Bien-être des employés

POINT DE VUE
Les approches traditionnelles du bien-être se concentrent sur l’aspect physique du bien-être, en intégrant souvent des programmes de bien-être aux régimes de santé et aux bilans biométriques. La plupart des organisations souhaitent que leurs employés se sentent mieux physiquement et souhaitent réduire leurs coûts d’assurance. Nous sommes d'accord : le bien-être physique est important. Cependant, les organisations ont la possibilité d'avoir un impact considérable sur la culture d'entreprise en élargissant leurs programmes pour aborder le bien-être émotionnel et social. Ce qui manque à de nombreux employés, ce sont les liens avec les autres. Favoriser des liens solides entre les employés profite non seulement à l'organisation en renforçant l'engagement et le partage d'informations, mais aussi aux employés eux-mêmes. Cela les aide à se sentir intégrés, à se sentir valorisés et à être plus enclins à avoir un impact.

INDICE DE BIEN-ÊTRE 2019
Les organisations ne peuvent plus se contenter de définir le bien-être comme la simple situation physique ou financière d’un employé. Initiatives englober les dimensions sociales et émotionnelles pour véritablement donner la priorité au bien-être individuel. Nous mesurons le bien-être à l'aide de cinq éléments essentiels : les employés se sentent valorisés au sein de l'organisation, il existe un équilibre entre vie professionnelle et vie privée, le travail n'a pas d'impact négatif sur la santé physique, il y a un sentiment d'appartenance, et le travail ne nuit pas à la capacité d'un employé à être heureux dans sa vie.

INTRODUCTION
L'Organisation mondiale de la santé qualifie le stress d'« épidémie sanitaire de notre époque ». Selon Virgin Pulse, plus de 80 % des travailleurs déclarent se sentir stressés, ce qui représente une perte de productivité de 300 milliards de dollars par an. Les personnes stressées au travail ont 26 % plus de chances de démissionner et sont 8,2 % moins productives.¹

Le stress au travail entraîne également une augmentation de 50 % des coûts de santé, une hausse de 50 % du taux de départs volontaires et une augmentation de 60 % des erreurs professionnelles. De plus, 60 à 80 % des accidents du travail sont attribués au stress, tout comme plus de 80 % des consultations médicales. Cinquante millions de jours de travail sont perdus chaque année à cause du stress au travail.² La culture d'entreprise actuelle nuit à la capacité des employés à s'investir, à être eux-mêmes et à être heureux et épanouis dans d'autres domaines de leur vie.

Si les employés apprécient le soutien apporté par leur entreprise à leur bien-être physique, notre étude révèle que seuls 14 % d'entre eux estiment que leur lieu de travail accorde la priorité à leur bien-être émotionnel, et que seuls 9 % pensent que leur organisation se soucie de leur bien-être social. Le bien-être holistique consiste à prendre soin de l'employé dans sa globalité : son bien-être physique, mais aussi social et émotionnel. Virgin Pulse constate que 65 % des entreprises dotées de programmes stratégiques et holistiques en matière de bien-être ont constaté une amélioration de leur culture d'entreprise^.³

L'essor de la technologie et le déclin des liens humains
Nous savons désormais que l'essor de la technologie, initialement conçue pour nous rapprocher, nous a en réalité rendus plus isolés. Cela a entraîné une augmentation des niveaux de solitude et d’isolement, et contribue à des niveaux alarmants de dépression, de stress et de négativité.⁴ La solitude n’est pas seulement désagréable, mais peut également entraîner une diminution des fonctions motrices, des maladies coronariennes, voire un décès prématuré.⁵ Le véritable bien-être nécessite des liens humains positifs, à la maison comme au travail.

Et il ne s’agit pas seulement d’un lien physique. Le bien-être, c'est aussi se sentir connecté à ses collègues et à l'organisation. Avoir le sentiment d'appartenir à un groupe. Seuls 54 % des personnes interrogées dans le cadre de notre étude affirment que leur organisation possède une culture inclusive. Or, une culture inclusive fait ressortir le meilleur de vos employés, en les rendant plus authentiques et plus passionnés. Selon notre étude, 72 % des employés évoluant dans une culture inclusive estiment pouvoir être eux-mêmes, contre seulement 46 % de ceux évoluant dans une culture non inclusive.

