Une source d'inspiration

Point de vue

L'inspiration peut prendre de nombreuses formes et provenir d'autant de sources différentes, mais elle est bien plus qu'un simple éclair de découverte ou de motivation qui surgit et disparaît au hasard. En réalité, c'est une force mesurable qui contribue de manière fiable à créer des environnements de travail dynamiques. Nos études confirment que l'inspiration des employés trouve souvent son origine dans des interactions significatives avec leurs dirigeants et leurs collègues. Par exemple, les managers qui encouragent les conversations ouvertes, partagent analyses et favorisent l'expérimentation favorisent par la suite une culture d'innovation et de croissance. De même, les liens entre les employés, fondés sur des idées communes et des encouragements, renforcent la satisfaction au travail, la créativité et la fidélité. En suscitant délibérément l'inspiration grâce à des ressources et à la reconnaissance, les organisations augmentent leur potentiel et alimentent un succès durable.

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Introduction

De nombreux employés se sentent démotivés au travail, ce qui coûte extrêmement cher aux entreprises. Selon les dernières estimations, 9 600 milliards de dollars (soit environ 9 % du PIB mondial) ont été perdus à l'échelle mondiale en 2024 en raison d'un faible engagement.¹ Au-delà du manque d'engagement, les employés se sentent résignés et apathiques au travail,² un sentiment contagieux qui peut affaiblir la culture d'entreprise et nuire à la productivité.

Malgré toutes les publications consacrées à la manière de motiver les employés, les entreprises passent manifestement à côté de l'essentiel. Nous avons constaté que 33 % des salariés se sentent démotivés, que 30 % ne souhaitent plus travailler pour leur employeur actuel d'ici un an, et que seuls 16 % s'épanouissent dans leur poste.

Cela dit, favoriser l'inspiration au travail est un objectif réaliste qui apporte des bénéfices considérables. Lorsque les employés se sentent inspirés, les avantages vont bien au-delà de l'innovation et de la productivité individuelles. Se sentir inspiré augmente les chances que les employés :

• Promouvoir l'organisation comme un lieu de travail où il fait bon travailler (20x)
• Souhaite rester au sein de l'organisation (14x)
• Éprouver un profond sentiment d'épanouissement au travail (6x)
• Réalisez un travail de qualité (6x)
  

De leur côté, les employés cherchent l'inspiration pour relever un défi, trouver une nouvelle façon de travailler ou envisager un avenir prometteur. D'après nos études, 74 % des employés souhaitent que leur expérience professionnelle soit source d'inspiration, et 69 % recherchent activement des moyens de trouver de nouvelles idées ou un nouveau point de vue à partir de ce qu'ils lisent ou entendent de la part d'autrui. Ces chiffres représentent une formidable opportunité pour les employeurs.

Comment les organisations peuvent-elles le mieux inspirer leurs employés ? Tout d’abord, il est important de garder à l’esprit qu’inspirer les gens n’est pas la même chose que les motiver ou les impliquer. Il s’agit de les aider à trouver « une intuition soudaine ou un éclair de compréhension qui donne naissance à des idées ou des approches nouvelles et créatives face à un problème ».^³ Cela redéfinit l’objectif et le rôle de l’inspiration au travail, qui relèvent davantage de l’innovation ou de la capacité d’adaptation que d’un sentiment de bonheur ou d’engagement.

Deuxièmement, ne vous limitez pas aux dirigeants. La capacité à inspirer n’est pas un don ou une compétence réservée aux cadres. Souvent, elle naît d’influences extérieures, comme une lecture, une idée ou un concept discuté avec un collègue, ou encore une observation. Nos recherches montrent que les personnes ont besoin d'avoir accès à ces sources d'inspiration, ainsi qu'à une certaine flexibilité professionnelle et à un soutien pour tirer parti de ces ressources, et qu'elles doivent être habilitées à mettre en œuvre de nouvelles idées inspirées dans leur travail. Mais, pour être clair, le rôle des dirigeants et des organisations est celui de facilitateurs de l'inspiration, et non de fournisseurs exclusifs.

La bonne nouvelle, c'est que l'inspiration ne nécessite ni ressources ni investissements considérables. En renouvelant leur approche et en faisant de l'inspiration une priorité, les employeurs peuvent motiver leurs collaborateurs sans dépenser davantage, tout en renforçant la résilience et l'agilité de leur organisation.

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« Il n’y a que deux façons d’influencer le comportement humain : on peut le manipuler, ou on peut l’inspirer. »
— Simon Sinek, auteur et conférencier

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Les dirigeants peuvent créer des environnements propices à l'inspiration

L'une des façons les plus efficaces et les plus influentes pour les employés de trouver l'inspiration dans leur travail consiste à interagir avec leurs dirigeants et leurs collègues. Lors de ces échanges, le partage délibéré d'idées et les discussions sur le travail suscitent la motivation et l'enthousiasme autour d'une vision d'un objectif. La mise en place d'une culture propice à cela commence par le leadership.

