Votre guide essentiel pour la mise en place d'un programme de reconnaissance

Les cultures d’entreprise qui aident les gens à s’épanouir commencent par reconnaissance des employés . Lorsqu’elle est bien appliquée, la reconnaissance améliore la quantité et la qualité des expériences de pointe au travail, des expériences qui aident les gens à atteindre de meilleurs résultats, à accomplir davantage et à vouloir rester dans votre organisation.

Chez OC Tanner, nous avons près de 100 ans d'expérience dans la création de programmes reconnaissance des employés efficaces. Utilisez ce guide, éclairé par nos recherches et nos meilleures pratiques, comme cadre pour créer un reconnaissance des employés programme qui connecte vos employés à votre entreprise vision , leurs réussites personnelles et celles de leurs pairs.

1. Poser des bases solides

Aligner reconnaissance des employés à ce qui compte le plus : votre organisation vision , valeurs et objectifs. Reliez le travail de vos collaborateurs à quelque chose de plus grand et montrez comment cela fait une différence dans le monde.

Veillez à reconnaître les réalisations les plus diverses: les victoires personnelles, les grandes victoires, les efforts supplémentaires, les réussites professionnelles, les habitudes saines et les étapes importantes de la vie de l'entreprise. Renforcez le "pourquoi" : qu'essayez-vous d'atteindre par la reconnaissance et pourquoi la reconnaissance est-elle importante ?

Consultez notre guide pour savoir pourquoi, quand et comment effectuer reconnaissance des employés ciblée cette année.

2. Donner à chacun la possibilité de reconnaître

‍Veillerà ce que chacun ait la possibilité de donner et de recevoir des marques de reconnaissance de manière égale, quel que soit le niveau, la fonction, le domaine ou l'endroit où il se trouve. C'est essentiel pour offrir une expérience équitable, tout en maximisant l'utilisation du programme et les résultats en termes de culture d'entreprise. Pensez à ce qui suit :

• N'oubliez pas les employés à distance, dont le travail peut être moins visible pour les employés du bureau.
• Élaborer un programme central et global que tous les employés peuvent utiliser pour donner et recevoir des marques de reconnaissance.
• Veiller à ce que les employés aient une expérience cohérente, où qu'ils se trouvent.
• Disposer d'outils mobiles et hors ligne , car tous les employés n'ont pas accès à un ordinateur ou à l'internet ou n'ont pas la possibilité de consulter leur téléphone au travail.
• Fournir des outils permettant de reconnaître les personnes en déplacement, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

3. Incorporer la reconnaissance des managers et des pairs.

‍Lareconnaissance est significative lorsqu'elle émane à la fois des dirigeants et des pairs. Veillez à ce que les deux types de reconnaissance soient disponibles dans votre programme.

• Laissez les dirigeants créer leurs propres campagnes de reconnaissance en fonction de leurs équipes et de leurs objectifs.
• Encouragez les cadres à faire preuve de reconnaissance lors de leurs entretiens individuels avec les employés.
• Donnez à vos pairs la possibilité de se reconnaître mutuellement lorsqu'ils voient quelqu'un donner un coup de main ou être témoin d'un travail remarquable.

Les employés sont 5X plus susceptibles Les employés ont cinq fois plus de chances de rester dans leur entreprise si leurs supérieurs reconnaissent régulièrement leur excellent travail.
-RapportRapport mondial sur la culture, Institut O.C. Tanner

Les scores d'engagement augmentent de 26 % lorsque les employés se reconnaissent les uns les autres les uns aux autres.
-RapportRapport mondial sur la culture, O.C. Tanner Institute

4. Inscrire la reconnaissance dans le flux de travail

‍Enpermettre aux employés de reconnaître de n'importe où, sans quitter leur flux de travail. Intégrez des outils de reconnaissance dans les apps et logiciels qu'ils utilisent au quotidien, comme Outlook, Salesforce et Slack, ou intégrez vos données de reconnaissance dans vos outils SIRH comme Workday.

