Un argumentaire commercial plébiscité par les employés

Que vous soyez en train d'élaborer une analyse de rentabilité pour un système de reconnaissance au sein de votre entreprise ou que vous commenciez tout juste à explorer les différentes solutions en la matière, vous pouvez vous référer aux principales approches suivantes en matière de systèmes de reconnaissance afin d'obtenir des résultats mesurables en matière de ressources humaines.

Budget idéal pour la reconnaissance des employés

Le point essentiel, c'est le budget. Après avoir collaboré avec des milliers de clients et suivi de près leurs résultats, nous avons établi des directives budgétaires claires afin de garantir que votre investissement vous rapporte le maximum.

Afin d'optimiser l'impact, le budget annuel alloué par l'entreprise à chaque employé pour les mesures de reconnaissance devrait se situer entre 200 et 350 dollars. Un budget supérieur ou inférieur à cette fourchette entraînerait une baisse du retour sur investissement.

Avantages reconnus par les employés

Quels retours pouvez-vous espérer tirer de votre investissement dans la reconnaissance de vos collaborateurs ? Une image de leader renforcée, une réduction du taux de rotation du personnel, une capacité d'innovation accrue, une amélioration du NPS (Net Promoter Score) de vos collaborateurs… Ce ne sont là que quelques exemples parmi d'autres.

De plus, les études montrent unanimement que la reconnaissance est synonyme de rentabilité. En effet, au cours de l'année écoulée, les entreprises dotées d'un système de reconnaissance très complet ont eu deux fois plus de chances de voir leur chiffre d'affaires augmenter que les autres.

Capital One, une société de services financiers à la pointe de l'innovation, a mis en place un programme de reconnaissance, Culture Cloud , à l'intention de ses 51 000 employés et de ses 145 divisions. 75 % des employés ont déjà reçu une reconnaissance, et ce pourcentage ne cesse d'augmenter chaque jour. Parallèlement, les employés affirment qu'ils sont désormais plus motivés à contribuer au succès de l'entreprise.

« Le pouvoir de la reconnaissance et de la valorisation peut influencer l'engagement des employés. Il a un impact sur le taux de rotation du personnel, mais aussi sur le NPS (Net Promoter Score). Et lorsque vous agissez comme il se doit, cela se traduit également par des retombées commerciales. »
‍——Directrice des ressources humaines, Capital One

Voici d'autres façons dont cela peut avoir une incidence sur les ressources humaines et les initiatives commerciales clés.

Améliorer le taux de fidélisation du personnel

Selon un sondage Gallup, 51 % des employés recherchent activement ou sont à l'affût de nouvelles opportunités professionnelles. Or, le roulement de personnel coûte du temps, de la productivité et de l'argent aux entreprises.

• Selon des estimations prudentes, le coût lié au remplacement d'un employé peut représenter entre la moitié et le double de son salaire annuel.
• Pour une entreprise comptant 100 employés dont le salaire moyen est de 50 000 dollars, les coûts annuels liés au roulement et au remplacement du personnel s'élèvent à environ 660 000 à 2,6 millions de dollars.

La perte d'employés de qualité signifie généralement la perte d'excellents exécutants, d'innovateurs hors pair et de brillants solutionneurs de problèmes, qui possèdent les connaissances systémiques nécessaires pour faire progresser l'entreprise. Le départ d'employés peut également nuire au moral de l'équipe et aux relations avec la clientèle.

Il vaut la peine de tout mettre en œuvre pour éviter que les meilleurs éléments ne quittent l'entreprise de leur propre initiative. La reconnaissance des employés peut y contribuer.

Voici quelques données concernant l'impact de la reconnaissance sur le turnover du personnel :

• Une reconnaissance constante permet d'allonger la durée d'activité des employés de 3,5 ans.
• Les employés qui se sentent valorisés ont cinq fois plus de chances de rester dans l'entreprise.
• 53 % des employés déclarent qu'ils seraient prêts à rester plus longtemps à leur poste si leur employeur leur témoignait davantage de reconnaissance.
• 79 % des personnes ayant quitté leur emploi citent le « manque de reconnaissance » comme raison de leur départ.

Renforcer l'engagement des employés

Investir de manière appropriée dans la reconnaissance des employés a un impact direct sur leur engagement. Lorsqu'une entreprise consacre chaque année 250 dollars par employé à la reconnaissance, le niveau d'engagement de son personnel est supérieur de 21 % à celui des entreprises qui n'investissent pas du tout dans ce domaine.

La reconnaissance des employés peut aider votre entreprise à tirer parti des nombreux avantages offerts par un personnel hautement engagé, notamment :

Augmenter la production

Les employés performants contribuent à la réussite de votre entreprise, de vos clients et de votre communauté. Heureusement, le fait d'accorder et de recevoir de la reconnaissance de la part des employés permet d'améliorer la productivité :

• 84 % des employés affirment que le simple fait d'être reconnus les incite à réfléchir à des moyens de mieux accomplir leurs tâches.
• Si les employés se sentent valorisés, leurs chances d'obtenir d'excellents résultats sont multipliées par 18.

Lorsqu'on leur demande « Que devrait faire votre entreprise avant tout pour vous aider à obtenir d'excellents résultats ? », la première réponse des employés est « me reconnaître ».