Comment la reconnaissance des employés favorise la performance des équipes

Mettre davantage de pression sur les employés peut certes se traduire par de bonnes performances à court terme, mais cela conduit inévitablement au burn-out. Les cultures d’entreprise axées sur la performance, saines et durables, allient des attentes claires à un soutien concret, afin que les membres de l’équipe se sentent impliqués, encouragés et dotés des moyens nécessaires pour réussir.  

Reconnaissance des employés C'est l'un des moyens les plus visibles par lesquels les organisations apportent le type de soutien qui favorise l'excellence. Lorsque les dirigeants et les collègues reconnaissent des contributions spécifiques, ils renforcent le sentiment d'appartenance des collaborateurs à l'organisation et leur montrent que leurs efforts et leur impact comptent.

Qu'est-ce qu'une culture d'entreprise saine et performante ?

Selon une étude menée par l'Institut O.C. Tanner, une culture de la performance saine existe lorsque les organisations associent des attentes élevées à un niveau tout aussi élevé de soutien pour mener à bien le travail.

Les cultures d'entreprise axées sur la performance et le bien-être incitent les collaborateurs à atteindre des objectifs significatifs tout en leur fournissant les ressources, les réseaux et les encouragements dont ils ont besoin pour réussir. Elles créent les conditions de travail propices à une performance élevée, sans l'épuisement professionnel, la démotivation et le turnover qui accompagnent souvent les cultures d'entreprise traditionnelles axées sur la performance.  

À quoi ressemble concrètement une performance saine ? Elle repose sur :

• Des attentes claires et des objectifs réalistes
• Un soutien constant de la part des dirigeants
• Des liens solides avec les collègues
• Perspectives de croissance et de développement
• Une reconnaissance qui met en avant les contributions et les progrès accomplis, et pas seulement l'objectif final
• Un sentiment d'appartenance et d'esprit communautaire

Ensemble, ces éléments aident les collaborateurs à se sentir capables et motivés pour apporter une contribution de haut niveau.

Plongez-vous dans les recherches sur cultures de la performance saine menées par l’Institut O.C. Tanner.

Le rôle de l'reconnaissance des employés e dans la santé et la haute performance

Reconnaissance des employés C'est l'un des moyens les plus efficaces dont disposent les organisations pour renforcer les relations entre collègues et dirigeants, et pour encourager les comportements qui font progresser l'organisation.

Et en matière d'innovation et de performance, la plus belle reconnaissance ne se limite pas à la ligne d'arrivée. Elle s'accorde tout au long du parcours pour récompenser les progrès accomplis et encourager les collaborateurs, en particulier lorsqu'ils sont confrontés à des exigences accrues ou à des obstacles.  

Lorsque la reconnaissance fait partie intégrante du travail quotidien, elle suscite la confiance et la motivation dont les collaborateurs ont besoin pour maintenir un haut niveau de performance sur le long terme.  

Les employés ont 18 fois plus de chances de produire un travail de qualité s'ils sont valorisés.
— Institut O.C. Tanner

Reconnaissance des employés favorise les conditions nécessaires à de bonnes performances de quatre manières distinctes, à savoir :

• Créer des liens
• Renforcer les attentes
• Renforcer la confiance
• Maintenir sa motivation

La reconnaissance permet de concrétiser la culture de la performance. Au lieu de se reposer uniquement sur les évaluations annuelles, les enquêtes d’engagement ou les messages descendants sur les valeurs, les organisations peuvent recourir à la reconnaissance pour valoriser les comportements et les moments qui mettent en évidence une performance positive dans le travail quotidien.

Téléchargez notre guide destiné aux dirigeants sur la manière d'exprimer une reconnaissance significative et opportune.

La reconnaissance crée des liens

La performance de haut niveau repose sur une bonne collaboration entre les personnes.

À mesure que les organisations se dispersent, les collaborateurs peuvent avoir du mal à comprendre en quoi leur travail s'inscrit dans le cadre des autres équipes et des objectifs de l'organisation. La reconnaissance contribue à combler ce fossé en rendant les contributions visibles sur le moment : qui a apporté son aide, ce qu'il a fait, pourquoi cela était important et en quoi cela a contribué à la réalisation des objectifs communs. Ces détails transforment la reconnaissance en une pratique qui renforce les liens, encourage la collaboration, le partage des connaissances et le soutien mutuel.

Dans les cultures d'entreprise axées sur la performance, les employés ne se contentent pas de travailler côte à côte. Ils se sentent liés les uns aux autres.

La reconnaissance renforce les attentes

Les employés sont plus enclins à reproduire les comportements qui sont reconnus et valorisés.

Lorsque les dirigeants et les collègues saluent des contributions spécifiques, ils montrent concrètement à quoi ressemble la réussite. Un moment de reconnaissance permet de faire le lien entre un comportement et une valeur, un objectif, un résultat pour le client ou une priorité de l'équipe, aidant ainsi les collaborateurs à comprendre quelles actions méritent d'être reproduites et pourquoi elles sont importantes.

Cela revêt une importance particulière dans les cultures d'entreprise axées sur la performance. Les collaborateurs ont besoin de bien plus que des indicateurs de performance et des évaluations annuelles. Ils ont besoin d'un retour d'information continu qui les aide à comprendre en quoi leurs actions quotidiennes contribuent aux objectifs généraux de l'entreprise. La reconnaissance constitue un encouragement positif et opportun.

La reconnaissance renforce la confiance

La confiance est un élément fondamental d'une bonne performance.

