Opportunités et autonomisation des employés

DE PERSPECTIVE Autrefois, les opportunités étaient synonymes de promotion ou d’augmentation salariale. Lors de nos entretiens avec des dirigeants d’entreprise, nous avons constaté que beaucoup ne peuvent plus compter sur ces méthodes traditionnelles pour offrir des opportunités. La réalité est que les organisations fonctionnent avec des effectifs réduits, et que les promotions et les augmentations ne sont pas toujours possibles. Cependant, nos recherches indiquent que, même si les employés apprécient les promotions et les augmentations salariales, ce ne sont pas les seules formes d’opportunités qu’ils recherchent. Les employés veulent se sentir écoutés et avoir leur mot à dire. Ils veulent accomplir un travail stimulant, essayer de nouvelles choses, travailler sur des projets spéciaux et apprendre en permanence. Aujourd’hui, offrir des opportunités aux employés signifie leur donner la possibilité de grandir, de se développer et d’apporter leur contribution. N’oubliez pas qu’ils veulent changer le monde.

INDICE DES OPPORTUNITÉS 2019
Le concept d’opportunité revêt de multiples facettes ; pourtant, les organisations le réduisent souvent à une simple promotion ou à une augmentation de salaire. Notre cadre « Talent Magnet Culture » s'appuie sur cinq indicateurs d'opportunité : le potentiel d'évolution de carrière, l'apprentissage continu, la possibilité de travailler sur des projets spéciaux, l'influence partagée et l'absence de favoritisme perçu. Sans surprise, tous ces indicateurs, à l'exception de l'apprentissage continu, se situaient à mi-chemin. Cela fait écho à nos conclusions qualitatives, qui indiquent que les dirigeants ont encore un long chemin à parcourir pour créer un sentiment d'opportunité au sein de leurs organisations.

INTRODUCTION
Une culture d'entreprise dynamique exige non seulement que les employés adhèrent à vision de l'entreprise, vision aussi que celle-ci leur offre les moyens de vision concrétiser.

Les employés ont cité les perspectives d'évolution professionnelle comme l'un des principaux facteurs d'engagement, tandis que ceux qui quittaient leur emploi ont indiqué que le manque de perspectives était la deuxième raison la plus fréquente de leur départ.¹ Lorsque les chercheurs de Gallup ont demandé aux employés quelle importance ils accordaient à certains critères lors de leur recherche d'emploi, les possibilités d'apprendre et d'évoluer figuraient en tête de liste.²

Les opportunités permettent aux employés de sentir qu’ils peuvent faire la différence au sein de l’organisation. Elles leur donnent les moyens d’influencer les décisions importantes qui contribuent à la réussite de l’entreprise et de s’approprier ce succès. Les employés en attendent désormais autant de leur lieu de travail. Si votre organisation ne dispose pas d'un système de promotion solide ou d'augmentations salariales significatives, d'autres formes d'opportunités, telles que la diversité des tâches, les projets spéciaux et l'influence sur les décisions importantes, deviennent bien plus essentielles pour donner un sentiment d'opportunité. Les projets spéciaux, en particulier, peuvent améliorer les six domaines qui attirent les talents.

« Une opportunité, c'est la possibilité de découvrir ce qui vous comble et d'essayer de nouvelles choses au travail. Ce n'est peut-être pas une promotion, mais quand on me laisse de l'autonomie, c'est ça, une opportunité. »
— PARTICIPANT À UN GROUPE DE DISCUSSION MASCULIN, ÉTATS-UNIS

POINTS DE VUE
Un manque chronique d'opportunités

Même si le besoin d'opportunités n'est pas nouveau, nos données montrent que celles-ci ne sont toujours pas accessibles à tous les employés :

Seule la moitié environ des employés estime que leur entreprise leur offre des possibilités d'évolution professionnelle, de formation, d'influence ou de participation à des projets spéciaux

50 % estiment qu'il existe une forme de favoritisme sur leur lieu de travail en matière d'opportunités

Même le simple sentiment de ne pas avoir d'opportunités a un impact sur le recrutement, l'engagement et la fidélisation des talents. D'après nos recherches, lorsqu'on leur propose de relever de nouveaux défis, 83 % des employés déclarent être plus enclins à rester dans une^entreprise³ qui leur offre de nouveaux problèmes à résoudre et de nouveaux projets à mener à bien que s'ils n'avaient pas ces opportunités.

De nombreuses entreprises ne disposent ni du budget ni des projets de croissance rapide nécessaires pour permettre à leurs employés de gravir rapidement les échelons. Il existe toutefois d'autres moyens de donner à leurs employés le sentiment d'avoir des perspectives d'avenir, en lieu et place des augmentations de salaire et des promotions.

68 % des cadres estiment que leur lieu de travail offre des opportunités, contre seulement 44 % des employés.

