Entreprise manufacturière mondiale : Devenir une marque d'employeur aspirationnelle grâce aux récompenses et à la reconnaissance

Une entreprise manufacturière d'envergure mondiale est convaincue de la nécessité d'offrir à ses collaborateurs la meilleure expérience employé possible. En tant que l'un des principaux fabricants de pneus au monde, avec une forte présence internationale, l'entreprise est tournée vers l'avenir, innovante et centrée sur le client, avec pour objectif d'être une marque d'aspiration pour les talents et un endroit où il fait bon travailler pour ses employés.

Situation

Le premier vice-président des ressources humaines de l'entreprise est convaincu que les employés veulent voir un lien entre leur travail et ce que l'organisation accomplit. "Si la rémunération est très importante, la motivation intrinsèque et la reconnaissance publique peuvent l'être davantage : savoir que mon travail a un impact sur l'organisation, sentir que je suis important, que les gens se soucient de moi et me considèrent comme un élément de l'écosystème de l'organisation dans son ensemble".

L'entreprise a récemment cherché à identifier ce qui ferait d'elle un lieu de travail agréable. Qu'est-ce que les employés attendent avec impatience au travail ? "Nous avons constaté qu'un solide mécanisme de récompense et de reconnaissance est essentiel pour créer une culture de l'appréciation et de la performance, et nous voulions le renforcer", explique le vice-président directeur des ressources humaines.

Bien que la reconnaissance ait lieu au sein de l'organisation, elle n'était pas accordée de manière cohérente ou en temps opportun. Les différents secteurs de l'entreprise offraient des expériences de reconnaissance différentes. Le cadre et les expériences de reconnaissance devaient être améliorés. En tant qu'organisation de qualité, l'équipe a procédé à une évaluation du cadre actuel des récompenses et de la reconnaissance, en menant des entretiens approfondis, en envoyant une enquête sur les réactions des utilisateurs et en examinant les points de contact des expériences de récompenses et de reconnaissance que les employés vivaient à l'heure actuelle.

L'équipe cherchait à créer une continuité dans l'utilisation de la reconnaissance et à avoir la possibilité de donner des récompenses ponctuelles, trimestrielles et annuelles. Après avoir cherché un partenaire potentiel, ils ont choisi la plateforme technique d'O.C. Tanner pour administrer les Cartes Virtuelles et les Spot Récompenses avec un mur social, à un coût raisonnable.

"Nous voulions un cadre et une plateforme dédiés aux récompenses et à la reconnaissance, et un cadre qui fasse de la récompense instantanée une habitude - quelque chose qui soit gravé dans l'ADN de l'entreprise et de tous nos employés. En même temps, les récompenses trimestrielles et annuelles qui font partie du cadre garantissent que le bon travail et les efforts sont reconnus à un plateforme plus élevé et que nos employés sont récompensés pour cela", déclare le vice-président directeur des ressources humaines.

"Nous voulions une plateforme dédiée aux récompenses et à la reconnaissance, et un cadre qui fasse de la récompense instantanée une habitude - quelque chose qui soit gravé dans l'ADN de l'entreprise et de tous nos employés."
-SVP of HR

Solution

La nouvelle plateforme reconnaissance, alimentée par Culture Cloud®, permet à chaque employé de reconnaître les contributions exceptionnelles par le biais de Cartes Virtuelles, de récompenses ponctuelles et de récompenses trimestrielles et annuelles pour les performances. Le PDG de l'entreprise a envoyé une carte électronique personnalisée à tous les employés pour présenter le logiciel dereconnaissance des employés .  

"Qu'il s'agisse de réalisations quotidiennes ou de résultats supérieurs, nous reconnaissons, honorons et célébrons les personnes et les équipes qui sont au cœur de notre succès", déclare un responsable.   

