Les cinq grandes tendances culturelles de 2023

Cette année, on assistera à un phénomène intéressant : les grandes entreprises se disputeront la fidélité de leurs employés, tandis que ces derniers continueront à se demander jusqu'où ils sont prêts à s'investir dans leur travail.

Quelles en sont les implications pour la culture d'entreprise ? Vous trouverez ci-dessous les cinq grandes tendances en matière de culture d'entreprise, ainsi que des conseils pour vous y préparer.

Tendance culturelle n° 1 : les employés souhaitent tirer davantage de satisfaction de leur travail.

La démission silencieuse n'est pas seulement le reflet d'un certain épuisement dans l'ère post-pandémique, mais aussi le résultat d'une remise en question des priorités par les employés et d'une réévaluation des avantages et des inconvénients de leur travail.

La pandémie a amené les deux tiers des employés à repenser leur travail, et 83 % d'entre eux ont déclaré que « trouver un sens à leur travail quotidien » était leur priorité absolue. Près des trois quarts (69 %) seraient même prêts à changer d'emploi pour éprouver un plus grand sentiment d'épanouissement.

Par rapport aux employés qui ne se sentent pas valorisés, ceux qui ont un fort sentiment d’accomplissement prévoient de rester trois ans de plus au sein de l’organisation.
- Rapport mondial sur la culture d’entreprise 2023, O.C. TANNER INSTITUTE

Les employés souhaitent tirer davantage de satisfaction de leur travail. Au-delà d'un salaire élevé ou d'avantages particuliers, ils aspirent à trouver un sentiment d'accomplissement dans des tâches qui ont du sens et à se sentir intégrés au sein de leur communauté professionnelle.

Près d'un tiers des employés ne parviennent pas à trouver un sentiment d'épanouissement au travail. Cela les conduit à :

• La probabilité de rechercher activement un autre emploi a augmenté de 399 %
• Le risque de quitter l'organisation au cours de l'année augmente de 340 %
• Le fait de consacrer beaucoup d'énergie à aider une organisation réduit de 47 % ses chances de réussite
• Le fait de faire de la promotion réduit de 71 % les chances de trouver un lieu de travail idéal

Le sentiment d'accomplissement est plus important que l'engagement professionnel ou la satisfaction au travail. Quatre facteurs principaux ont une forte influence sur le sentiment d'accomplissement :

Les organisations qui répondent aux besoins de leurs employés dans ces quatre domaines peuvent les aider à trouver un sentiment d'épanouissement.

Recommandations à l'intention de l'organisation :

Communiquez des objectifs professionnels significatifs et expliquez en quoi le travail des employés y contribue. Utilisez Culture Cloud pour reconnaître et récompenser les employés qui contribuent aux objectifs de l'entreprise. Mettez en place des politiques, des pratiques et des attentes visant à soutenir et à encourager l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, en accordant davantage d'autonomie et de flexibilité aux employés afin qu'ils puissent prendre des congés sans se sentir coupables. Offrez des occasions aux employés de créer des liens entre eux et permettez aux dirigeants de tisser un esprit de communauté. Au-delà des promotions et des augmentations de salaire, proposez des opportunités de croissance et de développement :proposez du mentorat, des formations et des projets spéciaux. Cultivez l'enthousiasme des employés pour leur montrer que vous vous souciez de leur épanouissement personnel et de leur bien-être. Le sentiment d'accomplissement découle du sentiment d'appartenance, du sens donné au travail et des bonnes relations professionnelles.

Tendance culturelle n° 2 : les communautés professionnelles prennent de plus en plus d'importance.

C'est lorsqu'ils se sentent intégrés à une communauté professionnelle solide que les employés s'épanouissent.

Selon une enquête de McKinsey, les principales raisons pour lesquelles les employés démissionnent sont le sentiment de ne pas être valorisés (54 %) et l'absence de sentiment d'appartenance au travail (51 %). Après plus de deux ans de confinement, de distanciation sociale et d'incertitude, les employés aspirent à tisser des liens et à créer un sentiment de communauté sur leur lieu de travail.

