Votre programme de reconnaissance continue-t-il d'avoir l'impact et la valeur que vous en attendez ?

Points clés à retenir
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‍Unprogramme de reconnaissance qui stimule l'activité n'est pas la même chose qu'un programme qui génère des résultats. La différence est importante.
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Le marché a évolué. La technologie, la transparence des prix et l'évolutivité ont changé par rapport à il y a quelques années.
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Il existe des questions précises que vous pouvez vous poser dès maintenant pour déterminer si votre programme est conçu pour avoir un impact réel — ou s'il vise simplement à atteindre des chiffres d'adoption.

Vous disposez peut-être déjà d'un reconnaissance des employés de reconnaissance des employés , mais voici la question essentielle : est-ce qu'il fonctionne ?

Il ne s'agit pas seulement de savoir si « les gens l'utilisent », même si cela a son importance. Mais cela change-t-il la façon dont vos employés perçoivent leur travail, leurs responsables et votre entreprise ? Les bons comportements sont-ils encouragés, et la fidélisation s'améliore-t-elle ?

De nombreux programmes franchissent des étapes importantes en matière d'adoption, mais ne parviennent pas pour autant à avoir un impact réel. Et le marché a évolué. Si votre solution de reconnaissance n'a pas suivi le rythme, l'écart entre ce que vous payez et ce que vous obtenez est peut-être plus grand que vous ne le pensez.

Disposez-vous d'une stratégie de reconnaissance, ou simplement d'un outil de reconnaissance ?

Il y a une différence importante, et cela vaut la peine de s'y attarder.

Un outil de reconnaissance est un logiciel. Il permet aux employés d'envoyer Cartes Virtuelles, d'échanger des points et de célébrer anniversaires d'ancienneté. Une stratégie de reconnaissance va bien au-delà : il s'agit d'un plan mûrement réfléchi visant à renforcer les comportements qui font avancer votre entreprise, à développer le sentiment d'appartenance et à créer le type de culture qui incite les employés à rester.

La plupart des programmes commencent par l'outil. La stratégie, en revanche, est un aspect que de nombreuses organisations négligent souvent, ce qui représente une occasion manquée de taille. Si votre programme de reconnaissance ne vous apporte pas les résultats escomptés, l'absence d'une stratégie globale est probablement en partie responsable.

Les entreprises qui adoptent une approche plus stratégique de l'intégration, notamment en offrant aux nouveaux employés des articles marquées et des points de reconnaissance, constatent une augmentation de 32 % de l'engagement de leurs nouveaux collaborateurs.

Célébrer les étapes importantes de l'ancienneté et les événements marquants de la vie est un bon début, mais un programme de reconnaissance intégré au quotidien expérience employé a le potentiel d’apporter des résultats bien plus significatifs.

Posez-vous la question suivante : lorsque les employés expriment ou reçoivent des marques de reconnaissance, cela renforce-t-il les valeurs de votre entreprise et reflète-t-il leurs contributions réelles ? Ou bien cela ressemble-t-il à une simple formalité ?

McKinsey a constaté que jusqu'à 55 % de l'engagement des employés est motivé par la reconnaissance non financière.

Que faut-il attendre d'une plateforme de reconnaissance moderne ?

Si votre plateforme pas plateforme depuis trois ou quatre ans, il est peut-être temps de faire le point.

Les principales solutions de reconnaissance d'aujourd'hui vont bien au-delà d'un simple catalogue de récompenses sur Amazon et cartes-cadeaux. Voici à quoi ressemble la situation actuelle :

Des intégrations là où vos collaborateurs travaillent

Les employés ne devraient pas avoir à quitter Microsoft Teams, Slack, Gmail ou Workday pour exprimer ou recevoir des marques de reconnaissance. Une reconnaissance intégrée aux outils que vos employés utilisent déjà permet de quadrupler leur engagement, car elle s'intègre naturellement au flux de travail au lieu de le perturber.

