Comment rédiger une lettre de remerciement à vos employés ?

Le simple fait de témoigner de la reconnaissance à vos employés est un moyen efficace de stimuler leur engagement et d'accroître leur motivation et leur fidélisation. En fait, notre étude montre que 53 % des employés déclarent qu'ils resteraient plus longtemps à leur poste si leur employeur leur témoignait plus d'appréciation.

Même si vous ne disposez pas d'un programme formel de reconnaissance des employés des employés ou d'un budget pour offrir des cadeaux de remerciement aux employés, vous pouvez toujours leur témoigner votre gratitude en leur envoyant une lettre ou une note de remerciement.

Qu'il s'agisse d'un courriel, d'une lettre manuscrite ou même d'un message vocal ou d'un texte, suivez ces étapes simples pour créer un moment d'appréciation significatif et mémorable pour vos collaborateurs.

La plateforme reconnaissance Culture Cloud d'O.C. Tanner s'intègre avec les outils que vous utilisez tous les jours, de sorte qu'il est facile d'envoyer des témoignages de reconnaissance par courrier électronique, par messagerie instantanée ou par navigateur web.

5 bonnes pratiques en matière de lettres d'appréciation des employés

1. Être ponctuel

L'appréciation a plus d'impact lorsqu'elle est immédiate et dans l'instant. Si vous écrivez une note ou une lettre trois mois plus tard, vous aurez l'impression que la reconnaissance a été faite après coup et, pire encore, votre employé aura l'impression d'avoir été oublié.

Veillez donc à envoyer votre reconnaissance juste après la réalisation ou la contribution. Votre employé se sentira bien à ce moment-là et pendant les jours et les semaines à venir.

2. Être précis

Il est peut-être facile d'écrire un "excellent travail" générique, mais il est tout aussi facile de l'oublier. Inspirez-vous des lettres types, mais personnalisez votre lettre en y ajoutant des détails.

• Soulignez les talents, les compétences, les analyses et la contribution uniques du bénéficiaire.  
• Reliez leur accomplissement aux valeurs de l'entreprise et précisez en quoi ils ont fait la différence.  

Qu'ils aient fait un effort supplémentaire, qu'ils aient fait preuve d'un grand sens du leadership, qu'ils aient saisi une occasion d'épater un client, qu'ils aient atteint un nouvel objectif de vente ou qu'ils aient consacré plus de temps et d'efforts à la réussite d'un projet, faites-leur savoir exactement ce qui mérite d'être salué.

Si vous avez besoin de plus d'inspiration pour votre lettre de remerciement, jetez un coup d'œil à ces 60 façons différentes de dire "merci" à vos employés et à vos coéquipiers.

3. Faire preuve d'authenticité

N'oubliez pas que l'appréciation doit être à la hauteur de l'effort. Si un simple "merci d'avoir terminé ce projet dans un délai aussi court" est approprié, c'est tout ce que vous avez à dire.  

Si votre gratitude est plus profonde et plus personnelle, exprimez-la. En donnant des détails sur ce que l'employé a fait et sur l'impact de son travail sur votre équipe ou vos clients, vous montrez que vous l'avez remarqué.  

Ne faites pas de compliments excessifs, mais ne soyez pas non plus avares d'éloges. La sincérité est la clé.

4. Apprécier souvent

L'appréciation et la reconnaissance des reconnaissance des employés ne sont pas des tâches réservées aux ressources humaines, et la reconnaissance ne doit pas être réservée à un événement majeur comme la journée d'appréciation des employés.

Les employés travaillent sur des projets importants chaque semaine - sont-ils reconnus pour cela chaque semaine ? Ou est-ce seulement une fois par trimestre ou deux fois par an ? La reconnaissance doit être fréquente et opportune, mais elle ne doit pas non plus être une tâche à cocher sur une liste ou une transaction automatisée.

Lorsque la reconnaissance est fréquente et personnelle, elle peut transformer l'ensemble de l'expérience de l'employé. expérience employé.