L'inspiration vient plus souvent lorsque les dirigeants créent un environnement propice à la créativité, à la collaboration et à la flexibilité, et lorsqu'ils donnent aux employés les moyens de mettre en œuvre de nouvelles idées. Ils peuvent mettre en place une structure plus propice à l'inspiration en :

• Donner aux employés le temps et la possibilité d'expérimenter et d'apprendre
• Créer une culture d'équipe dans laquelle les employés se sentent en confiance pour proposer de nouvelles idées, voire pour échouer
• Partager des idées avec les employés et les encourager à échanger entre eux
• Encourager la collaboration
• Faire preuve d'autant d'ouverture et de transparence que possible

Lorsque les dirigeants adoptent délibérément ces comportements, les employés sont 17 fois plus enclins à essayer de nouvelles choses au travail. De plus, la probabilité qu'ils considèrent leur dirigeant comme une source d'inspiration est multipliée par 12. Les dirigeants inspirants augmentent également la probabilité que les employés se sentent fortement liés à eux (17 fois), à leur équipe (9 fois) et à l'organisation (12 fois).

Pour obtenir des résultats encore meilleurs, les dirigeants peuvent associer ces mesures à des pratiques de leadership modernes qui ont fait leurs preuves, telles que le partage d’informations, la reconnaissance, l’accompagnement des employés dans leur évolution et leur développement, ainsi que la mise en relation des personnes avec vision, les réalisations et leurs collègues^.⁴ Le leadership moderne vient compléter les pratiques de leadership inspirantes, et leur impact s’en trouve considérablement renforcé lorsqu’ils sont combinés. Le tableau suivant compare les probabilités d’observer différents résultats chez les employés lorsque les dirigeants se contentent d’inspirer, par rapport à ceux observés lorsque les dirigeants inspirent tout en mettant en pratique les principes du leadership moderne.

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Les membres de l'équipe peuvent s'inspirer mutuellement

Malgré l'influence avérée des dirigeants, de nombreux employés interagissent plus souvent avec leurs collègues qu'avec leurs supérieurs. Or, ces interactions peuvent avoir un impact considérable sur la façon dont ils perçoivent leur rôle, leur travail, leur entreprise et leur envie de rester. Une communication ouverte, la collaboration et le partage d'idées peuvent aider les collègues à nouer des relations stimulantes.

D'après nos recherches, 64 % des employés trouvent souvent de nouvelles idées ou de nouvelles façons de travailler lors de conversations avec leurs collègues, et 68 % ont au moins un collègue qui les inspire dans leur travail.

Et comme le montre le tableau ci-dessous, lorsque les employés ont des échanges fréquents et constructifs avec des collègues qu’ils trouvent inspirants, la probabilité que plusieurs perceptions positives se concrétisent augmente considérablement.

Les équipes motivantes favorisent la multiplication d'occasions enrichissantes de partager de nouvelles idées, de discuter de nouvelles façons de travailler et de célébrer les réussites de leurs collègues et d'autres personnes.

De plus, lorsque les employés bénéficient à la fois d'une équipe motivante et d'un dirigeant motivant, les chances d'obtenir de nombreux résultats positifs pour le personnel augmentent considérablement.

Pour illustrer ces conclusions, lorsque les dirigeants et les membres de l'équipe adoptent des pratiques motivantes, les employés ont 38 fois plus de chances de se sentir motivés dans leur travail, d'avoir envie d'essayer de nouvelles choses ou d'innover.

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La reconnaissance des employés est une source d'inspiration

Nous avons étudié les nombreux effets positifs de la reconnaissance des employés au cours de la majeure partie de la dernière décennie, et l’inspiration occupe désormais une place prépondérante dans cette liste. Lorsque les employés sont appréciés pour leurs contributions, ils se sentent inspirés à accomplir un travail encore plus remarquable, à se surpasser, à innover et à résoudre des problèmes complexes. En effet, une grande majorité des employés affirment que la reconnaissance les inspire, qu’ils en bénéficient personnellement (73 %) ou qu’ils entendent parler des réalisations des autres (65 %).

À l'heure actuelle, 64 % des travailleurs affirment que la reconnaissance fait partie intégrante de la culture de leur entreprise. Et les organisations qui ont intégré la reconnaissance bénéficient d'un avantage certain : leurs employés sont sept fois plus enclins à se sentir motivés pour essayer de nouvelles choses au travail.

Lorsque l'on examine le lien entre la reconnaissance et l'inspiration, on constate que l'impact de la reconnaissance — qu'elle soit reçue ou observée — est le plus fort dans les jours et les semaines qui suivent immédiatement l'événement de reconnaissance, comme l'illustre le graphique ci-dessous.