Les collaborateurs qui font confiance à leurs dirigeants, à leurs collègues et à leur entreprise sont plus enclins à collaborer, à partager leurs idées, à surmonter les difficultés et à s’investir au-delà de leurs obligations. Une reconnaissance précise, opportune et sincère contribue à renforcer cette confiance. Elle montre aux collaborateurs que leurs efforts sont remarqués et que leurs contributions ont de l’importance, au-delà du résultat final.

La reconnaissance entretient la motivation

La pression peut être un moteur de la performance à court terme. La performance durable, elle, passe par la motivation.

La reconnaissance aide les collaborateurs à garder leur élan en valorisant leurs progrès, en célébrant leurs réussites et en leur montrant en quoi leurs efforts font la différence. Cela revêt une importance particulière en période de changement ou lorsque les exigences sont accrues. La reconnaissance apporte un soutien qui aide les collaborateurs à rester résilients tout en préservant à la fois leur bien-être et leurs performances.  

Plutôt que d'épuiser les collaborateurs dans la quête de résultats, les cultures d'entreprise axées sur la performance saines misent sur la reconnaissance pour stimuler l'énergie, l'engagement et la réussite à long terme.

Comment le « Culture Cloud » d'O.C. Tanner contribue à instaurer des cultures d'entreprise favorisant la performance

Pour instaurer une culture de la performance saine, il ne suffit pas de fixer des objectifs et d’évaluer les résultats. Les organisations doivent également disposer d’un système cohérent permettant de valoriser les comportements, les progrès et les contributions qui aident les collaborateurs à donner le meilleur d’eux-mêmes sans s’épuiser.

C'est là qu'intervient Culture Cloud® .

Culture Cloud aide les organisations à faire passer la reconnaissance d’une simple bonne intention à une pratique cohérente et mesurable. S’appuyant sur des décennies de recherche sur la culture d’entreprise, cette solution intègre la reconnaissance dans l’ expérience employé , permettant ainsi aux dirigeants et aux collègues de valoriser l’excellence professionnelle de manière visible, significative et évolutive.

Grâce à Culture Cloud, les entreprises peuvent :

• Récompenser systématiquement l'excellence au travail
• Activer la reconnaissance entre pairs
• Donner aux responsables les moyens de renforcer les comportements souhaités
• Créer des moments de reconnaissance marquants
• Évaluer l'adoption et l'impact d'une mesure
• Développer la culture d'entreprise à grande échelle au sein d'effectifs internationaux importants

Cela permet aux dirigeants d'avoir une vision plus claire des domaines dans lesquels la reconnaissance est effective, de ceux où elle fait défaut, et de la manière dont elle contribue à la culture d'entreprise et aux objectifs de performance au sens large.

Découvrez comment les meilleures entreprises utilisent Culture Cloud pour favoriser une culture de la performance saine.

Des cultures de la performance saines en action

La CIBC, une institution financière de premier plan en Amérique du Nord, avait déjà intégré la reconnaissance dans sa culture d’entreprise, mais ses dirigeants souhaitaient adopter une approche plus moderne et en phase avec la « vision » pour valoriser ses collaborateurs et encourager l’excellence au sein de l’ensemble de l’organisation.

En partenariat avec O.C. Tanner, la CIBC a mis en place le programme « MomentMakers » via Culture Cloud. Grâce à un suivi amélioré et à la possibilité d’alerter les responsables lorsqu’une reconnaissance est accordée, les collaborateurs peuvent plus facilement constater leurs propres progrès et les contributions de leurs collègues. Cette visibilité contribue à mettre en avant ce qu’est un travail de qualité, tout en offrant aux responsables un moyen plus cohérent d’encourager les comportements qui favorisent de bonnes performances.

Après avoir déployé son programme de reconnaissance (développé par Culture Cloud) auprès de 51 000 collaborateurs répartis dans 145 unités opérationnelles, Capital One a multiplié les occasions de mettre en avant et de partager les réalisations exceptionnelles au sein de l'entreprise.

À mesure que la reconnaissance gagnait en visibilité, les collaborateurs ont établi un lien entre cette reconnaissance et leur propre motivation à s'investir. En aidant ses collaborateurs à comprendre en quoi leurs efforts individuels contribuent à la réussite globale de l'entreprise, Capital One utilise la reconnaissance pour renforcer les liens, l'encouragement et l'engagement durable indispensables à de bonnes performances.

ICF, un prestataire mondial de services de conseil et de technologies, mise sur la reconnaissance pour veiller à ce que ses 9 000 collaborateurs se sentent soutenus. L’ plateforme de reconnaissance de l’entreprise, accessible à l’adresse et optimisée par Culture Cloud, associe des marques de reconnaissance fréquentes à des ressources dédiées au bien-être afin d’accompagner les collaborateurs.  

Les données relatives à la reconnaissance, intégrées au SIRH Workday d'ICF, aident les dirigeants à établir un lien entre les attentes et les résultats lors des évaluations de performance. Elles permettent également à ICF de mettre à l'honneur les efforts de l'équipe d'une manière qui s'inscrit dans la lignée des valeurs fondamentales de l'entreprise.

Le résultat ? Un taux de fidélisation nettement plus élevé ; tant les dirigeants que les collaborateurs se sentent davantage soutenus et liés à analyses , ce qui les aide à atteindre un niveau de performance supérieur.

Instaurer des cultures d'entreprise plus saines axées sur la performance grâce à reconnaissance des employés

La reconnaissance n'est pas simplement une récompense pour les résultats obtenus. C'est une pratique culturelle qui contribue à créer les conditions propices à la performance.

Les performances durables s'obtiennent lorsque les collaborateurs savent ce qu'on attend d'eux et se sentent soutenus dans leurs efforts pour y parvenir. La reconnaissance contribue à rendre ce soutien visible, concret et continu, ce qui motive les collaborateurs à continuer à donner le meilleur d'eux-mêmes.