L'intégration d'outils dans le flux de travail permet à vos collaborateurs de donner et de recevoir plus facilement de la reconnaissance.

5. Faire correspondre les récompenses aux réalisations

‍La reconnaissance Cartes Virtuelles est idéale pour remercier, et une prime en espèces peut être parfaite pour conclure une affaire de plusieurs millions de dollars. Une carte-cadeau peut être une bonne chose pour avoir travaillé le week-end, mais elle risque d'être insuffisante si vous venez de réinventer avec succès le modèle commercial de l'entreprise.

Il n'existe pas de type de récompense unique. Même les points de reconnaissance délivrés par voie électronique ne sont pas toujours la solution. Les employés apprécient les récompenses symboliques pour les étapes clés de leur carrière et les réalisations uniques. Offrez une variété de récompenses significatives, adaptées à tous les niveaux d'accomplissement.

N'oubliez pas que vos récompenses et vos témoignages de reconnaissance doivent être adaptés à la culture des pays où ils sont reçus.

6. Créer des expériences significatives et personnalisées

‍La reconnaissancen'est pas censée être transactionnelle. C'est un moment fort sur le plan émotionnel qui aide les employés à se rapprocher de leur chef, de leur équipe et de l'organisation. Elle rappelle aux gens ce qu'ils aiment dans leur travail et leur donne envie de rester.

Reconnaissance des employés est plus efficace lorsqu'elle est intégrée à la culture de votre organisation, ce qui signifie que la reconnaissance fait partie de l'expérience quotidienne de chaque employé. À quoi cela ressemble-t-il dans la pratique ?

À partir de nos recherches sur la reconnaissance, nous avons développé le modèle d'intégration de la reconnaissance, qui identifie huit comportements clés pour créer des expériences de reconnaissance significatives au sein de votre organisation :

• La reconnaissance fait partie de la culture quotidienne
• Les programmes de reconnaissance et la technologie s'améliorent continuellement
• L'organisation reconnaît les efforts, qu'ils soient grands ou petits
• La reconnaissance est perçue de manière cohérente dans l'ensemble de l'organisation
• La reconnaissance de pair à pair est courante et fréquente
• Les expériences de reconnaissance sont conçues en fonction de l'individu
• Les dirigeants connaissent les préférences des employés en matière de reconnaissance
• Les dirigeants reconnaissent fréquemment les employés

Encouragez les dirigeants et les équipes à présenter des témoignages de reconnaissance en public ou en tête-à-tête, selon les circonstances. Apprenez-leur à le faire de manière opportune et spécifique, en précisant ce que la personne a accompli et comment son excellent travail a contribué à la vision votre organisation.

7. Obtenir l'adhésion des dirigeants

‍L'engagement de la haute direction est essentiel à la réussite de toute initiative de reconnaissance. La reconnaissance doit être considérée comme une initiative essentielle de la culture du lieu de travail qui alimente la réussite de l'entreprise et les résultats financiers, et noncomme un simple programme de RH.

Le budget et les ressources appropriés doivent être disponibles. Les dirigeants doivent donner l'exemple en jouant le rôle de modèle et en encourageant les employés à faire preuve de reconnaissance.

Des présentations aux cadres sur le retour sur investissement, le pourquoi et le comment de la reconnaissance peuvent s'avérer efficaces pour obtenir leur adhésion. Prenez le temps d'éduquer et de créer un consensus sur l'importance de la reconnaissance. 

Obtenez les réponses aux questions les plus courantes des hauts dirigeants sur le retour sur investissement de reconnaissance des employés .

8. Fournir une formation continue en matière de reconnaissance

‍Pourvéritablement changer les mentalités, faire de la participation une seconde nature et faire en sorte que la reconnaissance devienne une caractéristique déterminante de votre culture d'entreprise, vous devrez disposer d'un plan de communication et de formation pour votre nouvelle solution.

Il ne s'agit pas seulement d'attirer l'attention sur la disponibilité des solutions de reconnaissance, mais aussi d'approfondir la compréhension de vos employés sur le quoi, le pourquoi et le comment de la reconnaissance.

