Introduction

Avant-propos

Le rythme des changements récents dans les cultures d'entreprise a été pour le moins spectaculaire. Pourtant, au cœur de la tempête, les dirigeants ont peut-être enfin l'occasion de marquer une pause, de reprendre leur souffle et d'affiner leurs relations avec leurs collaborateurs. La question est de savoir comment. Et ce rapport apporte une réponse : commencez par placer l'attention au cœur de vos stratégies afin de créer des environnements où chacun peut s'épanouir. En discutant avec des professionnels des ressources humaines, nous avons constaté que cela commence par une réorientation de la rémunération globale. Alors que beaucoup se sentent pris au piège dans un cycle d’augmentation des avantages sociaux qui ne parviennent pas à satisfaire, nos recherches suggèrent que l’échec, dans la plupart des cas, n’est pas dû au fait que les programmes offrent trop peu ou trop. C’est plutôt parce que les offres ne répondent tout simplement pas aux besoins sous-jacents des personnes.

Cette année, nous proposons un cadre solide pour mieux comprendre et répondre aux enjeux en constante évolution de la rémunération globale. Ce cadre s’articule autour des différences entre — et au sein même de — deux modes de fonctionnement au travail : la survie et l’épanouissement. Malheureusement, près d’un tiers des travailleurs déclarent avoir du mal à mener de front leur vie professionnelle et leur vie privée. Mais lorsque les besoins fondamentaux en matière de rémunération adéquate, de soins de santé physique et mentale, et de sentiment d’appartenance au lieu de travail sont satisfaits, les employés se sentent responsabilisés et motivés pour rechercher des opportunités de croissance et de développement. Et lorsque les organisations offrent des possibilités de développement des compétences et d’évolution de carrière, associées à une culture qui valorise la flexibilité et témoigne de la reconnaissance, les chances de voir une main-d’œuvre épanouie augmentent considérablement.

Notre rapport met également en lumière l'impact considérable de la santé mentale et de l'intelligence émotionnelle (IE) sur la capacité des employés à s'épanouir. Les employeurs qui accordent la priorité au bien-être mental peuvent prévenir l'épuisement professionnel et renforcer la résilience, tandis que ceux qui font preuve d'une grande intelligence émotionnelle bénéficient d'une confiance accrue parmi leurs collaborateurs. Il ne fait aucun doute que les avantages liés à l'épanouissement des employés vont bien au-delà de la satisfaction individuelle. Ils comprennent notamment une meilleure fidélisation du personnel ainsi qu'un sentiment plus profond vision d'adhésion vision , qui sont les moteurs de la réussite organisationnelle.

Un dernier thème porte sur les changements professionnels inévitables auxquels les gens sont confrontés tout au long de leur carrière, et sur la manière dont des expériences d'intégration positives, qui favorisent les liens, l'esprit d'équipe et le développement, peuvent faire la différence entre une réussite durable et de nombreux postes vacants.

Pour l'année 2025, l'Institut O.C. Tanner a analysé les expériences de dizaines de milliers d'employés, de dirigeants, de professionnels des ressources humaines et de cadres supérieurs à travers le monde. Notre objectif : fournir aux responsables des ressources humaines et aux dirigeants de l'ensemble de l'organisation les analyses les stratégies nécessaires pour relever de front les défis les plus urgents et les plus importants d'aujourd'hui.

Le principal défi consiste désormais à combler le fossé entre les offres de l'entreprise et les besoins des employés. C'est le moment idéal pour optimiser l'efficacité de la rémunération globale afin de garantir l'épanouissement tant des individus que de l'entreprise.

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Prendre soin des employés a toujours été l’un des principaux objectifs des ressources humaines. Au cours des vingt dernières années, cet objectif s’est concrétisé sous la forme du concept appelé « Total Rewards ». Nées des meilleures intentions, ces communications régulières sont censées aider les employés à prendre conscience de l’ensemble des investissements que les entreprises réalisent en leur faveur — rémunération, avantages sociaux, développement de carrière, reconnaissance et divers avantages —, le tout regroupé dans une offre attrayante. Une stratégie transparente, élaborée de bonne foi, pour aider à retenir et à recruter les talents. Sans surprise, les employés ont des attentes élevées et, confrontés à l’augmentation des coûts et à la complexité croissante de la vie quotidienne, ils recherchent des avantages permanents pour les aider à relever les défis prévus et imprévus.

