Comment OC Tanner Culture Cloud® Transforme les données de reconnaissance en actions

Points clés à retenir :

La plupart des programmes de reconnaissance suivent l'activité, mais tous ne font pas le lien entre l'activité et l'impact culturel.

Des données de reconnaissance de qualité vous montrent non seulement qui est reconnu, mais aussi où la reconnaissance fait défaut, quelles équipes sont à risque et si les gestionnaires sont présents pour leurs collaborateurs.

Culture Cloud d'OC Tanner offre aux gestionnaires et gestionnaires RH des tableaux de bord d'analyse culturelle et analyses passer du compte rendu à l'action.

La plupart des plateformes de reconnaissance indiquent le nombre de reconnaissances effectuées au cours du dernier trimestre. Ce chiffre est utile, certes, mais il ne révèle pas quelles équipes sont oubliées, quels gestionnaires ne valorisent pas leurs employés, ni quels employés risquent de quitter l'entreprise.

C'est précisément ce décalage entre les données d'activité et les renseignements exploitables qui freine la plupart des programmes de reconnaissance. Les entreprises se retrouvent avec des rapports qui indiquent les taux d’adoption sans en comprendre les causes, des graphiques d’utilisation qui n’expliquent pas leur impact sur la fidélisation, et des chiffres d’utilisation qui semblent satisfaisants, mais qui masquent les problèmes sous-jacents.

Culture Cloud d'OC Tanner est conçu pour combler cet écart. Les tableaux de bord et reconnaissance des employés Les analyses proposées par Culture Intelligence vous permettent de suivre l'activité de votre programme de reconnaissance, mais surtout, elles vous aident à interpréter les données d'utilisation et à définir les actions à entreprendre. Il s'agit d'un outil différent, qui s'appuie sur les rapports pour clarifier les prochaines étapes pour les dirigeants et les managers.

Quelles sont les mesures de reconnaissance que vous devriez réellement suivre ?

Avant d'aborder les tableaux de bord d'analyse culturelle, il est utile de définir vos objectifs. Les rapports de reconnaissance les plus pertinents couvrent cinq dimensions : la portée, la fréquence, la distribution, la qualité et les résultats. Ensemble, ils vous offrent un aperçu complet de l'efficacité de la reconnaissance et de ses faiblesses, ainsi que des moyens de mesurer le retour sur investissement .

Portée : Qui participe ?

Le taux de reconnaissance correspond au pourcentage d'employés ayant donné ou reçu une marque de reconnaissance au cours d'une période donnée. Un faible taux est généralement le premier signe d'un problème. Cela peut indiquer un manque de communication, un outil difficile d'accès ou une culture d'entreprise où la reconnaissance n'est pas encore une pratique courante. Un taux élevé est un bon indicateur, mais il ne donne pas à lui seul une image complète de la situation.

Fréquence : À quelle fréquence la reconnaissance a-t-elle lieu ?

Si la reconnaissance n'a lieu que quelques fois par année, il ne s'agit pas d'une culture de la reconnaissance. Les données de fréquence indiquent à quelle fréquence les employés sont appréciés et permettent de repérer les équipes où la reconnaissance est sporadique ou saisonnière plutôt que régulière. Une reconnaissance régulière et fréquente est ce qui transforme véritablement la culture d'entreprise à long terme.

Répartition et équité : Où votre expérience en matière de reconnaissance est-elle inégale ?

Il s’agit de l’un des indicateurs d’engagement des employés les plus utiles. Le rapport de répartition permet de savoir si la reconnaissance est distribuée équitablement au sein de votre organisation, ou si elle est concentrée dans certaines équipes et totalement ignorée. Les lacunes en matière de reconnaissance et les différences culturelles ont tendance à se manifester aux mêmes endroits. Bien que certains groupes soient systématiquement négligés, il est important de le savoir au plus tôt.

Qualité : La reconnaissance a-t-elle du sens ?

La quantité et la qualité sont deux choses différentes. Un rapport de qualité vérifie si la reconnaissance est spécifique, conforme aux valeurs de l'entreprise et réellement liée à la contribution, plutôt que générique ou stéréotypée. Un taux de reconnaissance de 90 % a peu de valeur si la reconnaissance elle-même est superficielle.

Résultats : Qu'est-ce que la reconnaissance change réellement ?

Celui-ci exige l'approche la plus nuancée en matière de reportage et est sans doute le plus important.

Les employés restent-ils plus longtemps ? Sont-ils plus engagés ? Progressent-ils dans leur carrière ? Les données relatives aux résultats permettent de faire le lien entre votre programme de reconnaissance et la situation de vos employés.

Que vous permettent de voir et de faire les tableaux de bord de Culture Cloud ?

Culture Cloud offre différents niveaux de visibilité selon le rôle de chaque utilisateur. Les administrateurs RH ont une vue d'ensemble de la santé des programmes au sein de l'organisation, tandis que les gestionnaires obtiennent des renseignements précis sur leurs équipes. Les tableaux de bord Culture Intelligence mettent en évidence les tendances les plus importantes pour la fidélisation et la culture d'entreprise. Avec plus de 20 rapports et tableaux de bord standards disponibles immédiatement, voici comment fonctionne chaque niveau.

