Susciter l'inspiration

Perspective

L'inspiration peut prendre de nombreuses formes et provenir d'autant de sources, mais elle est plus qu'un éclair de découverte ou de motivation qui survient et disparaît au hasard. En fait, il s'agit d'une force mesurable qui crée de manière fiable des lieux de travail prospères. Nos études confirment que l'inspiration des employés provient souvent d'interactions significatives avec les dirigeants et les collègues. Par exemple, les cadres qui favorisent les conversations ouvertes, partagent les analyses et encouragent l'expérimentation favorisent par la suite les cultures de l'innovation et de la croissance. De même, les liens entre les travailleurs, fondés sur le partage d'idées et l'encouragement, stimulent la satisfaction au travail, la créativité et la loyauté. En stimulant intentionnellement l'inspiration par des ressources et de la reconnaissance, les organisations augmentent leur potentiel et favorisent un succès durable.

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Introduction

De nombreux employés se sentent en manque d'inspiration au travail, ce qui coûte énormément d'argent aux entreprises. Aux dernières nouvelles, 9 600 milliards de dollars (environ 9 % du PIB mondial) seront perdus dans le monde en 2024 en raison d'un faible engagement^.1 Au-delà du désengagement, les gens se sentent résignés et apathiques au travail^,2 un sentiment contagieux qui peut affaiblir la culture du lieu de travail et détruire la productivité.

Malgré toute la littérature sur la façon d'inspirer les employés, les organisations manquent encore clairement le coche. Nous avons constaté que 33 % des travailleurs se sentent en manque d'inspiration, que 30 % ne veulent plus travailler pour leur employeur actuel dans un an et que seuls 16 % s'épanouissent dans leurs fonctions.

Cela dit, l'inspiration sur le lieu de travail est un objectif réaliste qui donne des résultats significatifs. Lorsque les employés se sentent inspirés, les avantages vont au-delà de l'innovation et de la productivité individuelles. Le fait de se sentir inspiré augmente les chances que les gens.. :

• Promouvoir l'organisation comme un endroit où il fait bon travailler (20x)
• Veulent rester au sein de l'organisation (14x)
• Avoir un fort sentiment d'accomplissement au travail (6x)
• Produire un travail de qualité (6x)
  

Pour leur part, les salariés recherchent l'inspiration pour relever un défi, trouver une nouvelle méthode de travail ou envisager un avenir plein d'espoir. Selon nos études, 74 % des salariés souhaitent que leur expérience au travail soit source d'inspiration, et 69 % recherchent activement des moyens d'acquérir de nouvelles idées ou une nouvelle perspective à partir de ce qu'ils lisent ou entendent dire par d'autres. Ces chiffres représentent une formidable opportunité pour les employeurs.

Comment les organisations peuvent-elles inspirer au mieux leurs employés ? Tout d'abord, il est important de se rappeler qu'inspirer les gens est différent de les motiver ou de les engager. Il s'agit de les aider à trouver "un aperçu soudain ou un saut dans la compréhension qui produit des idées ou des approches nouvelles et créatives d'un problème".³ Cela recadre l'objectif et le rôle de l'inspiration au travail comme étant l'innovation ou la capacité d'adaptation plutôt qu'un sentiment de bonheur ou d'engagement.

Deuxièmement, regardez au-delà des dirigeants. La capacité à inspirer n'est pas un don ou une compétence exclusive des dirigeants. Elle provient souvent d'influences extérieures, comme la lecture d'un article par un employé, une idée ou un concept dont il discute avec un collègue ou un fait qu'il observe. Nos recherches montrent que les gens ont besoin d'accéder à ces sources d'inspiration, de bénéficier d'une certaine flexibilité au travail et d'un soutien pour exploiter ces ressources, et d'être habilités à mettre en œuvre des idées nouvelles et inspirées dans le cadre de leur travail. Mais, pour être clair, le rôle des dirigeants et des organisations est celui d'un facilitateur d'inspiration, et non d'un fournisseur exclusif.

La bonne nouvelle, c'est que l'inspiration ne nécessite pas de ressources ou d'investissements importants. En révisant leur approche et en faisant de l'inspiration une priorité, les employeurs peuvent inspirer leur personnel d'une manière qui ne nécessite pas de moyens financiers supplémentaires et qui renforce la résilience et l'agilité de l'organisation.

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"Il n'y a que deux façons d'influencer le comportement humain : Vous pouvez le manipuler ou vous pouvez l'inspirer".
-Simon Sinek, auteur et conférencier

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Les dirigeants peuvent cultiver des environnements qui favorisent l'inspiration

L'un des moyens les plus efficaces et les plus influents pour les employés de trouver de l'inspiration dans leur travail est l'interaction avec les dirigeants et les collègues. Dans ces échanges, le partage intentionnel d'idées et la discussion sur le travail conduisent à la motivation et à l'enthousiasme autour d'une vision ou d'un objectif. L'instauration d'une culture où cela peut se produire commence par le leadership.