Comment les équipes chargées de la rémunération globale ont-elles réagi ? Beaucoup ont constitué un catalogue complet d'offres spécialisées. Il existe désormais des milliers de solutions conçues pour aider les entreprises à mettre leurs collaborateurs en relation avec des ressources concernant les conjoints, les enfants, les animaux de compagnie, le logement, les congés payés, le bien-être mental, les difficultés financières, la santé sociale, la retraite, les frais de scolarité, etc.

Pourtant, la plupart des employés ne perçoivent pas ces offres combinées comme les entreprises l’auraient souhaité, c’est-à-dire comme la somme des gestes par lesquels leur employeur leur témoigne son attention. En réalité, l’un des principaux obstacles liés au concept de « Total Rewards » réside dans le fait que la plupart des employés ne comprennent pas ce terme. D’après nos recherches, moins de 40 % des salariés connaissent la signification de l’expression « Total Rewards », et seuls 14 % d’entre eux sont capables de l’expliquer. Certains le confondent même avec un programme de fidélisation de la clientèle.

Cette étude montre également que l'importance d'un programme d'avantages sociaux n'a aucune importance si les employés ne croient pas que leur entreprise a à cœur de défendre leurs intérêts. Nos groupes de discussion et nos enquêtes indiquent à maintes reprises qu'une multitude d'avantages sociaux aura l'effet inverse de celui escompté si elle ne traduit pas un souci sincère du bien-être des personnes.

Là encore, le terme lui-même peut aider à expliquer le problème, car de nombreux employés ne considèrent pas tous les éléments de la rémunération globale comme une récompense. Comme l’a fait remarquer un participant à un groupe de discussion : « Beaucoup de gens ne considèrent pas leur salaire et leurs avantages sociaux comme une récompense. » En d’autres termes, une grande partie de la rémunération globale correspond au minimum que les gens attendent de leur emploi. De même, les relevés de rémunération globale présentés lors de nos groupes de discussion étaient rarement évalués de manière globale. Au contraire, les destinataires les considéraient avec cynisme et avaient le sentiment général qu’ils étaient conçus pour détourner l’attention des bas salaires ou de l’absence de participation aux bénéfices de l’entreprise.

Alors, qu'est-ce qui manque à la plupart des stratégies de rémunération globale ? Des avantages supplémentaires, novateurs et créatifs ? Non. Ce qui manque, c'est la communication d'une attention sincère.

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« Nous avons besoin d’une stratégie et d’une expérience de rémunération globale claires, cohérentes et différenciées pour maintenir l’engagement des talents. »
— Harish Bubna, responsable de la rémunération, Intuit Inde

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Survivre ou s'épanouir

La pertinence et l'efficacité de la rémunération globale au niveau individuel dépendent de la réponse que les employés apportent à une question : est-ce que je me contente de survivre ou est-ce que je m'épanouis ?

Les personnes qui se contentent de survivre sont anxieuses, en proie à l'incertitude financière, sceptiques quant à leurs perspectives d'évolution et pessimistes quant à l'avenir. Leurs difficultés professionnelles ont des répercussions sur leur capacité à subvenir à leurs besoins en dehors du travail. Comme l'a déclaré un employé lors d'un groupe de discussion : « Ne pas réussir à s'en sortir au travail a des répercussions sur tous les aspects de la vie, à un point tel que cela en devient effrayant. »

Comparons cela à ceux qui s'épanouissent. Ils ont le sentiment que leur entreprise se soucie de leur santé mentale, ils évoluent dans un environnement de travail collaboratif et bénéficient d'opportunités d'épanouissement et de mentorat dans le cadre d'un parcours professionnel clairement défini. Ils ont de l'espoir.

Lorsque les employés n'ont pas le sentiment d'assurer leur survie, leurs besoins fondamentaux non satisfaits influencent leur perception des avantages sociaux — et ils se concentrent exclusivement sur ceux qui leur apportent une stabilité financière et matérielle. Ce n'est qu'une fois qu'ils auront le sentiment d'assurer leur survie qu'ils envisageront de s'épanouir ou qu'ils seront réceptifs à d'autres avantages sociaux.

Afin de mieux comprendre l'impact de la rémunération globale sur la capacité des individus à s'épanouir et/ou à s'épanouir pleinement au travail, nous avons demandé aux employés d'évaluer les éléments de la rémunération globale qui influencent leur perception. Nous avons constaté que la rémunération et la reconnaissance étaient essentielles pour s'épanouir, tandis que la reconnaissance et le développement contribuent à l'épanouissement des employés.