Analyses de l'administration du programme : Vue complète du programme

Culture Cloud offre aux gestionnaires RH et aux gestionnaires de programmes une vue centralisée du rendement des programmes de reconnaissance au sein de l'organisation. Grâce à des tableaux de bord et des rapports en temps réel, les administrateurs peuvent suivre la participation, la portée, les taux d'adoption, les activités de reconnaissance, les tendances d'utilisation et l'attribution des récompenses. Ils peuvent également suivre les budgets et les dépenses tout au long de l'année, ce qui permet d'assurer une utilisation efficace des fonds alloués à la reconnaissance et d'éviter les sur- ou sous-dépenses.

L'interface d'administration est conçue pour faciliter la gestion continue des programmes ainsi que la production de rapports destinés à la direction. De nombreuses organisations utilisent des rapports mensuels pour suivre l'évolution des programmes et des bilans trimestriels afin de partager les tendances en matière de reconnaissance, les données de participation et les informations sur la culture. analyses avec les équipes dirigeantes. Grâce à des rapports exportables et programmés, les administrateurs peuvent facilement fournir aux parties prenantes une vision claire de l'impact du programme.

L'analyse des programmes d'administration vous aide à :

• Surveiller la participation, la portée et l'adoption
• Suivi des budgets et des dépenses liés à la reconnaissance
• Identifier les équipes ou les lieux sous-engagés
• Partager les résultats du programme avec les dirigeants
• Mesurer les tendances de reconnaissance à long terme

Exemples d'analyse d'administration analyses :

• Reconnaissance de la participation par unité commerciale, site ou département
• Évolution des tendances d'adoption et d'utilisation des programmes au fil du temps
• Activité d'allocation, de dépenses et de remboursement du budget
• Niveaux d'activité de reconnaissance au sein des équipes et des populations d'employés
• Rapports planifiés et résumés de programme prêts à être présentés à la direction

Mon équipe : Le point de vue du gestionnaire

Le tableau de bord « Mon équipe » de Culture Cloud offre aux gestionnaires une visibilité sur les actions de reconnaissance de leurs employés directs. Contrairement à la vue d'administration globale, l'accès à « Mon équipe » est limité à l'équipe et à la structure hiérarchique du gestionnaire, et est assujetti à des autorisations spécifiques.

Les responsables peuvent ainsi identifier les personnes reconnues, celles qui le sont aussi, et repérer les lacunes en matière de reconnaissance. Des indicateurs tels que les liens, les valeurs et le bien-être au travail aident les gestionnaires à comprendre la collaboration au sein de l'équipe, les valeurs partagées, l'alignement des équipes et à vérifier si les employés reçoivent régulièrement des marques de reconnaissance.

Grâce à ce niveau de visibilité, les gestionnaires peuvent identifier les lacunes en matière de reconnaissance avant qu'elles n'affectent l'engagement. Ils reçoivent aussi des rappels et analyses qui encouragent la reconnaissance rapide et contribuent à renforcer les habitudes positives de reconnaissance.

Utilisez Mon équipe pour :

• Identifier les employés qui pourraient être négligés
• Renforcer les valeurs de l'entreprise par la reconnaissance
• Renforcer les liens et la collaboration au sein de l'équipe
• Recevez régulièrement des rappels pour reconnaître les employés.
• Développer des habitudes de reconnaissance plus régulières

Exemples de gestionnaires analyses :

• Quels employés ont récemment été honorés ? Et lesquels ne l'ont pas été ?
• Comment les membres de l'équipe se reconnaissent les uns les autres
• Activités de collaboration et de reconnaissance entre les départements
• Quelles sont les valeurs d'entreprise les plus souvent mises de l'avant ?
• Les membres de l'équipe qui pourraient bénéficier d'une reconnaissance ou d'un soutien supplémentaire

Culture Intelligence Risque de fuite et transitions professionnelles

Culture Intelligence Ce tableau de bord aide les organisations à identifier les tendances importantes au sein de leur personnel, liées à la reconnaissance. Il met en évidence les groupes où les niveaux et les tendances de reconnaissance peuvent indiquer un risque accru de départ. Cette vue révèle des tendances et des indicateurs qui permettent aux dirigeants de renforcer les liens et la reconnaissance avant que le désengagement ne s'installe.

Le tableau de bord « Transitions professionnelles » se concentre sur les employés qui bénéficient d'une promotion, d'une mutation latérale, d'un changement d'équipe ou d'autres transitions de rôle. Il aide les responsables à savoir si la reconnaissance est apportée lors de ces moments importants et à identifier les besoins de soutien. L'accès à ces renseignements est facilité. analyses Ce système est basé sur les rôles et contrôlé par les autorisations, garantissant ainsi que les données de reconnaissance sont utilisées de manière appropriée pour orienter l'action de la direction plutôt que pour évaluer les employés individuellement.