L'inspiration est plus fréquente lorsque les dirigeants créent un environnement qui favorise la créativité, la collaboration et la flexibilité, et lorsqu'ils donnent aux employés les moyens de mettre en œuvre de nouvelles idées. Ils peuvent mettre en place une structure plus propice à l'inspiration :

• Donner aux employés le temps et la possibilité d'expérimenter et d'apprendre
• Créer une culture d'équipe où les employés se sentent en sécurité pour essayer de nouvelles idées et même échouer
• Partager des idées avec les employés et leur suggérer de les partager entre eux
• Encourager la collaboration
• Être aussi ouvert et transparent que possible

Lorsque les dirigeants ont l'intention d'agir de la sorte, les employés sont 17 fois plus enclins à essayer de nouvelles choses au travail. Et les chances que les employés estiment que leur leader est inspirant sont multipliées par 12. Les leaders inspirants augmentent également les chances que les employés se sentent fortement liés à eux (17x), à leur équipe (9x) et à l'organisation (12x).

Pour augmenter encore l'effet de levier, les dirigeants peuvent combiner ces actions avec des pratiques de leadership moderne éprouvées, telles que le partage d'informations, l'appréciation, l'aide à la croissance et au développement des employés, et l'établissement d'un lien entre les personnes et la vision, les réalisations et les autres^.4 Le leadership moderne complète les pratiques de leadership inspirantes et, ensemble, leur impact augmente de manière significative. Le tableau suivant compare les chances d'obtenir plusieurs résultats pour les employés lorsque les dirigeants sont simplement inspirants et lorsqu'ils sont à la fois inspirants et pratiquent les principes du leadership moderne.

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Les membres de l'équipe peuvent s'inspirer mutuellement

Malgré l'impact avéré des dirigeants, de nombreux employés interagissent plus souvent avec leurs collègues qu'avec leurs dirigeants. Et ces interactions peuvent avoir un effet considérable sur la manière dont ils perçoivent leur rôle, le travail qu'ils effectuent, leur organisation et la probabilité qu'ils y restent. Une communication ouverte, la collaboration et le partage d'idées peuvent aider les collègues à développer des relations inspirantes.

Selon notre étude, 64 % des salariés trouvent souvent de nouvelles idées ou de nouvelles façons de faire leur travail au cours de conversations avec leurs collègues, et 68 % d'entre eux ont au moins un collègue qui les inspire dans leur travail.

Comme le montre le tableau suivant, lorsque les employés ont des conversations fréquentes et significatives avec des collègues qu'ils trouvent inspirants, les chances d'avoir plusieurs perceptions positives augmentent de manière significative.

Les équipes inspirantes favorisent des occasions fréquentes et significatives de partager de nouvelles idées, de discuter de nouvelles façons d'accomplir le travail et de célébrer les réalisations des coéquipiers et des autres.

De plus, lorsque les gens ont une équipe et un leader inspirants, les chances de voir plusieurs résultats positifs pour les employés montent en flèche.

Et pour ponctuer ces résultats, lorsque les dirigeants et les membres de l'équipe suivent des pratiques inspirantes, il y a 38 fois plus de chances que les employés se sentent inspirés dans leur travail, qu'ils aient envie d'essayer de nouvelles choses ou d'innover.

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La reconnaissance des employés est une source d'inspiration

Nous avons étudié de nombreux effets positifs de la reconnaissance des employés au cours de la majeure partie de la dernière décennie, et l'inspiration occupe désormais une place de choix sur la liste. Lorsque les employés sont appréciés pour leurs contributions, ils se sentent inspirés pour accomplir un travail encore plus remarquable, se surpasser, innover et résoudre des problèmes difficiles. En effet, une grande majorité de salariés déclarent que la reconnaissance les inspire, qu'ils la reçoivent personnellement (73 %) ou qu'ils entendent parler des réalisations d'autres personnes (65 %).

Actuellement, 64 % des travailleurs affirment que la reconnaissance fait partie de leur culture d'entreprise. Les organisations qui intègrent la reconnaissance disposent d'un avantage considérable : les employés sont 7 fois plus susceptibles de se sentir inspirés pour essayer de nouvelles choses au travail.

Lorsque nous examinons la relation entre l'appréciation et l'inspiration, nous constatons que l'impact de la reconnaissance - qu'elle soit reçue ou observée - est le plus important dans les jours et les semaines qui suivent immédiatement l'événement de reconnaissance, comme l'illustre le graphique suivant.

