MODÉRATEUR : D’accord. Bonjour à tous et bienvenue au webinaire O.C. Tanner d’aujourd’hui. Merci de vous joindre à nous. Nous allons parler d’élever votre marque employeur avec la reconnaissance.
Ce webinaire sera enregistré et disponible plus tard aujourd’hui. Si vous soumettez des informations d’identification HRCI ou SHRM, nous partagerons ces codes à la fin du webinaire.
Aujourd’hui, j’ai le plaisir de vous présenter nos deux conférenciers.
Selma Mlikota est la directrice des lignes de prix marketing ici chez O.C. Tanner. Elle a plus de vingt-cinq ans d’expérience dans des rôles de leadership dans les ventes, les opérations humaines et le marketing.
Selma est rejointe par Kelly Olsen, vice-présidente des services créatifs chez O.C. Tanner. Kelly s’associe à nos clients et à nos équipes créatives pour créer des marques révolutionnaires et des communications stratégiques qui sensibilisent, approfondissent les liens et changent les comportements au sein des cultures d’entreprise les plus grandes et les meilleures au monde. Et sur ce, je vais passer le temps à vous, Selma et Kelly.
KELLY : Merci. Merci, Raven. Bonjour à tous.
Selma et moi sommes ravis d’être avec vous aujourd’hui pour parler de l’impact que la reconnaissance peut avoir sur vos marques employeurs.
Et nous sommes ici pour partager quelques idées qui sont pertinentes pour nous tous alors que nous créons des lieux de travail qui sont productifs et vraiment bons pour les gens.
Et bien sûr, il y a beaucoup de défis auxquels nous sommes confrontés en tant qu’équipes RH.
Les travailleurs continuent d’appeler à des situations de travail flexibles et nos organisations sont en train de déterminer à quoi cela ressemble pour nous.
Et nous voulons tirer parti des possibilités que nous offre le travail flexible, tout en continuant à développer la culture du milieu de travail et à maintenir la cohésion de l’équipe et à assurer des lignes de communication cohérentes.
Et bien sûr, une partie de ce défi consiste à créer des expériences en personne uniques que les employés apprécient suffisamment pour qu’ils veuillent monter dans leur voiture ou prendre un train et entrer réellement sur le marché du travail.
Et en plus de toutes ces attentes changeantes, nous voyons également la génération Z entrer sur le marché du travail. Et ils nous apportent beaucoup de priorités uniques.
Des préoccupations comme l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée, la diversité et l’inclusion, et la formation continue ne sont que quelques-unes qui semblent se hisser au sommet.
Et en fait, il est vraiment impératif d’éduquer puis de rééduquer l’ensemble de notre main-d’œuvre.
Responsabiliser la croissance et enseigner aux travailleurs comment utiliser au mieux les nouvelles technologies et l’IA, comme vous l’avez sûrement entendu, ils seront essentiels à chaque entreprise.
Et tout cela représente des investissements très réels dans nos gens. Ils deviennent des actifs incroyablement précieux pour nos entreprises et pour d’autres entreprises.
Donc, pour retenir nos meilleurs talents, nous, dans les RH, devons vraiment leur donner des raisons de rester.
Ce ne sont donc que quelques-uns des défis dont nous entendons parler lorsque nous parlons avec nos clients. Et je suis sûr que vous résonnez peut-être avec au moins quelques-uns d’entre eux. Et il n’y a vraiment pas de feuille de route claire pour nous.
Nous apprenons tous et nous créons tous des solutions en temps réel. Nous avons donc pensé qu’aujourd’hui, ce que nous ferions, c’est que nous explorerions le pouvoir de la marque employeur et les avantages que cela peut apporter à toutes nos organisations. N’est-ce pas, Selma ?
SELMA : Oui. C’est tellement vrai. Et, ces dernières années, les marques d’employeurs sont devenues un sujet vraiment brûlant, non ? Ils ont été positionnés comme un outil de premier plan qui nous aide tous dans les équipes de personnes à articuler la valeur à nos employés et nous aide à attirer et à retenir les bons travailleurs.
Et, juste pour être clair, vous savez, qu’est-ce qu’une marque employeur ? Nous aimons cette définition de Harvard Business Review qui dit essentiellement que votre marque employeur est faite de trois choses. Le premier étant votre réputation, ou la façon dont votre organisation est perçue sur le marché des talents, par les chercheurs d’emploi.
Le second est votre vice-président exécutif (proposition de valeur des employés) et nous aimons dire que votre vice-président exécutif devrait répondre aux questions de base que chaque employé a à l’esprit qui est, pourquoi devrais-je travailler pour vous et ce qu’il y a dedans pour moi ?
Fondamentalement, votre vice-président exécutif est le donnant-donnant, les attentes en matière de performance et de comportement. Et puis d’un autre côté, les récompenses que les employés peuvent attendre de les rencontrer.
Et enfin, le expérience employé, qui joue un rôle énorme dans la construction de votre marque et de votre réputation en tant qu’endroit où les gens veulent travailler et développer leur carrière.
Et ce expérience employé est simplement votre capacité à livrer sur votre VICE-PRÉSIDENT EXÉCUTIF. Et lorsque les gens répondent à ces certaines attentes, et qu’ils sont récompensés en conséquence, ils se sentent bien là où ils travaillent et ils ont des expériences de travail positives.
Et aujourd’hui, Kelly et moi sommes ici pour parler de la seule chose qui aura réellement un impact sur les trois qui est une sorte de must have, qui vous donne vraiment pour votre argent que vous développez votre marque employeur. Et évidemment, vous savez, nous parlons de reconnaissance.
Alors que nous consultons nos clients et les aidons à vraiment intégrer la reconnaissance dans leur expérience employé, nous voyons que cela aide leurs organisations à accomplir des choses qui sont cruciales pour bâtir leur réputation, leur vice-président exécutif, ainsi que leur ensemble expérience employé.
Donc, aujourd’hui, nous allons prendre un certain temps pour peut-être partager six façons spécifiques dont nous voyons la reconnaissance et comment cela stimule la marque employeur pour les clients avec lesquels nous travaillons. Et nous partagerons quelques exemples et histoires de réussite de, vous savez, nos vrais clients et prospects d’O.C. Tanner. Alors plongeons-nous simplement dans chacun d’entre eux.
