Donner vie aux valeurs de l'entreprise grâce à la reconnaissance

Points clés :

Mettre en pratique les valeurs de l'entreprise, c'est adopter les comportements auxquels votre organisation accorde de l'importance, qu'il s'agisse d'intégrité, d'innovation, de service à la clientèle ou d'autres valeurs.

La reconnaissance renforce les valeurs de l'entreprise en rappelant aux employés ce qui compte le plus, en leur montrant concrètement à quoi ressemblent ces valeurs et en encourageant les autres à faire de même.

Les meilleurs programmes de reconnaissance établissent un lien direct entre la reconnaissance et les valeurs de l'entreprise, récompensent les efforts et les comportements autant que les résultats, et encouragent les dirigeants et les employés à préciser en quoi l'employé a incarné ces valeurs.

Les valeurs et vision de votre entreprise vision votre culture d'entreprise et sont le moteur de votre réussite. Mais comment donner vie à ces valeurs ? Grâce à reconnaissance des employés.

La reconnaissance contribue à renforcer et à encourager les comportements qui correspondent aux valeurs de l'entreprise. Des plateformes telles que Culture Cloud® permettent de relier facilement la reconnaissance à vos valeurs d'entreprise grâce à la reconnaissance entre pairs et par les dirigeants, Cartes Virtuelles, Initiatives et récompenses personnalisées.

Découvrez comment la reconnaissance renforce vos valeurs et leur donne vie.

«Les valeurs doivent toujours être au cœur de la reconnaissance, afin d’encourager les comportements que l’entreprise souhaite voir se reproduire encore et encore. Ce n’est que lorsque les valeurs sont véritablement intégrées à la reconnaissance et aux récompenses que les organisations tirent pleinement parti des avantages d’un programme de reconnaissance.
—Robert Ordever, directeur général d’O.C. Tanner Europe.

Qu'est-ce que cela signifie de mettre en pratique les valeurs de votre entreprise ?

Les employés incarnent les valeurs de leur entreprise lorsqu'ils agissent d'une manière qui reflète chacune de ces valeurs. Les valeurs de votre entreprise expriment ce qui compte le plus pour votre organisation et ce que vos clients peuvent attendre de vous. Cela permet d'instaurer un climat de confiance tant en interne qu'en externe, de renforcer la culture d'entreprise et d'améliorer les performances commerciales.

Parmi les valeurs d'entreprise, on peut citer la collaboration, la priorité accordée aux personnes, le service client, l'intégrité, l'innovation, la responsabilité, etc. Lorsque les employés agissent au travail d'une manière qui incarne ou reflète ces valeurs, ils mettent vos valeurs en pratique.

En quoi reconnaissance des employés contribue-t-elle à reconnaissance des employés les valeurs ?

Reconnaissance des employés les valeurs de l'entreprise en leur rappelant quelles sont ces valeurs et en les associant à des actions concrètes. Elle permet de rendre tangibles et applicables des valeurs qui peuvent paraître abstraites, contribuant ainsi à mettre en pratique les valeurs de l'entreprise. Étant donné que seuls 58 % des employés perçoivent des rappels de vision de leur organisation vision leur lieu de travail, la reconnaissance constitue un excellent outil de communication pour renforcer ces valeurs.

Lorsque l'on récompense régulièrement les initiatives qui incarnent les valeurs de l'entreprise, les autres vision adopter les mêmes comportements, qui contribuent à promouvoir ces valeurs et vision . Par exemple, si l'innovation fait partie des valeurs de votre entreprise, vous devriez récompenser les employés lorsqu'ils tentent de nouvelles choses, prennent des risques, et même s'ils échouent. Cela encourage les autres employés à faire de même.

Reconnaître les comportements qui incarnent les valeurs de votre entreprise favorise un sentiment d'appartenance et d'implication, et devient un moyen efficace d'encourager les comportements que vous souhaitez voir adopter.

Pourquoi est-il important que la reconnaissance soit liée aux valeurs de l'entreprise ?

