Brillio : Une reconnaissance qui va au-delà des résultats

Brillio est une entreprise mondiale de services technologiques numériques dont 6 000 employés offrent l’expérience client, les données et l’IA, l’ingénierie produit et des solutions infonuagiques. Ils utilisent la reconnaissance pour favoriser une culture de respect, de collaboration et d’innovation.

Situation

L’entreprise reconnaissait principalement le succès et les résultats, mais la culture agile de Brillio exigeait quelque chose de plus large : une façon de célébrer l’intention, l’effort et les valeurs. Les hauts performants étaient souvent récompensés par des augmentations de salaire et des promotions, mais les comportements quotidiens qui incarnaient la culture d’arnaqueur et d’agilité de Brillio méritaient plus de reconnaissance.

Les dirigeants ont vu l’opportunité d’évoluer le programme vers un cadre plus ouvert et axé sur la valeur, qui témoignait de l’appréciation de l’effort et de l’impact tout en célébrant des jalons symboliques et des moments personnels tout au long du cycle de vie de l’employé. La reconnaissance suivait souvent des délais et des approbations spécifiques, ce qui limitait l’appréciation quotidienne que Brillio voulait permettre.

Seepika Singhal, responsable mondiale des récompenses totales, explique : « La reconnaissance est un pilier très important de notre stratégie de récompenses totales. Sans elle, l’essence des récompenses est incomplète. »

Brillio s’est tourné vers O.C. Tanner pour faire évoluer son cadre de reconnaissance, s’assurant qu’il reflète autant l’effort et les valeurs que les résultats.

« O.C. Tanner a été un partenaire consultatif solide, apportant une profondeur de principes de reconnaissance et analyses que peu d’autres offrent — et ils nous l’ont toujours livré. »
—Shivansh Ohri, gestionnaire principal des récompenses

Solution

Le programme de reconnaissance de Brillio, Thanks, a été réinventé pour refléter la culture agile de l’entreprise, la rendant intuitive, axée sur la valeur et instantanément familière aux employés. Il a été conçu pour célébrer l’effort autant que les résultats, renforcer l’appréciation entre pairs et lier chaque moment de reconnaissance directement aux valeurs fondamentales de Brillio. Les expériences de reconnaissance se sont élargies pour inclure les cartes électroniques, l’appréciation des clients, les jalons célébrations, service anniversaires, et basé sur l’impact récompenses. Le plateforme s’intègre à Teams et utilise l’IA pour créer des messages significatifs, ce qui facilite la reconnaissance des employés entre eux.

Brillio a introduit Merci par étapes : d’abord recueillir les avis des équipes RH et des ambassadeurs de reconnaissance, aligner la direction, envoyer des communications mondiales et utiliser les ambassadeurs, et enfin des séances de formation avec des experts d’O.C. Tanner pour favoriser l’adoption.

La stratégie de reconnaissance a été affinée pour définir ce que chaque prix signifiait, son ampleur d’impact et quand il devait être utilisé. « Lorsque les définitions sont claires, le programme devient fluide — chaque leader sait exactement ce que chaque prix représente », note Seepika Singhal, responsable mondiale des récompenses totales. Les partenaires d’affaires ont également aidé à nommer le récompenses, augmentant l’excitation et la possession.

Les équipes RH et les champions de la reconnaissance validaient les catégories et testaient l’expérience système avant le déploiement mondial. Les invitations, les journées portes ouvertes et les séances d’apprentissage ont permis aux employés de comprendre non seulement comment utiliser le programme, mais aussi pourquoi la reconnaissance était importante pour la culture de Brillio. Ce déploiement structuré et collaboratif a permis à ce que Thanks soit adopté de façon constante à travers l’entreprise, intégrant la reconnaissance dans le travail quotidien et renforçant la culture d’agilité, de soin et d’appropriation de Brillio.

Résultats

Le programme de reconnaissance remanié de Brillio s’est rapidement traduit par un succès mesurable.

Les employés prennent aussi la responsabilité de la reconnaissance, initiant la leur propre célébrations, personnalisant les messages, et même demandant des semaines de reconnaissance supplémentaires au-delà des campagnes formelles. L’enthousiasme s’est débordé sur les réseaux sociaux, avec récompenses fièrement republié sur LinkedIn et Facebook, amplifiant la marque employeur de Brillio.

« La réaction des employés est extrêmement positive. Des retours de design frais à l’augmentation des moments de reconnaissance, nous constatons un véritable enthousiasme et une appropriation culturelle à travers l’entreprise. »
—Shivansh Ohri, gestionnaire principal des récompenses