Créer un lieu de travail plus humain

Erica Keswin est une experte en stratégie d'environnement de travail très sollicitée qui écrit, donne des conférences et offre des services de conseil sur les liens entre technologie et connexion, tant pour les entreprises que pour les communautés. Depuis vingt ans, elle collabore avec certaines des marques les plus emblématiques au monde en tant que consultante, autrice et spécialiste des liens entre les domaines.

Elle est également la fondatrice de The Spaghetti Project, une plateforme au partage des données scientifiques et des témoignages sur les relations au travail. Inspiré par une étude de l'université Cornell datant de 2015, qui montrait que les pompiers qui mangent ensemble sauvent davantage de vies, The Spaghetti Project tire son nom du plat incontournable des casernes de pompiers.

Son best-seller, publié en 2018, s'intitule « Bring Your Human to Work : Dix méthodes infaillibles pour concevoir un lieu de travail qui fait du bien aux gens, profite aux entreprises et pourrait bien changer le monde ».

Erica a été interviewée par Andrew Scarcella, un écrivain et créateur de contenu qui anime également l'émission The Work Place.

Animateur : Andrew Scarcella
Invitée : Erica Keswin

Thèmes abordés :

3 h 34 - Programmes de reconnaissance et flux de travail

« Tout repose sur la création de liens, l'instauration d'un climat de sécurité, le partage d'informations, la capacité à se montrer vulnérables ensemble et la définition d'une orientation. »
— Erica Keswin

Points à retenir :

Premièrement, si vous ne respectez pas les relations au travail, vous ne vous investissez pas pleinement dans votre travail. La prochaine fois que vous s’apprêtez à envoyer un e-mail à un collègue, prenez le temps de réfléchir un instant. Est-ce l’occasion de créer un lien avec un autre être humain ? C’est peut-être efficace, mais parfois, la méthode de communication la plus efficace n’est pas la plus humaine. Si vous envoyez simplement un petit rappel, un SMS est peut-être la meilleure solution. Si vous avez besoin d'avoir une conversation et que vous pouvez aller parler à cette personne en face à face, allez lui parler en face à face. Vous pourriez être surpris de voir combien de temps vous pouvez gagner en utilisant un moyen de communication moins efficace.

Deuxièmement, parmi les trois principales attentes des employés vis-à-vis de leur travail –vision, de la flexibilité et des opportunités d’évolution –, ce sont peut-être ces dernières qui priment. Il existe une crainte tacite : celle que si l’on investit dans le développement professionnel d’un collaborateur, celui-ci mette ses nouvelles compétences au service d’une autre entreprise. Or, c’est tout le contraire. Les gens sont bien plus enclins à rester, car ils savent que leur épanouissement est encouragé. Comme le dit Erica : « Les entreprises doivent faire preuve de plus de créativité pour trouver des moyens d’aider leurs employés à s’épanouir. » La culture de votre entreprise en dépend.

Troisièmement, ce que je déteste dans les mauvaises réunions, ce sont les mauvaises collations. Ou pire encore, l'absence totale de collations ! Si vous voulez que votre équipe consacre une heure ou plus à une réunion en fin d'après-midi, venez en chair et en os et apportez de quoi manger. Après tout, la nourriture est le lien par excellence. Elle rassemble les gens, facilite la conversation et, surtout, permet de faire taire les gens pendant que d'autres parlent.

The Work Place est sponsorisé par O.C. Tanner, leader mondial dans le domaine de la création de cultures d'entreprise motivantes. Culture Cloud d'O.C. Culture Cloud une suite unique et modulaire où toutes expérience employé sont synchronisées, fournissant ainsi aux équipes les outils intégrés dont elles ont besoin, quand, où et comme elles en ont besoin. Si vous souhaitez que votre entreprise devienne un lieu où les collaborateurs ont hâte de se rendre chaque matin, rendez-vous sur octanner.com/products.