Votre programme interne de reconnaissance des employés est-il devenu trop ambitieux ? 7 signes qui indiquent qu'il est temps de trouver un partenaire

Reconnaissance des employés très bénéfique : grâce à un système de reconnaissance intégré, les employés sont 5 fois plus susceptibles de rester dans l'entreprise, 11 fois plus susceptibles de s'investir et 15 fois plus susceptibles de s'épanouir au travail. De nombreuses organisations mettent en place des programmes de reconnaissance développés en interne. En confiant la conception, la mise en œuvre et l'exécution à une équipe interne, les entreprises peuvent réaliser des économies et créer rapidement des outils qui reflètent leur culture propre.

Une approche interne de la reconnaissance peut bien fonctionner pendant quelques années… jusqu’à ce qu’elle ne suffise plus.

Au fur et à mesure que votre entreprise évolue, vous pourriez avoir besoin d'ajouter de nouveaux outils de reconnaissance ou souhaiter intégrer la reconnaissance à d'autres technologies que vous utilisez. Les personnes qui constituent le pilier de votre programme de reconnaissance ont peut-être quitté l'entreprise ou pris leur retraite, ou bien les outils initiaux que vous aviez mis en place sont désormais obsolètes.

Et, comme toute initiative interne, les programmes de reconnaissance demandent beaucoup de travail. Les équipes, déjà très occupées, n'ont peut-être pas le temps de gérer les processus de nomination manuels, de résoudre les problèmes ou de rassembler analyses sectorielles analyses des bonnes pratiques.

Vous constaterez peut-être que d'autres organisations s'associent à des prestataires de solutions de reconnaissance et adoptent une plateforme de reconnaissance plus performante plateforme Culture Cloud®, ou assister à des démonstrations de logiciels de reconnaissance lors de conférences RH et vous demander s'il est temps de trouver un partenaire. Poursuivez votre lecture pour découvrir les 7 signes indiquant que vos reconnaissance des employés internes reconnaissance des employés ne suffisent plus.

7 signes qui montrent que votre programme de reconnaissance interne n'est plus adapté

1. Vous vous sentez dépassé par la gestion de vos programmes de reconnaissance.

Au début, vos équipes internes (RH ou autres) seront peut-être ravies d'ajouter un programme de reconnaissance développé en interne à leurs responsabilités. Mais lorsque la gestion de ce programme vient s'ajouter à leurs tâches habituelles, cela peut rapidement devenir un fardeau.

Les programmes internes exigent un effort plus important de la part des responsables de programme en interne, qui peuvent rapidement se sentir débordés par les processus manuels et les procédures de validation, l'envoi récompenses, l'organisation d'événements de reconnaissance, la promotion de la reconnaissance et le suivi des budgets, en plus de leur charge de travail habituelle. L'externalisation des processus d'attribution, de réception, de validation et de promotion de la reconnaissance peut faciliter la tâche de vos équipes internes.

Heritage Bank reconnaissait l'excellent travail de ses employés lors de la Journée de reconnaissance des employés, mais ne parvenait pas à mettre en place un système de reconnaissance tout au long de l'année. Une fois par an, des centaines de nominations pour des récompenses étaient recueillies et examinées manuellement. Les employés appréciaient ces récompenses, mais la banque savait qu'elle souhaitait les récompenser plus souvent tout au long de l'année. Culture Cloud Heritage Bank d’offrir une reconnaissance plus opportune grâce à des processus d’examen et d’approbation simplifiés.
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« Ce qu’O.C. Tanner offre, c’est la possibilité de regrouper toutes ces formes de reconnaissance en un seul endroit. Des Cartes Virtuelles aux récompenses, en passant par la célébration anniversaires importants anniversaires des départs à la retraite, sans oublier le site en ligne permettant de choisir un cadeau : le fait de tout regrouper ainsi crée une meilleure expérience tant pour nous que pour les employés. »
—Directeur du développement des talents, Heritage Bank

2. Les processus de reconnaissance actuels sont manuels et prennent beaucoup de temps.

De nombreuses entreprises commencent par mettre en place un système de nomination à la reconnaissance sur papier et se retrouvent rapidement submergées par le nombre de candidatures. D'autres gèrent manuellement les récompenses et le budget à l'aide d'un tableur. Peut-être que vos outils ne s'intègrent pas aux technologies que vos employés utilisent au quotidien, ou que vous ne disposez pas d'outils mobiles pour vos collaborateurs qui ne travaillent pas à un bureau.

Les programmes internes sont souvent mis en place pour répondre à des besoins spécifiques, mais ils peuvent rapidement atteindre leurs limites si votre équipe ou vos processus ne parviennent pas à s'adapter à la croissance de votre entreprise (et à l'évolution des besoins en matière de reconnaissance).

Si vous aspirez à des outils ou des processus de reconnaissance plus simples et plus efficaces, il est temps de trouver un partenaire disposant d'une technologie qui puisse vous aider.

