance au sein de la communauté des employés travaillant à distance ou selon des horaires hybrides. Finley explique : « La reconnaissance est devenue un élément clé ; vous pouvez créer des moments de reconnaissance par le biais de la communication et des remerciements, sans avoir à les exprimer en personne à chaque fois. » En regroupant d’innombrables programmes de reconnaissance disparates au sein d’une politique de reconnaissance unifiée, 3M s’assure de créer un avenir inclusif et innovant au sein de l’entreprise.