Le monde du travail moderne nécessite une stratégie de rémunération globale conçue pour aider les employés à s'épanouir et à réussir. Plutôt que de proposer une liste exhaustive d'avantages, les entreprises devraient s'attacher en priorité à répondre aux besoins fondamentaux de leurs employés ; l'objectif de la rémunération globale devrait être de montrer à quel point l'entreprise se soucie de ses collaborateurs et souhaite que chacun s'épanouisse au travail.

D'un point de vue général, les avantages tels qu'une rémunération compétitive et une couverture santé sont considérés comme fondamentaux : ils contribuent à assurer la stabilité financière et répondent aux besoins essentiels. Les avantages liés au développement de carrière et au renforcement des compétences vont au-delà du strict nécessaire pour favoriser la croissance à long terme et satisfaire d'autres critères indispensables à l'épanouissement. Il est intéressant de noter que la reconnaissance est une pratique qui permet aux employés de se sentir pris en compte et valorisés, qu'ils en soient à la phase de survie ou à celle de l'épanouissement. Garder ces distinctions à l'esprit aide les responsables de la rémunération globale à placer l'attention portée aux employés au cœur de leur offre de rémunération et d'avantages sociaux.

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« Les méthodes traditionnelles de récompense et de reconnaissance ne suffisent pas à mettre en œuvre une stratégie globale visant à améliorer la vie personnelle des employés et à renforcer leur sens de vision. »
— Manavi Pathak, responsable de la formation et du développement organisationnel, Samsung Research

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Des récompenses adaptées aux besoins permettent aux employés de s'épanouir

Les employés qui s'épanouissent sont :

• 84 % moins de risques de souffrir d'épuisement professionnel
• 30 % moins susceptibles de quitter l'entreprise
• 12 fois plus susceptibles de se sentir très impliqués
• 7 fois plus susceptibles de faire un excellent travail
  

La rémunération globale peut jouer un rôle crucial dans la capacité d'un employé à s'épanouir. Comme le montre le tableau ci-dessous, les employés satisfaits des avantages offerts par leur entreprise sont moins susceptibles de souffrir de troubles de santé mentale. Ils sont également plus enclins à se sentir impliqués et à vouloir rester.

L'approche de la rémunération globale doit évoluer pour répondre aux besoins des employés et leur permettre de s'épanouir et de prospérer. Notre rapport de cette année examine plus en détail ces deux aspects et présente analyses des bonnes pratiques pour vous aider à mettre en place, à communiquer et à soutenir une combinaison d'avantages adaptée, afin que vos employés puissent progresser, quelle que soit leur situation actuelle.

Bien sûr, cela permet également de voir où en sont actuellement les indicateurs clés de la culture d'entreprise.

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Zones « Talent Magnet™ »

Chaque année, nous évaluons l'évolution des six éléments fondamentaux de la culture d'entreprise qui, ensemble, déterminent la décision des employés de rejoindre une entreprise, de s'y investir et d'y rester. Nous les appelons « aimants à talents » en raison de leur capacité à attirer les personnes et à les ancrer au sein de leurs équipes et de leurs organisations.

Il convient de noter que chacun de nos scores « Talent Magnet » est identique à celui de l'année dernière, avec des résultats stables en ce qui concerne les indicateurs culturels. Dans toutes les régions géographiques, les indicateurs tels que l'engagement des employés, la satisfaction au travail, l'épanouissement professionnel et la satisfaction à l'égard de la culture d'entreprise restent pratiquement inchangés.

Cela signifie que, dans l'ensemble, les organisations n'enregistrent ni amélioration ni détérioration dans les domaines clés qui sont essentiels à la création d'une culture d'entreprise saine et d'une expérience positive pour les employés. L'absence d'évolution indique qu'en moyenne, peu de choses ont changé dans la façon dont les employés perçoivent leur organisation et leur travail.

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1. Objectif

La raison d'être d'une organisation, au-delà du profit. C'est l'impact qu'elle a sur le monde, la raison pour laquelle l'entreprise existe. Les employés doivent se sentir en phase avec cette vision comprendre en quoi leur travail y contribue. Une fois qu'ils y parviennent, leur travail prend tout son sens. Les organisations doivent clairement mettre en évidence le lien entre le travail et vision.

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2. Opportunité

La possibilité d'acquérir de nouvelles compétences, de contribuer à un travail qui a du sens, de relever des défis, de faire entendre sa voix et de s'épanouir. Les opportunités ne se résument pas à la perspective d'une promotion ou d'une augmentation de salaire. Il s'agit de préparer et de donner aux employés les moyens de prendre des décisions, de les inviter à participer aux discussions et de leur proposer des projets qui leur permettront d'élargir leurs compétences et leur réseau.

