Le problème avec les récompenses globales—et comment la reconnaissance peut aider

Total Rewards a commencé comme un moyen de regrouper la rémunération et les avantages sociaux que les employés reçoivent de leur organisation, dans l’espoir que les employés voudraient travailler et rester dans une entreprise qui avait un forfait Total Rewards attrayant.

Au fur et à mesure que le milieu de travail évoluait, les organisations ont essayé d’attirer de grands talents et d’améliorer la rétention des employés avec des avantages supplémentaires qu’elles pensaient que les employés voudraient : équilibre travail-vie personnelle, développement de carrière, reconnaissance et, plus récemment, offres telles que l’assurance pour animaux de compagnie, le travail à distance et les ressources de bien-être.

Mais de nouvelles recherches de l' Rapport mondial sur la culture montre que les entreprises devraient reconsidérer leurs stratégies de rémunération globale. Alors que les attentes et les besoins des employés continuent d’évoluer, de nombreuses entreprises ont choisi d’offrir autant d’avantages sociaux que possible, dans l’espoir de répondre à tous les besoins de leurs employés. Mais avec un buffet d’offres de rémunération globale, les employés sont souvent dépassés et confus. Il est temps d’adopter une approche plus ciblée de la rémunération globale qui répond aux besoins des employés.

Problème no 1 : Le terme « récompenses totales » peut prêter à confusion

Lorsque nous avons demandé aux employés des groupes de discussion ce que signifiait Total Rewards , moins de 40 % des employés connaissaient la signification du terme et seulement 14 % de ces personnes pouvaient l’expliquer. Beaucoup ont confondu les récompenses totales avec les programmes de récompense client comme ceux offerts par les compagnies aériennes.

Les employés ne considèrent pas non plus les récompenses totales comme des récompenses. Cela est particulièrement vrai pour des choses comme la rémunération de base et variable et les avantages sociaux. Pour les employés, ce sont des enjeux de table , des choses que leur entreprise devrait fournir en échange de leur travail.

Problème no 2 : Les récompenses totales ne reflètent pas toujours les soins

Souvent, les employés ne trouvent pas les offres Total Rewards significatives parce qu’elles ne reflètent pas un sentiment d’attention pour les employés. De nombreux employés sont sceptiques à l’égard des relevés Total Rewards, les voyant comme un moyen de masquer les bas salaires ou le manque de participation aux bénéfices. Total Rewards doit refléter les soins et la culture d’une organisation, et un package Total Rewards brillant ne peut pas compenser l’absence d’une culture bienveillante.

Get more insights into the current state of Total Rewards in our Global Culture Report.

Ce dont les employés ont besoin de Total Rewards

Ce que les employés attendent vraiment de Total Rewards, c’est que leurs besoins soient satisfaits, et ces besoins dépendent du fait qu’ils survivent ou prospèrent au travail. La pertinence et l’efficacité de Total Rewards dépendent de la capacité de répondre à ces besoins de survie et de prospérité. Mais n’oubliez pas que les besoins de survie des employés doivent être satisfaits avant de pouvoir commencer à s’épanouir.

Les employés qui ne font que survivre au travail se sentent incertains quant à leur avenir , un manque de sécurité financière, de sécurité sanitaire et d’opportunités de croissance. Ils peuvent se sentir anxieux et épuisés, et leurs difficultés au travail peuvent avoir une incidence sur leur capacité à survivre en dehors du travail.

Lorsque nous avons demandé aux employés d’évaluer les éléments des récompenses totales qui les aident à survivre au travail, nous avons constaté que la rémunération et la reconnaissance étaient les éléments les plus importants pour survivre.

Les employés qui s’épanouissent au travail se sentent en sécurité, appréciés, travaillent dans des entreprises avec des cultures fortes et ont des opportunités de croissance et de développement. Ils ont bon espoir pour leur avenir. Pour ces employés, la reconnaissance et le perfectionnement sont les plus importants pour les aider à s’épanouir.

Principales offres qui affectent la capacité d’un employé à survivre et à s’épanouir au travail

Le milieu de travail moderne nécessite une stratégie Total Rewards conçue pour aider les employés à survivre et à s’épanouir ; celui qui montre que l’organisation se soucie vraiment de leurs employés et est pleinement investie en eux.