53 % des employés sont contraints de répondre à des demandes liées au travail pendant leur temps libre, et 38 % ne parviennent pas à ne pas penser au travail lorsqu'ils ne sont pas au bureau.

‍

{{report_insert_1}}

RECOMMANDATIONS ET IMPACT
Un meilleur état de bien-être

^{Selon une étude de} la Harvard Business^Review⁶, c’est une culture d’entreprise positive qui influence le plus le bien-être au travail. Cette étude a mis en évidence quatre facteurs susceptibles de favoriser le type de positivité propice au bien-être au travail : favoriser les liens sociaux, faire preuve d’empathie, se mettre en quatre pour aider les autres et encourager les gens à venir vous parler. En d’autres termes, il s’agit de créer une culture d’entreprise qui favorise des liens authentiques et significatifs.

« Le bien-être ne provient que d’une seule et unique source : une culture positive. »
—EMMA SEPPALA ET KIM CAMERON, HARVARD BUSINESS REVIEW

1.

Adopter une vision globale du bien-être

Nous recommandons d'aller au-delà de la simple forme physique pour améliorer le bien-être émotionnel et social des employés. Ceux-ci aspirent fortement à mieux se connecter à eux-mêmes, à leur entourage et au monde en général. Encouragez le bénévolat pour créer des liens avec la communauté. Favorisez les relations amicales et la bonne humeur au travail.

En mettant l'accent sur une conception globale du bien-être et en favorisant les liens sociaux, on aide les employés à donner le meilleur d'eux-mêmes au travail. Ils seront mieux armés pour relever les défis liés à leur poste et trouver de nouvelles façons de faire. Ils se sentiront en meilleure santé et plus heureux au travail, contribuant ainsi à la culture positive que les entreprises s'efforcent de mettre en place.

Lorsque le bien-être social et émotionnel est une priorité :

Les entreprises ont

278%

une probabilité accrue d'obtenir un score supérieur au seuil mondial de bien-être

Les employés sont

52%

ont plus de chances de ressentir moins de stress que la moyenne

L'équilibre entre vie professionnelle et vie privée contribue de manière significative au bien-être général. Nos recherches montrent que chaque fois que les employés ont davantage le sentiment de « manquer fréquemment des moments importants à cause du travail », ils sont 26 % moins susceptibles de considérer que leur entreprise accorde la priorité au bien-être social.

‍

{{report_insert_2}}

‍

2.

L'inclusion, c'est important

L'inclusion ne se résume pas à la diversité. C'est aussi bien plus qu'une simple politique. L'inclusion, c'est aider les employés à se sentir libres d'être eux-mêmes. C'est prendre des mesures pour améliorer concrètement leur quotidien. C'est faire en sorte que chacun se sente à sa place et considère qu'il apporte une valeur ajoutée à votre organisation. L'inclusion va au-delà des programmes ponctuels pour offrir un sentiment général d'appartenance sociale et de bien-être émotionnel, indépendamment de l'origine ethnique, du genre, de l'âge ou du parcours de chacun.

Une culture d'entreprise inclusive permet aux employés de tous horizons de se sentir bien sur le plan social et émotionnel. Elle leur permet de tisser des liens sociaux solides entre eux, d'être eux-mêmes au travail et de donner le meilleur d'eux-mêmes. Les organisations doivent donc favoriser une culture d'entreprise dans laquelle les employés peuvent s'épanouir.

Nos recherches montrent que lorsqu'une entreprise cultive une culture inclusive, ses employés :

68 % plus enclins à penser qu'ils peuvent être eux-mêmes au travail

85 % plus susceptibles de reconnaître que leur équipe connaît le « vrai moi »

68 % plus enclins à prendre le temps de faire connaissance avec leurs collègues

141 % plus susceptibles de ressentir un sentiment d'appartenance

117 % plus susceptibles de se sentir enrichis par leurs collègues

3.

Privilégier les relations humaines et l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée

Faites en sorte que votre lieu de travail soit empreint de camaraderie et d'amitié. Encouragez la communication et les interactions en face à face. Offrez aux employés des occasions de se retrouver pendant les heures de travail. Les employés qui ont un meilleur ami au travail sont plus engagés et plus heureux.

