Votre programme interne de reconnaissance des employés est dépassé ? 7 signes qu'il est temps de trouver un partenaire

La Reconnaissance des employés donne de grands résultats : Les employés ont 5 fois plus de chances de rester, 11 fois plus de chances d'être engagés et 15 fois plus de chances de s'épanouir au travail avec une reconnaissance intégrée. De nombreuses organisations recherchent la reconnaissance en créant leurs propres programmes de reconnaissance. S'appuyer sur une équipe interne pour la création, la livraison et l'exécution peut aider les entreprises à économiser de l'argent et à créer rapidement des outils qui reflètent leur culture unique.

Une approche locale de la reconnaissance peut fonctionner correctement pendant quelques années, jusqu'à ce qu'elle soit dépassée.

Au fur et à mesure que votre entreprise évolue, il se peut que vous ayez besoin d'ajouter d'autres outils de reconnaissance ou que vous souhaitiez intégrer la reconnaissance à d'autres technologies que vous utilisez. Les personnes qui constituent l'épine dorsale de votre programme de reconnaissance peuvent avoir quitté l'entreprise ou pris leur retraite, ou les outils initiaux que vous avez créés peuvent être aujourd'hui dépassés.

Et, comme toute initiative locale, les programmes de reconnaissance exigent beaucoup de travail. Les équipes déjà très occupées n'ont peut-être pas le temps de gérer les processus de nomination manuels, de résoudre les problèmes ou de rassembler les analyses et les meilleures pratiques du secteur.

Vous verrez peut-être d'autres organisations s'associer à des fournisseurs de reconnaissance et adopter une plateforme reconnaissance plus robuste telle que Culture Cloud®ou rencontrer des démonstrations de logiciels de reconnaissance lors de conférences sur les RH et vous demander s'il est temps de trouver un partenaire. Lisez la suite pour découvrir 7 signes indiquant que vos outils internes de reconnaissance des employés sont dépassés.

7 signes indiquant que votre programme de reconnaissance interne est dépassé

1. Vous vous sentez dépassé par la gestion de vos programmes de reconnaissance.

Au début, vos équipes internes (RH ou autres) peuvent être heureuses d'ajouter un programme de reconnaissance interne à leurs responsabilités. Mais lorsque la gestion du programme entre en conflit avec les responsabilités existantes, cela peut rapidement devenir un fardeau.

Les programmes internes exigent un effort plus important de la part des responsables de ces programmes, qui peuvent rapidement être submergés par les processus manuels et les approbations, l'envoi des récompenses, la planification des événements de reconnaissance, la promotion de la reconnaissance et le suivi des budgets, en plus de leur charge de travail existante. L'externalisation de l'attribution, de la réception, de l'approbation et de la promotion de la reconnaissance peut faciliter la tâche de vos équipes internes.

Heritage Bank reconnaissait l'excellence du travail lors de la journée d'appréciation des employés, mais ne parvenait pas à orchestrer une reconnaissance tout au long de l'année. Une fois par an, des centaines de nominations de salariés étaient recueillies manuellement et examinées. Les employés aimaient ces récompenses, mais la banque savait qu'elle voulait les reconnaître plus souvent tout au long de l'année. Culture Cloud permet à Heritage Bank d'offrir une reconnaissance plus opportune avec des processus de révision et d'approbation plus faciles.
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"Ce qu'O.C. Tanner offre, c'est la possibilité d'avoir toute cette reconnaissance en un seul endroit. Qu'il s'agisse des Cartes Virtuelles, des récompenses, de la célébration des anniversaires et des départs à la retraite, ou du site en ligne pour choisir un cadeau, le fait d'avoir tout cela réuni crée une meilleure expérience pour nous et pour les employés."
- Directeur du développement des talents, Heritage Bank

2. Les processus de reconnaissance existants sont manuels et prennent beaucoup de temps.

De nombreuses organisations commencent par utiliser un système de nomination de reconnaissance sur papier et sont rapidement submergées par le nombre de nominations. Ou bien elles suivent manuellement les reconnaissances et le budget à l'aide d'une feuille de calcul. Peut-être que vos outils ne peuvent pas s'intégrer à la technologie que les employés utilisent tous les jours, ou que vous n'avez pas d'outils mobiles pour vos employés sans bureau.

Les programmes internes sont souvent créés pour répondre à des besoins spécifiques, mais ils peuvent rapidement atteindre un plafond si votre équipe ou vos processus ne peuvent pas s'adapter à l'évolution de votre entreprise (et des besoins de reconnaissance).

Si vous souhaitez disposer d'outils ou de processus de reconnaissance plus faciles et plus efficaces, il est temps de trouver un partenaire technologique qui puisse vous aider.

Treasury Wine Estates souhaitait remplacer son système de reconnaissance par papier et par e-mail, qui n'était pas extensible à l'échelle mondiale en raison du travail manuel et des problèmes de gouvernance. Culture Cloud réduit la charge administrative et crée une expérience de reconnaissance plus facile, plus significative et plus cohérente, ce qui a permis à 92% des managers d'utiliser les nouveaux outils de reconnaissance dès la première année.