« La réalité est que trois changements dans l’environnement de travail ont érodé l’impact de la proposition de valeur traditionnelle des employés : les employés sont des personnes, pas seulement des travailleurs ; le travail est un sous-ensemble de la vie, pas séparé de celui-ci ; et la valeur vient des sentiments, pas seulement des caractéristiques.
— Carolina Valencia, vice-présidente, Gartner

Reconnaissance des employés est un pont de survivre pour prospérer

Les employés des États qui survivent et prospèrent ont besoin d’être reconnus. Ce ne sont pas toutes les organisations qui peuvent augmenter la rémunération ou ajouter des avantages chaque année. Mais chaque organisation peut pratiquer une véritable reconnaissance. La reconnaissance agit comme un pont pour aider tous les employés à se sentir vus et valorisés.

Odds of employees thriving at work increase 15x when organizations integrate recognition and make it part of the everyday employee experience.

La reconnaissance offre une sécurité immédiate aux employés qui survivent

Avoir une culture de reconnaissance montre aux employés qu’ils font un excellent travail, qu’ils font partie intégrante de leur entreprise et que leur organisation les apprécie. C’est crucial pour les employés en mode survie, car lorsqu’ils se sentent surchargés de travail, sans soutien et épuisés, ils ont besoin de sentir qu’ils sont importants et que leur travail compte.

Le poids d’une expérience survivante peut être allégé par une reconnaissance fréquente et significative. Les employés survivants dont l’organisation a intégré des programmes de reconnaissance voient :

• 86 % augmentation de la probabilité d’engagement
• 111 % ont augmenté la probabilité d’un fort sentiment d’opportunité
• 131 % ont augmenté la probabilité d’un fort sentiment de réussite

Découvrez comment Norton Healthcare a amélioré l’épuisement professionnel et le bien-être grâce à la reconnaissance.

La reconnaissance procure un sentiment de sécurité, d’inclusion et d’appartenance à long terme

Pour les employés prospères, la reconnaissance démontre que les employés appartiennent, et l’entreprise voit qu’ils contribuent au succès à long terme de l’organisation.

En témoignant de la reconnaissance aux employés qui s’épanouissent déjà, vous améliorez les chances d’obtenir les résultats suivants :

• Rester auprès de l’organisation (11x)
• Promouvoir l’organisation comme un lieu de travail formidable (16x)
  
• Accomplir de l’excellent travail (24x)
• Être satisfait de l’expérience employé (31x)

Découvrez comment ICF utilise la reconnaissance pour aider ses employés à s’apparir et à s’épanouir au travail.

4 façons d’utiliser la reconnaissance pour aider les employés à survivre et à s’épanouir

Ensure recognition is integrated into your organizational culture to help employees survive and thrive. Integrated recognition is frequent, specific, genuine, and a daily part of the employee experience.

1. Fournir amplement d’outils pour reconnaître une variété de raisons, de réalisations et de jalons.

Lorsque les employés se sentent appréciés non seulement pour ce qu’ils font, mais aussi pour ce qu’ils sont, cela leur inculque un sentiment d’appartenance et les aide à se sentir valorisés et en sécurité. Avoir des outils de reconnaissance facilement disponibles pour célébrer tous les types de réalisations et de contributions, y compris :

• Efforts supplémentaires
• Au-delà du travail
• Succès de l’équipe et de l’entreprise
• Jalons corporatifs ou personnels
• Objectifs propres au Ministère
• Initiatives comme la sécurité ou le bien-être
• Événements de la vie

Having a formal program for recognition, using a solution like the Culture Cloud® platform, makes it easier for employees to access and use the tools.

L’intégration de la reconnaissance dans le flux de travail de vos employés – les outils, les programmes et les systèmes existants que les employés utilisent tous les jours – facilite également la reconnaissance.

Southwest Airlines’ Swag Program enables them to recognize employees early and often throughout their employee journey, whether it’s for helping out a colleague, embodying the company values, an extraordinary act of service, or a career milestone. They have a 97% engagement rate with the platform, and recognition helps employees survive and thrive at work, whether they are on the ground or in the air.

