Ce que ressentent ces 80 % de salariés pourrait bien vous surprendre

La plupart des débats sur l'avenir du travail se concentrent sur les cadres et les travailleurs du savoir, et négligent souvent ceux qui ne travaillent pas derrière un bureau et qui se sentent privés d'accès et de moyens d'action au travail (ce que nous appelons les 80 % de la main-d'œuvre).

Quelques chiffres inquiétants concernant les 80 % de la population active :

• Seuls 30 % d'entre eux se sentent reconnus et valorisés au travail
• Près de deux personnes sur cinq déclarent être considérées comme inférieures par leurs collègues de bureau
• Plus d'un tiers (35 %) déclarent que les hauts dirigeants minimisent ou rejettent leurs idées
• Seuls 35 % estiment avoir la liberté de s'absenter du travail pour régler des affaires personnelles

Qui sont les travailleurs relevant de la catégorie des 80 % ?

80 % des travailleurs n'ont pas régulièrement accès aux technologies et aux outils qui leur permettent de rester en lien avec leur entreprise, et ne bénéficient pas des mêmes opportunités, de la même autonomie, de la même influence ni de la même voix que leurs collègues. Ils travaillent dans les secteurs de la santé, du commerce de détail, de l'industrie manufacturière, des transports, de l'hôtellerie, du bâtiment, etc., mais presque toutes les entreprises comptent des employés faisant partie de ces 80 %. Ces travailleurs sont essentiels et jouent un rôle crucial dans la réussite d'une entreprise.

« Ils [ces 80 %] constituent le moteur et le cœur des entreprises, et sans eux, tout s'arrêterait. »
— Matt Fairhurst, PDG de Skedulo

Malgré l'importance de ces travailleurs, ceux-ci se sentent ignorés, méprisés et considérés comme remplaçables par leurs employeurs. Leur expérience professionnelle diffère radicalement de celle de leurs collègues dans les grandes entreprises.

Comme l’a dit un employé de l’usine : « Nous sommes en première ligne, donc nous sommes tout en bas de l’échelle. Nous ne vendons pas, nous ne faisons pas la promotion des produits, donc nous ne sommes pas récompensés pour ce que nous faisons. Les gens du siège reçoivent des marquées , des voyages de quatre jours, etc. C’est tout simplement un monde à part. Eux, on les respecte. »

Leurs impressions ne sont pas erronées. Alors que seuls 8 % des dirigeants considèrent que le renforcement du soutien apporté à ces travailleurs est une priorité (et que moins de 1 % du budget technologique des entreprises leur est consacré), il n’est pas étonnant que le taux de rotation de ces travailleurs atteigne jusqu’à 500 % par an.

Comment pouvons-nous mobiliser ces collaborateurs ? Ce n’est pas en organisant des soirées pizza. Pour aider véritablement ces 80 % à s’épanouir au travail, les entreprises doivent leur donner le sentiment d’être prises en compte, comprendre leur vécu, leur apporter leur soutien et leur montrer qu’elles sont appréciées et qu’elles jouent un rôle important.

1. Aidez-les à se sentir intégrés et responsabilisés au travail‍

Tous les employés devraient avoir accès, au travail, à des outils de gestion des ressources humaines et de développement de la culture d'entreprise afin de se sentir liés à l'entreprise, et être encouragés à s'exprimer sur les obstacles auxquels ils sont confrontés et sur la manière dont ils souhaitent accomplir leur travail.

2. Créer des expériences équitables‍

Veiller à ce que les avantages dont bénéficient leurs homologues dans les grandes entreprises, tels que la flexibilité au travail, reconnaissance des employés et les possibilités de perfectionnement et de développement des compétences, soient également accessibles à ces 80 %.

3. Reconnaissez régulièrement et de manière significative les 80 %‍

Célébrez leurs réussites, offrez-leur récompenses leur seront utiles et mettez en avant leurs contributions afin que les autres puissent constater l'excellent travail qu'ils ont accompli.

Découvrez d'autres statistiques sur les 80 % et des conseils pour les aider à s'épanouir au travail dans notre Rapport mondial sur la culture.