Comment bien mettre en place la reconnaissance des employés : 5 conseils pour offrir une expérience employé de qualité

En tant que responsable des ressources humaines moi-même, je sais à quel point vos journées sont bien remplies et combien vous avez de travail. J'apprécie énormément le fait que les RH nous permettent d'influencer tant de vies en une seule journée, mais je sais aussi qu'il ne nous reste que peu de temps pour ces projets dont nous savons qu'ils feraient une énorme différence. Si seulement nous pouvions trouver le temps.

Je comprends que vous soyez confrontés à des défis qui semblent insurmontables dans un environnement de travail en pleine mutation et que, dans ce contexte, une question telle que reconnaissance des employés ne soit reconnaissance des employés pas une priorité absolue. Mais elle devrait l'être, car lorsque nous reconnaissance des employés , non seulement nous aidons les employés à se sentir valorisés, mais nous créons une culture d'entreprise où les gens s'épanouissent, même si le milieu de travail continue d'évoluer.

La reconnaissance n'a pas besoin d'être compliquée, et elle peut vous aider à relever bon nombre de vos autres défis en matière de ressources humaines. Voici cinq conseils pour vous aider à mettre en place un programme de reconnaissance qui motivera vos collaborateurs et transformera la culture de votre entreprise.

1. Exprimer une reconnaissance sincère

Dans ce nouveau monde du travail, alors que les employés réévaluent le rôle du travail et leur propre poste, ils attendent de leurs employeurs qu'ils fassent preuve d'authenticité. Et s'ils ne la trouvent pas, ils partiront.

Pour être efficace, la reconnaissance des employés doit avant tout être sincère et significative. Les employés veulent comprendre pourquoi on les met à l'honneur et en quoi leur travail fait la différence. Veillez donc à préciser clairement ce que vous saluez et pourquoi.

Adoptez une approche stratégique concernant les valeurs de l'entreprise que vous mettez en avant, les comportements que vous récompensez, les messages de votre PDG et les photos que vous utilisez dans votre programme. Changez la perception, si elle existe, selon laquelle la reconnaissance se résume à offrir des cadeaux aux employés. La reconnaissance va bien au-delà de cela. Il s'agit d'apprécier et de valoriser sincèrement chaque employé pour son travail, ses réalisations et les étapes importantes de sa carrière.

Rappelez aux dirigeants que la reconnaissance ne doit pas forcément prendre des proportions grandioses. Il n’est pas nécessaire d’être le plus éloquent ni d’avoir la présentation la plus soignée pour dire merci. Il suffit de le dire. C’est l’intention qui compte.

87 % des employés ont déclaré que le programme de reconnaissance de leur entreprise était obsolète, dépassé ou utilisé comme une forme déguisée de rémunération.
—Rapport mondial sur la culture, O.C. Tanner Institute

2. L'engagement et la cohérence sont essentiels

Faire preuve de cohérence dans reconnaissance des employés être l'une des choses les plus difficiles à faire.

Vos initiatives de reconnaissance initiatives bénéficier du soutien total et de l'adhésion des cadres supérieurs. Ceux-ci doivent s'engager à mettre en pratique les principes de reconnaissance au quotidien, à utiliser régulièrement le programme et à veiller à ce que les autres responsables respectent leurs obligations. Si vous considérez la reconnaissance comme facultative, les responsables ne s'y emploieront pas.

Les employés ne verront pas les changements se produire, et vos efforts resteront vains. Les gens ne se sentiront pas valorisés et finiront par partir. L'engagement et la cohérence font toute la différence entre une simple initiative et un véritable changement de culture. C'est la constance dans les actions qui aide les gens à croire en la sincérité d'une démarche, et même si cela demande beaucoup d'engagement, cela en vaut vraiment la peine.

La reconnaissance est efficace lorsqu’elle est intégrée. Dans les entreprises où la reconnaissance est intégrée, les employés sont 13 fois plus susceptibles de se sentir à leur place au sein de l’organisation.
—Rapport mondial sur la culture, O.C. Tanner Institute

Une reconnaissance régulière contribue à renforcer l'inclusion. Elle permet à tous les employés de se sentir à leur place, valorisés et considérés comme des éléments essentiels de votre organisation. N'hésitez donc pas à en parler. Rappelez à vos collaborateurs pourquoi c'est important.

Chez O.C. Tanner, nous commençons chaque réunion par une marque de reconnaissance. C'est une pratique attendue et toujours bienvenue. J'apprécie particulièrement lorsque des employés prennent la parole pour demander s'ils peuvent consacrer quelques instants au début d'une réunion à rendre hommage à leurs collègues. Nos cadres supérieurs sont également des modèles en matière de reconnaissance. Notre PDG met régulièrement en avant les efforts exceptionnels lors des réunions de direction, et il n'hésite pas à rappeler à l'ordre les autres cadres supérieurs s'il constate qu'une occasion de reconnaître davantage le travail accompli a été manquée.

3. Repenser récompenses liées au service

Les récompenses telles que les primes en espèces, cartes-cadeaux les voyages ont certes leur place, mais ce que les employés recherchent vraiment, ce sont récompenses liées à leur ancienneté qui les rapprochent de votre entreprise et leur donnent le sentiment d'y avoir leur place.

Lors de groupes de discussion organisés avec nos propres employés, nous avons constaté qu’il existait un profond désir de se sentir en lien avec l’histoire de notre entreprise. Les participants se sont montrés intéressés par les débuts de l’entreprise et ont exprimé le souhait de se sentir connectés aux origines des différentes traditions de l’organisation. Lorsque les employés recevaient une distinction, notamment pour leurs années d’ancienneté ou les étapes marquantes de leur carrière, ils souhaitaient recevoir un objet symbolisant l’histoire de notre entreprise.