Vous pouvez utiliser Culture Intelligence à:

• Identifier les schémas de reconnaissance associés au risque de rétention
• Comprendre où l'appréciation peut diminuer
• Soutien employés par le biais de promotions et de changements de rôle
• Reconnaître les moments de transition avant que le désengagement ne se produise
• Prioriser l'attention des dirigeants là où elle peut avoir le plus grand impact

Exemples de risques de vol analyses :

• Groupes recevant une reconnaissance nettement inférieure à la moyenne organisationnelle
• Zones où l'activité de reconnaissance a diminué au fil du temps
• Tendances pouvant être corrélées à un risque accru de rétention
• Lacunes de reconnaissance entre les départements, les régions géographiques ou les groupes d'employés

Exemples de transition professionnelle analyses :

• Activités de reconnaissance à la suite de promotions ou de changements de rôle
• Les employés qui ont récemment changé d'équipe ou de responsabilités
• Tendances en matière de reconnaissance lors de l'intégration à de nouveaux postes
• Les groupes de transition reçoivent moins de soutien que prévu

Comment transformer la reconnaissance analyses passer à l'action ?

Reconnaissance des employés Les analyses et les données ne sont utiles que si elles se traduisent par des changements et des améliorations significatifs. Les organisations utilisent Culture Cloud. analyses agir sur trois des défis culturels les plus importants : l’attrition, l’efficacité des gestionnaires et le renforcement des valeurs.

Réduire les départs regrettables

La reconnaissance est un signal d'alarme. Lorsque les employés cessent d'être reconnus, ou le sont beaucoup moins qu'avant, ils sont plus susceptibles de se désengager et de finir par démissionner. Détecter ce phénomène rapidement permet aux gestionnaires des RH et aux gestionnaires d'intervenir à temps, avant que le risque de départ ne se concrétise par une démission.

Les recherches le confirment. ICF, une entreprise mondiale de technologie et de conseil comptant plus de 9 000 employés, a constaté que la reconnaissance permettait de prédire avec précision le taux de roulement du personnel dans 91 % des cas . Leur programme, optimisé par Culture Cloud, a transformé cette observation en un outil concret pour leur équipe RH : un lien direct et mesurable entre la reconnaissance et la fidélisation.

Le tableau de bord « Culture et impact sur l'entreprise » permet de le voir facilement. Il compare les employés qui ont été reconnus au cours des 30 derniers jours à ceux qui ne l'ont pas été, affichant ainsi la différence de score NPS et de probabilité de rester. La reconnaissance apparaît dans les deux statistiques, tout comme son absence.

L'objectif est d'utiliser les données de reconnaissance pour rejoindre les personnes avant qu'elles ne commencent à se sentir invisibles.

Renforcer l'efficacité des leaders

Les gestionnaires ont une influence considérable sur la culture d'entreprise , et la reconnaissance y contribue largement. Quand les gestionnaires sont là pour leurs équipes, ça se remarque. Et quand ils ne le sont pas, ça se remarque aussi.

Le tableau de bord « Mon équipe » permet aux gestionnaires de suivre précisément leurs performances en indiquant les membres de leur équipe qui ont été récemment mis de l'avant et ceux qui ne l'ont pas été. Si un membre de l'équipe n'a pas été félicité depuis quelques semaines, les officiels reçoivent un rappel. Ce simple message encourage les gestes de reconnaissance, qu'il est facile d'oublier quand on est débordé.

« Les rapports nous permettent de mieux comprendre ce qui se passe dans nos succursales, ce qui nous permet de reconnaître régulièrement l'excellent travail de nos employés. »
—Heritage Bank

Renforcer les valeurs de l'entreprise à grande échelle

La plupart des organisations affichent leurs valeurs sur leurs murs ou sur leur page « À propos ». Reconnaissance des employés Les analyses et les données peuvent vous indiquer si ces valeurs se manifestent réellement au quotidien. expérience employé .

Lorsque la reconnaissance est liée aux valeurs, on peut identifier celles qui sont le plus souvent mises de l'avant, celles qui sont à peine mentionnées, et comparer leur application au sein des différentes équipes. C'est un outil précieux pour tout responsable des RH qui cherche à évaluer l'impact réel d'une initiative culturelle. C'est aussi ainsi qu'OC Tanner conçoit les programmes de reconnaissance, afin qu'ils reflètent les vraies valeurs des organisations et relient les actions quotidiennes à une vision plus globale.

Des rapports de reconnaissance qui ont vraiment du sens.

La plupart des programmes de reconnaissance recueillent des données, mais peu d'entre eux les utilisent de manière utile.

Culture Cloud est conçu différemment. Les gestionnaires des ressources humaines bénéficient d'une vision claire du fonctionnement du programme. Les gestionnaires peuvent suivre les activités de leurs équipes. Et Culture Intelligence révèle les tendances les plus importantes : qui est reconnu, qui ne l'est pas, et les risques potentiels avant qu'ils ne deviennent des problèmes.