Parlons un peu de la façon dont vous intégrez votre objectif et vos valeurs ?
Et une chose qui distingue votre organisation des autres est, dans ce marché du travail particulier, votre objectif et votre valeur uniques. Pourquoi votre organisation fait-elle le travail et comment vous y prenez-vous ?
Et idéalement, vous voulez attirer des travailleurs qui aiment votre objectif et qui s’identifient profondément à vos valeurs.
Et ces candidats deviennent alors des personnes qui aident à développer votre entreprise et à définir votre culture d’entreprise pour les années à venir.
Et la reconnaissance, nous pensons, est un outil merveilleux pour vous aider à vraiment montrer ce que vous représentez et à intégrer votre objectif et vos valeurs dans le tissu des équipes, et leurs expériences quotidiennes.
Donc, je vais partager cet exemple de notre merveilleux client appelé Marvell Technology.
C’est une entreprise de technologie et leur objectif est de créer une technologie qui connecte le monde entier, n’est-ce pas, une technologie qui nous maintient tous connectés.
Vous trouverez Marvell Technology dans toutes sortes d’industries.
Ils sont dans le transport, dans la santé, dans la fabrication, et il y a tellement plus. Et ce qu’ils font est en fait assez génial.
Ils créent et fabriquent en fait les plaquettes de silicone qui, vous savez, stockent et sécurisent et transfèrent des données. Ils aident littéralement les réseaux à fonctionner rapidement et à rester sécurisés partout dans le monde.
Et lorsque Marvell s’est associé à nous pour créer un prix en l’honneur des années de service de leurs employés, ils ont eu une vision d’un prix personnalisé qui n’était pas seulement un bel objet qui resterait sur une étagère, mais a également montré ce qu’ils sont vraiment, qui est d’être à l’avant-garde de l’innovation et de façonner notre avenir. droit, l’avenir technologique.
Donc, lors de nos réunions de planification, nous avons beaucoup parlé des matériaux et des formes, vous savez, nous pourrions en quelque sorte utiliser pour ce prix personnalisé particulier.
Et en fin de compte, ils ont choisi le bois, ce qui est vraiment un choix cool parce que le bois est un matériau qui symbolise naturellement la croissance et le progrès.
Et puis si vous regardez cette conception, au centre de la conception est un véritable semi-conducteur en silicone à la retraite, qui est une pièce physique de leur travail révolutionnaire.
Et cela n’a pas été fait simplement par, vous savez, comme un choix décoratif.
C’était un moyen pour Marvell de rendre son innovation tangible pour ses employés.
Mettre un vrai morceau de leur technologie dans chaque prix montre à quel point ils sont fiers de leur travail et montre leur dévouement à faire avancer cette technologie.
Et une chose cool à propos de ce choix est que pour beaucoup de leurs soi-disant, comme, les sorciers de la technologie et, vous savez, les génies du logiciel, c’est peut-être la première fois qu’ils peuvent voir et toucher le cœur de ce sur quoi ils travaillent, surtout parce que ces puces et ces plaquettes sont fabriquées à l’étranger, et beaucoup de développeurs de logiciels sont en fait ici aux États-Unis. Et donc cela rend l’impact énorme de leur travail vraiment réel et tangible et personnel.
Donc, juste un excellent exemple de la façon de Marvell de tisser cette mission et ces valeurs en quelque chose qui est aussi spécial qu’un prix qu’ils donnent à leurs employés.
C’est juste une très belle façon de dire merci. Et le rendre aussi révolutionnaire que la technologie qu’ils proposent.
KELLY : C’est une belle histoire. Ceux-ci sont beaux et si cool.
Eh bien, c’est une idée que Starbucks utilise dans chacun de ses magasins à travers le pays. Ce sont des cartes de remerciement faciles à utiliser.
Ils les appellent des cartes de tablier vertes parce que tous leurs gens portent des tabliers verts dans leurs magasins et ils sont vraiment destinés à encourager leurs employés à rechercher les valeurs Starbucks en action, puis à reconnaître leurs pairs avec ces cartes sur place.
Et lorsque nous demandons à nos dirigeants et à nos coéquipiers de rechercher des valeurs en action, cela signifie qu’ils doivent vraiment comprendre ce que ces valeurs signifient. Et quand nous leur demandons de célébrer les gens pour les avoir amenés à la vie, cela fait de ces valeurs, de ces comportements spécifiques les héros de l’organisation.
Il est donc clair que le travail qui est aligné sur nos valeurs est le plus célébré et le plus crucial.
C’est donc notre objectif de rendre ce type de reconnaissance simple, significatif et inclusif.
Et ces cartes de tablier d’écran Starbucks font partie de l’expérience de l’équipe depuis longtemps, pendant des années, et nous avons récemment eu la chance de redessiner les cartes dans ce bel ensemble que vous voyez ici.
Et chaque carte présente une illustration personnalisée qui est alignée sur leur marque principale et qui représente chaque valeur Starbucks.
Et individuellement, ils sont si beaux. Mais quand vous les mettez tous ensemble, les cinq illustrations ensemble, ils forment en fait une grande image. Et c’est un détail qui nous a permis de communiquer comment les valeurs et les gens sont les meilleurs lorsqu’ils travaillent ensemble.
Et les illustrations servent aussi à être un peu un élément de collection.
Et donc ces nouvelles cartes en papier créatives ont vraiment tellement inspiré Starbucks qu’ils ont décidé de convertir l’ensemble des illustrations en une seule peinture murale grandeur nature qui est maintenant accrochée dans leur bureau de Londres.
Nous aimons donc cela et c’est un autre excellent rappel de leurs valeurs qu’ils partagent tous et de ce qu’ils signifient pour l’organisation.
Donc, sur notre chemin vers la prochaine façon que la reconnaissance peut vraiment élever votre marque employeur. C’est-à-dire que cela peut inspirer les gens à faire de leur mieux. Maintenant, une chose que nous voulons vraiment en tant que personnes de l’expérience de travail est ce sentiment de croissance.