• Partager les meilleures pratiques en matière de reconnaissance sur l'attribution et la présentation de la reconnaissance.
• Mettez en avant les histoires de travail bien fait et faites des anniversaires carrière une occasion de célébrer et de créer des liens au sein de l'équipe.
• Gardez la reconnaissance à l'esprit des employés par le biais de concours, de campagnes de courriels et de sujets de discussion lors des réunions d'équipe.
• Rappelez aux employés qu'ils doivent fréquemment faire preuve d'appréciation.
• Aidez les managers à comprendre pourquoi la reconnaissance est importante - lesavantages réels pour leurs équipes et l'organisation - et comment maîtriser les éléments de narration pour relier les gens à votre vision

Un excellent outil pour éduquer et encourager les employés à faire preuve de reconnaissance est un réseau interne reconnaissance des employés champions . Il s'agit d'un groupe d'employés bénévoles sélectionnés pour apporter votre contribution. reconnaissance des employés programme à la vie dans toute votre organisation.

Découvrez comment les meilleures organisations utilisent les champions de la reconnaissance pour favoriser l'adoption, l'utilisation et la formation continues du programme.

9. Calculer le retour sur investissement (ROI)

‍Mesurezplus que l'utilisation de vos solutions de reconnaissance pour démontrer votre succès. Utilisez ces niveaux de mesure élargis :

1. Mesures d'utilisation (qui et à quelle fréquence les employés donnent et reçoivent de la reconnaissance) ;
2. Mesures de la culture (impact de la reconnaissance sur l'engagement, la perception du leadership et la culture de l'entreprise) ;
3. Résultats commerciaux (comment la reconnaissance améliore la fidélisation, la satisfaction des clients/patients, les ventes, les indicateurs de qualité, etc.)

N'oubliez pas de définir des bases solides avant de mettre en œuvre de nouvelles solutions, et tenez-vous responsable du succès du programme en réévaluant régulièrement son impact.

Voici nos conseils pour mesurer le ROI reconnaissance des employés dans votre organisation.

10. Rafraîchissez souvent votre programme de reconnaissance

‍Laclé d'une solution de reconnaissance que les gens aiment, qui est utilisée et qui a un impact sur la culture du lieu de travail, est de la rafraîchir souvent et de la garder à l'esprit.

• Faites appel à des champions de la reconnaissance dans différents secteurs de votre organisation pour rappeler l'importance et l'impact de la reconnaissance.
• Réévaluez vos outils et vos solutions pour vous assurer que les gens les utilisent et les apprécient toujours.
• Partagez le retour sur investissement de la reconnaissance avec vos dirigeants afin de renouveler leur engagement.

Grâce à vos efforts continus, la reconnaissance fera partie de l'ADN de votre entreprise.

Choisissez le bon partenaire pour vous aider à créer la bonne expérience de reconnaissance

Créer un reconnaissance des employés Le programme peut sembler intimidant, mais vous n'avez pas besoin de faire tout le travail vous-même. 65 % des entreprises qui font appel à un fournisseur externe ont trouvé une excellente valeur dans leurs programmes de reconnaissance, contre seulement 37 % des entreprises qui créent leurs propres solutions de reconnaissance en interne.

En faisant de la reconnaissance une priorité, en mettant en place un programme avec des expériences et des récompenses significatives et en obtenant l'adhésion de l'ensemble de l'organisation, vous pouvez mettre en place une solution de reconnaissance qui augmente la qualité et la quantité des expériences vécues par les employés, qui crée des liens et un sentiment d'appartenance et qui agit comme un catalyseur essentiel de la culture de votre lieu de travail.

O.C. Tanner travaille avec des milliers d'entreprises dans le monde entier pour offrir chaque jour des expériences significatives de reconnaissance des employés . Pour commencer (ou continuer) votre voyage de reconnaissance des employés , consultez notre Culture Cloudplateforme reconnaissance des employés .