"Notre programme de reconnaissance existant était administré en interne et avait besoin d'être rafraîchi, nous étions donc à la recherche de quelque chose de plus sophistiqué. L'ouverture de la plateforme à la nomination tout au long de l'année signifie que les gens peuvent nommer leurs collègues en temps réel, chaque fois que les comportements sont démontrés."
-Global Manager Performance & Reward, Treasury Wine Estates

3. La reconnaissance n'est pas équitable au sein de votre organisation.  

Souvent, dans les programmes maison, la reconnaissance dépend de l'aisance de chaque dirigeant à exprimer son appréciation (ce que certains dirigeants font mieux que d'autres). Les dirigeants utilisent également leurs propres méthodes pour reconnaître leurs collaborateurs, ce qui diffère selon les équipes et peut s'avérer difficile à suivre, à budgétiser et à rendre équitable.

En l'absence d'un processus centralisé, il peut être difficile de savoir ce qui se fait en matière de reconnaissance au sein de votre organisation ou de s'assurer que tout le monde a les mêmes chances d'en bénéficier.

Alors que Chevron disposait de programmes de reconnaissance individuels dans chacun des 50 pays où travaillaient ses employés, de nombreux dirigeants ne savaient pas quel était le montant approprié de la récompense pour un employé d'un autre pays. Chevron voulait un seul partenaire et une seule solution pour normaliser la reconnaissance et récompenser n'importe qui à travers le monde. L'entreprise utilise Culture Cloud pour s'assurer que l'éligibilité, l'accès et les récompenses sont équitables dans chaque pays, ce qui a permis d'augmenter de 15 % le nombre de personnes se sentant valorisées."

Nous disposons d'un programme mondial, d'un outil, d'un partenaire et d'une culture qui s'enrichit grâce à la reconnaissance."
- Analyste de la reconnaissance et de la rémunération variable, Chevron

4. Vous ne pouvez pas suivre l'utilisation, le budget ou les résultats.

Qui est reconnu et pour quoi ? Quel est le montant des dépenses consacrées à la reconnaissance des réalisations des employés ? Quel est l'impact de la reconnaissance sur la culture du lieu de travail ou sur les résultats de l'entreprise ?

Malheureusement, il est souvent difficile de définir et de mesurer les résultats de ces programmes. L'intérêt d'une telle approche réside en partie dans le fait que les cadres et les collègues peuvent faire preuve de créativité dans la manière dont ils se célèbrent les uns les autres, mais cela signifie également que l'organisation ne peut pas évaluer ou reproduire ce qui fonctionne. Elle ne peut pas non plus identifier les domaines dans lesquels des améliorations sont nécessaires.

Dans le même ordre d'idées que le point 3 ci-dessus, une reconnaissance équitable implique de disposer d'un programme et d'un partenaire capables de déterminer qui est reconnu, quand, avec quoi et pourquoi, ainsi que l'impact que cela a sur votre expérience employé, votre culture et votre entreprise.

Le Groupe TD Bank disposait d'une variété de programmes de reconnaissance qui différaient selon les secteurs d'activité, les pays et les fonctions. La reconnaissance n'étant pas uniforme, la banque a choisi Culture Cloud pour créer une monnaie commune de reconnaissance avec des outils, des processus et des budgets plus simples, ainsi que des rapports plus robustes. Ainsi, plus de 90 % des collègues sont reconnus et la reconnaissance est en corrélation avec des taux d'attrition plus faibles.

"Grâce à la collaboration avec nos partenaires commerciaux et O.C. Tanner, nous avons pu mettre en place les outils et les changements nécessaires pour gérer l'appréciation et la reconnaissance de manière plus efficace."
-Directeur principal, Programmes de reconnaissance mondiaux, Groupe de la Banque TD

5. Les options de récompense sont limitées.  

Que vous utilisiez de l'argent liquide, des cartes-cadeaux, des cadeaux d'entreprise ou même Amazon pour offrir aux employés des récompenses reconnaissance, vos options peuvent être limitées à ce que les responsables de votre programme ont le temps de commander et de gérer. Un bon partenaire disposera d'une chaîne d'approvisionnement plus importante et vous aidera à fournir une grande variété d'options de récompenses (et de récompenses personnalisées) qui sont appropriées pour une variété de réalisations - etpeut vous aider à les faire parvenir aux employés au bon moment.

Newgen utilisait des chèques-cadeaux et d'autres options limitées pour récompenser ses employés, mais elle savait qu'elle avait besoin de plus pour passer d'une petite entreprise à une grande organisation. Culture Cloud offre aux employés une plus grande liberté d'utiliser leurs points comme ils le souhaitent, en choisissant parmi une sélection plus large de récompenses et de cadeaux, améliorant ainsi l'expérience employé globale des expérience employé."