Je ne pense vraiment pas que quiconque se joigne à une nouvelle organisation dans le but de côte ou de stagner ou de rester tout simplement le même.
Nous voulons tous progresser. Nous voulons contribuer.
Nous voulons faire un travail dont nous pouvons être fiers. Et bien sûr, vous et votre organisation le voulez aussi.
Et les gens qui font de leur mieux sont vraiment le carburant derrière le succès de toute entreprise.
Et quand nous savons, ou quand les gens savent que leur travail acharné et leurs efforts sont vus, valorisés et appréciés, ils le ressentent.
Ils se sentent inspirés et ils veulent faire de leur mieux. Et la reconnaissance peut vraiment aider à motiver les gens à livrer encore et encore.
Nous voulons donc partager une Navy Federal Credit Union. Ils en sont un excellent exemple. Navy Federal est la plus grande coopérative de crédit au monde.
Avec environ vingt-quatre mille employés, ils servent plus de treize millions de membres qui représentent toutes les branches des forces armées américaines et leurs familles.
Et Navy Federal s’est associé à O.C. Tanner pour les aider à créer une nouvelle expérience de reconnaissance qui facilite des moments de reconnaissance plus significatifs dans l’ensemble de l’organisation.
Et quand nous avons commencé, ils voulaient vraiment trouver de nouvelles façons d’inspirer et d’unifier vraiment leur peuple.
Et c’est à ce moment-là que Celebrate You est né pour les aider à vraiment donner la priorité à la communauté, à l’intégrité et au service dans leur travail chaque jour.
Et si nous voulons vraiment inspirer les gens, nous devons nous connecter avec chaque employé de manière authentique et émotionnelle.
Nos équipes chez O.C. Tanner travaillent donc très dur pour comprendre les détails de la marque de nos clients, leur culture, leurs objectifs. Et avec cette compréhension, nous créons convaincant marquées expériences des employés.
Et dans le cas de Navy Federal, la marque que nous avons créée pour eux fait vraiment écho à la chaleur et à la sensation positive et à la nature personnelle de leur marque principale.
Et leur apparence et leur sensation, l’apparence et la sensation que nous avons développées sont festives et amicales et démontrent vraiment que chaque personne peut avoir un impact et mériter d’être reconnue pour ses efforts.
Et nous utilisons le marquées regardez et les messages conçus pour créer une véritable expérience cohérente et cohésive qui se construit avec chaque point de contact.
SELMA : Oui. Nous avons donc pris la même marque et l’avons portée dans le physique récompenses ainsi. C’est pour garder cette expérience cohérente et cohésive. Donc, comme vous pouvez le voir ici, nous avons créé un écosystème qui se sent vraiment connecté et déterminé et unifié quand il s’agit de notre marque de reconnaissance.
Ce que vous regardez sur votre écran est un Paysage de carrière, un prix personnalisé, personnalisé et à collectionner décerné à chaque employé de Navy Federal qui grandit avec la carrière d’un employé.
Ce ne sont pas des trophées statiques qui se trouvent sur une étagère. Ce sont des histoires vivantes. Ils évoluent à chaque étape et à chaque succès.
Ils disposent en fait d’un fond acrylique entièrement personnalisé, dans ce cas, avec bleu, Couleurs bleues fédérales marine.
Mais ce sont vraiment colorés, des impressions numériques et évidemment personnalisées pour capturer l’histoire et la personnalité de votre organisation.
Et puis la fondation de chaque prix est soit en aluminium ou en bois chaud, avec trois rangées qui sont conçues pour accueillir une collection d’icônes personnalisées.
Maintenant, quand nous regardons ces icônes, vous savez, ce ne sont pas seulement des icônes décoratives qui se trouvent dans un paysage de carrière. Ce sont honnêtement plus de badges d’honneur qui représentent chacun une réalisation significative dans la carrière d’un employé.
Chaque icône spécifique raconte l’histoire d’un moment important dans la carrière d’une personne. Maintenant, certains de ces symboles pourraient commémorer le triomphe à l’échelle de l’entreprise ou dans le cas de Navy Federal, ils célèbrent leur 90e anniversaire, et ils ont donné à tout le monde une icône pour célébrer cela. Mais certaines icônes sont aussi des éloges pour une équipe ou même des réalisations personnelles.
Et alors que l’écosystème de reconnaissance NFCU prenait racine, nous avons fini par assister à une belle transformation.
Ce qui a commencé comme un programme de reconnaissance s’est presque épanoui dans un mouvement. Les employés de NFCU ont commencé à regarder vers l’avenir et à envisager et à réfléchir à leur prochaine étape de carrière, chaque icône potentielle à ajouter à leur paysage de carrière.
Les gens se demandaient, vous savez, quel est le prochain chapitre de mon Careerscape ? Et donc nous continuons à venir avec de nouvelles icônes célébrant de nouvelles réalisations.
Mais il y a aussi des moments où nous devons célébrer quelque chose de vraiment spécial peut-être un sommet de carrière, comme le cas du prix Lockard pour NFCU, l’un de leurs plus grands récompenses de l’année. Ainsi, très peu de personnes sélectionnées dans l’organisation recevront cet honneur et cette réalisation.
Donc, encore une fois, nous nous sommes mis au travail et nous avons créé un prix comme un beau, grand, lourd, solide trophée de cristal, faisant écho à la réalisation et qui se sent vraiment digne de l’occasion, et en même temps s’intègre parfaitement dans leur écosystème de reconnaissance.
Mais en plus de cela, les récipiendaires prennent en fait le trophée miniature, une icône miniature qui est la représentation symbolique de leur réalisation qui est ensuite ajoutée à leur paysage de carrière.
Encore une fois, comme Kelly l’a expliqué, l’objectif ici est de créer un programme de reconnaissance unifié qui célèbre le parcours unique de chaque personne, mais montre également comment son parcours particulier est lié à l’objectif commun de votre entreprise.
