Brillio est une entreprise internationale spécialisée dans les services technologiques numériques, dont les 6 000 collaborateurs proposent des solutions dans les domaines de l'expérience client, des données et de l'intelligence artificielle, de l'ingénierie produit et du cloud. Elle mise sur la reconnaissance pour favoriser une culture fondée sur le respect, la collaboration et l'innovation.

Situation

L'entreprise récompensait principalement les succès et les résultats, mais la culture agile de Brillio exigeait quelque chose de plus large : un moyen de célébrer l'intention, l'effort et les valeurs. Les employés les plus performants étaient souvent récompensés par des augmentations de salaire et des promotions, mais les comportements quotidiens qui incarnaient la culture dynamique et agile de Brillio méritaient davantage de reconnaissance.

Les dirigeants ont vu là l'occasion de faire évoluer le programme vers un cadre plus ouvert et axé sur les valeurs, qui valorise les efforts et l'impact tout en célébrant les étapes symboliques et les moments personnels tout au long du parcours professionnel des employés. La reconnaissance suivait souvent des délais et des procédures d'approbation spécifiques, ce qui limitait la reconnaissance au quotidien que Brillio souhaitait mettre en place.

Seepika Singhal, responsable mondiale de la rémunération globale, explique : « La reconnaissance est un pilier essentiel de notre stratégie de rémunération globale. Sans elle, l’essence même de la rémunération serait incomplète. »

Brillio a fait appel à O.C. Tanner pour faire évoluer son système de reconnaissance, afin qu'il tienne compte autant des efforts et des valeurs que des résultats.

« O.C. Tanner s'est révélé être un partenaire de conseil solide, apportant une expertise approfondie en matière de principes de reconnaissance et analyses peu d'autres sont en mesure d'offrir — et ils nous ont toujours fourni ces services. »
— Shivansh Ohri, responsable senior des rémunérations

Solution

Le programme de reconnaissance de Brillio, « Thanks », a été repensé pour refléter la culture agile de l’entreprise, le rendant intuitif, axé sur les valeurs et immédiatement familier aux employés. Il a été conçu pour célébrer tant les efforts que les résultats, favoriser la reconnaissance entre pairs et relier chaque moment de reconnaissance directement aux valeurs fondamentales de Brillio. Les expériences de reconnaissance ont été élargies pour inclure des cartes électroniques, la reconnaissance des clients, célébrations des étapes importantes, anniversaires de service et récompenses basées sur l’impact. La plateforme à Teams et utilise l’IA pour créer des messages pertinents, facilitant ainsi la reconnaissance mutuelle entre employés.

Brillio a déployé Thanks par étapes : tout d'abord, en recueillant les commentaires des équipes RH et des ambassadeurs de la reconnaissance, puis en assurant l'adhésion de la direction, en diffusant une communication à l'échelle mondiale et en mobilisant les ambassadeurs, et enfin en organisant des sessions de formation avec les experts d'O.C. Tanner afin de favoriser l'adoption du programme.

La stratégie de reconnaissance a été affinée afin de définir la signification de chaque distinction, son champ d'application et les circonstances dans lesquelles elle devait être décernée. « Lorsque les définitions sont claires, le programme fonctionne de manière fluide : chaque responsable sait exactement ce que représente chaque distinction », note Seepika Singhal, responsable mondiale de la rémunération globale. Les partenaires commerciaux ont également contribué à trouver les noms récompenses, ce qui a renforcé l'enthousiasme et le sentiment d'appropriation.

Les équipes RH et les responsables de la reconnaissance ont validé les catégories et testé l'expérience utilisateur avant le déploiement mondial. Des incitations, des journées portes ouvertes et des sessions de formation ont permis de s'assurer que les employés comprenaient non seulement comment utiliser le programme, mais aussi pourquoi la reconnaissance était importante pour la culture de Brillio. Ce déploiement structuré et collaboratif a permis à Thanks d'être adopté de manière homogène dans toute l'entreprise, intégrant ainsi la reconnaissance dans le travail quotidien et renforçant la culture de Brillio, fondée sur l'agilité, l'attention portée aux autres et la prise d'initiative.

Résultats

Le programme de reconnaissance remanié de Brillio s'est rapidement traduit par des résultats tangibles.

Les employés s'approprient également ce système de reconnaissance : ils organisent leurs propres célébrations, personnalisent leurs messages et vont même jusqu'à demander des semaines de reconnaissance supplémentaires au-delà des campagnes officielles. Cet enthousiasme s'est propagé sur les réseaux sociaux, où récompenses sont récompenses partagées sur LinkedIn et Facebook, renforçant ainsi l'image de marque de Brillio en tant qu'employeur.

« La réaction des employés est extrêmement positive. Qu'il s'agisse des commentaires sur le nouveau design ou de la multiplication des moments de reconnaissance, nous constatons un enthousiasme sincère et un sentiment d'appartenance à la culture d'entreprise dans toute la société. »
— Shivansh Ohri, responsable senior des récompenses