La mission de 3M est d'améliorer la vie des gens grâce à la science et de contribuer à résoudre les défis mondiaux en proposant des produits destinés aux secteurs du bureau, de la santé, de l'électronique et des transports. Avec 93 000 collaborateurs répartis sur 70 sites à travers le monde, 3M encourage ses employés en les valorisant et en leur donnant les moyens de repenser toutes les possibilités.

Face à la situation

3M souhaite que la reconnaissance de ses employés ne se limite pas à l'évaluation annuelle des performances. La direction doit remercier et féliciter les employés pour leur travail acharné tout au long de l'année.

Parallèlement, l'entreprise évolue vers un mode de travail de plus en plus international.Aujourd'hui, les dirigeants encadrent des collaborateurs répartis aux quatre coins du monde, ce qui complique considérablement la gestion de la reconnaissance : reconnaître en temps réel les performances exceptionnelles, expédier des récompenses à l'international, garantir l'équité de la reconnaissance et mettre en avant les performances exceptionnelles ou les anniversaires de service des collaborateurs. Avec des collaborateurs dispersés à travers le monde, tout cela devient un véritable défi. La gestion de la reconnaissance apparaît comme fragmentée, et 3M a pris conscience de la nécessité d'adopter une approche plus globalisée, centralisée et alignée sur ses valeurs.

Jeff Finley, responsable des programmes de rémunération globale et de reconnaissance, et son équipe ont mené une évaluation de la reconnaissance à l'échelle de l'entreprise. Ils ont ainsi découvert qu'il existait au total 285 programmes de reconnaissance au sein de l'entreprise, mais que les activités et les dépenses liées à la reconnaissance n'étaient pratiquement pas suivies. Une enquête auprès des employés a également révélé que ces derniers souhaitaient bénéficier d'une reconnaissance plus fréquente et plus équitable.

Solutions

Everyday Wins est une solution de reconnaissance entre pairs qui s'appuie sur une plateforme centralisée et un budget commun pour offrir aux employés une expérience de reconnaissance homogène. L'entreprise a intégré de nombreuses initiatives et programmes de reconnaissance existants au sein d'Everyday Wins afin de garantir une reconnaissance équitable et inclusive pour tous les employés, y compris ceux des services de production sur le terrain.

« Nous avons collaboré avec O.C. Tanner pour nous assurer que tous les employés puissent participer au programme Everyday Wins, ce qui constitue souvent le principal obstacle », a déclaré Finley. « Les employés de bureau disposent d'ordinateurs, mais pour intégrer les nombreux employés des services de production au programme, nous avons mis en place des bornes en libre-service. » Ils ont également utilisé une application mobile et intégré Everyday Wins à Outlook, que les employés des services de production utilisent quotidiennement.

Finley et son équipe ont mené une vaste campagne de communication autour du nouveau programme par courrier postal, e-mail, réunions du personnel, forum de discussion en ligne et intranet de 3M, en mettant particulièrement l'accent sur les employés des services de production. Ils ont rencontré les responsables de chaque usine pour discuter du programme et leur ont fourni des outils à utiliser lors des réunions d'équipe avant le travail afin de présenter le programme à venir aux employés.Ils ont utilisé des guides d'utilisation, des foires aux questions et des vidéos pour susciter l'enthousiasme des employés à l'égard du lancement du programme, et le PDG de 3M a également envoyé un message de reconnaissance à l'ensemble des 93 000 employés pour présenter le programme.

Everyday Wins offre également aux différents groupes opérationnels et équipes la possibilité de mettre en place des mesures de reconnaissance flexibles, leur permettant ainsi de valoriser leurs collaborateurs d’une manière qui leur est propre. La fonctionnalité «Initiatives » permet à chaque groupe opérationnel de reconnaître les objectifs spécifiques à son équipe, tels que la qualité, la sécurité,la santé, l’innovation, les réalisations d’équipe, l’excellence, etc. Au cours des huit premiers mois de 2023, 556Initiatives ont été créées pour reconnaître les employés. « Nous souhaitons maintenir l’engagement des employés des services de production et leur faire savoir que ce programme a été conçu pour eux », explique Finley. «Initiatives contribue à garantir que les employés reçoivent régulièrement des retours et de la reconnaissance. »

Résultats obtenus

3M a été témoin de :

• Près de 2 millions de moments de reconnaissance en 2022 (soit une moyenne de 221 par heure)
• 94 % des employés ont utilisé ce système au moins une fois
• Malgré les défis mondiaux, les notes attribuées à la reconnaissance des employés restent élevées ; lors de la dernière enquête, les employés ont considéré la reconnaissance comme l'un des points forts de leur expérience professionnelle

« Everyday Wins » et l’expérience unifiée de reconnaissance des employés qu’il offre permettent aux collaborateurs de se sentir plus connectés à leur travail et renforcent leur sentiment d’appartenance, que ce soit en télétravail ou dans le cadre d’un modèle de travail hybride. Finley déclare : «« La reconnaissance est devenue essentielle, et vous pouvez créer ces moments en prenant l’initiative de contacter vos collaborateurs et de leur exprimer votre gratitude, car il n’est pas toujours possible de communiquer avec eux en face à face. » En regroupant des centaines de programmes de reconnaissance différents au sein d’un système unifié, 3M peut garantir le développement futur de l’entreprise en matière d’inclusion et d’innovation.