Vous voulez être en mesure de mettre en évidence comment chaque travail et chaque tâche aide à raconter cette histoire plus grande de votre organisation afin que tout le monde se sente remarqué, valorisé et apprécié, ce qui à son tour les motivera à donner le meilleur d’eux-mêmes.
Et puis passer au troisième point sur la façon dont la reconnaissance peut vous aider à élever votre marque employeur est de connecter les gens les uns aux autres.
Si vous avez appris quelque chose au cours des dernières années de travail à distance et hybride, c’est que la création et le maintien de liens solides entre les membres de l’équipe sont vraiment essentiels si nous voulons créer le meilleur possible expérience employé.
Les liens que nous établissons au travail nous remontent vraiment le moral et nous rendent plus heureux jour après jour.
Ils rendent plus probable que nous trouverons de nouvelles idées et que nous travaillerons bien ensemble. Et si vous n’avez pas ces connexions personnelles, alors les choses ne se passent tout simplement pas aussi bien. Droit?
Et selon O.C. Tanner Rapports mondiaux sur la culture, nous avons en fait découvert qu’il y a une probabilité trois fois plus élevée que les employés quittent une organisation au cours des trois premières années s’ils ne se sentent pas connectés à leurs dirigeants et à leurs équipes. Et c’est un investissement important lorsque vous avez vos gens qui retournent aussi souvent.
Mais les gens veulent vraiment travailler pour des organisations qui facilitent ces connexions significatives et utiles, et la reconnaissance, encore une fois, est l’un des moyens les plus puissants que vous pouvez utiliser pour connecter les dirigeants à leurs équipes, et le membre de l’équipe et à un membre de l’équipe, puis les équipes et les départements de toute votre organisation.
Alors, vous pourriez vous demander, comme, comment faites-vous cela ? Vous savez, comment créez-vous ces liens significatifs ?
Et nous avons tendance à penser que la narration est un outil puissant que vous pouvez utiliser pour créer ces connexions.
Si vous pensez à cela tout au long de l’histoire de l’humanité, nous avons toujours été des conteurs et des utilisateurs de symboles. Vous savez, nous avons dessiné sur les murs des grottes et nous avons sculpté dans la pierre et nous avons raconté des histoires autour des feux de camp et nous avons fait tout cela pour partager pour nous souvenir et appartenir.
Et dans les milieux de travail d’aujourd’hui, nous poursuivons cette tradition avec symbolique récompenses.
Nous pensons à notre symbolique récompenses comme des peintures rupestres modernes qui racontent l’histoire de notre voyage collectif.
Et nous aimons juste les symboles parce qu’ils transcendent la langue.
Si vous regardez cette image remplie de différents symboles.
Peut-être que si vous faites attention aux drapeaux ici, vous regardez le drapeau de la Grande-Bretagne, il pourrait immédiatement un peu, évoquer des sentiments de, oh, d’accord. Cela me fait penser à, vous savez, l’histoire et la tradition, peut-être le roi et la reine, le drapeau canadien, je ne sais pas, personnellement me fait penser au sirop d’érable immédiatement.
Mais peut-être que pour quelqu’un qui vit au Canada ou en Grande-Bretagne, cela signifie beaucoup plus. Vous savez, leur drapeau signifie appartenance. Cela signifie communauté.
Cela signifie familiarité. Cela signifie fierté. Tu le sais?
Et donc les symboles de votre organisation feront la même chose. Sans vraiment dire un mot, ils articulent un sens et ils connectent vos employés à travers leur identité commune.
Ils favorisent un sentiment d’unité.
Ils disent à vos employés qu’ils font partie de quelque chose de plus grand, de leur communauté.
Et c’est cette identité partagée qui est cruciale pour construire des équipes fortes et connectées.
Cette prochaine histoire que je vais partager est une histoire qui, c’est juste vraiment proche et cher à mon cœur, et c’est une histoire de notre client canadien, CIBC, ils ont fait un grand programme de retour au travail en accueillant tout le monde à nouveau. Et ils ont juste donné à tout le monde ce sac à dos amusant et génial et une carte personnalisée et ont inclus une petite épinglette CIBC.
Et puis ils ont décidé que cela allait faire partie de leur culture parce qu’ils voulaient accueillir tous les nouveaux employés dans leur organisation avec le même don.
Alors maintenant, en tant que nouvelle recrue lorsque vous vous inscrivez, vous avez l’impression d’appartenir immédiatement parce que vous faites maintenant partie du club. Droit? Vous ne manquez plus et vous n’êtes plus « Oh, j’ai manqué » parce que vous n’étiez pas là quand ces sacs à dos ont été donnés.
Donc, la meilleure histoire vient de l’un des nouveaux employés qui ont publié leur expérience personnelle sur LinkedIn et c’est là que j’arrache l’histoire.
Mais cette personne écrit, Laissez-moi lire leur commentaire. On peut y lire : « J’ai pris ma nouvelle CIBC marquées sac à dos pendant mes vacances la semaine dernière, et sur mon vol de retour, une femme m’a tapé sur l’épaule et m’a dit : « Hé, travaillez-vous à la Banque CIBC ? Je travaille là aussi, et nous en avons un de plus sur la ligne. Nous n’avons pas pu contenir notre enthousiasme à la réunion, à la rencontre de nos coéquipiers, même les jours de congé. À quel point est-ce incroyable ?
Je pensais donc à ce commentaire et je pensais vraiment à quel point c’est incroyable ? Vous savez, vous avez deux parfaits étrangers qui ressentent cette connexion immédiate et cette appartenance, vous savez, des milliers de pieds dans les airs.
Le pouvoir de la reconnaissance symbolique transcende cet espace physique de travail. Et dans ce cas, va l’imprégrer dans un aspect de la vie quotidienne.
Et transformez cette opportunité - transformez-la en une opportunité de connexion.
C’est donc vraiment un témoignage du fait que même les jours de congé, le sentiment d’appartenance et de faire partie d’une famille plus grande reste.
Une autre histoire amusante vient de notre client Southwest, et nous connaissons tous Southwest. Nous les connaissons comme une compagnie aérienne avec le cœur. Droit? Leur promesse est d’offrir une hospitalité, un amour et des soins inégalés à leurs clients, mais aussi à leurs employés.