Recherche de l'Institut O.C. Tanner O.C. Tanner Institute Pour être efficace et véritablement intégrée à la culture de l'entreprise, la reconnaissance des résultats doit être accordée chaque semaine ou toutes les deux semaines.

5. Cultiver la culture d'entreprise

Lorsque vous créez un lieu de travail axé sur la reconnaissance des employés régulière des employés, ces derniers sont davantage motivés pour stimuler les membres de leur équipe. C'est ainsi que l'on cultive une culture de l'appréciation, où le travail acharné est récompensé au-delà du salaire par une célébration sincère des forces individuelles et de l'unité du groupe.

Reconnaître les employés de la bonne manière n'a pas seulement un impact sur leur relation avec le donateur, mais modifie également leur perception de l'organisation et de sa culture d'entreprise.

Ce qu'il ne faut PAS dire dans une lettre de remerciement à un employé (et ce qu'il faut dire à la place)

Pour donner plus de sens à votre lettre de remerciement, procédez aux échanges suivants :

• N'utilisez pas une introduction générique du type Cher employé. Personnalisez plutôt la lettre en utilisant son nom.
• N'utilisez pas de messages génériques du type : "Merci pour tout ce que vous faites" : Merci pour tout ce que vous faites. Soyez précis sur ce que vous reconnaissez et appréciez. ‍
• De la part de tous les membres de l'entreprise. À moins qu'il ne s'agisse d'un courriel ou d'une lettre de masse, ou que le destinataire ne reçoive un prix décerné par l'ensemble de l'entreprise, la lettre doit toujours émaner de vous personnellement. Il est préférable de dire "Je tiens à vous remercier". ‍
• Un remerciement tardif. Sauf circonstances atténuantes, les remerciements doivent toujours être adressés au moment opportun. Même si elle est tardive, vous pouvez dire "Je tiens à vous remercier pour le travail que vous avez accompli le mois dernier...." ‍
• Bon travail ! Nous vous apprécions. Il s'agit d'un sentiment agréable, mais si c'est la seule chose que vous écrivez dans votre lettre, elle tombera à plat. Veillez à détailler ce que la personne a fait en particulier et pourquoi c'est important.

Comment rendre votre lettre de remerciement à un employé encore plus spéciale ?

1. L'écrire à la main

Un courriel ou un texto, c'est bien et ça marche en cas de besoin. Mais pour quelque chose de vraiment spécial (et qui peut même être conservé), envoyez ou donnez à quelqu'un une lettre écrite à la main.

2. Partager l'excellence publiquement

Même si vous écrivez une lettre, vous pouvez toujours reconnaître la personne publiquement. Nous aimons tous être appréciés, et nous aimons tous que les autres voient l'excellent travail que nous avons accompli. Il ne s'agit pas nécessairement d'un événement majeur ou d'un processus compliqué. Même si vous remettez la lettre en privé ou si le destinataire est plus réservé, informez les autres de l'excellent travail qu'ils ont accompli dans un courriel, une réunion ou un bulletin d'information interne.

3. Inclure leur chef

Si vous félicitez un membre d'une autre équipe, n'oubliez pas d'en faire une copie ou d'en informer son responsable. Dans de nombreux cas, les responsables ne sont pas conscients de l'excellent travail que leurs collaborateurs accomplissent chaque jour. Veillez à en informer leur chef, afin qu'il puisse exprimer sa propre reconnaissance à l'employé.

4. Inviter les coéquipiers et les clients à faire part de leurs commentaires

L'effet de la reconnaissance est amplifié lorsqu'elle est partagée. Invitez donc les membres de l'équipe, les collègues et les clients (si possible) à ajouter leurs propres mots d'appréciation. Tirez parti du mur social de votre programme de reconnaissance, s'il en existe un.  

O.C. Tanner's Culture Cloudplateforme 'O C C Tanner permet de donner et de recevoir facilement des remerciements personnalisés, que les pairs peuvent voir, aimer, commenter et partager.