O.C. Tanner nous donne un choix de vendeurs où je peux choisir et utiliser mes points. Ce fut une bonne expérience, car c'était la première fois que nous, les RH, achetions quelque chose. O.C. Tanner est donc la première plateforme que nous avons fait venir de l'extérieur."
-AVP - HRD, Newgen

6. Votre stratégie de reconnaissance n'est pas définie ou n'est pas alignée.  

La reconnaissance interne évolue généralement de manière ad hoc, en fonction des besoins. Les besoins immédiats et les opinions personnelles peuvent orienter les processus de reconnaissance plutôt qu'une stratégie globale et, en l'absence de révision de la stratégie au fil du temps, ces programmes (et les modèles de reconnaissance inéquitables qu'ils créent) peuvent stagner.

Si vous n'avez pas de stratégie de reconnaissance holistique, ou si votre reconnaissance actuelle n'est pas alignée sur les valeurs et la vision votre entreprise, ou s'il n'y a pas d'objectifs précis pour la reconnaissance dans votre organisation, ou si la reconnaissance est un programme autonome plutôt qu'intégré dans vos initiatives renforcement de la culture, il est peut-être temps de trouver un partenaire qui peut vous aider à créer une stratégie de reconnaissance plus alignée.

Elizabeth Healthcare possède une culture unique de soins et d'appartenance et souhaitait que sa plateforme reconnaissance reflète cette culture. Ils ont veillé à ce que les solutions de Culture Cloud soient alignées sur leur culture existante ainsi que sur leur vision, leurs efforts de marketing externe et leurs objectifs pour les dirigeants. En conséquence, les scores d'engagement et d'expérience des patients sont au plus haut (^86e et ^76e percentile), le sentiment d'appartenance est le domaine le mieux noté dans leur enquête d'engagement, et ils ont constaté une baisse constante du taux de rotation grâce à une reconnaissance accrue.

"On ne pense pas toujours à l'impact que l'on a, alors quand les gens vous le disent, cela vous touche vraiment. Notre culture est une culture où l'on se soucie les uns des autres, ce qui est très rare. Les programmes que nous avons mis en place ne font que renforcer cette culture."
- Manager of Associate and Provider Experience, St. Elizabeth Healthcare

7. Vous voulez un programme qui soit le meilleur de sa catégorie.  

Il existe des éléments de votre programme qui ont fait leurs preuves et des outils efficaces que vous souhaitez conserver. Comment étendre votre programme sans perdre ce qui fonctionne ? Le bon partenaire peut vous aider à simplifier les processus, à maximiser l'efficacité de la reconnaissance et à conserver les avantages des programmes existants. Il peut vous fournir les études et les meilleures pratiques dont vous avez besoin pour créer un programme de premier ordre.

American Airlines disposait d'une variété de programmes de reconnaissance, mais souhaitait étendre la reconnaissance - la rendre plus accessible à tous les membres de l'équipe et mieux comprendre la nature et l'ampleur de la reconnaissance dans l'ensemble de l'organisation. Elle a choisi Culture Cloud pour répondre à ses besoins croissants et accommoder plus de types de reconnaissance.

"Au cours du processus, il est devenu très évident qu'O.C. Tanner avait les outils, les systèmes, les personnes et l'expertise que nous recherchions. Il correspondait parfaitement à l'état d'avancement de notre projet. Ils allaient vraiment apporter une reconnaissance de premier ordre à American."
- Senior Manager, Recognition and Engagement, American Airlines

O.C. Tanner's Culture by Design d'O C Tanner offrent les meilleures pratiques en matière de conseil, de recherche et d'évaluation, d'éducation, d'image de marque et de communication, de Conception de récompenses et de Succès client , afin de vous aider à faire passer vos programmes nationaux du statut d'excellents à celui de meilleurs de leur catégorie.

Commencer la recherche d'un partenaire pour la reconnaissance des employés

Travailler avec un partenaire comme O.C. Tanner peut faire une énorme différence. Utilisez notre guide pour réexaminer vos outils existants et prioriser vos objectifs de reconnaissance, engager les bonnes parties prenantes et commencer à élaborer une analyse de rentabilisation. Vos dirigeants peuvent penser que l'introduction d'une nouvelle plateforme reconnaissance sera coûteuse, mais rappelez-leur le coût de vos processus actuels - le travail manuel, l'incapacité de suivre les dépenses de reconnaissance existantes, le coût de la recherche et de l'expédition des récompensesla façon dont l'utilisation d'un partenaire pourrait en fait être plus rentable et plus durable.

Si vous avez adopté une approche locale, c'est le moment idéal pour la développer avec un partenaire réputé qui peut vous aider à créer une culture où les employés s'épanouissent.

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Consultez notre série d'articles pour des conseils sur la recherche d'un partenaire de reconnaissance qui vous aidera à maximiser l'impact de vos programmes de reconnaissance nationaux.