Donc, de manière appropriée à cela, leur cadeau de retraite est une boîte en aluminium personnalisée en forme de cœur.
Et à l’intérieur de cette boîte, lorsque vous enlevez le couvercle, il y a un espace pour garder leur cœur épinglettes qu’ils ont recueillis tout au long de leur carrière.
Ainsi que leur comme... ils obtiennent une carte de vol d’anciens élèves, ce qui leur donne certains privilèges de vol. Je ne suis pas tout à fait sûr, vous savez, comment cela fonctionne, mais c’est une sorte de clé pour le ciel, n’est-ce pas, après leur retraite.
Et donc pour un employé qui prend sa retraite, c’est plus qu’une simple boîte, vous savez ? C’est un symbole d’une carrière passée dans le ciel et peut-être un symbole d’innombrables voyages qu’ils ont eus, les liens qu’ils ont faits en cours de route. Mais en même temps, c’est une manifestation physique de leur marque employeur et de leur engagement envers les employés.
Et donc c’est juste une merveilleuse occasion de créer des messagers de marque pour la vie. Vous savez, vous envoyez ces gens, ils prennent leur retraite, quittent votre entreprise, mais ils sont engagés et un ambassadeur de la marque pour toujours.
Donc, juste une histoire amusante et un merveilleux exemple de la façon dont la reconnaissance peut renforcer votre marque.
KELLY : Ouais. Je veux dire, c’est tout simplement magnifique.
Un autre exemple intelligent et engageant de cela et peut-être plus simple sont ces jeux de cartes de connexion d’équipe que nous avons développés pour fournir aux dirigeants un moyen de créer des connexions authentiques et profondes au sein de leurs équipes. Et encore une fois, cette idée est super simple, mais très puissante.
Ainsi, lors des réunions et des interactions clés de l’équipe, le leader tire une seule carte de ce deck et la partage avec le groupe.
Et les cartes comportent une variété d’invites, de questions et de défis, et peut-être des moments de narration ou de reconnaissance qui aident vraiment tout le monde à en apprendre davantage sur chaque coéquipier unique, et l’entreprise aussi. Et cela établit vraiment une base solide pour la reconnaissance.
Et chaque activité de carte ne prend que quelques minutes, mais elle inclut toujours toute l’équipe.
SELMA : C’est tellement amusant.
KELLY : Je sais! Je veux dire, les opportunités sont vraiment, de créer ces liens plus profonds au sein des équipes sont vraiment infinies.
Il vous suffit de penser à l’endroit et au fonctionnement de vos équipes, puis de faire preuve de créativité.
Pour Dow, ils ont près de quarante mille employés.
Et l’expérience de reconnaissance Accelerate Great que nous avons développée avec eux a vraiment aidé leurs employés à sentir qu’ils en faisaient partie expérience employé et cela fait partie du tissu de la marque employeur.
Et lorsque les employés se sentent vus et appréciés de manière publique grâce à Accelerate Great, ils se sentent connectés les uns aux autres et à l’organisation.
Et voici quelques pièces créatives qui composent la trousse d’événements d’appréciation des employés que nous avons développée avec Dow, et chaque pièce du kit a été conçue pour encourager l’appréciation quotidienne.
Soit avec une note de remerciement personnelle avec les cartes ou avec des instructions simples sur la façon d’utiliser leur Accelerate Great application mobile. Et avec ce design, nous présentons toutes leurs couleurs et des messages conçus qui s’alignent vraiment sur leur marque principale. Et puis nous avons ajouté des autocollants et des boutons, et c’était juste un moyen d’encourager l’apprentissage et le plaisir et le partage les uns avec les autres.
Tellement cool. Eh bien, ensuite, nous avons de plus en plus de sentiments de fierté et d’appartenance.
J’adore celui-ci. Dans notre Rapport mondial sur la culture , il montre que soixante-douze pour cent des employés ont déclaré qu’il est important pour eux de sentir qu’ils font partie d’une communauté au travail.
Et la communauté consiste à aider les gens à se sentir à leur place et à leur donner l’occasion d’adhérer à votre objectif et de se sentir fiers du travail que l’organisation accomplit ensemble.
Et la reconnaissance vous permet de vraiment créer de véritables expériences émotionnelles avec vos employés en les aidant à ressentir cette fierté de faire partie de votre organisation et en leur faisant vraiment comprendre qu’ils appartiennent.
SELMA : Ouais. C’est tellement vrai. Mais une autre chose à souligner est que, vous savez, en développant ces sentiments de fierté et d’appartenance, vous devriez vraiment commencer avant même que les employés ne se lancent dans leur voyage avec votre organisation, en tendant la main à vos nouveaux employés et pas seulement avec les documents standard des nouveaux employés, n’est-ce pas, qu’ils comprennent.
Mais il est également important de les accueillir dans votre organisation. C’est tellement important. Et, vous savez, au cours des dernières années, nous avons vu cette augmentation des boîtes de swag onboarding et un besoin pour ceux-ci de, vous savez, ils sont envoyés directement aux destinataires à leur porte avant qu’ils ne commencent réellement à travailler pour une organisation.
Et, l’impact d’une boîte d’intégration bien pensée ne peut pas être surestimé. Au cours des dernières années, vous savez, il est devenu très courant de voir des employés maintenant sur les médias sociaux partager leur enthousiasme et leur fierté, faire savoir au monde, hé, je viens de rejoindre une nouvelle entreprise. Voici mon nouveau swag cool que j’ai reçu.
Et ce ne sont pas seulement les articles qui les enthousiasment.
Bien que, vous savez, je vais mentionner que la sélection d’éléments pertinents et souhaitables est vraiment critique. Vous savez, les articles doivent vraiment être soigneusement sélectionnés pour s’assurer qu’ils sont pertinents. Et quelque chose que vos gens veulent utiliser et pas seulement mettre à la poubelle. Droit? Il ne s’agit pas seulement de ces éléments. Il s’agit aussi du message que cette petite boîte enverra à votre nouvelle recrue, et ce sont les sentiments qu’elle évoque.