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3. Succès

Le plaisir de réussir, d'innover, de repousser les limites, de faire partie d'une équipe gagnante et de savourer la victoire. Les employés doivent pouvoir connaître le succès tant au niveau individuel qu'au niveau de l'équipe et de l'organisation, et ces réussites doivent être encouragées et célébrées publiquement.

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4. Remerciements

Se sentir valorisé pour ses contributions et être reconnu à sa juste valeur. La reconnaissance est essentielle pour les employés : chacun a besoin de savoir que ses supérieurs et ses collègues remarquent ses efforts et ses contributions, et qu’ils leur en sont reconnaissants. La reconnaissance est particulièrement efficace lorsqu’elle est exprimée au bon moment, de manière personnalisée et sincère.

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5. Bien-être

Prendre soin de l'employé dans sa globalité : sa santé physique, émotionnelle, sociale et financière. Le bien-être permet aux employés de donner le meilleur d'eux-mêmes, d'être pleinement performants et authentiques au travail. Une approche globale du bien-être exige des dirigeants qu'ils créent un environnement favorisant l'inclusion, l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, ainsi que les liens sociaux.

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6. Leadership

Le mentorat, l'accompagnement, l'inspiration et la facilitation qui permettent aux individus, aux équipes et, en fin de compte, aux organisations de réussir. Les grands leaders élaborent vision leurs équipes une vision commune et donnent à leurs collaborateurs les moyens de réaliser un travail exceptionnel. En tant que plus influent des six « aimants de talents », le leadership favorise le développement des cinq autres.

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Les opportunités pour les organisations en 2025

D'après nos recherches, nous distinguons cinq moyens importants permettant aux organisations d'améliorer leur culture d'entreprise, tant dans le cadre de leurs programmes de rémunération globale qu'au-delà.

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1. Aider les employés à s'en sortir

Lorsque les gens se contentent de survivre, il est pratiquement impossible d’être productif, d’innover ou même de penser à autre chose qu’à leur prochain salaire. En répondant aux besoins fondamentaux en matière de stabilité financière, de soins de santé et de reconnaissance, les entreprises peuvent faire en sorte que tous leurs employés atteignent un niveau où ils peuvent s’épanouir.

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2. Permettre aux employés de s'épanouir

En offrant des opportunités de développement, d'évolution et de reconnaissance, l'entreprise montre qu'elle s'engage en faveur de la réussite et de la sécurité à long terme de tous ses employés. Cela renforce les liens, le sentiment d'appartenance et la reconnaissance, et permet en fin de compte aux employés de s'épanouir et de trouver leur accomplissement au travail.

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3. Développez votre intelligence émotionnelle

Les employés, quel que soit leur niveau hiérarchique, peuvent acquérir et mettre en pratique l'intelligence émotionnelle (IE) afin de déterminer si leurs collègues se contentent de survivre ou s'épanouissent, et de savoir comment les aider. Adopter des comportements relevant de l'IE permet de créer des cultures d'entreprise solides et un climat de confiance, dans lesquelles les employés peuvent commencer à s'épanouir.

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4. Favoriser la santé mentale des employés

Prendre soin de ses employés ne se limite pas à leur offrir des prestations de santé physique : ils ont également besoin d'un soutien en matière de santé mentale. Déstigmatiser les problèmes de santé mentale et éliminer les facteurs culturels qui y contribuent constituent deux bonnes façons de commencer.

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5. Répondre aux besoins lors des moments clés de changement

Les changements de poste sont l'occasion pour les employeurs d'offrir à leurs collaborateurs des expériences enrichissantes et de leur donner les moyens de s'épanouir. Les liens sociaux, l'esprit d'équipe, le développement personnel et la flexibilité devraient faire partie intégrante de tout nouveau poste.

Nous espérons que ces opportunités et les conclusions spécifiques qui les sous-tendent dans ce rapport contribueront à clarifier ce que signifie prendre soin de ses employés. Tout aussi important, nous espérons qu’elles élargiront notre vision de ce que cette attention peut apporter.

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« À mesure que les modèles de travail évoluent, la manière dont les organisations structurent leurs programmes de rémunération et de récompenses évolue également. Cela jouera un rôle déterminant pour savoir si votre organisation tiendra ses promesses. »
— Dr Scott Cawood, PDG, WorldatWork