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« Quand on se sent valorisé au travail, on a envie de se dépasser. C'est exactement ce que je ressens. »
— Participant à un groupe de discussion, Los Angeles

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Cela montre également l'importance de la fréquence. Une reconnaissance régulière est une source d'inspiration constante pour les employés. Et pour les organisations qui peinent à innover ou à améliorer leur productivité, c'est un moyen rapide et économique d'encourager les nouvelles idées, de renforcer les comportements inspirants ou de trouver de nouvelles méthodes de travail.

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Recommandations

Les entreprises peuvent aider leurs employés à se sentir motivés au travail grâce à leurs dirigeants, à leurs collègues et à la reconnaissance dont ils font l'objet.

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1. Mettre les employés en contact avec des sources d'inspiration

Veillez à ce que les employés puissent trouver l'inspiration tout au long de leur expérience employé. Encouragez les responsables à créer régulièrement des occasions et à prévoir du temps pour que leurs collaborateurs puissent échanger, collaborer et partager leurs idées. Cela peut se faire lors de réunions d'équipe, d'entretiens individuels, de réunions d'entreprise ou d'événements à l'échelle de l'organisation.

De plus, donnez accès à des ressources externes qui inspirent les employés, telles que des livres, des articles, des podcasts et des conférences. Les e-mails et les newsletters de l'entreprise peuvent mettre en avant des sources d'inspiration, et les réunions de groupe autour d'intérêts spécifiques ou célébrations réussites et des étapes importantes de la carrière peuvent renforcer les liens et inspirer davantage. Lorsque les employés ont accès à de nombreuses ressources et se sentent motivés pour générer des idées ou adopter une nouvelle perspective, leurs chances de se sentir inspirés dans leur travail sont multipliées par 12. (À l'inverse, un accès ou une exposition limités à ces ressources réduisent ces chances de 59 %.)

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2. Offrir flexibilité, soutien et autonomie

L'accès aux ressources ne suffit pas toujours à susciter des moments d'inspiration. Les employés ont besoin de temps pour exploiter ces ressources, du soutien de leurs dirigeants pour prendre des risques, et de la liberté nécessaire pour donner vie à leurs idées. Lorsqu'ils disposent de tout cela, leurs chances de se sentir inspirés pour tester de nouvelles idées sont multipliées par six.

Les dirigeants doivent prendre des mesures pour instaurer une culture dans laquelle les employés se sentent en sécurité et ont les moyens de concrétiser leurs idées. Il peut s'agir d'un processus créatif où l'inspiration mène à l'innovation, ce qui incite à son tour d'autres personnes à produire un travail de qualité. Dans ce type de culture productive, les dirigeants défendent leurs employés, encouragent la collaboration, sollicitent leurs commentaires, les écoutent activement et leur offrent un environnement de travail psychologiquement sûr.

Lorsque les employés se sentent soutenus à la fois par leur responsable et par leur équipe, même en cas d'échec, leurs chances d'être motivés à tenter de nouvelles choses au travail sont multipliées par sept. Et lorsque les employés ont accès à de multiples sources d'inspiration, ainsi qu'à la flexibilité et au soutien nécessaires pour mettre cette inspiration en pratique, ces chances sont multipliées par onze.

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« Si vous ne donnez pas aux gens la possibilité d’échouer, vous ne pourrez pas innover. Si vous voulez être une entreprise innovante, laissez vos collaborateurs faire des erreurs. »
— Indra Nooyi, ancienne PDG de PepsiCo

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3. Exprimez régulièrement votre reconnaissance de manière sincère et ciblée

Qu'elle soit reçue ou constatée, la reconnaissance est une source d'inspiration pour les employés. Et le fait de la partager– que ce soit lors d'une célébration collective, sur l'intranet de l'entreprise, via le fil plateforme d'une plateforme de reconnaissance ou sur des écrans installés dans les espaces communs – permet à davantage de personnes de se sentir inspirées par l'excellent travail accompli au sein de l'organisation.

La reconnaissance est particulièrement efficace lorsqu’elle est fréquente, personnalisée et sincère. Les dirigeants doivent savoir comment chaque employé préfère être reconnu et souligner clairement sa contribution et son impact sur l’équipe ou l’organisation. Il est bon d’impliquer les collègues, voire la famille, dans les moments de reconnaissance.

Lorsque la reconnaissance est personnalisée, sincère et exprimée de manière significative, de sorte que l'employé se sente véritablement valorisé, les chances qu'il trouve ce moment de reconnaissance motivant sont multipliées par 14. Et lorsque la reconnaissance est motivante, comme le montre le tableau ci-dessous, les chances d'obtenir plusieurs résultats importants augmentent.

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Une source d'inspiration — Points clés à retenir

Les dirigeants jouent un rôle déterminant dans la motivation des employés.

Les membres de l'équipe peuvent s'inspirer mutuellement grâce à la collaboration et au partage d'idées.

La reconnaissance est une précieuse source de motivation pour les employés.

Les employés ont besoin d'avoir accès à des sources qui les inspirent, ainsi que de la flexibilité et de l'autonomie pour mettre cette inspiration en pratique.