Amway est la plus grande entreprise de vente directe au monde ; elle fabrique et distribue des produits qui aident ses clients à mener une vie plus saine et plus épanouie. Elle met en place reconnaissance des employés ses 15 000 collaborateurs à travers le monde se sentent valorisés et célébrés au quotidien.

Situation

Amway souhaitait mettre en place un système de reconnaissance efficace, afin que tous ses employés se sentent pris en compte et valorisés.

« Lorsque les employés ne se sentent pas valorisés ni pris en considération, ils finissent par partir. Un simple merci peut illuminer la journée de quelqu’un. Cela a du sens et procure de la joie. Comment créer ces moments de manière à ce qu’ils se sentent intégrés à une communauté ? », explique Doni Lenhart, spécialiste principale des avantages sociaux.

L'entreprise a collaboré avec O.C. Tanner pour mettre au point une nouvelle solution de reconnaissance, Spark.

« Chez O.C. Tanner, nous avons une équipe formidable. Elle innove à nos côtés et nous aide à repousser les limites du possible. »

—Jenni Lee, directrice des avantages sociaux, de la paie et des programmes pour les employés aux États-Unis

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Solution

Grâce à Culture Cloud®, Spark permet à Amway de mettre à l'honneur les contributions et les réalisations de ses employés à travers le monde. Cartes Virtuelles, des points, des nominations et dépôts groupés de points célébrer les petites victoires, l'excellent travail accompli, les étapes importantes de l'entreprise et les événements de reconnaissance.  

L'entreprise célèbre anniversaires les départs à la retraite de ses employés avec Yearbook™.

« L'album de fin d'année nous aide vraiment à raconter les histoires de nos employés, car tout renvoie à nos valeurs et à l'identité de notre organisation. Les albums intègrent et tissent cette imagerie », explique Lee.

L'entreprise propose également des cadeaux pour marquer les étapes importantes de la vie, sélectionnés en accord avec l'esprit de la marque Amway, à l'occasion de l'arrivée de nouveaux collaborateurs, d'une naissance ou d'une adoption, d'un diplôme, d'un mariage ou encore pour célébrer l'obtention de la nationalité. Elle intègre ses produits dans ces marques de reconnaissance afin de célébrer ce qui compte le plus pour ses employés.

Découvrez les idées cadeaux sélectionnées par Amway :

« Le plus beau cadeau, c’était de savoir que mes collègues se souciaient d’une étape aussi importante de ma vie. Après sept ans passés ici, je peux enfin considérer ce pays comme ma patrie. Amway m’a rappelé que ma place est ici, tant dans ce pays qu’au sein de cette entreprise. »

—Employé ayant reçu un kit pour les nouveaux citoyens

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Les bonnes pratiques d'Amway pour réussir

1) Amway utilise Spark pour offrir une reconnaissance cohérente et équitable à l'échelle mondiale, tout en conservant la souplesse nécessaire pour adapter cette reconnaissance à la culture propre à chaque région.

« Nous vous recommandons de mettre vos responsables internationaux en relation avec les experts d’O.C. Tanner présents dans leur région, car ceux-ci peuvent contribuer à adapter davantage la solution aux besoins locaux. Cela a été un facteur déterminant de notre succès », explique Lenhart.

2) Amway donne à ses responsables de terrain les moyens d'utiliser Spark, mais aussi d'adapter les mesures de reconnaissance aux besoins de leurs équipes et de fixer des objectifs de performance pour celles-ci.

« Nos équipes de production et de distribution ont vraiment su tirer plateforme la plateforme manière originale pour mettre en avant l’excellent travail accompli dans nos sites. Ce sont nos principaux utilisateurs — ceux qui utilisent le plus application mobile exprimer leur reconnaissance au quotidien », explique Lenhart.

3) Ils intègrent la reconnaissance à chaque étape du parcours professionnel des employés.

Amwaya collaboré avec les consultants en culture d'entreprise d'O.C. Tanner afin de s'assurer que sa stratégie de reconnaissance s'aligne sur le parcours de ses employés. « Nous proposons un large éventail d’occasions d’offrir des cadeaux chez Amway, car « Célébrer et valoriser la valeur personnelle » est l’une de nos valeurs fondamentales. Cela définit véritablement la manière dont nous reconnaissons, encourageons et soutenons nos employés dans leur globalité », explique Lee. « On peut créer un programme de reconnaissance sans le mener à bien. Mais si on le met en place correctement, on peut voir des résultats. Il faut s’assurer d’avoir la bonne stratégie, à tout moment. »

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« Nous intégrons la reconnaissance dans tout ce que nous faisons. Nous adoptons une approche très réfléchie : quels sont les moments auxquels nous voulons donner de l’importance ? Où se trouvent les occasions pour les employés de ressentir de la fierté avant leur arrivée, dès leur arrivée et à mesure qu’ils avancent vers l’avenir ? Tout au long de ce parcours, nous réunissons les équipes pour célébrer ces moments. »

—Doni Lenhart, spécialiste principale des avantages sociaux

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Résultats

Jenni Lee nous fait part du retour sur investissement qu'Amway a obtenu grâce à son programme Spark :

Amway continue de se comparer à ses concurrents à l'échelle mondiale, d'identifier de nouvelles lacunes et de collaborer avec son équipe O.C. Tanner pour trouver des moyens de s'améliorer. « Nous continuons à nous dépasser, à innover et à nous demander quelle sera la prochaine étape. Nous ne nous arrêtons pas là. Nous devons continuer à grandir, à inspirer et à trouver des solutions originales pour mettre en valeur le travail et les moments forts de la vie de nos employés », déclare Lenhart.

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