Reconnaissance financière ou non financière au travail ? Pourquoi les deux sont indispensables

Lorsqu'on conçoit ou qu'on améliore une solution de « reconnaissance des employés », une question revient souvent : faut-il privilégier la reconnaissance financière ou non financière ?

Pour de nombreuses entreprises, la réponse tient souvent aux contraintes budgétaires. Mais les salariés ne considèrent pas la reconnaissance comme un poste budgétaire : ils y voient plutôt un moyen pour leur entreprise de leur montrer qu’elle les remarque, les valorise et se soucie d’eux.

Une nouvelle étude internationale menée par l’Institut O.C. Tanner montre que les solutions de reconnaissance les plus efficaces et les plus percutantes combinent à la fois des récompenses financières et non financières. Lorsque les organisations proposent des expériences de reconnaissance significatives parallèlement à des avantages concrets récompenses, les employés se sentent davantage valorisés et impliqués.

Une combinaison de reconnaissance non monétaire et monétaire a un impact plus important

Certaines organisations envisagent de commencer par des formes de reconnaissance non financières : lettres de remerciement, e-mails, félicitations verbales et reconnaissance publique. D’autres investissent directement dans des programmes de récompenses ( cartes-cadeaux), des points échangeables ou des primes en espèces ( récompenses).

Ces deux approches ont leur intérêt, mais c'est lorsqu'elles sont combinées que les employés réagissent le plus positivement.

Selon une récente étude menée par l'Institut O.C. Tanner, les salariés travaillant dans des entreprises proposant à la fois des mesures de reconnaissance financières et non financières ont systématiquement attribué une note plus élevée à leur entreprise que ceux dont les programmes ne reposaient que sur une seule approche.

Le fait de disposer d'un programme de reconnaissance non exclusivement financier a eu plus d'impact que l'absence totale de reconnaissance, et les programmes de reconnaissance exclusivement financiers ont donné de meilleurs résultats que les programmes de reconnaissance non exclusivement financiers.

Mais c'est la combinaison des deux qui a eu le plus grand impact sur la façon dont les salariés perçoivent la reconnaissance et leur entreprise. La reconnaissance non financière traduit l'estime, tandis que la reconnaissance financière renforce la valeur de la contribution.

Les solutions et outils de reconnaissance d'O.C. Tanner offrent de nombreuses façons, financières ou non, de dire merci au quotidien, de la manière la plus sincère qui soit.

La reconnaissance n'a pas seulement un impact sur le moral des employés. Elle influe également sur les liens qu'ils tissent entre eux. Une autre étude a montré que les employés ayant bénéficié d'une reconnaissance publique et financière étaient plus enclins à se sentir proches de leur équipe, à leur venir en aide à l'avenir et à entretenir des relations en dehors du travail que ceux qui n'avaient reçu qu'une reconnaissance publique, une carte électronique ou même une récompense purement financière.

Conseil : le fait de disposer d’un programme de reconnaissance, quel qu’il soit (financier ou non), est plus efficace que de ne pas en avoir du tout ; toutefois, si votre organisation s’appuie actuellement uniquement sur des cartes de reconnaissance (cartes électroniques), envisagez d’y ajouter des « Cartes Virtuelles s » financières pour renforcer son impact.

Récompensez davantage de personnes, plus souvent et de différentes manières, grâce à une multitude d'outils qui rendent cette reconnaissance publique, partagée et intégrée.

Le choix du prix a son importance

Dans le cadre des programmes de reconnaissance financière, le choix et la nature de la récompense ont leur importance.

Nous avons demandé aux employés d'imaginer leur expérience de reconnaissance idéale et de nous indiquer quels types d'récompenses s auraient le plus de sens pour eux. Les résultats révèlent un large éventail de préférences.

Comme il n'existe pas de récompense unique qui convienne à tout le monde, les solutions de reconnaissance les plus efficaces proposent une gamme variée d'récompenses s pertinentes afin que les employés puissent choisir celle qui leur plaît le plus.

Une stratégie de récompenses mûrement réfléchie et conçue de manière réfléchie multiplie par 10 la probabilité que les employés se sentent s'investissent personnellement dans la réussite de l'entreprise.

Personnalisé, sur mesure récompenses célébrez les étapes importantes de la carrière de manière mémorable, afin de renforcer la fierté et de stimuler la performance.

Il est intéressant de noter qu'un choix illimité n'est pas toujours la meilleure solution non plus.

Les employés ont exprimé leur plus haut niveau de satisfaction lorsqu'ils pouvaient échanger leurs points contre une large sélection (mais non illimitée) d'récompenses s en ligne. Les programmes proposant un choix illimité ont obtenu des résultats légèrement moins bons. Cela pourrait s'expliquer par la « fatigue décisionnelle » liée à un trop grand nombre d'options.

Le fait de disposer d’un large choix d’ récompenses s a également généré un niveau de satisfaction plus élevé que les « récompenses » traditionnelles telles que les congés payés, les actions et autres avantages financiers ou en espèces. Les Récompenses s choisies personnellement par les employés ont tendance à être plus mémorables que les récompenses s en espèces, car elles constituent un souvenir durable du travail remarquable et des réalisations des employés.

O.C. Tanner’s Global Rewards Marketplace propose une multitude de récompenses adaptées à chaque personne et à chaque goût.

Élaborez une stratégie de reconnaissance qui aide les employés à se sentir valorisés

Lorsque les organisations associent récompenses financières et non financières, cela se traduit par des marques de reconnaissance plus fréquentes et plus significatives.

Concevez vos stratégies de reconnaissance en tenant compte des besoins de vos collaborateurs. Veillez à ce qu’ils disposent d’un large choix (mais pas illimité) d’ récompenses , y compris des récompenses personnalisées, et à ce que la reconnaissance soit exprimée publiquement et régulièrement. Les collaborateurs se sentiront ainsi davantage valorisés et impliqués, et feront de leur mieux pour contribuer à la réussite de votre organisation.

Découvrez comment Ensemble Health s'est associé à O.C. Tanner pour proposer aux employés un large choix de mesures d'récompenses s personnalisées et pertinentes, afin de célébrer leurs réussites et de renforcer la fierté d'appartenance à l'entreprise.

« La possibilité de choisir quelque chose pour moi-même ou pour un proche, un objet utile dans la cuisine, un gadget pratique ou un vêtement, quelque chose qui n’est pas forcément cher mais d’excellente qualité, le tout accompagné d’un service client exceptionnel de la part d’O.C. Tanner : voilà ce que nos collaborateurs apprécient énormément. »
— Richard Lewis, vice-président adjoint chargé de la culture et de l’inclusion, Ensemble Health