Des données en temps réel qui vous permettent d'agir  

Vous devriez pouvoir identifier les équipes qui expriment et reçoivent de la reconnaissance, repérer les lacunes et comprendre le lien entre la reconnaissance, l'engagement et la fidélisation. Votre plateforme intégrer des tableaux de bord fiables, faciles d'accès et simples à interpréter, destinés aux responsables et aux administrateurs de programmes.

Une vision claire des personnes mises à l'honneur

Les schémas de reconnaissance en disent long sur la culture d'entreprise. Une plateforme solide plateforme les lacunes : des managers qui font rarement preuve de reconnaissance, des équipes systématiquement négligées et des groupes qui pourraient recevoir moins de reconnaissance que d'autres. C'est un enjeu majeur, car 79 % des personnes qui quittent leur emploi invoquent le « manque de reconnaissance » comme raison de leur départ.

Des outils qui aident les responsables à identifier les bons éléments

La reconnaissance de la part d'un responsable a plus de poids que celle provenant de toute autre source. La Harvard Business Review a constaté que les employés qui estimaient que leurs responsables savaient parfaitement les valoriser étaient 40 % plus engagés et moins enclins à démissionner. Votre plateforme permettre aux responsables de valoriser leurs collaborateurs de manière réfléchie, à tout moment et en tout lieu.

Évolutivité pour les équipes internationales

Si votre entreprise opère à l'international, votre programme de reconnaissance doit s'adapter à différentes langues, devises et contextes culturels. Une fonctionnalité internationale ajoutée après coup n'est pas comparable à une plateforme pour tenir compte de ces spécificités. Thanks Card, par exemple, est une carte cadeau Visa qui permet aux entreprises de récompenser leurs employés partout dans le monde grâce à récompenses instantanées, sécurisées et flexibles.

• Récompenser les employés dans plus de 160 pays, y compris dans les régions isolées et mal desservies
• Envoi immédiat d'une carte de remerciement numérique, utilisable partout où la carte Visa est acceptée
• Récompenses en monnaie locale (jusqu'à 2 000 $ US dans les pays éligibles)
• Télécharger dans votre portefeuille mobile

Des études montrent que les marques de reconnaissance qui offrent aux employés une certaine liberté de choix stimulent considérablement leur motivation et leur engagement. Lorsque les employés disposent d'autonomie et de flexibilité quant à la manière dont la reconnaissance est exprimée et reçue, ils sont bien plus enclins à se sentir motivés pour tester de nouvelles idées, jusqu'à 11 fois plus.

Découvrez comment O.C. Tanner aide les organisations à créer des cultures d'entreprise d'excellence qui perdurent, grâce à des stratégies fondées sur les données et une collaboration concrète qui permettent d'obtenir des résultats à l'échelle de l'entreprise.

Quels indicateurs permettent réellement de savoir si la reconnaissance est efficace ?

Les taux de participation et le nombre de connexions constituent un point de départ, mais ils ne reflètent pas toute la réalité. Voici comment mesurer le retour sur investissement de votre programme de reconnaissance et les indicateurs qui vous donneront une vision la plus complète possible.

Qui est (et qui n'est pas) reconnu

Est-ce que tous les employés sont valorisés, ou seulement certains groupes ? Les programmes présentant d'importantes disparités en matière de reconnaissance renforcent souvent les problèmes culturels existants au lieu de les résoudre. Recherchez les disparités entre les services, les niveaux hiérarchiques et les groupes démographiques.

À quelle fréquence les responsables reconnaissent-ils le travail de leurs équipes ?

La reconnaissance des managers est l'un des facteurs les plus étroitement liés à l'engagement et au sentiment d'appartenance des employés. Un programme auquel les managers participent rarement n'atteint pas ses objectifs, même si le taux d'adoption global semble élevé.

Les employés qui se sentent valorisés restent-ils plus longtemps ?

Les lieux de travail où règnent un fort esprit d'équipe et un soutien mutuel enregistrent une augmentation de 62 % de la durée de service des employés. Si votre plateforme d'établir un lien entre les actions de reconnaissance et les résultats en matière de fidélisation, cela constitue l'un des indicateurs les plus probants de la valeur de votre programme.