Modèle de lettre de remerciement pour les employés

Vous pouvez vous inspirer de ce modèle pour rédiger une lettre de remerciement, mais les lettres les plus significatives viennent du cœur. Si vous utilisez le courrier électronique, faites attention à des détails comme la ligne d'objet et la signature pour qu'il soit clair que votre courrier est personnalisé.

Si vous avez besoin d'une idée pour structurer votre note de remerciement, suivez ces recommandations :

Section 1 : Introduction

Donnez un bref aperçu, peut-être en une phrase, de ce que vous reconnaissez. Veillez à mentionner le nom de l'employé ou des membres de l'équipe.  

Section 2 : Mettre en lumière des réalisations spécifiques

C'est la partie la plus importante de la note. Entrez dans les détails du projet, de la tâche ou de la réalisation que vous mettez en avant.

Section 3 : Impact sur l'équipe et/ou l'entreprise

Il arrive que les employés ne voient pas, ne comprennent pas ou n'entendent pas les commentaires positifs sur l'impact de leur travail dans un contexte plus large. Faites part des remarques des autres services, des coéquipiers, des clients et, le cas échéant, des dirigeants. Fournissez des chiffres qui illustrent l'impact réel de la réalisation, comme l'argent ou le temps économisé, le retour sur investissement, etc.  

Section 4 : Remarques finales

Ces notes n'ont pas besoin d'être longues, mais c'est l'endroit idéal pour inclure vos remerciements personnels. Les notes de remerciement sont d'autant plus significatives qu'elles émanent des personnes qui vous sont les plus proches, alors faites part de vos expériences personnelles avec la ou les personne(s) que vous remerciez.  

Les données de l'enquête Gallup sur le lieu de travail ont révélé que la reconnaissance la plus mémorable provient le plus souvent du supérieur hiérarchique d'un employé (28 %), suivi d'un dirigeant de haut niveau ou d'un PDG (24 %), du supérieur hiérarchique du manager (12 %), d'un client (10 %) et de pairs (9 %).

Exemples de lettres de remerciement

Pour un exemple encore plus clair de lettre de remerciement, voici quelques exemples auxquels vous pouvez vous référer :  

Cher [employé],

Nous vous remercions pour tous les efforts supplémentaires que vous avez déployés pour clôturer nos comptes à temps cette année. Au cours d'une année aussi inhabituelle, nous avons connu de nombreuses perturbations, incertitudes et complexités financières.

J'ai vu l'attention que vous portez aux détails et l'apprentissage que vous mettez dans votre travail pour comprendre toutes les nouvelles règles et réglementations qui ont été publiées le mois dernier, et je sais que cela s'est prolongé bien au-delà de vos heures de travail normales.

Je tiens à vous dire à quel point nous apprécions votre diligence et votre motivation à veiller à ce que nos dossiers soient parfaits. Votre travail et vos efforts ne sont pas passés inaperçus. Nous vous en sommes reconnaissants.

Vous savez ce que vous voulez dire, mais vous n'êtes pas sûr de savoir comment le dire ? Le Culture Cloud O.C. Tanner Recognition Coachd'O C Tanner, alimenté par l'IA, vous aide à rédiger et à améliorer votre message d'appréciation pour une personnalisation et un impact ultimes.

Félicitations pour les cinq années passées au sein de l'entreprise ABC, [employé] !

Je me souviens de votre premier jour de travail et de l'enthousiasme que nous éprouvions à vous accueillir dans notre équipe en raison de vos compétences en matière de conception. Cinq ans plus tard, tu as développé un nouveau catalogue pour nous, créé trois nouveaux produits à vendre sur nos nouveaux marchés et contribué à améliorer l'efficacité de notre chaîne de production.

En quelques années seulement, vous avez eu un tel impact sur notre entreprise. Vous ne vous contentez pas de faire du bon travail, vous faites de l'excellent travail. Vous jouez un rôle très important dans l'innovation et la réussite de notre entreprise. Nous sommes ravis que vous ayez choisi de nous rejoindre il y a cinq ans. Joyeux cinquième anniversaire.

