Après avoir enregistré d'excellents résultats financiers, BlueScope a souhaité aller au-delà des révisions salariales et des primes afin de témoigner sa reconnaissance envers ses collaborateurs pour la résilience, la passion et vision dont ils vision pendant la pandémie. Dans des délais très courts, BlueScope a collaboré avec O.C. Tanner pour mettre en place une reconnaissance des employés sur mesure reconnaissance des employés , qui a suscité un taux de participation de 95 % et des réactions largement positives de la part du personnel.

En tant que responsable des rémunérations chez BlueScope Australian Steel Products, Nikky Ray possède plus de 15 ans d'expérience internationale dans la direction des fonctions de rémunération et d'avantages sociaux, notamment dans la transformation des systèmes de rémunération grâce à une réflexion stratégique et à une innovation constante. Au cours de son parcours chez BlueScope, elle a mis en œuvre de nombreuses améliorations et initiatives les processus de rémunération et se consacre avec passion à la création expérience employé exceptionnelle expérience employé de programmes de rémunération conformes aux meilleures pratiques.

Défi : exprimer sa reconnaissance envers les employés de manière percutante

Lors de l'examen du budget consacré aux rémunérations, Nikky a cherché à mettre en place une initiative visant à récompenser les employés qui aille au-delà des revues salariales et des primes. Malgré les nombreux défis rencontrés pendant la pandémie, notamment les problèmes liés à la chaîne d'approvisionnement et l'impact global sur le bien-être des employés, BlueScope enregistrait des résultats records et les employés avaient fait preuve d'un enthousiasme et vision sans faille.

visionScope souhaitait trouver un moyen percutant et sincère de témoigner sa reconnaissance à ses collaborateurs australiens afin de célébrer les résultats obtenus par l'entreprise en tant qu'équipe, de souder ses effectifs et de refléter sa vision et ses valeurs.

Nikky et son équipe cherchaient à aller au-delà des actions de reconnaissance déjà mises en place par BlueScope, et cette « initiative de remerciement » est devenue une priorité absolue.

« Chez BlueScope, nous cherchions un moyen de reconnaître et de récompenser nos collaborateurs d’Australian Steel Products pour leur formidable contribution à l’entreprise, à nos clients et aux communautés que nous servons, au cours d’une année qui s’est avérée particulièrement difficile. Nous avons ainsi pu mettre en place ce qui s’est révélé être l’une des plus importantes initiatives de cartes-cadeaux en ligne jamais organisées initiatives le pays. Une plateforme en ligne simple plateforme une large gamme de cartes-cadeaux échanger, ainsi que la possibilité de faire un don à deux des associations caritatives que nous avions sélectionnées. Le site web a été spécialement conçu pour refléter notre marque, avec des messages personnalisés de ma part et de celle du directeur général, reconnaissant et remerciant nos collaborateurs pour leurs efforts. Merci, O.C. Tanner, d’avoir créé une expérience en ligne aussi formidable. »
—REBECCA ROBERTS, DIRECTRICE GÉNÉRALE DES RESSOURCES HUMAINES, BLUESCOPE                                    

Solution : une solution combinant reconnaissance virtuelle et physique

En l'espace de quelques semaines, Nikky et son équipe ont collaboré avec O.C. Tanner pour concevoir et mettre en place un programme de reconnaissance destiné aux 8 000 employés et sous-traitants de BlueScope Australian Steel Products (ASP).

Cette initiative comprenait un portailmarquées , sur lequel figuraient des messages de remerciement du PDG et du directeur des ressources humaines de l'ASP, et qui offrait à chaque employé de BlueScope basé en Australie la possibilité de choisir cinq cartes-cadeaux une sélection de grandes enseignes de vente au détail et de loisirs (ou de faire un don à des associations caritatives soutenues par BlueScope).