C’est le sentiment de vous savez, j’ai ma place ici. Hé, ils se soucient vraiment de moi.
Et donc un employé sentira immédiatement cette partie de l’organisation et ils seront encore plus excités et laisseront le monde entier - redevenir ce petit ambassadeur en disant, hé, je viens de rejoindre cette organisation cool. J’ai hâte de commencer un nouveau chapitre.
Je n’ai donc pas pu m’empêcher d’ajouter cette petite diapositive et de partager cette image de Grace.
Grace ici est tellement excitée. Elle est le plus récent ajout en fait sur mon équipe en tant que concepteur de prix chez O.C. Tanner et elle était juste super excitée de recevoir cette boîte de bienvenue de O.C. Tanner et elle nous a envoyé ces images et a écrit cette petite citation pour ses médias sociaux en disant, Gosh, vous savez, si cool. Ce fut une grande surprise. Ce fut un accueil très chaleureux. Je n’ai même pas mis les pieds au bureau, mais je me sentais déjà vraiment valorisée et appréciée.
Et c’est en fait vraiment crucial pour ceux d’entre nous qui sont dans des équipes de personnes et qui ont ce genre d’expérience. Nous savons que même après qu’un employé a accepté cette offre d’emploi, il hésite toujours un peu et se demande, ai-je fait le bon choix ? Vais-je regretter cette décision ?
Donc, lorsque vous recevez cette petite note d’appréciation sous la forme d’une boîte amusante, remplie d’éléments réfléchis, peut-être même d’une note personnalisée, cela a tendance à effacer tous les doutes persistants. Droit?
C’est une représentation physique de l’engagement de l’entreprise envers moi en sachant que j’ai pris la bonne décision. Ils se soucient de moi. Droit? Je me joins à une excellente organisation qui m’appréciera et appréciera mes efforts. Droit?
Ainsi, lorsque vous travaillez avec O.C. Tanner et que nous avons travaillé avec d’innombrables clients sur la création de leurs propres boîtes d’intégration pour accueillir leurs nouveaux employés, notre processus est vraiment intentionnel et collaboratif avec vous.
Nous nous associerons pour comprendre vos besoins et attentes particuliers. Et, vous savez, l’objectif est toujours d’intégrer votre culture et vos valeurs dans chaque package.
Nous avons des experts en merchandising qui recommanderont des articles pertinents pour le marché et culturellement appropriés.
Souvent, ce sont des choses comme des chemises, des chapeaux et des bouteilles d’eau, et cetera, mais il n’y a vraiment pas de règle stricte quant à ce qui doit être inclus.
L’objectif est encore une fois de ravir vos nouveaux employés et d’offrir des choses qu’ils voudront utiliser. Et en même temps, renforcer la marque et les valeurs de l’entreprise.
Nous avons également une équipe de graphistes qui travailleront avec vous sur la création de votre thème d’intégration. Vous savez, quel message voulez-vous transmettre à vos nouveaux employés ?
C’est une sorte d’œuvre d’art spéculative amusante que nous avons faite pour notre client Tractor Supply.
Nous avons choisi un thème de poussins, et ce n’était encore une fois pas une coïncidence.
C’était notre façon amusante de, un clin d’accès amusant à la marque Tractor Supply et leur vision des nouveaux employés est de nouveaux nouveau-nés, vous savez, ils sont frais et pleins de potentiel.
Et, quoi que cela puisse ressembler à votre organisation, nous sommes là pour vous aider à créer cette histoire et vous aider à créer des premières impressions incroyables sur vos nouveaux employés.
Et l’impression que cela renforcera en fait qu’ils ont pris la bonne décision de venir et de choisir de travailler pour vous.
Kelly, revenons à vous.
KELLY : Ouais. Nous avons un autre exemple de la façon dont Starbucks travaille dur pour vraiment nourrir un expérience employé, une expérience où les gens ressentent un fort sentiment de fierté pour leur équipe et leur organisation.
Et Starbucks a donné à ses gestionnaires des moyens de récompenser leurs employés qui se mobilisent vraiment de manière inattendue. Et ils ont un prix partenaire du quartier, ils se réfèrent à leurs employés comme des partenaires, et ils ont aussi le prix MUG et MUG représente des mouvements d’une grandeur inhabituelle.
Et ce ne sont là que quelques façons dont Starbucks reconnaît ses coéquipiers qui ont livré de manière significative ou qui ont fait un travail inattendu et au-delà.
Et chaque récipiendaire reçoit des points de reconnaissance, une petite carte-cadeau, ces beaux portables épinglettes que vous pouvez voir ici à droite. Ceux-ci sont tellement amusants et jolis. Et puis une boisson préférée sur la maison aussi.
Je peux donc imaginer la fierté que chaque récipiendaire ressent lorsqu’il est honoré par son manager devant son équipe et qu’il porte son épinglette sur son tablier vert emblématique dans chaque magasin tout au long de ses journées. Et pas plus tard que la semaine dernière, une de mes coéquipières Theresa est venue le matin et elle a dit que je venais de passer par le drive-through Starbucks et la personne qui m’a aidé avait leur épinglette de prix MUG sur leur tablier vert.
Nous les voyons donc là-bas et c’est vraiment amusant de voir cela, cette reconnaissance, et cette fierté qui se construit de cette façon.
J’adore ça. Des mouvements d’une grandeur peu commune.
Nous aimons ça. Ensuite, nous avons, créer des expériences équitables pour tous. Et alors que nous construisons nos marques employeurs, nous savons à quel point il est important de s’assurer que les expériences que nous créons sont équitables, que nous gardons tous nos employés à l’esprit lorsque nous créons des politiques, des avantages sociaux et des programmes et initiatives.
Dans la plupart de nos effectifs, nous avons beaucoup de diversité et nos employés travaillent dans différents endroits et ils travaillent avec différents outils et technologies et de différentes manières. Et nous voulons réfléchir à la façon dont nous pouvons nous assurer que chaque employé se sent valorisé et apprécié, peu importe où il travaille, peu importe comment il travaille. Et la reconnaissance qui atteint vraiment les gens là où ils travaillent est un excellent moyen de s’assurer que les employés se sentent inclus et également pris en compte.