En réalité, 72 % des employés affirment qu'il est essentiel pour eux de se sentir intégrés au sein de leur communauté professionnelle. Pourtant, les employés ont du mal à tisser des liens avec leur organisation.

Selon le rapport mondial sur la culture de 2023, les organisations dotées d'une communauté solide présentent les caractéristiques suivantes :

Lorsque les entreprises obtiennent un score élevé à l'indice communautaire, elles sont plus susceptibles de :

• Renforcer le sentiment d'appartenance des employés (9 fois plus)
• Faire de vos collaborateurs des moteurs du changement (10 fois plus efficaces)
• Constater un travail remarquable, conforme aux attentes (2 fois)
• Une durée de service prévue plus longue pour les employés (62 %)
• Probabilité que les employés recherchent activement un nouvel emploi (-58 %)

Recommandations à l'intention de l'organisation :

Veillez à ce que les activités de reconnaissance fassent partie intégrante de la culture d'entreprise. Organisez des événements favorisant la cohésion d'équipe, tels que des fêtes d'entreprise. Améliorez l'expérience d'intégration et de participation aux activités afin de renforcer le lien entre les employés et l'entreprise ainsi que ses objectifs. Prévoyez des récompenses symboliques pour ancrer davantage les employés dans l'histoire et les réalisations de l'entreprise. La reconnaissance par les pairs peut également contribuer de manière significative à renforcer le sentiment d'appartenance des employés.  

Tendances culturelles 3
: les dirigeants souffrent d'épuisement professionnel

Face à l'augmentation des responsabilités, à la rotation du personnel et à l'incertitude, les dirigeants sont épuisés et ont plus que jamais besoin de reconnaissance et de soutien.

Selon un rapport Gallup, si le niveau de stress, d'anxiété et de dépression chez les collaborateurs individuels et les cadres supérieurs a légèrement diminué en 2021, celui des cadres a en revanche augmenté. Les cadres ont également commencé à démissionner discrètement :

Seul un tiers des cadres s'investit pleinement dans son travail, et c'est au sein de cette catégorie que l'engagement a le plus baissé au cours de l'année écoulée
- Rapport mondial sur la culture d'entreprise 2023, O.C. TANNER INSTITUTE

Les entreprises attendent beaucoup de leurs dirigeants. À l'heure actuelle, la plupart d'entre elles souhaitent que leurs dirigeants soient capables d'assumer l'ensemble des responsabilités suivantes :

• Tâches administratives — Élaboration des plans et des budgets, validation des fiches de présence, etc.
• Tâches opérationnelles — gestion de projet, participation à des réunions, réalisation des tâches dans les délais, etc.
• Équipe de direction — Évaluation des performances, entretiens individuels, recrutement, etc.
• Devenir un leader — offrir un accompagnement et des conseils, favoriser le développement, créer des liens, instaurer une culture d'entreprise, promouvoir le bien-être et fidéliser les employés, etc.
• Planification stratégique — innovation, planification, etc.

Plus de la moitié (61 %) des dirigeants indiquent avoir assumé davantage de tâches générales dans le cadre de leur travail depuis le début de la pandémie, notamment le recrutement et la formation de nouveaux employés, l'adaptation des politiques aux réglementations sanitaires, ainsi que la répartition et l'organisation du travail face à l'évolution des effectifs. Cette charge de travail accrue a rendu les dirigeants plus sujets à l'anxiété (+21 %), ce qui a entraîné une augmentation de 520 % de leur épuisement professionnel et une baisse de 51 % de leur engagement.

