Guide du responsable sur la reconnaissance des employés

Il existe de nombreuses façons de motiver vos collaborateurs, mais reconnaissance des employés la plus simple et la plus efficace. Consultez notre guide destiné aux dirigeants pour découvrir pourquoi, quand et comment valoriser vos collaborateurs et les aider à s'épanouir au travail.

Pourquoi la reconnaissance de la part des dirigeants est-elle importante ?

Reconnaissance des employés est un moyen efficace de mobiliser vos équipes, d'améliorer leur bien-être et de les aider à être plus productives. Les dirigeants modernes savent que le secret d'une équipe performante réside dans la reconnaissance. Voici quelques exemples de la manière dont la reconnaissance stimule les équipes :

• Engagement: les organisations qui ont mis en place un système de reconnaissance intégré ont quatre fois plus de chances d'avoir des employés très engagés
• Perception du leadership : Reconnaissance des employés peuvent améliorer de 23 points la perception que les employés ont de leurs dirigeants
• Fidélisation : alors que 79 % des personnes qui démissionnent invoquent le « manque de reconnaissance » comme raison de leur départ, lorsque les employés bénéficient d’une reconnaissance régulière, ils sont plus enclins à rester 3,5 ans de plus
• Productivité : la probabilité de réaliser un excellent travail est multipliée par 18 lorsque les entreprises ont mis en place un système de reconnaissance intégré ; de plus, lorsque les employés sont reconnus, ils sont plus enclins à travailler à 80 % de leur capacité, voire davantage.
• Innovation: les employés qui se sentent valorisés ont 33 % plus de chances de faire preuve d'innovation et génèrent deux fois plus de nouvelles idées par mois
• Lien : lorsque la reconnaissance est régulièrement mise en avant au sein des équipes, les chances que les employés développent un fort sentiment d'appartenance à la communauté professionnelle augmentent de 508 %.

« Nos dirigeants ont vraiment soutenu [notre plateforme de reconnaissance] Big Thanks et l'ont mise en avant dans toute notre organisation ; ils ont joué un rôle essentiel dans la manière dont nous avons intégré une culture de la reconnaissance au sein de notre personnel. »
‍—Kirrily Lansdown, responsable mondiale de la rémunération, BHP

Quelles réalisations les dirigeants devraient-ils mettre en avant ?

De nombreux responsables ne savent pas exactement ce qu’ils doivent mettre en avant. Dois-je saluer un effort supplémentaire, ou seulement lorsque les employés se surpassent ? Dois-je saluer les deux ans d’ancienneté d’un employé au sein de l’entreprise ou attendre qu’il en ait cinq ? Dois-je saluer un employé d’une autre équipe s’il a apporté son aide à la mienne ?

Aucun effort n'est trop insignifiant pour être reconnu. Du premier au dernier jour de travail d'un employé, les occasions ne manquent pas de le remercier et de lui montrer que vous le remarquez et que vous appréciez son travail. Voici une liste de raisons pour commencer, mais n'oubliez pas de rester attentif aux excellentes performances qui se produisent chaque jour.

En tant que dirigeant, veillez à reconnaître :

• Nouveaux arrivants: accueillez les nouveaux employés et faites-leur sentir qu'ils sont appréciés dès le premier jour
• Un geste au quotidien: remerciez un collègue lorsqu’il apporte son aide au-delà de ses fonctions, partage une idée qui inspire les autres, laisse tout tomber pour s’attaquer à un projet urgent ou fait preuve de résilience
• Les petites victoires : félicitez vos collaborateurs lorsqu'ils progressent dans un projet particulier, surmontent un obstacle ou collaborent avec succès
• Les grandes réussites: félicitez vos collaborateurs lorsqu'ils mènent à bien un projet d'envergure, dépassent leurs objectifs ou font preuve d'innovation
• Réalisations exceptionnelles: récompenser les initiatives transformatrices ou novatrices, les innovations majeures ou les performances exceptionnelles
• anniversaires de carrière anniversaires étapes importantes: rendre hommage au parcours professionnel d'un salarié (y compris son départ à la retraite)
• Réussite collective : encouragez votre équipe lorsqu'elle mène à bien un projet, innove ou atteint un objectif ensemble (et n'oubliez pas de célébrer les victoires et les progrès réalisés en cours de route). Des outils tels que Initiatives dans Culture Cloud® de personnaliser et de mettre en avant facilement des objectifs d'équipe spécifiques.
• célébrations d'entreprise: Célébrez les réussites et les étapes importantes de l'entreprise (telles que les fêtes professionnelles ou les jours fériés, anniversaires de l'entreprise, l'atteinte d'un objectif financier, le lancement de nouveaux produits ou la signature d'un contrat avec un gros client)
• Événements et occasions de la vie: célébrez les événements personnels d'un collaborateur (anniversaire, emménagement, naissance d'un enfant, promotion, acquisition de nouvelles compétences ou réussite personnelle, comme la participation à son premier marathon)
• Formation et développement: valoriser non seulement les acquis à l'issue d'une formation ou d'une certification, mais aussi tout au long duprocessus d'acquisition des compétences‍
• Changements de poste: marquez d'une manière particulière les occasions où les employés prennent de nouvelles fonctions ou rejoignent une nouvelle équipe au sein de l'entreprise, ou encore lorsqu'ils obtiennent une promotion

Découvrez comment 3M met à profitInitiatives Culture Cloud pour aider les dirigeants à identifier des objectifs précis.

