Problèmes au travail : avec notre invitée Luvvie Ajayi Jones

Bienvenue dans « The Work Place », où nous parlons des cultures d'entreprise dans lesquelles nous évoluons et de la manière de les améliorer pour le bien de tous. Je m'appelle Andrew Scarcella.

Dans cet épisode, nous discutons avec Luvvie Ajayi Jones des avantages et des inconvénients de semer la zizanie dans un contexte professionnel. Elle nous explique comment elle a endossé son titre actuel de « fautrice de troubles professionnelle » et en quoi étouffer la dissidence sur le lieu de travail peut sonner le glas de l’innovation.

Rejoignez-nous après l'entretien pour l'émission « Tangible Takeaways », où nous discuterons des idées et des mesures concrètes que nous pouvons mettre en œuvre pour façonner notre propre culture d'entreprise.

Luvvie est une conférencière, autrice et leader d’opinion à succès qui évolue, comme elle le dit elle-même, à la croisée de l’humour, des médias et de la justice. Son Blogue, Awesomelyluvvie.com, fait parler de lui depuis près de deux décennies, et sa conférence TED intitulée « Get comfortable with being uncomfortable » (Apprenez à vous sentir à l’aise dans l’inconfort) a été visionnée plus de 7,5 millions de fois. Son dernier ouvrage, intitulé « Professional Troublemaker: The Fear-Fighter Manual », aborde la manière dont la peur du changement nous empêche souvent de dire ou de faire ce qui est difficile, même lorsque nous pensons que c’est la meilleure chose à faire.

J'ai interviewé Luvvie, et même si j'étais un peu impressionnée par cette star, j'ai abordé notre conversation avec un réel enthousiasme, impatiente d'entendre les paroles pleines de sagesse de cette rebelle. Allons-y.

Points à retenir :

Il est maintenant temps de passer aux choses concrètes : nous prenons ces grandes idées et les laissons macérer toute la nuit dans du vinaigre balsamique vieilli en fût de chêne, avant de les incorporer à notre pâte à base de farine d’amande avec des cerises séchées et des pistaches. Nous pétrissons la pâte très légèrement avant de la diviser en deux morceaux, de les façonner en cylindres de taille égale et de les aplatir légèrement, puis de les disposer sur une plaque de cuisson recouverte de papier sulfurisé. Nous les faisons cuire à 160 °C pendant 30 minutes, puis les laissons refroidir encore 30 minutes, puis de trancher les pains moelleux en beaux croissants réguliers de 1,25 cm, de les replacer sur du papier sulfurisé et de les saupoudrer généreusement de sucre turbinado, avant de les cuire une seconde fois pour obtenir des biscotti de saison croustillants, croquants, sucrés et salés, parfaits pour être trempés dans notre marquées , bien rempli de café de la salle de pause.

Tout d’abord, si vous voulez devenir un fauteur de troubles professionnel comme Luvvie… eh bien, vous devrez probablement trouver un autre titre, car je suis sûr qu’elle l’a déposé… Mais si vous voulez quand même semer le trouble, ne soyez pas surpris si vos actions entraînent, eh bien… des ennuis. Dire la vérité aux pouvoirs en place entraînera inévitablement diverses formes de résistance et de réactions négatives. Mais ce type de conflit n’est pas un bug, c’est une fonctionnalité du système d’exploitation du fauteur de troubles. Alors, armez-vous de courage et affrontez les désaccords. Ce n’est qu’au cœur de cette mêlée que les meilleures idées peuvent commencer à émerger du bruit ambiant et se révéler comme la meilleure voie vers un changement positif.

La deuxième consiste à prêter votre courage à ceux qui pourraient en avoir besoin. Reconnaissez que même si vous avez l’une des voix les plus fortes de la salle (au sens propre comme au figuré), vous n’avez pas forcément les meilleures idées sur un sujet donné. Faites de la place à ceux dont la voix n'est généralement pas entendue, en utilisant quatre mots simples : « Qu'en pensez-vous ? » Non seulement vous entendrez quelqu'un dont la voix ne parvient pas toujours à se faire entendre au milieu du brouhaha, mais vous contribuerez peut-être aussi à faire évoluer la culture vers un environnement où les gens VEULENT entendre tout le monde, et pas seulement ceux qui occupent une position dominante.

Le troisième point consiste à mettre à l’honneur ceux qui remettent les choses en question. Ce n’est peut-être pas la routine habituelle, mais comment espérer développer une culture solide de l’idée si nous n’encourageons pas l’expression de la dissidence ? À l’inverse, à quoi pouvons-nous nous attendre si nous prenons le chemin inverse ? Réduire au silence ceux qui remettent en cause les conventions peut avoir un effet paralysant sur la culture d’entreprise dans son ensemble. Mais lorsque nous mettons en avant ceux qui remettent en question le statu quo de manière réfléchie, avec des questions, des doutes et un scepticisme honnête, nous favorisons un environnement de travail dynamique, à l’aise avec le changement et l’incertitude. Cela peut être inconfortable pendant un certain temps, mais comme nous le rappelle Luvvie… ce n’est que temporaire. Mieux vaut un léger malaise lors d’une réunion aujourd’hui que ce sentiment persistant et lancinant qui nous envahit lorsque nous nous refermons avant même d’avoir commencé à changer.

Cet épisode a été produit par moi-même et notre nouvelle productrice, Annika Rapp, avec un scénario, la musique et la conception sonore signés Daniel Foster Smith.

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The Work Place est parrainé par O.C. Tanner, leader mondial dans le domaine de la promotion de cultures d'entreprise engageantes. Culture Cloud d'O.C. Tanner Culture Cloud une plateforme unique et modulaire plateforme influencer et plateforme améliorer l'expérience des employés grâce à la reconnaissance, anniversaires de carrière, au leadership, et bien plus encore.

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