Entreprise mondiale de fabrication

Une entreprise manufacturière d'envergure mondiale s'engage à offrir la meilleure expérience employé son personnel. Comptant parmi les principaux fabricants mondiaux de pneumatiques et bénéficiant d'une forte présence internationale, cette entreprise avant-gardiste, innovante et centrée sur le client a pour objectif de devenir une marque de référence pour les talents et un lieu de travail exceptionnel pour ses employés.

Situation

Le vice-président senior des ressources humaines de l’entreprise est convaincu que les employés souhaitent voir un lien entre leur travail et les réalisations de l’organisation. « Si la rémunération est très importante, la motivation intrinsèque et la reconnaissance publique peuvent l’être encore plus : savoir que mon travail a un impact sur l’organisation, avoir le sentiment d’être utile, que l’on se soucie de moi et que l’on me considère comme faisant partie intégrante de l’écosystème global de l’organisation. »

L'entreprise a récemment cherché à déterminer ce qui ferait d'elle un lieu de travail exceptionnel. Qu'est-ce qui motive les employés au travail ? « Nous avons constaté qu'il était essentiel de disposer d'un solide système de récompenses et de reconnaissance pour instaurer une culture d'appréciation et de performance, et nous avons souhaité renforcer ce système », explique le vice-président directeur des ressources humaines.

Bien que la reconnaissance fût une réalité au sein de l'organisation, elle n'était pas accordée de manière cohérente ni en temps opportun. Les différents services de l'entreprise offraient des expériences de reconnaissance disparates. Il fallait donc améliorer le cadre et les expériences de reconnaissance. Fidèle à son souci de la qualité, l'équipe a procédé à une évaluation du cadre actuel de récompenses et de reconnaissance : elle a mené des entretiens approfondis, diffusé un questionnaire de satisfaction auprès des utilisateurs et examiné les points de contact des expériences de récompenses et de reconnaissance vécues par les employés.

L'équipe souhaitait instaurer une continuité dans l'utilisation des systèmes de reconnaissance et pouvoir attribuer récompenses ponctuelles, trimestrielles et annuelles. Après avoir recherché un partenaire potentiel, elle a choisi plateforme technique d'O.C. Tanner plateforme gérer Cartes Virtuelles Récompenses ponctuelles, Récompenses un mur social, à un coût raisonnable.

« Nous voulions un cadre et plateforme dédiés plateforme récompenses et à la reconnaissance, ainsi qu’un dispositif permettant d’ancrer la récompense immédiate dans les habitudes — quelque chose qui s’inscrive dans l’ADN de l’entreprise et de tous nos collaborateurs. Parallèlement, les récompenses trimestrielles et annuelles récompenses par ce dispositif garantissent que le travail bien fait et les efforts fournis soient reconnus à plus plateforme nos collaborateurs en soient récompensés », explique le vice-président directeur des ressources humaines.

« Nous voulions une plateforme dédiée plateforme récompenses et plateforme la reconnaissance, ainsi qu’un cadre permettant d’ancrer la pratique de la récompense immédiate dans les habitudes — quelque chose qui s’inscrive dans l’ADN de l’entreprise et de tous nos collaborateurs. »
— Vice-président directeur des ressources humaines

Solution

La nouvelle plateforme de reconnaissance, optimisée par Culture Cloud®, permet à chaque collaborateur de mettre en avant les contributions exceptionnelles grâce à Cartes Virtuelles, récompenses ponctuelles, ainsi que récompenses trimestrielles et annuelles récompenses la performance. Le PDG de l'entreprise a envoyé une carte électronique personnalisée à tous les collaborateurs afin de présenter le reconnaissance des employés .  

« Qu'il s'agisse de réalisations quotidiennes ou de résultats exceptionnels, nous reconnaissons, honorons et célébrons les personnes et les équipes qui sont au cœur de notre succès », déclare un responsable.   

La plateforme aux employés de se féliciter et de se récompenser mutuellement pour leurs contributions, et dispose d’un « Tableau d’honneur » qui met instantanément en avant leurs réalisations au sein de l’ensemble de l’entreprise. Au cours de la première année, 65 % des employés ont reçu une récompense, soit plus de 14 000 récompenses sites.