Voici quelques chiffres qui illustrent le retour sur investissement lié à la mise en avant des valeurs de l'entreprise :

Une reconnaissance liée à vision dix fois plus de sens qu'une reconnaissance générique.

Les employés sont 121 % plus motivés à donner le meilleur d'eux-mêmes lorsque la reconnaissance est liée à vision de leur entreprise.

Lorsque les employés ont le sentiment d'accomplir un travail utile, on constate :

• augmentation de 42 % du sentiment que leur responsable les soutient
• augmentation de 52 % du sentiment de réussite
• Hausse de 61 points du Net Promoter Score des employés
• augmentation de 49 % du sentiment d'être très motivé à contribuer au succès de l'entreprise

Selon le Wall Street Journal, les entreprises qui recourent à des systèmes fondés sur des valeurs pour influencer le comportement de leurs employés enregistrent de meilleurs résultats financiers, un niveau d'innovation plus élevé, un engagement accru de la part de leurs employés et une plus grande satisfaction de la clientèle.

« Célébrer non seulement ce que les gens accomplissent, mais aussi comment ils y parviennent, et récompenser les employés qui agissent correctement — surtout lorsque c’est difficile — peut envoyer un message fort. »
‍—Geoff Kovesdy, directeur, Deloitte  

Quels types de reconnaissance favorisent le mieux l'alignement des valeurs ?

Pour que la reconnaissance corresponde au mieux aux valeurs de l'entreprise, récompensez à la fois les efforts et les résultats. Mettez en avant ce que l'employé a fait pour obtenir ces résultats, et en quoi cela illustre l'une de vos valeurs.

La reconnaissance fondée sur les valeurs peut prendre la forme d'une reconnaissance entre pairs ou de la part des responsables, qu'elle soit formelle ou informelle, récompenses à l'échelle de l'entreprise liées aux valeurs fondamentales, dépôts groupés de points Initiatives pour des valeurs incarnées, ou encore récompenses symboliques représentant une valeur de l’entreprise. Votre plateforme de reconnaissance plateforme automatiquement relier la reconnaissance accordée à une valeur de l’entreprise et en assurer le suivi au fil du temps.

« En s'appuyant sur les valeurs de l'entreprise, on s'assure que les employés se sentent responsables tant de la « manière » de faire que de la « tâche » à accomplir, ce qui améliore les interactions entre eux et favorise une meilleure collaboration. »
—Kathleen Pai, directrice des ressources humaines, N-able

Comment les dirigeants peuvent-ils montrer l'exemple et encourager la reconnaissance fondée sur les valeurs ?

Les dirigeants peuvent montrer l'exemple en associant systématiquement la reconnaissance aux valeurs de l'entreprise chaque fois qu'ils expriment leur reconnaissance. Ils doivent préciser en quoi le travail ou le comportement d'un employé incarne les valeurs de l'entreprise et fait la différence. Ils peuvent également intégrer la reconnaissance dans les réunions d'équipe et les activités de cohésion d'équipe.

Les dirigeants d'aujourd'hui permettent aux employés de s'identifier à vision de l'entreprise, de prendre part à ses réussites et de tisser des liens entre eux : le trio gagnant par excellence pour créer un sentiment d'appartenance.

Comment les employeurs devraient-ils concevoir récompenses reflètent les valeurs de l'entreprise ?

récompenses personnalisées et symboliques récompenses les valeurs et vision de votre entreprise, soulignent l'importance de la contribution de vos collaborateurs et renforcent l'esprit d'équipe. récompenses conçues avec soin, en tenant compte de votre vision, de vos valeurs et de votre culture d'entreprise, elles ont un impact bien plus fort que récompenses standardisées.

Les employés qui reçoivent récompenses personnalisées récompenses la marque, les valeurs et l’histoire de leur organisation sont quatre fois plus susceptibles d’être engagés et cinq fois plus susceptibles d’exceller dans leur travail. Pourquoi ? Ces récompenses le travail des employés ainsi que vision les valeurs de l’entreprise. Elles reflètent à la fois l’identité personnelle de l’employé et celle de l’organisation. En effet, 69 % des employés estiment qu’il est important que leur récompense reflète l’identité de leur organisation, et 72 % pensent qu’il est important que cette récompense montre en quoi ils ont fait la différence.

