Rôle des employés et mission de l'organisation

DE PERSPECTIVE Notre étude a révélé que les équipes de direction ont pris conscience de l’importance d’une vision clairement définie. En 2018, les organisations ont alloué des ressources pour formuler leur vision, et 4 employés sur 5 déclarent que vision de leur organisation vision claire. Cependant, cela ne suffit pas : outre sa clarté, vision être formulée de manière inspirante. Nous avons constaté que les employés ont besoin de voir, d'entendre et de ressentir vision l'influence de vision dans leur expérience employé. Ils doivent également comprendre en quoi leur travail spécifique contribue à vision. Les organisations doivent veiller à ce que leur vision clairement exprimée dans leurs propositions de valeur destinées aux employés et aux clients. vision d'une organisation vision imprégner et transparaître dans toutes ses actions.

INDICE DE LA RAISON D'ÊTRE 2019
Les gens aspirent à se sentir liés à quelque chose de plus grand et de plus important qu'eux-mêmes. vision d'une organisation vision répondre à cette aspiration. Nos recherches montrent que la raison d'être doit comporter cinq éléments spécifiques pour maximiser son impact : la clarté, l'impact positif, la différenciation, la capacité à inspirer vers un objectif collectif et la motivation.

Pourtant, les données montrent que vision défaut à l'échelle mondiale ; seuls 66 % des employés dans le monde ont le sentiment vision leur organisation vision . En tant que raison d'être de l'organisation, vision être constamment communiquée, perçue et entendue par tous les membres de l'entreprise.

INTRODUCTION
La raison d'être de votre organisation est sa raison d'être. C'est la différence que vous faites dans le monde — la raison pour laquelle votre entreprise existe. Posez-vous la question suivante : que manquerait-il si mon organisation venait à disparaître ?

Les employés ont un besoin inné de se sentir liés à quelque chose de plus grand, de plus important qu’eux-mêmes. La plupart ne viennent pas travailler uniquement pour leur salaire. Ils ne s’investissent pas avec passion dans un objectif qui ne vise que la maximisation des profits. Ils viennent pour avoir un impact, aider les autres et changer le monde.

C'est la raison d'être qui génère les bénéfices et assure la réussite d'une entreprise. 91 % des consommateurs seraient prêts à changer de marque pour une marque similaire mais vision vision .¹ Les employés qui trouvent un vision leur travail sont deux fois plus satisfaits de leur emploi et trois fois plus enclins à rester dans leur entreprise et à contribuer à son succès. De plus, les entreprises vision affichent une performance boursière 12 fois supérieure à celle de leurs concurrents.²

La vision ne se confond pas avec la mission, la stratégie ou les valeurs. La mission correspond à ce que vous faites. La stratégie désigne la manière dont vous comptez atteindre vos objectifs. Les valeurs sont les comportements que vous souhaitez voir adopter par vos employés. Mais vision pour laquelle vous faites tout cela. Votre mission, votre stratégie et vos valeurs sont toutes subordonnées à votre vision.

« Le profit n’est pas une vision. C’est un résultat. Avoir vision en sorte que ce que nous faisons
ait une réelle valeur pour les autres. »
—SIMON SINEK

POINTS DE VUE
Une vision peu inspirante

Notre Rapport mondial sur la culture 2018 Rapport mondial sur la culture seuls 53 % des employés considèrent vision de leur entreprise est source d’inspiration et qu’elle trouve un écho en eux. 31 % estiment que vision de leur entreprise vision trop générique et indiquent qu’elle fait l’objet de moqueries. 33 % ont le sentiment que leur vision qu’une version remaniée de celle de leurs concurrents.

Cela s'explique peut-être par le fait que les employés travaillent pour des entreprises dont vision correspond vision à leurs propres valeurs personnelles. Mais cela signifie surtout que les organisations ont du travail à faire pour affiner, communiquer, mettre en valeur et renforcer leur raison d'être de manière inspirante.

61%

des dirigeants ont le sentiment d'avoir vision leur organisation

48%

une partie des collaborateurs a le sentiment que leur organisation vision

46%

des employés sont informés de vision de leur organisation vision moins une fois par semaine

58%

voir des rappels de vision de leur organisation vision leur lieu de travail

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RECOMMANDATIONS ET IMPACT
Il ne suffit pas d’avoir une vision porteuse de sens. Les employés doivent connaître cette vision , s’y identifier et comprendre en quoi leur travail et leur rôle contribuent à sa vision— comment ils font, à leur échelle, la différence. Vous devez intégrer vision chaque interaction et chaque expérience vécue par les employés au sein de votre organisation. Nos recherches ont mis en évidence les quatre moyens les plus efficaces d’ancrer une vision porteuse de sens vision la culture d’entreprise.

1.

Alignez votre vision votre proposition de valeur pour les employés, votre proposition de valeur pour les clients et votre engagement en faveur du bien commun.

Élaborez une proposition de valeur concise et claire à l'intention de vos collaborateurs et de vos clients, qui soit en phase avec votre vision et qui y réponde pleinement. Les collaborateurs souhaitent se sentir étroitement liés à leurs clients. Ils veulent constater que leur travail fait une réelle différence pour quelqu'un.

Exprimez clairement la différence que votre organisation fait et précisez l'aspect unique de l'humanité que votre organisation met au service de vos employés, de vos clients et du monde entier. Si vous êtes un fabricant d'équipements pour tracteurs agricoles, vous pouvez dire que vous contribuez à nourrir le monde. Si vous êtes un hôpital, vous pouvez dire vision votre vision soigner. Si vous raffinez de l'essence, vous pouvez dire que vous aidez les gens à voyager pour voir ceux qu'ils aiment. Et ainsi de suite.