Les hauts dirigeants encouragent leurs responsables à exprimer régulièrement leur reconnaissance. Les employés apprécient non seulement la régularité et l'immédiateté de cette reconnaissance, mais aussi la visibilité qu'offre le « Mur de la renommée ».

L'entreprise sait que la reconnaissance est quelque chose que tout le monde souhaite, mais que l'on oublie parfois d'accorder aux autres. Elle a fixé comme objectif que chaque responsable attribue au moins deux récompenses mois et a mis en place des « semaines de la reconnaissance » régulières pour promouvoir le programme. Ces rappels discrets ont entraîné une augmentation progressive, régulière et constante de l'utilisation de la plateforme. « La plateforme apporté de la visibilité et les gens savent que leur travail est remarqué, ce qui procure une grande satisfaction à de nombreux employés », explique le vice-président directeur des ressources humaines.

Il attribue le succès du programme aux responsables des divisions opérationnelles. « Nous obtenons de meilleurs résultats lorsque nos partenaires opérationnels adhèrent au programme, afin que ce ne soit pas uniquement les RH qui en assurent la promotion. Ils nous aident à faire passer le message et à en diffuser les avantages à tous les niveaux. Notre rôle consiste à mettre en place ces programmes, mais c’est leur contribution qui permet de les faire fonctionner », explique-t-il.

« [Cette reconnaissance] nous encourage à trouver des idées novatrices pour améliorer la qualité de nos produits et de nos processus, afin de satisfaire nos clients en toutes circonstances. »
— Responsable

Résultats

L'entreprise a constaté que la reconnaissance avait un impact considérable sur la motivation des employés, ainsi que sur la collaboration et les performances au sein des équipes. La reconnaissance a incité les employés à s'employer activement à faire tomber les barrières et à mettre en place un travail d'équipe interfonctionnel. Les employés ont su dépasser les frontières entre les services pour œuvrer à vision de l'entreprise vision craindre pour leurs propres objectifs fonctionnels. Et cela a eu un impact considérable sur les performances. 

« La reconnaissance encourage les employés à aller au-delà de leurs fonctions, à aider leurs collègues et à solliciter leur aide. Cette plateforme un impact sur la motivation de notre personnel. Les employés apportent une contribution significative. La reconnaissance se reflète dans l’ensemble des performances de l’entreprise, de ses indicateurs financiers et de ses paramètres d’efficacité », déclare le vice-président directeur des ressources humaines.

L'entreprise espère voir ce programme de reconnaissance gagner encore en popularité : atteindre un taux d'utilisation de 100 %, élargir le programme pour y intégrer d'autres formes de reconnaissance et faire participer la famille à cette expérience.

Elle s'est également engagée dans une démarche visant à favoriser l'apprentissage continu et à améliorer la qualité de vie de tous ses employés. En réservant du temps dédié à la formation, en proposant de nouvelles possibilités d'apprentissage en ligne, en mettant en place diverses initiatives en faveur du bien-être initiatives en adaptant ses politiques pour favoriser l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, l'entreprise s'emploie activement à instaurer une culture dans laquelle les employés peuvent s'épanouir et donner le meilleur d'eux-mêmes.

Ce sont ce genre initiatives, ainsi que leurs reconnaissance des employés solides reconnaissance des employés , qui contribuent à instaurer une culture d'entreprise où les employés peuvent s'épanouir et qui font rapidement de cette entreprise un employeur de choix en Inde.

« La reconnaissance incite les employés à aller au-delà de leurs fonctions, à aider leurs collègues et à solliciter leur aide. Cette plateforme un impact sur la motivation de notre personnel. Les employés apportent une contribution significative. La reconnaissance se reflète dans l’ensemble des performances de l’entreprise, de ses indicateurs financiers et de ses paramètres d’efficacité. »
— Vice-président senior de la production

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Les résultats, c'est ce qui compte
Nous serions ravis de vous présenter les résultats que nous avons aidé cette entreprise manufacturière et des milliers d'autres clients à atteindre. Contactez-nous pour entamer votre reconnaissance des employés .