O.C. Tanner peut vous aider à créer récompenses sur mesure adaptées aux valeurs spécifiques de votre entreprise. Chaque récompense est conçue pour refléter votre culture et vos valeurs et pour rallier vos employés à une vision commune.

Lorsque la récompense et l'expérience de reconnaissance reflètent véritablement les valeurs de l'entreprise, les organisations ont 63 % plus de chances d'augmenter leur chiffre d'affaires et 261 % plus de chances de bénéficier d'une culture d'entreprise florissante.

BHP, l'une des plus grandes sociétés minières au monde, s'est associée à O.C. Tanner pour créer épinglettes symboliques épinglettes incarnent les valeurs de l'entreprise et célèbrent les années de service de ses employés. Ces récompenses le passé, le présent et l'avenir de l'entreprise, et permettent de créer un lien entre les employés de BHP, vision, leurs réalisations et leurs collègues.

Quels sont les exemples concrets de programmes de reconnaissance axés sur la valeur ?

Voici comment certaines des plus grandes entreprises mondiales mettent en œuvre la reconnaissance fondée sur les valeurs :

ICF

ICF aligne et relie la reconnaissance à ses six valeurs d'entreprise par le biais de sa plateforme de reconnaissance « You Matter ». Chaque marque de reconnaissance est associée à l'une de ces valeurs fondamentales, et les employés peuvent être récompensés spécifiquement pour avoir « incarné ces valeurs ». Ses « Value Récompenses », une cérémonie annuelle très prestigieuse, Récompenses repensées pour inclure des trophées personnalisés destinés aux huit meilleurs employés de l'entreprise qui ont incarné les valeurs d'ICF au cours de l'année. Une analyse montre que le fait d’être reconnu pour « vivre en accord avec les valeurs d’ICF » a presque doublé la probabilité qu’un employé reste dans l’entreprise.

« Le programme You Matter a grandement contribué à notre culture de coopération, de travail d'équipe et de bien-être général au travail. Prendre le temps de reconnaître les réalisations de nos employés permet de renforcer nos valeurs et de favoriser la réussite. »
—Patrick McConnell, vice-président senior, Modernisation numérique

ACG

La solution de reconnaissance « Celebrate as One » d’ACG aligne la reconnaissance sur les valeurs fondamentales de l’entreprise. « Au lieu de se contenter de motifs génériques, la reconnaissance est alignée sur ce que nous voulons être », explique Toi Johnson, spécialiste des programmes et de l’expérience des employés. ACG propose des formations et des actions de communication sur « Celebrate as One » et sur la manière de reconnaître les employés de façon significative, en accord avec les valeurs fondamentales de l’entreprise, afin que les employés comprennent en quoi leur travail contribue directement à la mission de l’organisation.

Delta Air Lines

Delta souhaitait aider ses employés à se sentir en phase avec les valeurs de l'entreprise et sa devise « Never Stop Climbing ». Elle a ainsi mis en place le programme « Unstoppable Together », qui permet aux dirigeants et aux employés de Delta de se féliciter mutuellement par le biais de points, de Cartes Virtuelles, dépôts groupés de points, Initiatives, récompenses personnalisées, dépôts groupés de points Yearbook™ pour anniversaires d'ancienneté, ainsi que lors célébrations de l'entreprise, comme son^centenaire. Toutes ces formes de reconnaissance sont directement liées à leurs valeurs et à leur devise. Grâce à cela, 76 % des employés sont enthousiastes à l'idée d'aller travailler chaque jour, et Delta figure en tête de la plupart des classements des meilleurs lieux de travail.

« C'est une reconnaissance qui vision: elle est source d'inspiration, pleine d'énergie et donne naissance à un mouvement qui rayonne à travers Delta. Elle montre que nous avons notre place ici, et au cœur de tout cela se trouve le souci de nos communautés, de nos clients et les uns des autres », déclare Jeanie Brady, hôtesse de l'air et ambassadrice.

