L'échec, le courage et le leadership, avec notre invitée Kat Cole

Dans cet épisode, nous discutons avec Kat Cole de l'échec, du courage, du leadership et de ce à quoi pourrait ressembler le monde du travail de demain.

Kat Cole est directrice des opérations et présidente pour l'Amérique du Nord chez FOCUS Brands, ce qui est déjà impressionnant en soi, mais c'est la manière dont elle en est arrivée là qui va vraiment vous épater. Tout a commencé par son ascension fulgurante chez Hooters, où elle est passée du poste de serveuse à celui de responsable de l'ouverture d'une franchise internationale à l'âge de 19 ans. Elle a ensuite rejoint Cinnabon, où ses talents de dirigeante ont permis de redresser l'entreprise et lui ont ouvert la voie vers son poste actuel au sein de la société mère de Cinnabon, FOCUS Brands.

Kat a été interviewée par Lindsey Nikola, directrice de la communication et maman très créative.

Animateur : Andrew Scarcella
Invitée : Kat Cole

Thèmes abordés :

• Que peut nous apprendre la culture des start-ups ?
• Recadrer l'échec
• Remettre en question le succès
• Prendre des décisions commerciales audacieuses
• Le rapport entre l'alignement et l'autonomie
• La liberté dans le cadre
• Rompre avec le principe « aller vite et casser des choses »
• Conséquences et conscience dans le leadership
• Encourager l'innovation grâce aux hackathons
• Influencer la culture d'entreprise
• Adopter une approche délibérée en matière de culture
• À quoi ressemblera le lieu de travail de demain ?
• Transparence totale

« Remettez davantage en question les réussites que les échecs. Quand il y a des erreurs, on voit généralement très bien ce qui n’a pas fonctionné. Mais quand les choses marchent, on se contente de dire : “Oh, ça marche grâce à notre organisation, ça marche parce que ce dirigeant est formidable.” Ce n’est peut-être pas le cas. Peut-être que quelque chose a réussi malgré votre structure, malgré le fait que ce ne soit pas un excellent dirigeant, malgré le fait que cette équipe soit faible, simplement parce que le marché vous est favorable ou que la concurrence ne s’est pas encore vraiment manifestée. » - Kat Cole

Points à retenir :

1 - Remettez davantage en question les réussites que les échecs. Quand on commet des erreurs, il est souvent assez facile de voir ce qui n’a pas fonctionné. Avec le recul, et tout ça. Mais quand les choses marchent, on se contente souvent de sabrer le champagne et de féliciter tout le monde, sans chercher à comprendre pourquoi ça a marché. Peut-être que ça a marché par hasard, ou malgré quelque chose qu’on a fait et qui aurait dû tout faire capoter. Notre instinct nous pousse à établir un lien direct entre nos actions et cette grande réussite, même si celle-ci a pu être due à une raison totalement différente.

2 - Si vous souhaitez convaincre la direction de la nécessité d’un changement culturel, proposez-lui des expériences, pas des présentations. Emmenez-la sur les lieux du problème, plutôt que de lui présenter le problème. Littéralement. Comme le dit Kat : « Au lieu d’organiser une réunion où vous faites une présentation et montrez les conditions de travail, faites-la monter dans une voiture et emmenez-la sur place. » Les expériences vécues comptent, et pourraient bien être une arme secrète dans la lutte pour une meilleure culture d’entreprise.

3 - Les hackathons battent haut la main les séances de brainstorming. L’un est un défi chronométré qui permet aux équipes de faire preuve de créativité, de remettre en question le statu quo et de collaborer pour trouver des solutions concrètes à des problèmes réels. L’autre n’est qu’un projet de vanité à peine déguisé destiné à ceux qui veulent passer pour des créatifs sans lever le petit doigt. Eh oui, les séances de brainstorming. Vous donnez l’impression d’être une catastrophe naturelle, parce que vous en êtes une. Prochain sujet dans HOT TAKES de The Work Place : « aller de l’avant » est-il l’expression la plus passive-agressive de la langue anglaise ?

C'est tout pour cet épisode de The Work Place. Que vous l'ayez aimé ou non, n'hésitez pas à le noter, à laisser un commentaire et, bien sûr, à vous abonner à The Work Place sur iTunes ou sur votre plateforme de podcasts préférée. Cet épisode a été écrit et produit par moi-même, avec le montage et la musique originale de Daniel Foster Smith, qui a également composé notre générique.

Si vous avez une question brûlante sur la culture d'entreprise, ou si vous souhaitez nous raconter pourquoi VOTRE culture d'entreprise est la meilleure (ou la pire), envoyez-nous votre message à theworkplace@octanner.com.

The Work Place est parrainé par O.C. Tanner, leader mondial dans le domaine de la promotion de cultures d'entreprise engageantes. Culture Cloud️ d'O.C. Tanner propose une suite unique et modulaire d'applications visant à influencer et à améliorer l'expérience des employés à travers la reconnaissance, anniversaires de carrière, le bien-être, le leadership, et bien plus encore.

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