Treasury Wine Estates souhaitait remplacer son système de reconnaissance existant, basé sur le papier et les e-mails, qui n'était pas évolutif à l'échelle mondiale en raison du travail manuel qu'il impliquait et des défis de gouvernance. Culture Cloud la charge administrative et crée une expérience de reconnaissance plus simple, plus significative et plus cohérente, ce qui a conduit 92 % des managers à utiliser les nouveaux outils de reconnaissance dès la première année.

« Notre programme de reconnaissance existant était géré en interne et avait besoin d’être modernisé ; nous recherchions donc une solution plus sophistiquée. L’ouverture de la plateforme nominations tout au long de l’année permet aux collaborateurs de nominer leurs collègues en temps réel, dès que les comportements méritant d’être reconnus sont observés. »
— Responsable mondial de la performance et de la rémunération, Treasury Wine Estates

3. La reconnaissance n'est pas répartie de manière équitable au sein de votre organisation.  

Souvent, dans les programmes développés en interne, la reconnaissance dépend de la facilité avec laquelle chaque responsable exprime sa gratitude (ce que certains font mieux que d'autres). Les responsables ont également leurs propres méthodes pour reconnaître le travail de leurs collaborateurs, ce qui varie d'une équipe à l'autre et peut rendre difficile le suivi, la budgétisation et la garantie d'une équité.

En l'absence d'un processus centralisé, il peut être difficile de savoir quelles mesures de reconnaissance sont mises en place au sein de votre organisation ou de garantir que chacun ait les mêmes chances d'en bénéficier.

Alors que Chevron disposait de programmes de reconnaissance individuels dans chacun des 50 pays où ses employés travaillaient, de nombreux dirigeants ne connaissaient pas le montant approprié de la récompense pour un employé d’un autre pays. Chevron souhaitait un seul partenaire et une solution unique pour uniformiser la reconnaissance et récompenser n’importe quel collaborateur à travers le monde. L’entreprise utilise Culture Cloud garantir que l’éligibilité à la reconnaissance, l’accès et les récompenses soient équitables dans chaque pays, ce qui a permis d’augmenter de 15 % le nombre de personnes se sentant valorisées. «

Nous disposons d’un programme mondial, d’un seul outil, d’un seul partenaire et d’une culture qui s’enrichit grâce à la reconnaissance. »
— Analyste en reconnaissance et rémunération variable, Chevron

4. Vous ne pouvez pas suivre l'utilisation, le budget ni les résultats.

Qui est récompensé et pour quoi ? Quel est le budget consacré à la reconnaissance des réalisations des employés ? Quelest l'impact de cette reconnaissance sur la culture d'entreprise ou les résultats commerciaux ?

Malheureusement, il est souvent difficile de définir et de mesurer les résultats des initiatives internes. L'un des avantages d'une telle approche réside dans le fait que les responsables et les collègues peuvent faire preuve de créativité pour se féliciter mutuellement, mais cela signifie également que l'organisation n'est pas en mesure d'évaluer ou de reproduire ce qui fonctionne. Elle ne peut pas non plus identifier les domaines dans lesquels des améliorations pourraient être nécessaires.

Tout comme au point n° 3 ci-dessus, une reconnaissance équitable implique de disposer d'un programme et d'un partenaire capables de suivre qui est récompensé, à quel moment, pour quoi, pourquoi, ainsi que l'impact que cela a sur expérience employé, la culture d'entreprise et les résultats commerciaux.

Le Groupe Banque TD disposait de divers programmes de reconnaissance qui variaient selon les secteurs d'activité, les pays et les fonctions. La reconnaissance n'étant pas uniforme, la banque a choisi Culture Cloud créer un système de reconnaissance commun, doté d'outils, de processus et de budgets plus simples, ainsi que de rapports plus fiables. Cela a permis à plus de 90 % des collaborateurs d'être reconnus, et cette reconnaissance s'est traduite par une baisse des taux de rotation du personnel.

« Grâce à notre collaboration avec nos partenaires commerciaux et O.C. Tanner, nous avons pu mettre en place les outils et les changements nécessaires pour gérer plus efficacement l’appréciation et la reconnaissance. »
— Responsable senior, Programmes mondiaux de reconnaissance, Groupe TD Bank

5. Les possibilités de récompenses sont limitées.  

Que vous utilisiez des espèces, cartes-cadeaux, des articles promotionnels de l'entreprise ou même Amazon pour offrir récompenses à vos employés, vos options peuvent se limiter à ce que les responsables de votre programme ont le temps de commander et de gérer. Un bon partenaire disposera de capacités logistiques plus étendues et vous aidera à proposer une grande variété d'options de récompenses (y compris récompenses personnalisées) adaptées à divers types de réalisations, tout en vous permettant de les remettre à vos employés au moment opportun.