Cependant, les dirigeants ne bénéficient pas du soutien de leurs employeurs pour relever ces défis de plus en plus nombreux :

Recommandations à l'intention de l'organisation :

Fournir aux dirigeants les ressources, le soutien et les outils dont ils ont besoin pour assumer leurs responsabilités croissantes. Surveiller leur bien-être et leur niveau de stress,et leur exprimer notre sincère gratitude pour leur charge de travail accrue. Leur accorder une reconnaissance et des félicitations indépendantes de leur rémunération. Les intégrer dans des programmes de reconnaissance et permettre aux employés de les féliciter. Consulter les dirigeants au sujet des plans de gestion du changement afin qu’ils se sentent valorisés et s’investissent pleinement dans les décisions qui affectent leur travail et leur équipe. Surtout, ne pas oublier que les dirigeants sont aussi des employés et qu’ils ont besoin, tout comme leur équipe, d’être appréciés et soutenus.  

Tendances culturelles n° 4
: l'essor des « touche-à-tout ».

Le monde du travail de l'après-pandémie, en constante évolution et marqué par l'incertitude, convient particulièrement aux employés dotés de connaissances et de compétences variées, capables de s'épanouir dans un environnement incertain. Ces employés sont communément appelés des « touche-à-tout ».

52 % des employés se considèrent comme polyvalents. Certaines compétences et certains comportements spécifiques permettent à ces personnes polyvalentes de s'adapter efficacement à un environnement professionnel en constante évolution :

Cependant, bien que les polyvalents soient indispensables en 2023 et qu'ils puissent apporter une grande valeur ajoutée au monde du travail, ils ne se sentent ni soutenus ni reconnus dans leur travail :

Recommandations à l'intention de l'organisation :

Identifiez les polyvalents et reconnaissez publiquement leur contribution. Fixez des objectifs, mettez en avant leurs réalisations et offrez-leur des opportunités d'épanouissement et de développement. Demandez à vos collaborateurs polyvalents quels sont leurs points forts et confiez-leur des projets leur permettant de mettre ces compétences à profit. Mettez-les en relation avec d'autres services ou collègues afin de tirer parti du travail interdisciplinaire et de trouver de nouvelles façons de relever les défis.

Lorsque vous exprimez votre admiration pour des personnes polyvalentes, veillez à mettre clairement en avant leurs compétences et leur valeur.

Tendances culturelles n° 5
Les récompenses symboliques permettent de créer un sentiment d'appartenance.

Lorsque les employés se sentent déconnectés de leur milieu de travail et aspirent à un sentiment d'appartenance, l'organisation a l'occasion de renforcer la reconnaissance et de créer un esprit de communauté à l'aide d'outils tels que les récompenses symboliques.

Bien mises en œuvre, les récompenses symboliques contribuent à renforcer les liens entre les employés, leurs équipes, leurs dirigeants et l'organisation. Des récompenses symboliques pertinentes permettent de mettre en avant l'histoire et les réalisations de votre entreprise, tout en les associant à votre marque et à vos objectifs. De plus, lorsqu'il s'agit de récompenses symboliques, les employés sont trois fois plus susceptibles de se souvenir de ces moments de célébration et de reconnaissance.

Dès l'arrivée d'un nouvel employé, il convient de lui témoigner régulièrement une reconnaissance symbolique. Il est préférable de renforcer la culture d'entreprise et l'esprit d'équipe dès le premier jour, et des récompenses symboliques significatives peuvent contribuer à renforcer ce lien.

Recommandations à l'intention de l'organisation :

Au-delà des médailles et des broches classiques, vous pouvez recourir à des récompenses symboliques pleines de sens et soigneusement conçues, telles que des récompenses numériques, des distinctions professionnelles et des prix personnalisés :prix d'intégration, prix de la réussite professionnelle, prix marquant les étapes importantes de l'entreprise et prix récompensant le dépassement des attentes. Donnez à ces récompenses symboliques une valeur de collection afin d'en renforcer la signification et l'importance. Veillez à ce que vos récompenses symboliques soient soigneusement sélectionnées, de fabrication soignée et qu'elles transmettent l'histoire qui se cache derrière elles. Surtout, utilisez ces récompenses symboliques pour créer une expérience de reconnaissance personnelle et significative, dont les employés se souviendront longtemps.

*Sauf indication contraire, toutes les études sont tirées du Rapport culturel mondial 2023 de l'O.C. TANNER INSTITUTE.