Comment les dirigeants devraient-ils valoriser leurs employés ?

Les dirigeants disposent de nombreux moyens pour valoriser leurs collaborateurs. Qu'il s'agisse d'une reconnaissance verbale, d'un mot de remerciement manuscrit ou d'une forme de reconnaissance plus formelle, comme l'attribution de points ou récompenses symboliques, l'essentiel est que la récompense soit à la hauteur de la réalisation.

Si une simple note de remerciement ou quelques points peuvent suffire pour quelqu’un qui est resté tard afin d’aider un collègue, une récompense symbolique ou un cadeau plus substantiel est plus approprié pour quelqu’un qui fête ses 10 ans au sein de l’entreprise ou qui a réussi à fidéliser un gros client. Récompenses Careerscapes™ constituent des moyens originaux de mettre à l’honneur la carrière d’un employé et les réalisations de l’équipe au fil du temps, tandis que les goodies d’entreprise ou les coffrets cadeaux peuvent ajouter une touche ludique aux célébrations d’équipe.

Découvrez comment Treasury Wine Estates utiliserécompense Numeral « marquées récompense Numeral »récompense Numeral les annuaires pour célébrer anniversaires manière significative anniversaires de carrière de ses employés.

Vous avez besoin de conseils pour savoir quels types de récompenses les plus adaptés ? Consultez notre guide pour exprimer votre reconnaissance de manière significative et découvrez quand utiliser une carte électronique, des points ou une récompense plus formelle.

Un autre aspect important de la reconnaissance réside dans l'expérience elle-même. Comment reconnaître les employés de manière significative ? Voici 7 étapes pour créer un moment de reconnaissance personnel, sincère et marquant.

1. Préparez le moment

Décidez quand et où vous rendrez hommage à cet employé, qui vous inviterez et quelle récompense vous lui remettrez.

2. Préparez votre discours

Préparez les grandes lignes de votre discours de reconnaissance, détaillez les réalisations ou contributions spécifiques de l'employé, reliez-les à la vision de l'organisation vision expliquez en quoi cela a eu un impact sur l'équipe.

« Pour moi, c’est la touche personnelle qui fait toute la différence dans une récompense. Je veux savoir pourquoi elle m’est décernée. Je ne veux pas simplement un « prix d’assiduité » ; je veux qu’il indique que j’ai travaillé sans manquer un seul jour pendant 464 jours, ou quelque chose qui me rappelle ce moment précis. Et puis, si vous en avez la possibilité, ajoutez quelque chose de spécial qui concerne cette personne… Juste pour apporter ce petit plus qui dit : « Hé, non seulement je vois ce que tu fais, mais je te vois toi aussi. »
— Professionnel de l’informatique, 36 ans, Rapport sur la reconnaissance des employés

Lorsque vous célébrez anniversaires de carrière, veillez à mettre l'accent sur la contribution des employés au fil du temps, et pas seulement sur leur ancienneté au sein de l'entreprise. 

« Si quelqu’un se voit simplement remettre un « cinq » pour son anniversaire de travail, qu’est-ce que ça va changer ? [Au lieu de ça], dis-moi cinq choses que j’ai faites pour cette organisation, tu vois ce que je veux dire ? Ou cinq façons dont j’ai influencé la vie de quelqu’un. »
— Spécialiste en immigration, 38 ans, Rapport sur la reconnaissance des employés

3. Invitez d'autres personnes à prendre la parole

Si nécessaire, invitez d'autres membres de l'équipe, des responsables, des cadres supérieurs, voire des clients, à prendre la parole. Prévenez-les à l'avance afin qu'ils puissent eux aussi préparer leur intervention.

Des outils tels que l'O.C. Tanner’s Yearbook™ permettent aux collègues, pairs, anciens supérieurs, membres de la famille et amis de partager facilement leurs souvenirs, leurs photos ou leurs messages de félicitations à l'occasion anniversaires de carrière anniversaires de réalisations majeures.

4. Choisissez une récompense appropriée

Elle doit être à la hauteur de la réalisation et marquer les esprits. Consultez notre guide sur la reconnaissance significative pour obtenir des suggestions et des ressources qui vous aideront à choisir la récompense la plus appropriée pour différents types de réalisations exceptionnelles.

5. Rassemblez-vous

Que ce soit devant un large public ou en petit comité, veillez à ce que l'événement soit à la hauteur de l'exploit accompli et de la personne à l'honneur. Une reconnaissance publique est toujours préférable, mais si certains de vos collaborateurs sont plus réservés, une cérémonie sur Zoom ou un moment de reconnaissance en tête-à-tête peut également s'avérer très significatif.