Newgen utilisait des chèques-cadeaux et d’autres options de récompenses limitées pour valoriser ses collaborateurs, mais savait qu’il lui fallait davantage à mesure que l’entreprise passait du statut de petite structure à celui de grande organisation. Culture Cloud aux employés une plus grande liberté d’utiliser leurs points comme ils le souhaitent, en choisissant parmi une sélection plus large de récompenses et de cadeaux, ce qui améliore expérience employé dans son ensemble. «

O.C. Tanner nous propose un choix de fournisseurs auprès desquels je peux sélectionner et utiliser mes points. Ce fut une bonne expérience, car c'était la première fois que nous, au service des ressources humaines, achetions quelque chose. O.C. Tanner est donc la première plateforme nous avons fait venir de l'extérieur. »
— Vice-président adjoint – Ressources humaines, Newgen

6. Votre stratégie de reconnaissance n'est pas clairement définie ou n'est pas cohérente.  

La reconnaissance au sein de l'entreprise se met généralement en place de manière ponctuelle, en fonction des besoins. Les besoins immédiats et les opinions personnelles peuvent dicter les processus de reconnaissance plutôt qu'une stratégie globale, et en l'absence d'une réévaluation régulière de cette stratégie, ces programmes (ainsi que les schémas de reconnaissance inéquitables qu'ils engendrent) risquent de stagner.

Si vous ne disposez pas d'une stratégie de reconnaissance globale, si votre système actuel n'est pas en phase avec les valeurs et vision de votre entreprise, s'il n'y a pas d'objectifs précis en matière de reconnaissance au sein de votre organisation, ou si la reconnaissance est un programme isolé plutôt qu'intégrée à vos initiatives de développement de la culture d'entreprise, il est peut-être temps de trouver un partenaire capable de vous aider à mettre en place une stratégie de reconnaissance mieux adaptée.

St. Elizabeth Healthcare possède une culture unique en matière de soins et d'appartenance et souhaitait plateforme sa plateforme de reconnaissance reflète cette culture. L'établissement s'est assuré que ses Culture Cloud s'alignaient sur sa culture existante ainsi que sur sa vision, ses efforts de marketing externe et ses objectifs pour les dirigeants. En conséquence, les scores d’engagement et d’expérience patient ont atteint leur plus haut niveau (^86e et^76e centiles), le « sentiment d’appartenance » est le domaine le mieux noté dans leur enquête d’engagement, et ils ont constaté une baisse constante du taux de rotation du personnel parallèlement à une reconnaissance accrue.

« On ne pense pas toujours à l’impact que l’on a, alors quand les gens vous le disent, cela vous touche vraiment. Notre culture repose sur le fait que l’on se soucie les uns des autres, et c’est tellement rare. Ces programmes que nous avons mis en place ne font que renforcer cette culture. »
—Responsable de l’expérience des collaborateurs et des prestataires, St. Elizabeth Healthcare

7. Vous recherchez un programme de premier ordre.  

Votre programme interne comporte des éléments qui ont fait leurs preuves et des outils efficaces que vous souhaitez conserver. Comment développer votre programme sans perdre ce qui fonctionne ? Un partenaire de choix peut vous aider à simplifier les processus, à optimiser l'efficacité de la reconnaissance et à préserver les atouts de vos programmes existants. Il peut vous fournir les études et les bonnes pratiques dont vous avez besoin pour créer un programme d'excellence.

American Airlines disposait déjà de divers programmes de reconnaissance, mais souhaitait étendre cette pratique : la rendre plus accessible à tous les membres de l'équipe et mieux comprendre la nature et l'ampleur de la reconnaissance au sein de l'organisation. La compagnie a choisi Culture Cloud répondre à ses besoins croissants et prendre en charge davantage de types de reconnaissance.

« Au fur et à mesure que nous avancions dans le processus, il est devenu évident qu’O.C. Tanner disposait des outils, des systèmes, des personnes et de l’expertise que nous recherchions. Cela correspondait parfaitement à l’étape où nous en étions dans ce parcours. Ils allaient véritablement apporter à American un système de reconnaissance de premier ordre. »
—Responsable senior, Reconnaissance et engagement, American Airlines

Les services services « Culture by Design » proposent des pratiques exemplaires éprouvées en matière de conseil, de recherche et d’évaluation, de formation, de stratégie de marque et de communication, de Conception de récompenses et de Succès client vous aider Succès client faire passer vos programmes internes du niveau « excellent » à celui de « meilleur de sa catégorie ».

Lancer la recherche d'un reconnaissance des employés spécialisé dans reconnaissance des employés

Travailler avec un partenaire comme O.C. Tanner peut faire toute la différence. Utilisez notre guide pour réévaluer vos outils actuels et hiérarchiser vos objectifs en matière de reconnaissance, impliquer les bonnes parties prenantes et commencer à élaborer une analyse de rentabilité. Vos dirigeants pensent peut-être que la mise en place d'une nouvelle plateforme de reconnaissance plateforme coûteuse, mais rappelez-leur le coût de vos processus actuels (le travail manuel, l'impossibilité de suivre les dépenses de reconnaissance existantes, le coût de la recherche et de l'expédition récompenses) et expliquez-leur en quoi le recours à un partenaire pourrait en réalité s'avérer plus rentable et durable.

Si vous avez jusqu'à présent mis en place une approche interne, c'est le moment idéal pour la développer avec un partenaire de confiance qui saura vous aider à instaurer une culture d'entreprise où vos collaborateurs s'épanouissent.

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