Et donc, comme nous l’avons pensé dans nos équipes, hors ligne, de première ligne, d’autres employés critiques, qui ont moins d’autonomie, ils ont moins de flexibilité et de possibilité de participer à la reconnaissance en raison de la nature du travail qu’ils font.
Nous avons travaillé très fort pour donner accès à l’expérience de reconnaissance afin qu’ils puissent vraiment sentir qu’ils ont de l’influence et qu’ils ont aussi une voix au travail. Et ici, vous voyez notre conception que nous avons créée d’une boîte à outils autonome de reconnaissance des pauses à faible empreinte.
C’est un magnifiquement marquées qui comprend des cartes de remerciement et des cartes de valeur et des autocollants amusants qui donnent vraiment accès à nos équipes pour dire merci, et apprécier ceux qu’ils voient faire un excellent travail et vivre leurs valeurs, peu importe où ils sont. Et cette boîte est assez petite pour qu’elle puisse tenir dans des espaces de travail qui n’ont pas beaucoup d’espace supplémentaire pour cela. Donc, cela nous donne juste une chance de nous intégrer dans ces endroits peut-être pas si faciles à intégrer.
SELMA : Ouais. L’amour aime l’idée d’une petite empreinte et autonome. C’est tellement cool.
KELLY : Nous avons donc ici un autre exemple.
Bien sûr, American Airlines est une organisation emblématique.
Et ils s’efforcent vraiment de créer une expérience de soutien pour tous leurs employés, peu importe où ils travaillent. Et parmi eux se trouvent près de cent trente mille employés.
Beaucoup d’entre eux travaillent dans des départements comme les opérations aériennes et les équipes d’escadre, et ils sont littéralement en mouvement tous les jours. Et, nous voulons être sûrs qu’ils sont également inclus. Alors que nous avons travaillé à sensibiliser pour les remerciements sans arrêt, qui est l’expérience de reconnaissance pour American Airlines, notre équipe O.C. Tanner Creative a relevé le défi et a développé un plan que nous appelons le roadshow de pensées sans arrêt.
Et ce plan comprenait une équipe d’employés américains sélectionnés qui étaient équipés de t-shirts et de sacs à dos sans arrêt.
Et ils ont été envoyés dans les principaux centres américains du monde entier. Et dans leurs sacs à dos, ils ont pu trouver une tablette pour partager la démo de remerciement sans arrêt de leurs outils de reconnaissance. Ils peuvent s’envoyer des cartes électroniques les uns aux autres pour un excellent travail quotidien. Ils peuvent également faire des nominations pour au-dessus et au-delà du travail.
Il y avait du swag dans le sac à dos et du matériel de marketing. Et de cette façon, notre équipe pourrait amener tout le monde chez American Airlines dans l’expérience, peu importe où ils étaient sur le terrain pour les aider à savoir ce qui était nouveau et aussi les aider à mettre la main sur la reconnaissance. Donc assez cool sur la route.
Donc, enfin, nous avons, stimuler la croissance et l’occupation. Et tous ces efforts dont nous avons discuté aujourd’hui sont vraiment des investissements dans vos employés qui travaillent pour vos organisations.
Et nous voulons qu’ils voient nos entreprises comme des endroits où ils peuvent rester et ils peuvent se développer, et ils peuvent vraiment construire une carrière utile et enrichissante.
Et bien sûr, nous voulons les récompenser et célébrer leurs réalisations, comme ils le font.
Et c’est ce qui crée cette loyauté et cet engagement au fil du temps.
Et dans ce sens, nous aimons tout le travail que nous avons pu faire avec Wellstar, pour les aider à célébrer la croissance et la permanence de leur peuple. Et Wellstar est un système de soins de santé classé à l’échelle nationale.
Ils servent une personne sur six qui vit dans l’État de Géorgie.
Et leur culture est très axée sur les gens, très bienveillante, comme vous pouvez l’imaginer, très axée sur la communauté.
Ils ont été nommés un endroit idéal pour travailler.
Ils sont l’une des meilleures entreprises du Fortune 100 pour laquelle travailler.
Et dans le cadre de leur marque employeur de soins aux personnes, nous avons travaillé avec Wellstar pour créer de la fierté et de la célébration grâce à une expérience d’anniversaire plus cohérente.
Et quand il s’agit de célébrer la carrière Anniversaires et les contributions de leur équipe au fil du temps, Wellstar veut que leurs employés se sentent vraiment vus et sentent qu’ils comptent.
Nous aimons donc cela coloré et authentiquement marquées annuaire que nous avons créé pour Wellstar.
Vous pouvez voir l’annuaire dans le coin supérieur gauche de cette diapositive. Il s’agit essentiellement d’une brochure imprimée de sept pouces sur sept pouces, mais il s’agit d’une pièce d’anniversaire personnalisée qui intègre des souvenirs personnels, des notes personnelles de dirigeants et de collègues clés, et même de la famille et des amis.
Et chaque annuaire est aligné sur et rayonne ce qui est le plus important pour Wellstar et leur expérience de marque employeur.
Et en plus de l’annuaire, nous avons créé de nombreux symboliques personnalisés récompenses, pour aider à créer une expérience de reconnaissance cohérente. N’est-ce pas Selma ?
SELMA : Oui. C’était probablement l’un de mes projets préférés sur lequel travailler.
J’ai adoré travailler avec Wellstar et notre équipe sur la conception de leur Paysage de carrière, et d’autres coutumes récompenses.
Et, comme vous l’avez mentionné, vous savez, ils ont juste une si belle culture, ils sont très inclusifs, ils ont des médecins et des soignants exceptionnels comme vous pouvez l’imaginer, mais leur amour pour leur communauté est vraiment remarquable, vous avez mentionné un Géorgien sur six servi par eux. C’est tout simplement incroyable pour moi.
Mais leur marque est en fait vraiment audacieuse et dynamique, ce qui rend vraiment amusant de porter cette marque dans leur custom récompenses.