6. Remettre le prix

Au lieu de vous contenter de remettre le prix au lauréat, expliquez ce que ce prix représente et faites le lien avec votre organisation.

7. Invitez le destinataire à prendre la parole

Dans certains cas, le lauréat peut souhaiter dire quelques mots au sujet de cette distinction, voire rendre hommage à ceux qui l'ont aidé à l'obtenir.

Disposer d'une plateforme de reconnaissance plateforme le moyen le plus simple de mettre en avant différents types de réalisations. Découvrez comment Onity utilise Culture Cloud, qui permet aux dirigeants de choisir entre Cartes Virtuelles, des points ou récompenses plus formelles, et d'offrir des moments de reconnaissance personnalisés de manière cohérente et à grande échelle.

À quelle fréquence les dirigeants devraient-ils féliciter leurs employés ?

Une autre question qui revient souvent au sein des équipes est de savoir à quelle fréquence il faut exprimer sa reconnaissance. Tous les jours, cela peut sembler un peu exagéré, mais une fois par an, ce n’est pas suffisant. Heureusement, nous avons la réponse.

Les recherches menées par l'Institut O.C. Tanner montrent que la reconnaissance doit avoir lieu chaque semaine ou toutes les deux semaines pour être efficace et véritablement intégrée à la culture de votre entreprise. Comme le montre le graphique ci-dessous, une reconnaissance plus fréquente contribue à un meilleur ancrage de la reconnaissance, qu'elle soit financière ou non financière.

Cette étude montre également que des actions de reconnaissance fréquentes et personnalisées, réparties tout au long de l'année, ont un impact plus important et plus durable sur l'intégration de la reconnaissance dans la culture d'entreprise que les événements ponctuels organisés à l'échelle de l'entreprise et destinés à l'ensemble du personnel.

Comment les dirigeants peuvent-ils penser à féliciter leurs employés ? Voici quelques conseils :

1. Configurer des rappels 

Utilisez les rappels de calendrier par e-mail pour ne pas oublier de faire le point chaque semaine.

2. Réservez du temps dans votre agenda

Vous pourriez par exemple réserver une heure chaque vendredi ou 10 minutes chaque jour pour mettre en avant le travail de vos collaborateurs. Une vice-présidente senior de la Heritage Bank se réserve du temps chaque vendredi pour lire et commenter les messages de reconnaissance adressés aux employés de son service.

3. Tirez parti des rappels sur votre plateforme de reconnaissance

Utilisez les rappels automatiques et les outils destinés aux responsables disponibles sur votre plateforme de reconnaissance plateforme vous inciter à agir, en particulier envers les employés qui n'ont peut-être pas reçu ou accordé de reconnaissance récemment.

4. Publier des articles sur anniversaires les réussites des employés

En publiant anniversaires des employés anniversaires votre intranet, vous permettez aux autres collaborateurs de prendre connaissance anniversaires à venir. Les murs sociaux permettent à tout le monde de voir l'excellent travail accompli par un employé et offrent aux autres la possibilité d'« aimer » et de commenter cette reconnaissance, ce qui amplifie encore davantage son impact.

CIBC a amélioré le suivi et les notifications de reconnaissance afin d'aider les dirigeants à savoir quand leurs collaborateurs ont accompli un excellent travail.

Vous ne disposez pas d'un reconnaissance des employés pour vous aider à suivre et à mettre en avant l'excellent travail accompli, et vous rappeler de le souligner ? Faites-en part à votre équipe RH.

Donner l'exemple et encourager la reconnaissance

En tant que dirigeant, il est important non seulement de reconnaître les mérites de vos collaborateurs, mais aussi de montrer l'exemple et de les encourager à faire de même. Cela signifie :

• Exprimez régulièrement et publiquement votre reconnaissance. Montrez à vos collaborateurs que vous utilisez les outils de reconnaissance de l'entreprise et que vous les félicitez.
• Parlez souvent de la reconnaissance et mettez en avant les mérites des membres de votre équipe lors des réunions. Si c'est une priorité pour vous, ça le deviendra pour eux.
• Aimer et commenter les mentions des membres de l'équipe sur les murs sociaux
• Reconnaître ses dirigeants. N’oubliez pas que les dirigeants ont eux aussi besoin d’être reconnus. Cela pourrait également inciter vos employés à se montrer reconnaissants les uns envers les autres, ainsi qu’envers vous.

« Le PDG et le directeur des ressources humaines et de l’expérience employé de Deloitte Asie du Sud soulignent régulièrement lors des réunions générales à quel point la reconnaissance est importante, non seulement pour le travail accompli par les collaborateurs, mais aussi pour toute la valeur qu’ils apportent et l’intégrité dont ils font preuve. Tout cela est répété à maintes reprises par la direction.»
‍—​​Dr Badari Narayana, directeur exécutif, Talent, Deloitte Inde

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