Grande entreprise chimique internationale : Une stratégie globale de reconnaissance des salariés

Le défi

Les anciens programmes de reconnaissance d'une grande entreprise manufacturière internationale étaient stagnants. "Nous disposions d'un outil de reconnaissance formel principalement axé sur la monétisation de l'expérience d'appréciation, c'est-à-dire qu'il ne s'agissait que de bons ou d'argent. Il n'y avait pas de stratégie à long terme pour créer une culture différente", explique le responsable du programme de reconnaissance. "Notre programme était bloqué. Il n'avançait pas."

Leur ancienne plateforme était une "approche unique" qui ne sonnait tout simplement pas juste pour les employés.

"Chaque personne a ses propres motivations. Il était nécessaire d'aller de l'avant avec une stratégie globale, mais avec une mise en œuvre locale qui tienne davantage compte de la culture locale".

"O.C. Tanner nous a aidés à être plus flexibles pour atteindre nos employés où qu'ils soient. Les employés sont plus ouverts à la collaboration, ils sont plus ouverts à l'innovation, ils sont plus ouverts à aider les autres autour d'eux à réussir, et donc à réussir eux-mêmes."
-Recognition Program Manager

La solution

L'une des façons dont l'entreprise a réussi à comprendre ce qui liait ses employés à leur culture locale et à l'entreprise pour laquelle ils travaillaient a consisté à mener des enquêtes de satisfaction auprès des employés à l'échelle de l'entreprise et, surtout, à prendre le temps d'évaluer ce qui fonctionnait et ce qui ne fonctionnait pas dans des régions particulières.

Ces enquêtes ont aidé l'entreprise à travailler avec O.C. Tanner pour créer des stratégies personnalisées qui s'adapteraient aux cultures locales dans le monde entier tout en faisant partie d'une plateforme reconnaissance cohérente.

"Lorsque les employés se sentent valorisés et qu'ils ont le sentiment de faire partie du tableau d'ensemble et de la stratégie, nous travaillons tous plus dur. Nous faisons plus. Nous mettons plus d'efforts dans tout ce que nous faisons et nous faisons un meilleur travail. Cela a un impact sur les actionnaires. Cela a un impact sur les initiatives l'entreprise. Cela a un impact sur les résultats. C'est un très bon sens des affaires que de s'assurer que nous avons une main-d'œuvre engagée."
- Responsable du programme de reconnaissance

Le résultat

En utilisant ces enquêtes et en adaptant leur programme en conséquence, ils ont vu le nombre d'utilisateurs inscrits au programme passer de 60 % à 84 % en un an. En un an, il y a eu un moment de reconnaissance toutes les 3 minutes. En outre, le nombre d'employés participant à leur programme de reconnaissance formelle a augmenté de 11 % en un an, portant la moyenne globale à 84 %. Une fois que l'entreprise a compris les besoins de ses employés à un niveau plus humain, elle a été en mesure non seulement de reconnaître, mais de reconnaître avec vision. En réussissant à établir un lien entre la tête et le cœur de ses employés dans le monde entier, elle est devenue une figure de proue dans le domaine de la culture d'entreprise.

La culture d'entreprise, telle qu'elle est décrite par les employés, est une culture d'ouverture, d'innovation, de diversité, d'esprit d'équipe et de croissance. En se concentrant sur les commentaires de leurs employés, ils ont apporté les changements appropriés à leur solution de reconnaissance dans toute l'entreprise. Une fois la nouvelle solution mise en œuvre, ils ont soutenu ses progrès en appréciant continuellement le bon travail, les bons employés, et en reconnaissant lorsque quelque chose de grand a été réalisé au sein de leur entreprise.

Les résultats sont essentiels
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