Newgen est l'un des principaux fournisseurs d'une plateforme de transformation numérique unifiée basée sur l'intelligence artificielle. Basée en Inde et disposant de filiales aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en Australie, à Singapour, aux Émirats arabes unis et en Arabie saoudite, Newgen compte 4 600 employés qui fournissent des solutions innovantes et efficaces à ses clients et mettent l'accent sur la reconnaissance afin que chaque collaborateur se sente valorisé pour son excellent travail.

Situation

La force des liens interpersonnels a toujours été un élément central de la culture de Newgen. « De nombreux employés de Newgen ont grandi avec l'entreprise, l'ont vue se développer et se sont eux-mêmes épanouis au fil du temps. Il règne donc un fort sentiment de solidarité », explique Vivek Mani Tripathi, directeur des ressources humaines.

Soucieuse de préserver son esprit de famille tout en soutenant sa croissance, Newgen recherchait une plateforme faciliter la reconnaissance et la valorisation à l'échelle mondiale. Newgen a choisi O.C. Tanner pour sa plateforme conviviale, sa portée internationale et sa capacité à mettre en place un système de reconnaissance dans l'ensemble de ses bureaux à travers le monde. Il s'agit d'une étape importante pour garantir que chaque collaborateur de Newgen se sente valorisé, où qu'il se trouve.

« L'idée était que tout employé de Newgen, où qu'il se trouve dans le monde, puisse reconnaître, mettre en avant et proposer la candidature de n'importe lequel de ses collègues via cette plateforme. Nous n'avions vraiment rien de tel auparavant, et c'est la raison pour laquelle nous avons choisi O.C. Tanner. »
‍—Vivek Mani Tripathi, (vice-président – Développement des ressources humaines et opérations)

Solution

Ignite, optimisé par Culture Cloud®, permet aux employés du monde entier de mettre en avant et de nominer leurs collègues qui incarnent les valeurs fondamentales de l'entreprise. Cette solution a considérablement amélioré l'expérience utilisateur globale et favorisé un environnement de travail plus solidaire et plus valorisant.

« Nous avons consacré beaucoup de temps à nous assurer que tous les éléments s'intègrent parfaitement. Ce fut une expérience enrichissante, car c'était la première fois que nous, au service des ressources humaines, faisions un tel achat. O.C. Tanner est donc la première plateforme nous avons fait venir de l'extérieur », explique Rajesh Pathak, vice-président adjoint chargé du développement des ressources humaines.

Dans le but de multiplier les occasions de témoigner sa reconnaissance, Newgen a mis en place plusieurs initiatives. L'entreprise a désigné le mois d'avril comme « Mois de la reconnaissance » à partir de 2023 et a célébré des journées importantes, comme la Journée de la femme, afin de rendre hommage à ses collègues féminines via la plateforme.

Newgen a récemment mis en place un système de points pour récompenses liées à l'ancienneté. L'entreprise souhaitait que la récompense pour ancienneté comprenne à la fois une reconnaissance virtuelle et un moment de reconnaissance en présentiel devant l'équipe et les collègues du lauréat. Ainsi, les employés ayant une certaine ancienneté sont désormais récompensés en présentiel par un trophée, un certificat et un coffret cadeau devant leurs collègues, mais ils reçoivent également des points sur leur compte Ignite. Ces points peuvent être utilisés pour choisir le cadeau de leur choix.

« Grâce à Ignite, au lieu de nous limiter à différents types de cadeaux, nous pouvons proposer des solutions plus personnalisées. En matière de récompenses et de reconnaissance, une approche hybride semble être la meilleure », explique Tripathi. « L’apport d’Ignite est très clair. Il est très facile pour les employés de se témoigner mutuellement leur reconnaissance. Tout le monde sait comment s’y prendre et cela se fait de manière très fluide. C’est un grand avantage, car auparavant, même si l’on en avait l’intention, on ne savait pas comment s’y prendre. »

« Heureusement, le portail est facile à comprendre. Les employés savent exactement où aller pour féliciter quelqu’un », ajoute Saurav, responsable mondial des projets liés à la rémunération globale, à l’automatisation des ressources humaines et à la numérisation.

Résultats

Ignite a considérablement amélioré l'accessibilité et la cohérence des marques de reconnaissance au sein du personnel et a permis le déploiement réussi de diverses initiatives un système unifié. Le fait que tous les employés de Newgen soient réunis sur une seule et même plateforme ils peuvent s'exprimer mutuellement leur reconnaissance, sans considération de frontières géographiques, permet une reconnaissance et une valorisation rapides à l'échelle de l'organisation.

« Notre collaboration avec O.C. Tanner a été formidable. Cela a été une expérience très enrichissante, depuis mes débuts au sein de l’équipe jusqu’à aujourd’hui », déclare Tripathi.

« Ce que j’ai vraiment apprécié chez Ignite, c’est que nous utilisons une seule et même plateforme tous nos collaborateurs, qu’ils soient basés en Inde, en Arabie saoudite ou aux États-Unis. »
— Saurav Kadam, responsable mondial des projets de rémunération globale, d’automatisation des ressources humaines et de numérisation.