Amway : Célébrer des moments importants chaque jour

Amway est la plus grande société de vente directe au monde. Elle fabrique et distribue des produits qui aident les clients à mener une vie plus saine et meilleure. Elle utilise la reconnaissance des employés pour s'assurer que ses 15 000 employés dans le monde se sentent appréciés et célébrés chaque jour.

Situation

Amway cherchait à intégrer la reconnaissance d'une manière significative, afin que tous ses employés se sentent vus et appréciés.

"Lorsque les employés ne se sentent pas valorisés et ne se sentent pas vus, ils partent. Un simple remerciement peut illuminer la journée de quelqu'un. Il a un sens et suscite la joie. Comment créer ces moments de manière à ce qu'ils aient le sentiment de faire partie d'une communauté ?" explique Doni Lenhart, spécialiste senior des avantages sociaux.

L'entreprise a travaillé avec O.C. Tanner pour développer une nouvelle solution de reconnaissance, Spark.

"Nous avons une équipe incroyable chez O.C. Tanner. Ils innovent avec nous et nous aident à repousser les limites du possible."
-Jenni Lee, directrice des avantages sociaux, de la paie et des programmes pour les employés aux États-Unis

Solution

Spark, par le biais de Culture Cloud®, permet à Amway de célébrer les contributions et les réalisations de ses employés dans le monde entier. Il existe des Cartes Virtuelles, des points, des nominations et des dépôts groupés de points pour célébrer les petites victoires, le travail remarquable, les étapes annuelles de l'entreprise et les événements de reconnaissance.  

L'entreprise célèbre les anniversaires et les départs à la retraite de ses employés avec Yearbook™.

"L'annuaire nous aide vraiment à raconter l'histoire de nos employés, car tout est lié à nos valeurs et à ce que nous sommes dans notre organisation. Les annuaires intègrent et tissent cette imagerie", déclare M. Lee.

La société fournit également des cadeaux pour les événements de la vie, conçus autour de la marque Amway, pour les nouvelles embauches, les naissances et les adoptions, les remises de diplômes, les mariages et pour célébrer la nouvelle citoyenneté. Elle intègre ses produits dans la reconnaissance pour célébrer ce qui compte le plus pour les employés.

"Le véritable cadeau a été de savoir que mes collègues se souciaient d'une étape aussi importante de ma vie. Après avoir vécu ici pendant sept ans, je peux enfin considérer ce pays comme mon chez-moi. Amway m'a rappelé que j'avais ma place ici, à la fois dans ce pays et dans cette entreprise."
- Employé qui a reçu une boîte de nouveau citoyen

Les meilleures pratiques d'Amway pour réussir :

1) Amway utilise Spark pour fournir une reconnaissance cohérente et équitable dans le monde entier, tout en offrant la flexibilité nécessaire pour adapter la reconnaissance à la culture unique de chaque région.

"Nous recommandons de mettre en relation vos clients potentiels internationaux avec les stratèges d'O.C. Tanner dans la région concernée, car ils peuvent aider à mieux adapter la solution à leurs besoins. Cela a été un facteur de réussite important", explique M. Lenhart.

2) Amway permet à ses leaders de première ligne d'utiliser Spark mais aussi de personnaliser la reconnaissance pour répondre aux besoins de leurs équipes et fixer des objectifs de performance.

"Nos équipes de fabrication et de distribution se sont vraiment emparées de la plateforme et l'ont exploitée de manière unique pour reconnaître le travail extraordinaire qui se fait dans nos installations. Ce sont nos principaux utilisateurs - les plus grands utilisateurs de l'application mobile pour reconnaître en déplacement", déclare Lenhart.

3) Ils intègrent la reconnaissance à chaque étape du cycle de vie de l'employé.

‍Amwaya travaillé avec les consultants en culture d'O.C. Tanner pour s'assurer que sa stratégie de reconnaissance était alignée sur le parcours de ses employés. "Nous avons un large éventail de possibilités de cadeaux chez Amway, car célébrer et rehausser la valeur personnelle est l'une de nos valeurs fondamentales. Elle définit vraiment la façon dont nous reconnaissons, soutenons et soutenons les employés en tant que personne à part entière", déclare Lee. "Vous pouvez créer un programme de reconnaissance et ne pas le mener à bien. Mais si vous le construisez de la bonne manière, vous pouvez obtenir des résultats. Il faut s'assurer d'avoir la bonne stratégie, tout le temps".

"Nous intégrons la reconnaissance dans tout ce que nous faisons. Nous sommes très attentifs à la manière dont nous l'abordons : quels sont les moments que nous voulons rendre importants ? Quelles sont les occasions pour les employés d'être fiers avant de commencer, lorsqu'ils commencent et lorsqu'ils se dirigent vers leur avenir ? Tout au long de ce parcours, nous réunissons les équipes pour les célébrer".
-Doni Lenhart, spécialiste principal des avantages sociaux.

Résultats

Amway continue d'effectuer des analyses comparatives à l'échelle mondiale, de trouver de nouvelles lacunes et de travailler avec l'équipe d'O.C. Tanner pour trouver des moyens de s'améliorer. "Nous continuons à nous surpasser, à innover et à nous demander quelle sera la prochaine étape. Nous ne nous arrêtons pas là. Nous devons continuer à grandir et à inspirer, et à identifier des options uniques pour magnifier le travail et les événements spéciaux dans la vie de nos employés", déclare Lenhart.