O.C. Tanner sur LinkedIn Live : Comment la reconnaissance a permis à American Airlines de se relever pendant la crise

Lien copié

Restez informé

Prochains webinaires, événements, rapports et bonnes pratiques en matière de culture d'entreprise destinés aux responsables RH.

Afficher la transcription complète

Trois ans après le début de la pandémie, le secteur aérien connaît enfin une reprise. L'année 2020 a été particulièrement sombre, les restrictions de voyage et l'inquiétude généralisée ayant entraîné une chute de 96 % du trafic passagers (Bureau de la responsabilité des États-Unis). Mais, malgré l'incertitude, American Airlines a choisi de donner la priorité à son personnel, en misant sur la reconnaissance pour aider ses plus de 100 000 employés à rester soudés et à se sentir valorisés.

Rejoignez Meghan Stettler, directrice de l'O.C. Tanner Institute, et Beril McManus, responsable senior de la reconnaissance, des événements et de l'engagement chez American Airlines, qui expliqueront comment la reconnaissance a dynamisé l'entreprise et permis à ses membres de rester soudés face à l'adversité.

Rejoignez-nous pour apprendre :

Comment American Airlines a aidé ses employés à rester motivés, voire à s'épanouir, dans le contexte de la pandémie
Pourquoi les professionnels des ressources humaines doivent redéfinir leur rôle, passant de gestionnaires opérationnels à agents de changement stratégique
Comment la compagnie aérienne a obtenu des résultats exceptionnels en se concentrant sur ce dont ses employés avaient le plus besoin

À propos des intervenants

Beril McManus

Responsable senior, Reconnaissance, Événements et Engagement, American Airlines

Beril McManus occupe le poste de responsable principale de la reconnaissance, des événements et de l'engagement. À ce titre, elle supervise la stratégie de reconnaissance et d'engagement d'American Airlines, qui vise à instaurer une culture de la reconnaissance au sein de la compagnie. Avec son équipe, elle travaille en étroite collaboration avec les dirigeants, les partenaires fournisseurs et les différents services de l'entreprise afin d'assurer l'amélioration continue et le succès des programmes.

Auparavant, Beril occupait le poste de responsable de la communication d'entreprise ; à ce titre, elle était chargée de la communication relative à l'engagement, aux relations avec la communauté et à la reconnaissance, et dirigeait l'élaboration et la mise en œuvre de programmes et de stratégies de communication interne visant à renforcer l'engagement des employés à l'échelle de l'entreprise.

Au cours de ses plus de 20 années passées chez American, Beril a occupé le poste de responsable de marque, supervisant l'évolution des systèmes d'identité verbale de la compagnie ; elle a dirigé les activités de communication, d'engagement et de gestion du changement organisationnel pour plusieurs divisions de la compagnie aérienne ; et elle a occupé divers postes en contact direct avec la clientèle. Elle vit actuellement à Fort Worth, au Texas, avec son mari et leurs deux chiens. Lorsqu'elle ne travaille pas ou ne voyage pas, elle passe son temps à faire des gâteaux.

Meghan Stettler

Directeur de l'Institut O.C. Tanner

En tant que porte-parole de confiance de l’Institut O.C. Tanner, notamment à travers ses webinaires hebdomadaires novateurs sur la COVID-19, Meghan s’attache à concilier les principaux points de vue et perspectives de toutes les parties prenantes afin d’identifier des stratégies gagnant-gagnant pour une culture d’entreprise réussie. Tout au long de sa carrière, elle a noué des partenariats diplomatiques avec des pays et des entreprises du Moyen-Orient, des Amériques, d’Europe et de la région indo-pacifique, en collaborant avec des PDG, des ministres de l’Énergie, des ambassadeurs et des gouverneurs.

En tant que journaliste et productrice primée pour Al Jazeera, News 12 New York et Network News Service – une organisation pionnière travaillant pour ABC, CBS et FOX –, elle s'est également adressée à plus d'un million de téléspectateurs. Meghan a récemment été nommée au classement HRD Global 100, qui répertorie les leaders les plus brillants du secteur des ressources humaines.

Haut de la page