2. Assurez-vous que tous les employés reçoivent souvent la reconnaissance de leurs pairs et de leurs dirigeants

Pour se sentir vraiment appréciés, les employés devraient être reconnus souvent, idéalement toutes les deux semaines. Fournir à tous les employés l’accès et l’habilitation à donner et à recevoir une reconnaissance, quel que soit le niveau, le rôle ou l’emplacement où ils travaillent.

Pour les employés qui n’ont peut-être pas accès aux ordinateurs ou à la flexibilité au travail, fournissez des outils sur place qu’ils peuvent utiliser pour reconnaître et être reconnus. En voici quelques exemples :

• Swag boxes and corporate swag
• Cartes de récompense physiques avec points
• Access to recognition platforms via a mobile app
• Kiosques de reconnaissance partagée

Les outils de production de rapports, comme l' Tableaux de bord De mon équipe dans Culture Cloud®, peut vous aider à trouver des domaines où la reconnaissance pourrait être accrue ou améliorée dans l’ensemble de votre organisation.

Initiatives peut rassembler les employés autour d’objectifs communs de l’équipe ou de l’entreprise, ce qui permet à plus de personnes d’être incluses dans la reconnaissance.

3M built an inclusive, unified recognition platform for their employees scattered around the globe. With a consolidated recognition platform, shared kiosks and a mobile app for their production employees, and Initiatives to enable various business units to recognize goals specific to their teams (like quality, safety, wellness, or innovation), 94% of employees have used their recognition tools. On their recent employee survey, employees mentioned recognition as a highlight of their experience.

3. Utilisez la narration pour renforcer l’appartenance

Sharing stories about what employees have uniquely contributed and how they further the organization’s purpose builds a sense of appreciation, belonging, and immediate and future security. Public recognition and sharing recognition stories across the organization help everyone see the great work an employee has done. A social feed makes recognition more visible and awards like Careerscapes^TM and custom trophies serve as a visual reminder of those stories and accomplishments.

To strengthen their culture of courage, care, and inclusion, Treasury Wine Estates leveraged celebrating employee careers to instill a sense of belonging and connection. At career milestones employees receive a physical Yearbook, which tells the story of an employee’s career with comments and photos from peers and leaders, as well as a beautiful TWE-branded numeral (featuring images from their wineries and cellars) tying their accomplishments to the company’s purpose and success. This has resulted in a 26% improvement in employee engagement scores.

4. Faites évoluer la reconnaissance au fur et à mesure que vous faites évoluer votre stratégie de rémunération globale

Comme avec Total Rewards, vos solutions de reconnaissance devraient évoluer en fonction des besoins et des attentes des employés. Assurez-vous de surveiller en permanence vos efforts de reconnaissance et de mesurer l’impact et le retour sur investissement. Intégrez des enregistrements réguliers pour voir où vous pouvez grandir et élargir votre approche de reconnaissance avec de nouveaux outils de reconnaissance et des opportunités d’être reconnu.

Notre Culture By Design® peut vous aider à découvrir des possibilités d’amélioration, à planifier la stratégie et les expériences, à activer les employés et les champions de la reconnaissance, et à optimiser vos efforts de reconnaissance.

AAA – The Auto Club Group is always adapting to meet their members’ and employees’ needs. They continually adjust and rebrand their recognition platform based on evolving company goals and employee needs. Their Celebrate as One recognition platform improves accessibility, inclusivity, and alignment of recognition to their organizational strategy. This ensures all employees feel appreciated at ACG and has led them to being recognized as a top place to work.

« Nous avons l’occasion, surtout avec tout ce qui se passe dans le monde aujourd’hui, d’intensifier notre jeu et de valoriser les gens merveilleux que nous avons ici à ACG. Ce que nous voyons en ce moment, c’est que les entreprises qui apprécient vraiment leurs employés vont non seulement survivre, mais prospérer.
— Cadre supérieur, The Auto Club Group  

La clé pour retenir les employés est de les aider à se sentir vus. Un programme efficace de reconnaissance et de récompenses permet à tous les employés de se sentir vus, valorisés et appréciés chaque jour.

O.C. Tanner est le chef de file mondial des logiciels et des services qui améliorent la culture en milieu de travail grâce à des résultats significatifs reconnaissance des employés expériences. Apprenez comment Culture Cloud® peut aider vos employés à s’épanouir au travail.