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"Lorsque vous vous sentez apprécié sur votre lieu de travail, vous êtes incité à vous surpasser. C'est ce que je ressens."
- Participant à un groupe de réflexion, Los Angeles

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Cela montre également l'importance de la fréquence. Une reconnaissance régulière est une source d'inspiration permanente pour les employés. Et pour les organisations qui ont du mal à innover ou à être productives, c'est un moyen rapide et rentable d'encourager de nouvelles idées, de renforcer les comportements qui inspirent ou de trouver de nouvelles méthodes de travail.

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Recommandations

Les organisations peuvent aider les employés à se sentir inspirés au travail grâce aux dirigeants, aux collègues et à la reconnaissance.

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1. Mettre les employés en contact avec des sources d'inspiration

Veillez à ce que les employés puissent trouver l'inspiration tout au long de leur expérience employé. Encouragez les dirigeants à créer régulièrement des opportunités et des moments pour que leurs employés se connectent, collaborent et partagent leurs idées. Cela peut se faire lors de réunions d'équipe, d'entretiens individuels, de réunions d'entreprise ou d'événements à l'échelle de l'organisation.

En outre, donnez accès à des ressources externes que les employés trouvent inspirantes, telles que des livres, des articles, des podcasts et des conférences. Les courriels et les bulletins d'information de l'entreprise peuvent mettre en évidence les sources d'inspiration, et les réunions de groupe autour d'intérêts spécifiques ou les célébrations de réalisations et d'étapes de carrière peuvent renforcer les liens et l'inspiration. Lorsque les employés ont accès à de nombreuses ressources et se sentent motivés pour générer des idées ou adopter une nouvelle perspective, les chances qu'ils se sentent inspirés dans leur travail sont multipliées par 12. (À l'inverse, un accès ou une exposition limités à ces ressources diminuent les chances de 59 %).

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2. Assurer la flexibilité, le soutien et l'autonomie

L'accès aux ressources ne suffit pas toujours à créer des moments d'inspiration. Les salariés ont besoin de temps pour utiliser les ressources, du soutien de leurs supérieurs pour prendre des risques et de la liberté de donner vie à leur inspiration. Lorsqu'ils le font, les chances qu'ils se sentent inspirés pour essayer de nouvelles idées sont multipliées par 6.

Les dirigeants devraient prendre des mesures pour créer une culture dans laquelle les employés se sentent en sécurité et habilités à mettre leurs idées en pratique. Il peut s'agir d'un processus génératif où l'inspiration conduit à l'innovation, qui inspire également d'autres personnes à réaliser un travail de qualité. Dans ces cultures productives, les dirigeants défendent les intérêts de leurs employés, encouragent la collaboration, sollicitent leur avis, les écoutent activement et leur offrent un environnement de travail psychologiquement sûr.

Lorsque les employés se sentent soutenus à la fois par leur chef et par leur équipe, même s'ils échouent, les chances qu'ils soient inspirés pour essayer de nouvelles choses au travail sont multipliées par 7. Et lorsque les salariés ont accès à de multiples sources d'inspiration, ainsi qu'à la flexibilité et au soutien nécessaires pour agir en fonction de cette inspiration, les chances sont multipliées par 11.

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"Si vous ne donnez pas aux gens la possibilité d'échouer, vous n'innoverez pas. Si vous voulez être une entreprise innovante, permettez aux gens de faire des erreurs".
-Indra Nooyi, ancien PDG de PepsiCo

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3. Reconnaissance fréquente, significative et ciblée

Qu'elle soit reçue ou observée, la reconnaissance inspire les employés. Et le partage de la reconnaissance - par le biais d'une célébration de groupe, de l'intranet de l'entreprise, d'un flux social sur plateforme reconnaissance ou d'écrans dans les espaces communs - permet à davantage de personnes de se sentir inspirées par un travail de qualité dans l'ensemble de l'organisation.

La reconnaissance est plus efficace lorsqu'elle est fréquente, personnelle et authentique. Les dirigeants doivent savoir comment chaque employé préfère être reconnu et indiquer clairement la contribution et l'impact de la personne sur l'équipe ou l'organisation. Impliquez vos pairs et même votre famille dans les présentations de reconnaissance.

Lorsque la reconnaissance est personnalisée, sincère et donnée d'une manière significative qui donne à l'employé le sentiment d'être vraiment apprécié, les chances que l'employé trouve le moment de reconnaissance inspirant sont multipliées par 14. Et lorsque la reconnaissance est inspirante, comme le montre le tableau suivant, les chances d'obtenir plusieurs résultats importants s'améliorent.

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Susciter l'inspiration - Principaux enseignements

Les dirigeants ont une influence significative sur la création d'inspiration pour les employés.

Les membres de l'équipe peuvent s'inspirer mutuellement en collaborant et en partageant leurs idées.

La reconnaissance est une source d'inspiration précieuse pour les employés.

Les employés ont besoin d'accéder à des sources d'inspiration, ainsi que de flexibilité et d'autonomie pour agir en fonction de leur inspiration.