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[Employé],

J'adore l'idée que vous avez évoquée hier lors de notre réunion d'équipe pour les travailleurs hors ligne. Il est tellement important de ne pas oublier nos employés sans bureau et de les aider à se sentir engagés et connectés de la même manière que notre personnel de bureau, et il a été difficile de trouver une bonne solution. Je vous remercie d'avoir pris la parole hier, mais aussi d'avoir travaillé sans relâche l'année dernière avec les autres équipes pour faire en sorte que nos travailleurs hors ligne ne soient pas oubliés dans les décisions, les événements et les changements de l'entreprise.

Vous êtes un excellent collaborateur et c'est pourquoi tant de gens aiment travailler avec vous. Merci de nous aider à briser les silos et à rapprocher les équipes. Notre entreprise se porte mieux grâce à vous.

12 raisons de rédiger une lettre de remerciement  

Vous ne savez pas quel est le bon moment pour écrire une note d'appréciation à un coéquipier ? Voici quelques raisons et occasions de le faire.  

1. Atteindre un objectif, terminer un projet ou être en train de terminer un long projet ‍
2. Onboarding ou accueil d'un nouveau coéquipier ‍
3. Années de service ou anniversaire de travail
4. Lors d'une promotion ou d'une transition de carrière importante ‍
5. Atteindre la retraite
6. Forte collaboration entre les équipes ou les services
7. Fournir un excellent service à la clientèle
8. Faire preuve d'une excellence constante dans le travail
9. Tenir bon dans un projet ou une période difficile
10. Innover ou améliorer un processus ou un produit
11. Mettre en avant le leadership, même si l'on n'est pas un leader
12. Vivre les valeurs de l'entreprise

Voici notre guide pour savoir quand et comment pour donner aux employés une appréciation qui aura le plus d'impact possible.

Créer une culture d'appréciation au sein de votre organisation

Les éléments les plus importants pour créer une culture de la reconnaissance sont les suivants :

1. Les efforts, grands ou petits, sont récompensés.
2. La reconnaissance est perçue de manière cohérente dans l'ensemble de l'organisation
3. La reconnaissance de pair à pair est courante et fréquente
4. Les expériences de reconnaissance sont conçues en fonction de l'individu
5. Les dirigeants connaissent les préférences des individus en matière de reconnaissance
6. Les dirigeants reconnaissent fréquemment les employés

Les lettres d'appréciation des employés peuvent contribuer à créer une culture de l'appréciation. Même si toutes les notes ne sont pas écrites à la main, de simples courriels, des textes, des messages et des remerciements verbaux peuvent contribuer à une culture où les gens se sentent considérés et appréciés.

Votre note doit-elle être rédigée à la main, envoyée par courrier électronique ou envoyée par SMS ? En fin de compte, cela n'a pas vraiment d'importance, tant que vous reconnaissez un travail de qualité. Il n'est pas nécessaire que ce soit compliqué. Si vous êtes authentique, personnel, spécifique et opportun, le destinataire sera touché. Cadeau ou pas, mots éloquents ou simples, il suffit que ce soit sincère.

Enfin, n'oubliez pas que la reconnaissance est facile à faire, mais qu'elle a un effet durable. Lorsque la reconnaissance fait partie intégrante de la culture d'entreprise, les organisations sont.. :

• 4X plus de chances d'avoir des employés très engagés
• 2X plus susceptibles d'avoir augmenté leurs revenus au cours de l'année écoulée
• 73% moins susceptibles d'avoir subi des licenciements au cours de l'année écoulée
• 44% de chances en moins d'avoir des employés souffrant d'épuisement professionnel

Si vous avez besoin de plus de conseils en matière de reconnaissance, consultez nos astuces pour offrir à vos employés une reconnaissance significative. pour remercier vos employés de manière significative.

O.C. Tanner est le leader mondial des logiciels et des services qui améliorent la culture du lieu de travail grâce à des expériences significatives de reconnaissance des employés . Pour en savoir plus octanner.com.