O.C. Tanner et BlueScope ont développé conjointement cette expérience en ligne, en concevant des supports de communication qui mettaient en avant les messages clés de reconnaissance, encourageant ainsi les employés à se récompenser eux-mêmes ou à soutenir une association caritative.  

Les responsables ont reçu des directives et des messages visant à garantir un niveau élevé de sensibilisation et d'adhésion, afin que l'initiative produise pleinement ses effets. Le service des ressources humaines de BlueScope a également joué un rôle important en assurant une promotion constante de l'initiative et du message de reconnaissance, et en apportant un soutien sur le terrain aux employés travaillant sur site.

Pour Nikky et son équipe, il était essentiel que cette initiative de reconnaissance vise avant tout à remercier tout le monde, y compris les sous-traitants, les intérimaires, le personnel d'entretien, les agents de sécurité et une poignée d'employés basés hors d'Australie. L'accessibilité et l'inclusivité étaient primordiales ; Nikky et son équipe ont veillé à ce que le portail en ligne soit complété par une carte de remerciement papier destinée à ceux qui n'ont pas facilement accès à un ordinateur.

« Le succès de cette initiative ne tenait pas tant à sa conception ou à l’outil utilisé, mais plutôt à la manière dont elle a été mise en œuvre. Elle impliquait un grand nombre de parties prenantes, car nous adressions un message à l’ensemble des employés, un message qui allait avoir des répercussions sur chaque employé et chaque responsable. Nous devions donc nous assurer que tous les aspects de ce message étaient parfaitement harmonisés. »
—NIKKY RAY, RESPONSABLE DES RÉCOMPENSES, BLUESCOPE                

Résultats : un petit geste de reconnaissance envers les employés qui a un grand impact

BlueScope a reçu un accueil extrêmement positif de la part de l'ensemble de ses employés et sous-traitants, qui ont accueilli cette initiative avec gratitude, y voyant une manière sincère pour l'entreprise de saluer et de reconnaître leur travail acharné et leur résilience.

Nikky et son équipe ont été ravies de la réaction de leurs collaborateurs, qui leur ont fait part directement de leur émotion. L'initiative a été adoptée par 40 % des participants dans les sept jours suivant son lancement, et 95 % de l'ensemble des employés et des prestataires se sont offert une sélection de cartes-cadeaux neuf semaines.

L'équipe australienne a constaté que ce programme avait eu un impact considérable, contribuant à faire évoluer ses stratégies RH internes. Cela a eu un effet d'entraînement au sein de BlueScope, d'autres bureaux à l'international cherchant à en savoir plus sur cette initiative visant à valoriser les employés.

Les facteurs clés de réussite étaient les suivants :

• Une prestation homogène pour l'ensemble du personnel
• La simplicité de l'expérience en ligne pour choisir un cadeau
• Un message centré sur les personnes qui associe cette reconnaissance à la vision de BlueScope

Pour BlueScope, ce n’est pas la valeur financière de la récompense qui a eu le plus d’importance. Il s’agissait avant tout de reconnaître les défis auxquels ses employés ont dû faire face, ainsi que de saluer et de remercier chacun d’entre eux pour la résilience dont ils ont fait preuve en surmontant ces défis ensemble. Ce sont les employés qui ont été la source d’inspiration de ce programme.

« J'ai entendu de belles anecdotes de la part de nos collaborateurs. Une jeune cadette était tellement ravie de recevoir un bon d'achat de 250 dollars qu'elle s'est acheté un sac à main et a exprimé sa joie en remerciant BlueScope à la caisse. Nos agents de sécurité ont fait une roue pour montrer à quel point ils étaient heureux de se sentir intégrés. »
—NIKKY RAY, RESPONSABLE DU PROGRAMME DE FIDÉLITÉ, BLUESCOPE                                    

Chiffres clés

40%

adoption dans les sept jours suivant la mise en œuvre

95%

adoption globale de l'initiative en neuf semaines

10%

des montants issus des rachats ont été reversés à des œuvres caritatives (33 550 $)

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