Les entreprises devraient faire preuve de souplesse quant au moment, au lieu et à la manière dont leurs employés effectuent leur travail. Mettre à disposition les outils technologiques nécessaires et mettre en place des politiques permettant aux employés de décider dans quelle mesure ils souhaitent concilier vie professionnelle et vie privée peut contribuer à leur bien-être et leur donner le sentiment de maîtriser leur vie. Cela vaut tout particulièrement pour les jeunes générations et les parents qui travaillent.

Nous avons constaté que lorsque les employés se sentent obligés de répondre à des questions liées au travail alors qu'ils ne sont pas au bureau, ils :

34 % plus susceptibles de quitter l'entreprise

112 % plus susceptibles de penser que leur travail a un effet néfaste sur leur santé physique

Ils sont 115 % plus susceptibles de penser que leur situation professionnelle nuit à leur capacité à être heureux dans d'autres domaines de leur vie.

Lorsque les employés ont la possibilité de gérer eux-mêmes l'équilibre entre leur vie professionnelle et leur vie privée, on constate que :

Une augmentation de 53 % de la satisfaction concernant le bien-être des employés au sein de leur organisation

30 % de stress en moins au travail

Ils sont plus de trois fois moins susceptibles de penser qu'ils passent souvent à côté de choses importantes à cause de leurs obligations professionnelles

4.

Réinventez votre espace

Les espaces de travail adaptés à divers modes de travail permettent aux employés d'être productifs en fonction de leurs tâches du moment et peuvent être de puissants moteurs de créativité, de collaboration et d'innovation. Proposez des espaces équipés d'outils tels que des tableaux blancs et des écrans partagés pour faciliter la collaboration. Prévoyez des espaces communs pour favoriser la camaraderie et les échanges informels avant et après les réunions. Offrez aux employés un espace privé s'ils ont besoin de se concentrer ou souhaitent avoir des entretiens en tête-à-tête. Dans l'ensemble, créez un environnement de travail où les employés peuvent échanger, nouer des relations et tisser des liens.

Lorsque l'espace de travail d'une entreprise favorise les interactions entre collègues, nos études montrent que les employés :

84 % plus de chances d'avoir un ami proche au travail

92 % plus susceptibles d'être optimistes quant à l'avenir

42 % plus enclins à faire confiance aux membres de leur équipe

109 % plus susceptibles de tirer un sentiment d'épanouissement de leur travail

une augmentation de 28 % du sentiment de bien-être

‍

{{report_insert_3}}

‍

CONCLUSION

Le lien entre reconnaissance et bien-être

Il convient de noter qu'il existe un lien particulier entre le bien-être et la reconnaissance en matière de fidélisation des employés. Notre étude a révélé que dans les organisations où les dirigeants favorisent un sentiment de bien-être et de reconnaissance, les employés sont 38 % moins susceptibles de quitter leur poste.

« Les personnes que j’ai rencontrées au travail sont devenues comme des amis et des membres de ma famille. C’est mon réseau social et ma force sociale. Si je passe une mauvaise soirée ou si quelque chose arrive dans ma vie, j’en parle généralement à mes collègues. Cela compte beaucoup pour moi. »
— PARTICIPANTE À UN GROUPE DE DISCUSSION DE FEMMES, TORONTO

En combinant les initiatives en matière de bien-être et de reconnaissance, les entreprises offrent à leurs employés une expérience plus positive et optimale. Elles instaurent une culture qui met l’accent sur l’épanouissement global des employés. Elles montrent ainsi que l’organisation se soucie de ses collaborateurs, non pas simplement comme des moyens de production, mais comme des membres à part entière de la société, ce qui incite les employés à s’engager sur le long terme. Un environnement où les employés peuvent être eux-mêmes est un environnement où ils peuvent véritablement s’épanouir au travail.

Lorsque les employés se sentent reconnus, que ce soit en recevant ou en exprimant de la reconnaissance, leur bien-être augmente de 8,8 %.⁹ Une reconnaissance efficace entraîne également :

Augmentation de 29 % du sentiment d'équilibre entre vie professionnelle et vie privée

augmentation de 33 % du sentiment d'appartenance

Augmentation de 27 % de l'état de santé autoévalué

BIEN-ÊTRE — POINTS CLÉS

Gardez une vision d'ensemble.

Faire en sorte que le bien-être soit accessible à tous.

Tisser des liens et concilier vie professionnelle et vie privée.

Réinventez votre espace.

‍