Les expériences vécues par les employés en matière de reconnaissance dans leurs emplois précédents auront une incidence sur la façon dont ils perçoivent leur poste actuel, voire sur leurs performances dans celui-ci.
Cela peut sembler injuste, mais c'est un fait : l'expérience que les employés ont eue en matière de reconnaissance dans leurs emplois précédents aura une incidence sur la façon dont ils perçoivent leur poste actuel, voire sur leurs performances. Si, dans leur dernier emploi, la reconnaissance était rare, peu sincère ou impersonnelle, ils apporteront avec eux un sentiment de désenchantement dans leur nouveau poste. À l'inverse, si leur ancien employeur leur offrait une reconnaissance fréquente, significative et personnalisée, ils arriveront dans votre équipe avec des attentes élevées en matière de reconnaissance.
En tant que dirigeant, votre rôle consiste à surpasser les expériences de reconnaissance vécues par vos collaborateurs par le passé (ou, si ces expériences ont été positives, à les égaler ou à les dépasser). Et le meilleur moyen d'y parvenir est de mettre en place une stratégie de reconnaissance intégrée.
Lorsque vous lisez le mot « intégré », vous pensez peut-être à la technologie et aux applications de partage de données. Mais la « reconnaissance intégrée » désigne une reconnaissance profondément ancrée dans la culture d’une organisation. Et cela va bien au-delà de la simple intégration d’outils de reconnaissance dans vos systèmes existants. Cela signifie intégrer la reconnaissance dans le quotidien de chaque employé.
Voici comment les différents niveaux d'intégration de la reconnaissance (RI) influencent la perception qu'ont les employés de leur entreprise actuelle après un changement d'emploi :
Les entreprises qui intègrent la reconnaissance dès les premières expériences de leurs employés et qui y ont recours de manière fréquente et cohérente par la suite peuvent non seulement atténuer les effets négatifs d'un passé marqué par un manque de reconnaissance, mais aussi augmenter les chances d'obtenir d'excellentes performances à l'avenir.
Plus précisément, une reconnaissance hautement intégrée augmente les chances de :
…et réduit le risque de :
Avec 71 % des employés qui affirment que le fait de « ne pas se sentir valorisés » a joué un rôle déterminant dans leur décision de quitter leur ancien emploi, les entreprises ne peuvent pas se permettre de passer à côté de cet enjeu. Examinons donc de plus près ce qu’est l’intégration de la reconnaissance (RI) et comment la mettre en œuvre efficacement.
Commençons par une évaluation informelle. Comment votre organisation se positionne-t-elle par rapport aux huit critères suivants, caractéristiques d'une culture d'entreprise à forte intégrité ?
Si votre entreprise obtient une note allant de « bof » à « absolument pas » sur l’un de ces points, c’est sans doute par là qu’il faut commencer à apporter des changements. Si la reconnaissance entre dirigeants et employés ou entre collègues est peu fréquente, vous devriez peut-être repenser votre formation en matière de reconnaissance ou votre stratégie de communication. Si les manifestations de reconnaissance sont toutes identiques ou impersonnelles, pensez à recueillir l’avis des employés sur les types de reconnaissance qu’ils préfèrent.
Voici quelques conseils pratiques pour vous aider à faire bouger les choses.
Alors que les entreprises dont l'indice de reconnaissance (RI) est faible ont tendance à ne valoriser leurs collaborateurs que pour quelques raisons particulières, celles dont le RI est élevé encouragent la reconnaissance pour toutes sortes d'actions, comme aider un collègue, satisfaire un client, terminer un projet en avance ou assumer une charge de travail supplémentaire. Aucun effort, aucune réussite ni aucune étape franchie n'est trop insignifiant.
Les entreprises dont l'indice de reconnaissance (RI) est faible ont tendance à réserver les marques de reconnaissance à une poignée de personnes. Celles dont le RI est élevé veillent à ce que chacun puisse exprimer et recevoir de la reconnaissance, ce qui augmente considérablement les chances que cette reconnaissance touche tout le monde et que le travail méritoire ne passe pas inaperçu.
Il est également important de former tous les membres de l'équipe à l'importance d'une reconnaissance fréquente et ciblée, ainsi qu'à la manière d'utiliser votre programme de reconnaissance.
Nos recherches montrent que les petites attentions fréquentes sont davantage appréciées que les grands gestes occasionnels, surtout lorsqu’elles sont personnalisées. La personnalisation peut se traduire par un simple mot personnalisé ou la possibilité de choisir un cadeau qui a une signification particulière pour la personne concernée.
L'intégration est le moment idéal pour familiariser les nouveaux arrivants avec votre culture d'entreprise axée sur la reconnaissance. Si un employé arrive chez vous avec des antécédents difficiles en matière de reconnaissance, abordez le sujet dès le départ par un geste attentionné de reconnaissance, qu'il s'agisse d'un coffret cadeau livré à domicile, d'un petit cadeau déposé sur son bureau, d'un déjeuner spécial le premier jour ou d'une avalanche de messages de bienvenue de la part de l'équipe.
plateforme reconnaissance des employés plateforme simplifie la gestion administrative, permet à chacun de manifester sa reconnaissance et offre divers moyens et occasions de le faire est indispensable. Mais ne sous-estimez pas l'impact d'un moment de reconnaissance verbal lors d'une réunion, d'un message de remerciement sur plateforme de messagerie instantanée de votre entreprise, d'une oreille attentive ou d'un petit mot écrit à la main.
Découvrez notre Rapport mondial sur la culture pour découvrir d'autres analyses fondées sur des recherches analyses la reconnaissance intégrée et son rôle dans une culture d'entreprise florissante.
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