Nous avons constaté que lorsque les organisations associent leur vision une cause sociale, leurs employés :

120 % plus enclins à penser que leur organisation a un impact positif sur la vie des autres

64 % plus enclins à considérer que vision de leur organisation vision claire

150 % plus susceptibles de penser que leurs clients perdraient quelque chose si leur entreprise n'existait pas

Ils sont 54 % plus susceptibles de déclarer que vision de leur organisation les vision à donner le meilleur d'eux-mêmes

2.

Exprimez-le clairement et régulièrement.

Les employés adhèrent plus facilement à votre vision en font l’expérience. Ils ont besoin d’entendre parler de votre vision et d’en prendre connaissance vision : lors de l’intégration, dans les bulletins d’information, lors des réunions générales, via des affiches, des e-mails, l’intranet et par l’intermédiaire des dirigeants. Ces communications deviennent des points d’ancrage culturels et des occasions de raconter des histoires qui renforcent la raison d’être de votre organisation. Elles permettent également vision votre vision adoptée naturellement par vos employés, plutôt que d’être simplement imposée par l’entreprise.

Nos données montrent que seuls 43 % des employés prennent connaissance de vision de leur entreprise vision moins une fois par semaine. Mais nous avons également constaté que lorsque les employés voient des rappels de vision de leur entreprise vision leur lieu de travail, ils :

32 % plus enclins à penser que leur organisation a un impact positif sur la vie des autres

44 % plus enclins à reconnaître que leur organisation a une vision claire

30 % plus enclins à penser que leur organisation incite les employés à œuvrer pour un objectif commun

Et lorsqu'ils entendent parler de vision de leur organisation, ils :

26 % plus enclins à penser que les clients ressentiraient un manque si leur entreprise n'existait pas

20 % plus susceptibles d'être motivés par vision de leur organisation

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3.

Alignez vos initiatives de reconnaissance sur votre vision.

Votre vision être en phase avec vos valeurs, et ces dernières doivent influencer la manière dont vous récompensez vos employés. La reconnaissance doit être précise et mettre en avant les résultats et l’impact du travail remarquable accompli par un employé. Lorsque reconnaissance des employés liée à vision de l’entreprise, on leur rappelle sans cesse qu’ils contribuent à quelque chose qui les dépasse. Leur travail devient alors bien plus qu’un simple emploi.

Les collaborateurs se sentent également plus proches les uns des autres et de l'entreprise lorsqu'ils travaillent vision à la réalisation d'une vision commune. La reconnaissance montre à chaque collaborateur en quoi il a contribué à l'équipe et a fait une différence concrète pour l'entreprise et ses clients.

Les employés sont 121 % plus motivés à donner le meilleur d'eux-mêmes lorsque la reconnaissance est liée à vision de leur entreprise.

4.

Faites le lien lors des entretiens individuels.

Les employés veulent savoir que leur contribution compte, en quoi ils apportent une valeur ajoutée unique au monde et que leur travail soutient ce qui importe le plus. Comment s’inscrivent-ils dans votre vision? Des échanges réguliers et fréquents entre les dirigeants et les employés permettent de garder vision de l’organisation vision plan. Les dirigeants devraient profiter des entretiens individuels pour relier le travail de chacun et de l’équipe à la vision l’entreprise et à la valeur qu’elle apporte à vos clients.

Notre étude montre que lorsque les employés ont le sentiment d'accomplir un travail qui a du sens, on observe :

42 % de personnes en plus ont le sentiment que leur responsable les soutient

augmentation de 52 % du sentiment de réussite

Hausse de 61 points du Net Promoter Score des employés

Augmentation de 49 % du sentiment d'être très motivé à contribuer au succès de l'entreprise

« Établissez un lien entre les rôles individuels et les objectifs de l’organisation. Lorsque les gens perçoivent ce lien, ils puisent une grande énergie dans leur travail. Ils ressentent l’importance, la dignité et le sens de leur métier. »
—KEN BLANCHARD, AUTEUR DE *ENGAGED LEADERSHIP: TRANSFORMING THROUGH FUTURE-ORIENTED DESIGN THINKING*

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CONCLUSION
Ne vous contentez pas de poser des briques. Construisez une cathédrale.

Vous connaissez peut-être l'histoire de ces deux maçons. Lorsqu'on demande au premier ce qu'il est en train de faire et s'il aime son travail, il répond qu'il pose des briques. Lorsqu'on pose la même question au deuxième, celui-ci répond qu'il construit une cathédrale.

Ou encore cette anecdote bien connue où John F. Kennedy, lors d’une visite au siège tout juste inauguré de la NASA, a demandé à un agent d’entretien quel était son travail. La réponse de l’agent d’entretien ? « J’envoie un homme sur la Lune. »

Construisez cette cathédrale. Assurez-vous que chaque maçon apporte sa pierre à cette vision. Veillez à ce que vos employés et vos clients connaissent votre vision . Pourquoi elle vision . Comment chacun contribue de manière unique à sa réalisation. Et chaque fois que vos employés vivront une expérience qui leur transmet, leur rappelle et les relie à cette vision, ils redoubleront d’efforts pour la concrétiser.

OBJECTIF — POINTS CLÉS À RETENIR

• Alignez votre proposition de valeur pour vos employés et vos clients sur votre vision.

• Dites-le haut et fort.

• Expliquez à vos collaborateurs en quoi leur contribution est unique et comment elle s'inscrit dans votre vision.

• Rendez hommage à ceux qui incarnent votre vision.

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