Brillio

Brillio cherchait un moyen de mettre à l'honneur non seulement les résultats, mais aussi l'intention, l'effort et les valeurs. Les employés les plus performants étaient souvent récompensés par des augmentations de salaire et des promotions, mais les comportements quotidiens qui incarnaient la culture agile de Brillio méritaient davantage d'être reconnus.

L'entreprise a fait appel à O.C. Tanner pour faire évoluer son système de reconnaissance, afin qu'il reflète autant les efforts et les valeurs que les résultats. Son programme de reconnaissance est axé sur les valeurs : il met à l'honneur tant les efforts que les résultats et relie chaque moment de reconnaissance directement aux valeurs fondamentales de Brillio. En conséquence, on constate une augmentation de 13 % de la reconnaissance globale, et les employés intègrent les remerciements dans leur travail quotidien.

Amway

L'une des valeurs fondamentales d'Amwayest de « célébrer et valoriser la valeur personnelle » ; c'est pourquoi l'entreprise recourt à la reconnaissance pour valoriser, soutenir et encourager ses employés dans leur globalité. Outre les marques de reconnaissance entre collègues et celles liées à l'ancienneté, l'entreprise offre également des cadeaux pour marquer les événements de la vie, tels que l'arrivée d'un nouveau collaborateur, une naissance ou une adoption, l'obtention d'un diplôme, un mariage ou l'acquisition de la nationalité.

Amway célèbre également anniversaires les départs à la retraite de ses collaborateurs grâce à Yearbook™. « Yearbook nous aide vraiment à raconter les histoires de nos collaborateurs, car tout est en lien avec nos valeurs et l’identité de notre organisation. Les Yearbooks intègrent et tissent cette imagerie », explique Jenni Lee, directrice des avantages sociaux, de la paie et des programmes pour les collaborateurs aux États-Unis.

Comment mesure-t-on l'impact de la reconnaissance des valeurs ?

Pour évaluer l'impact de la mise en avant des valeurs de l'entreprise, mesurez l'évolution de expérience employé, des indicateurs culturels et des résultats commerciaux.

Expérience employé

Évaluez l'évolution de l'engagement et de la satisfaction des employés à l'aide d'enquêtes ponctuelles et d'autres mécanismes de retour d'information. Les employés se sentent-ils liés à l'entreprise ? Ont-ils un sentiment d'appartenance ? Adhèrent-ils aux valeurs de votre entreprise ?

Culture d'entreprise

Suivez l'évolution du comportement des employés et mettez en avant leur excellent travail. Est-ce que davantage d'employés sont reconnus pour leur adhésion à certaines valeurs de l'entreprise ?

Résultats financiers

Évaluez des indicateurs tels que la fidélisation des employés, la propension à recommander l'entreprise comme un lieu de travail agréable, etc. Examinez le niveau de reconnaissance attribué à chaque catégorie de valeur et vérifiez si les résultats dans ces catégories s'améliorent (satisfaction client, innovation, productivité, etc.)

Comment mettre en place un programme de reconnaissance fondé sur les valeurs ?

Si vous souhaitez commencer à mettre en avant les valeurs de votre entreprise au sein de votre organisation, trouvez un partenaire capable de vous aider à mettre en place une plateforme de reconnaissance qui établira un lien direct entre la reconnaissance et vos valeurs.

1. Commencez par identifier les valeurs auxquelles vous souhaitez associer la reconnaissance
2. Définissez les comportements associés à chaque valeur et diffusez cette information dans toute votre organisation
3. Intégrez ces valeurs dans votre plateforme vos outils de reconnaissance (site web, communication, formation), et veillez à ce que chaque geste de reconnaissance soit en lien avec une valeur de l'entreprise
4. Former les responsables et les employés à expliquer clairement, lors de leurs discours de reconnaissance, en quoi le travail des employés s'inscrit dans les valeurs de l'entreprise