Découvrez comment ICF utilise les données de reconnaissance pour déterminer qui est susceptible de rester et qui risque de partir.

La qualité de la reconnaissance, et pas seulement le volume

Les gens rédigent-ils des messages sincères ou utilisent-ils des modèles standardisés ? Le caractère précis et personnel de la reconnaissance importe davantage que la fréquence à laquelle elle est exprimée. Une plateforme encourage une reconnaissance sincère offre quelque chose qu’une plateforme axée sur le volume plateforme .

Lien avec les résultats commerciaux

Les données de reconnaissance devraient permettre d'améliorer les aspects qui vous tiennent le plus à cœur : les scores d'engagement, les performances, la satisfaction client, la sécurité ou l'innovation.

Une liste de contrôle pour l'évaluation : votre programme de reconnaissance est-il conçu pour avoir un impact ?

Servez-vous de ces questions pour faire le point en toute honnêteté sur la situation actuelle.

Stratégie et objectif

Technologie et accès

Données et mesures

Vos relations avec vos fournisseurs

Évaluer les fournisseurs de solutions de reconnaissance peut s'avérer compliqué. Voici une liste de questions que vous pouvez utiliser dans le cadre de vos recherches et lors plateforme .

Qu'est-ce qui permet à un programme de reconnaissance d'offrir un véritable retour sur investissement ?

En bref : il faut que ce soit axé sur les personnes, et pas seulement sur la technologie.

O.C. Tanner a développé Culture Cloud à partir de plusieurs décennies de recherche sur les facteurs qui favorisent réellement l'excellence au travail, le sentiment d'appartenance et la fidélisation des collaborateurs. Voici ce qui le distingue :

Conception fondée sur la recherche

Culture Cloud ne repose pas sur des hypothèses quant à ce à quoi devrait ressembler la reconnaissance. Elle s'appuie sur les données issues du Rapport mondial sur la culture qui comprend analyses dizaines de milliers d'employés et analyses dirigeants à travers le monde) et sur les travaux continus de notre institut de recherche. Ces recherches guident plateforme et permettent d'y intégrer les dernières analyses les besoins, les attitudes et les comportements des employés.

Intégrations dans le flux de travail

Culture Cloud s'intègre à Microsoft Teams, Slack, Gmail, Outlook, SharePoint, Workday, SAP SuccessFactors et plus de 75 autres systèmes de gestion des ressources humaines (SIRH), afin que la reconnaissance s'inscrive dans le flux de travail quotidien, et non comme une tâche distincte.

Des outils conçus pour les moments qui comptent

De Careerscapes— un outil qui retrace l'ensemble du parcours professionnel d'un employé — à Say Thanks, un moyen pour les clients de remercier les employés en contact direct avec la clientèle pour l'excellence de leur service.

Soutien responsables qui souhaitent mener à bien cette tâche

Culture Cloud offre aux responsables la visibilité et les conseils dont ils ont besoin pour valoriser leurs équipes de manière réfléchie et cohérente.

Conçu pour s'adapter à l'échelle mondiale

Que vous ayez 5 000 ou 100 000 employés, dans un seul pays ou dans cinquante, Culture Cloud est conçu pour s'adapter à votre croissance sans perdre cette touche personnelle qui fait toute la différence en matière de reconnaissance.

Pour en savoir plus sur les coulisses de la plateforme O.C. Tanner, découvrez La reconnaissance des employés fondée sur la recherche et Programmes de reconnaissance des employés sur mesure.

Un programme de reconnaissance efficace va transformer votre entreprise. Les employés se sentent valorisés. Les responsables les félicitent régulièrement et de manière appropriée. La fidélisation s'améliore. La culture d'entreprise évolue progressivement, puis de manière perceptible.

Si ce n'est pas le cas avec votre prestataire actuel, il serait bon de vous demander pourquoi. Le marché a placé la barre plus haut. Votre programme devrait être à la hauteur.

Commencez par les questions de diagnostic présentées dans cet article. Si vous souhaitez aller plus loin, découvrez pourquoi les entreprises choisissent O.C. Tanner et à quoi ressemble un programme conçu pour avoir un impact réel.