Et donc ils avaient beaucoup de belles histoires que nous capturions avec notre symbolique récompenses. Et comme vous pouvez le voir ici, vous avez mentionné qu’ils ont un grand amour pour la communauté qui est celle-ci, une icône en forme de cœur ici.
C’est leur petite icône de la communauté ici même représentant différents membres de la communauté. Vous savez, c’est leur icône D &I ici dans le coin.
Une autre icône amusante que nous pouvons mentionner est ce mégaphone ici, qui est essentiellement leur engagement à honorer chaque voix.
Une autre est cette icône de joie, qui est le mot joie, puis la lettre o est remplacée par le logo Wellstar.
Et selon Wellstar, quatre-vingt-dix pour cent de leurs employés disent qu’ils ont de la joie au travail.
Ils honorent donc les gens avec les symboles de l’agent de joie en chef.
Donc, juste vraiment amusant, audacieux, dynamique, marque et nous avons été en mesure de porter tout cela à travers leur symbolique récompenses Et maintenant, ces petites icônes sont vraiment amusantes, les démarreurs de conversation, vous savez, il y a des symboles et ils sont vraiment des démarreurs de conversation impressionnants pour continuer à raconter cette histoire Wellstar sur leur engagement envers leur communauté et le bien-être de tous ceux qu’ils servent.
Donc, comme vous pouvez le voir à partir de tous ces exemples que nous avons partagés avec vous aujourd’hui, chez O.C. Tanner, nous avons vraiment du plaisir à travailler sur ces marques, mais nous sommes également fiers d’aider les organisations à créer des programmes et des expériences de reconnaissance spécifiques qui parlent vraiment à leurs employés et font appel à leurs recrues idéales.
Et honnêtement, Kelly, ne pensez-vous pas que nous pourrions rester ici pendant quelques heures de plus et partager des centaines d’autres histoires de réussite, mais nous savons que nous ne pouvons capter votre attention que si longtemps. Je vais donc m’arrêter ici.
Et vraiment partager peut-être les deux dernières pensées avec vous que, ce qui nous excite vraiment vraiment n’est pas ce que nous avons fait jusqu’à présent, bien que ce soit génial et amusant, mais c’est aussi ce que nous pouvons faire pour vous. Vous savez, grâce à notre expertise approfondie et à nos recherches et à nos équipes de stratèges et de consultants, de concepteurs, de rédacteurs et de développeurs, nous sommes là et prêts à vous aider à créer des expériences de reconnaissance équitables qui aident à intégrer votre objectif et vos valeurs, à connecter les gens et à créer un sentiment d’appartenance, puis à stimuler la croissance et la permanence dans toutes vos organisations.
Nous pensons qu’ensemble, nous pouvons créer des solutions qui non seulement s’alignent sur la marque de votre employeur, mais l’amplifient vraiment, faisant de votre organisation non seulement n’importe quel endroit où travailler, mais un endroit pour grandir, contribuer et prospérer.
Et nous sommes tellement excités de vous avoir eu ici. Merci de vous joindre à nous aujourd’hui. Et, sur ce, je vais vous céder la parole, Raven.
MODÉRATEUR : Génial. Donc, si vous voulez juste les montrer, les codes HRCI et SHRM afin que les gens puissent obtenir ces crédits.
Erica nous a posé une question. Dans plusieurs de nos cours de leadership, la reconnaissance est très personnalisée. Que pensez-vous de la reconnaissance personnalisée en termes d’attribution de ce qui est important pour vos employés, pas toujours un jeton tangible ou un symbole d’une pré-création ? Avez-vous des idées à ce sujet ?
KELLY : Bien sûr. Je peux intervenir là-dessus. Je veux dire, une chose sur laquelle nous travaillons beaucoup est d’aider à communiquer avec les dirigeants de nos organisations avec lesquelles nous travaillons, de les aider à comprendre à quel point il est important de connaître vos gens et de savoir ce qui les motive et de savoir comment ils sont les plus à l’aise pour être reconnus.
Et quand vous pouvez adapter ces moments de reconnaissance pour ce qu’ils sont, en tant que personnes, leur moi naturel.
Cela lui donne encore plus de pouvoir au-delà de ce que vous aviez prévu dans de nombreux cas. Nous pensons donc qu’il est vraiment important d’aider les dirigeants à comprendre cela et de le mettre en action autant que possible.
SELMA : Oui. Je ne pourrais pas être plus d’accord.
Une chose que je pourrais ajouter, c’est que dans nos recherches, nous avons découvert que, symbolique récompenses, vous savez, si vous avez été honoré ou reconnu pour quelque chose, si ce moment de reconnaissance a été suivi d’une pièce tangible symbolique, alors vous êtes trois fois plus susceptible de vous souvenir de ce moment spécifique.
Nous aimons donc inclure ces choses symboliques tangibles simplement parce que, vous savez, lorsque vous engagez plusieurs sens, dans ce cas, toucher et ressentir un prix, dans ce monde où tout tourne en ligne et sur le Web.
Les gens ont soif de cette expérience physique et si toucher et sentir quelque chose est cette mémoire durable dans votre cerveau, mais alors comme Kelly l’a mentionné, vous savez, pour avec Wellstar, par exemple, ils obtiennent aussi une brochure personnalisée, brochure personnalisée qui est en fait rempli de différents récompenses.
Les destinataires peuvent ensuite emporter cette brochure à la maison et ils ont un code d’accès personnalisé qui leur permet d’aller sur leur site Web, puis de sélectionner le cadeau de leur choix. Donc, dans un sens, vous leur donnez une chance de choisir leur propre prix, mais aussi de leur donner cette pièce symbolique que, une fois qu’ils le verront, ils se souviendront toujours de ce moment spécifique.
J’espère donc que cela répond à votre question.
MODÉRATEUR : Merci beaucoup. Eh bien, je pense que cela conclut le webinaire d’aujourd’hui. Vous nous avez beaucoup entendus parler de notre recherche, et le mois prochain, deux de nos chercheurs principaux parleront de la flexibilité équitable du milieu de travail et de ce que les données montrent. Alors assurez-vous de nous rejoindre à nouveau le mois prochain. Merci à tous.
Merci à tous. Passez une bonne journée.
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