La plateforme permet aux employés de reconnaître et de récompenser immédiatement leurs contributions mutuelles et dispose d'un mur de la renommée qui donne aux employés une visibilité instantanée de leurs réalisations dans l'ensemble de l'organisation. Au cours de la première année, 65 % des employés ont reçu un prix de reconnaissance, soit plus de 14 000 récompenses dans l'ensemble des sites.

Les cadres supérieurs encouragent leurs managers à faire preuve de reconnaissance de manière fréquente. Les employés apprécient la cohérence et l'immédiateté de la reconnaissance, mais aussi la visibilité qu'apporte le Mur de la renommée.

L'entreprise sait que la reconnaissance est quelque chose que tout le monde veut, mais qu'on oublie parfois d'accorder aux autres. Elle s'attend à ce que chaque manager accorde au moins deux récompenses par mois et a mis en place des "semaines de la reconnaissance" pour promouvoir le programme. Ces rappels en douceur ont entraîné une croissance lente, régulière et constante de l'utilisation du programme. "La plateforme a apporté de la visibilité et les gens savent que leur travail est vu, ce qui donne de la satisfaction à de nombreux employés", déclare le vice-président des ressources humaines.

Il reconnaît que les responsables des unités opérationnelles ont contribué à la réussite du programme. "Nous sommes plus performants lorsque nos partenaires opérationnels adoptent le programme, ce qui signifie que les RH ne sont pas les seules à le mettre en œuvre. Ils nous aident à prendre la valeur du programme et à la faire descendre en cascade. Notre travail consiste à mettre en place ces programmes, mais c'est leur contribution qui en assure le succès", déclare-t-il.

"La reconnaissance nous encourage à trouver des idées novatrices pour améliorer la qualité des produits et des processus afin que nos clients soient toujours satisfaits."
-Manager

Résultats

L'entreprise a constaté l'impact considérable de la reconnaissance sur la motivation des employés ainsi que sur la collaboration et les performances des équipes. La reconnaissance a incité les employés à être proactifs pour faire tomber les barrières et parvenir à un travail d'équipe interfonctionnel. Les employés ont surmonté les frontières fonctionnelles pour travailler à la vision de l'entreprise sans se sentir insécurisés par leurs programmes fonctionnels individuels. Et cela a eu un impact considérable sur les performances. 

"La reconnaissance encourage les employés à aller au-delà de leur rôle, à aider les autres et à demander l'aide des autres. Cette plateforme a eu un impact sur la motivation de notre personnel. Les employés apportent une contribution significative. Les performances de l'entreprise, les mesures financières et les paramètres d'efficacité reflètent la reconnaissance", déclare la vice-présidente principale des ressources humaines.

L'entreprise est impatiente de développer encore davantage la reconnaissance : atteindre un taux d'utilisation de 100 %, étendre le programme à d'autres types de reconnaissance et inclure la famille dans l'expérience de la reconnaissance.

Elle s'est également engagée dans une démarche de formation continue et d'amélioration de la qualité de vie de tous ses employés. En réservant du temps à l'apprentissage et en offrant de nouvelles possibilités d'apprentissage en ligne, ainsi qu'en mettant en œuvre diverses initiatives bien-être et en adaptant les politiques de l'entreprise pour favoriser l'équilibre entre la vie professionnelle et la vie privée, l'entreprise crée activement une culture dans laquelle les employés peuvent être et donner le meilleur d'eux-mêmes.

Ce sont ces types d'initiatives, ainsi que leurs solides programmes dereconnaissance des employés , qui créent une culture d'entreprise où les employés peuvent s'épanouir et qui font rapidement de l'entreprise un employeur de choix en Inde.

"La reconnaissance encourage les employés à aller au-delà de leur rôle, à aider les autres et à demander l'aide des autres. Cette plateforme a eu un impact sur la motivation de notre personnel. Les employés apportent une contribution significative. Dans toutes les performances de l'entreprise, les mesures financières et les paramètres d'efficacité, vous pouvez voir le reflet de la reconnaissance."
- Vice-président principal de la fabrication

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Les résultats sont essentiels
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