L'empathie au travail, avec notre invitée Lori Henkel

« The Work Place » est un podcast dans lequel nous discutons avec des experts des cultures d'entreprise dans lesquelles nous évoluons et des moyens de les améliorer.

Découvrez comment Bank of America a traité ses employés comme des clients et a favorisé l'empathie sur le lieu de travail.

Animateur : Andrew Scarcella
Invitée : Lori Henkel

Thèmes abordés :

• 14 h 35 - Redonner une dimension humaine aux ressources humaines

« expérience employé chargée de expérience employé a été mise en place pour considérer nos employés comme des clients »
— Lori Henkel

• 17 h - Réduire la fracture entre vie professionnelle et vie privée
• 11 h 57 - Comment gérer les événements marquants de la vie des employés

« Nous recevons des retours incroyables… cela a complètement transformé la culture d’entreprise chez Bank of America »
— Lori Henkel

• 13 h 49 - Développement des compétences
• 15 h 24 - Formation interfonctionnelle
• 19 h 04 - Des opportunités croissantes

« Veiller à ce que chacun puisse s’épanouir pleinement au travail et se sentir soutenu »
— Lori Henkel

• 21 h 47 - Intégrer la compassion dans la culture de votre entreprise

Lori Henkel : Vice-présidente principale, responsable du marché de Charlotte chez Bank of America
LinkedIn : https://www.linkedin.com/in/lori-henkel-ba40225
Twitter : @lori_henkel

Conclusions concrètes

• C'est ici que nous décomposons les grandes idées de chaque épisode en petits morceaux faciles à assimiler, que vous pourrez mettre en pratique dans votre culture d'entreprise.
• Mettons-nous à la place des autres. Les ressources humaines ne devraient pas s'attendre à ce que la vie personnelle des employés soit totalement dissociée de leur vie professionnelle. Les événements marquants de la vie, qu'ils soient joyeux ou tragiques, nous touchent tous, que nous soyons au travail ou non. Si les RH peuvent apporter leur aide, donner un coup de main ou offrir leur soutien, ne devraient-elles pas le faire ?
• Essayez la polyvalence. En donnant aux membres de l'équipe l'occasion de s'essayer à un autre poste au sein de l'équipe, vous les aidez non seulement à élargir leurs compétences, mais vous contribuez également à l'épanouissement de toute l'équipe. Sans compter que cela permet d'être plus flexible lorsque quelqu'un est confronté à l'un de ces événements majeurs de la vie dont nous venons de parler.
• Rien de plus simple que de créer votre propre espace zen. Éteignez les néons, allumez la lampe à lave (ou une autre source de lumière tamisée, moins « psychédélique ») et mettez un bruit blanc (les petits ventilateurs font très bien l'affaire). Maintenant, fermez les yeux et laissez votre esprit se vider. C'est agréable, n'est-ce pas ?

The Work Place est sponsorisé par O.C. Tanner, leader mondial dans le domaine des cultures d'entreprise engageantes. Culture Cloud d'O.C. Culture Cloud une suite unique et modulaire où toutes expérience employé sont synchronisées, fournissant ainsi aux équipes les outils intégrés dont elles ont besoin, quand, où et comme elles en ont besoin. Si vous souhaitez que votre organisation devienne un lieu où les collaborateurs ont hâte de venir travailler le matin, rendez-vous sur octanner.com.