Cette prise de conscience nous a amenés à repenser nos récompenses inclure des symboles ayant une signification particulière au sein de notre organisation et représentant les aspects fondamentaux de notre culture. Du jour au lendemain, la reconnaissance des étapes importantes de la carrière est devenue bien plus qu'une simple célébration de cinq ou dix ans d'ancienneté. Il s'agissait désormais de transmettre la culture et l'histoire de notre entreprise. Ces récompenses symboliques rappelaient aux employés leurs contributions à notre entreprise et ce qui rend notre organisation si différente et si importante.

On a tendance à penser que le salarié d'aujourd'hui souhaite recevoir une carte-cadeau Amazon ou de l'argent, et c'est parfois vrai, mais ce que les gens recherchent avant tout, c'est quelque chose qui ait du sens, qui soit personnel et qui leur permette de se sentir partie intégrante d'un ensemble plus vaste.

4. Ne vous limitez pas à l'utilisation pour évaluer le retour sur investissement de reconnaissance des employés

Visez plus haut. La participation à un programme de reconnaissance est un indicateur utile, mais il est encore plus pertinent de mesurer le retour sur investissement de reconnaissance des employés par rapport à d'autres indicateurs clés liés à la culture d'entreprise et aux résultats commerciaux. La reconnaissance contribue à améliorer le leadership, l'engagement, les opportunités, vision, la productivité et la fidélisation du personnel.

Lorsque vous évaluez l'efficacité de vos solutions de reconnaissance, posez-vous des questions telles que : « Quel impact la reconnaissance a-t-elle au sein de notre entreprise ? Comment influence-t-elle l'engagement, la culture d'entreprise, la fidélisation des collaborateurs, voire les résultats commerciaux ? » Intéressez-vous à la culture d'entreprise et au retour sur investissement (ROI) commercial, plutôt qu'au seul ROI du programme.

Voici quelques autres chiffres à prendre en compte :

• Les employés sont cinq fois plus enclins à rester lorsqu'on leur reconnaît régulièrement la qualité de leur travail
• À lui seul, un programme efficace de primes d'ancienneté permet d'allonger la durée de service des employés de deux années complètes
• Les entreprises qui savent reconnaître le mérite de leurs employés ont 53 % plus de chances d'avoir des employés très engagés
• Les personnes qui sont reconnues pour leur travail ont deux fois plus de bonnes idées par mois
• Reconnaissance des employés un impact considérable sur les six éléments d'une culture d'entreprise florissante, ce qui se traduit par une probabilité 74 % plus élevée d'avoir enregistré une augmentation du chiffre d'affaires au cours de l'année écoulée :

5. Trouvez un partenaire de reconnaissance qui souhaite vous aider

Ne vous contentez pas de faire appel à un simple reconnaissance des employés . Trouvez un partenaire de confiance qui non seulement propose des produits et des services de premier ordre, mais qui comprend aussi véritablement les enjeux de ce que vous cherchez à accomplir au sein de votre organisation. Recherchez quelqu’un qui souhaite sincèrement vous aider à atteindre vos objectifs culturels, même ceux qui ne sont pas directement liés aux produits qu’il cherche à vendre.

1. Appelez un ami. Demandez à vos collègues et à d'autres responsables RH quels outils ils utilisent.
2. Faites des recherches sur Internet, mais ne vous contentez pas de Google. Consultez les associations professionnelles du secteur des ressources humaines, les sites d'avis comme G2 ou Capterra, les groupes LinkedIn consacrés aux RH, et ne vous limitez pas aux publicités payantes qui apparaissent dans les résultats de recherche.
3. Participez à des événements virtuels. Inscrivez-vous à un webinaire, participez à une conférence virtuelle et écoutez d'autres directeurs des ressources humaines partager leurs réussites.
4. Faites preuve de diligence raisonnable. Examinez les relations avec les analystes, les témoignages de clients et les sites web tiers tels que Baker’s Dozen pour les évaluations des fournisseurs et Crunchbase pour les données financières des entreprises.

Comment savoir si vous travaillez avec le bon prestataire ? Il doit avoir une vision claire vision correspond à vos besoins.

Récemment, nous avons dû choisir un prestataire pour l’une de nos initiatives RH. Une entreprise en particulier était tellement convaincue de sa vision et sûre de son impact qu’elle ne se souciait même pas de savoir si nous la choisirions ou non. Elle voulait simplement s’assurer que nous disposions d’une solution quelconque pour résoudre le problème auquel nous étions confrontés. Notre interlocuteur nous a dit : « C'est tellement crucial. Vous devez le faire, même si ce n'est pas avec nous. » Elle se souciait davantage de l'impact de l'initiative que de l'utilisation de son produit spécifique. Naturellement, nous l'avons choisie.

Les meilleurs partenaires sont justement cela : des partenaires. Ils vous accompagnent tout au long de votre parcours et souhaitent votre réussite bien plus qu'ils ne cherchent à vous vendre quelque chose.

Si la mise à jour reconnaissance des employés figure sur votre liste de projets à long terme, puis-je vous suggérer de la faire passer en tête de liste ? Je vous promets que l'impact sur la culture d'entreprise en vaudra largement la peine. Consultez les ressources ci-dessous ou contactez-nous pour en savoir plus.

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• Comment mesurer le retour sur investissement de la reconnaissance
• Guide essentiel pour mettre en place un programme de reconnaissance
• Guide moderne sur récompenses pour ancienneté
• Comment les entreprises du monde entier réussissent leur stratégie de reconnaissance
• Découvrez comment des outils tels que Culture Cloud peuvent vous aider