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« J’ai demandé à ma supérieure s’il y avait des responsabilités supplémentaires ou des tâches que je pourrais assumer pour approfondir mes connaissances ou explorer davantage le sujet. Elle m’a répondu : “Si tu veux faire avancer ta carrière, tu devrais le faire dans une autre entreprise.” Alors, j’ai démissionné. »
— PARTICIPANTE À UN GROUPE DE DISCUSSION DE FEMMES, ÉTATS-UNIS

RECOMMANDATIONS ET IMPACT
Même si les employés n’obtiennent pas de nouveau titre, ils souhaitent se sentir liés à quelque chose d’important au sein de l’organisation et participer à des tâches significatives. Nos recherches montrent que plus de la moitié (52 %) des employés de la génération Z préfèrent la diversité dans leur travail quotidien à une promotion, et de nombreux employés considèrent que le fait d’influencer les décisions et de participer à des projets spéciaux aux côtés de personnalités clés constitue un élément essentiel de leurs perspectives de carrière.

1.

Variez les activités au travail.

Les employés cherchent des moyens de se lancer dans de nouveaux projets et d'améliorer leurs compétences de diverses manières. Ils souhaitent de la diversité dans leurs tâches, dans leurs collaborateurs et dans leurs méthodes de travail. Travailler sur différents projets permet à l'employé de découvrir de nouveaux secteurs de l'entreprise, d'interagir avec eux et de nouer des liens avec un cercle plus large de collègues.

Nous avons constaté que lorsque les employés bénéficient d'une certaine diversité dans leur travail, on observe :

augmentation de 56 % de la satisfaction professionnelle globale

une augmentation de 106 % de la probabilité qu'ils soient motivés à contribuer au succès de l'organisation

une augmentation de 114 % du sentiment d'avoir des opportunités au sein de leur organisation

2.

Donnez aux employés la possibilité de s'exprimer sur les décisions importantes.

La perspective d'évoluer dans la hiérarchie est un facteur important de l'expérience professionnelle d'un employé, mais dans de nombreux cas, une promotion ne prend toute son importance que parce que les employés ne se sentent pas responsabilisés ou n'ont pas leur mot à dire. Les employés veulent que leur voix soit entendue, qu'ils puissent donner leur avis sur les décisions importantes. Ils veulent savoir que leur opinion est prise en compte et qu'ils peuvent apporter une contribution plus significative. Lorsque cela est bien fait, nos données montrent que les employés sont 30 % plus susceptibles de croire qu'ils influencent les décisions importantes au travail.

Le fait de pouvoir s'exprimer aide les employés à se sentir davantage liés à l'ensemble de l'organisation et à s'approprier davantage la réussite de l'entreprise. Ils ont une vision d'ensemble. Ils comprennent la stratégie de l'entreprise et la manière dont eux-mêmes et leur équipe y contribuent. Ils prennent conscience de l'impact de leur travail et de leurs décisions sur l'ensemble de l'organisation, ce qui les aide à améliorer leur façon de travailler.

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3.

Les projets spéciaux : un outil sous-utilisé.

Les employés déclarent ressentir un sentiment d'opportunité lorsqu'ils acquièrent de nouvelles compétences et nouent des liens avec des collègues avec lesquels ils ne travaillent pas habituellement. Le fait d'être sélectionnés pour participer à un projet spécial leur montre qu'ils sont appréciés et qu'ils possèdent les compétences nécessaires pour mener à bien cette mission particulière. Cela leur permet de se faire remarquer par des responsables avec lesquels ils ne travaillent pas habituellement et par des collègues d'autres services, et leur donne l'occasion de découvrir d'autres domaines où ils peuvent acquérir de nouvelles connaissances et compétences.

Travailler sur des projets spéciaux aide les employés à prendre conscience de l'ensemble de l'organisation et à s'y identifier, au-delà de leur équipe et de leur responsable immédiats. Cela leur permet de se raccrocher à cette vision plus large vision recherchent et de développer un sentiment d'appartenance. À mesure qu'ils acquièrent de nouvelles connaissances qui les aident à mieux s'acquitter de leurs responsabilités quotidiennes, ils prennent conscience de l'impact de leur travail quotidien sur d'autres secteurs de l'entreprise. Lorsque nous avons précédemment étudié 10 000 exemples de travaux primés, nous avons constaté que près de 9 cas sur 10 de travail exceptionnel impliquaient une personne ayant pris conscience de l'impact de son travail sur les autres.⁵

L'étude a révélé que seuls 49 % des employés avaient travaillé sur un projet spécial au sein de leur organisation, et parmi ceux qui ne l'avaient pas fait, seuls 30 % se sentaient en mesure de le faire. Or, la possibilité de travailler sur un projet spécial a un impact positif sur la façon dont un employé perçoit son travail, la culture d'entreprise, les opportunités de développement professionnel et son engagement. Comme le montre le tableau, il existe des différences significatives selon qu'un employé a participé ou non à un projet spécial.

Nos dernières recherches ont montré que lorsqu'un employé participe à un projet spécial, il :

ont 50 % plus de chances de penser qu'ils acquièrent des connaissances nouvelles et utiles dans leur poste actuel

ont une perception des opportunités en hausse de 26 %

enregistrent une augmentation de 114 % du taux de satisfaction à l'égard de la direction

Il est important de noter que les « projets spéciaux » ont une incidence sur les six facteurs d’attraction des talents. Nos recherches montrent que la participation à des projets spéciaux renforce non seulement le sentiment d’opportunité chez les employés, mais aussi leur perception de vision, de la réussite, de la reconnaissance, du bien-être et du leadership. Les projets spéciaux aident les collaborateurs à concrétiser la vision de l’organisation. Les employés connaissent le succès lorsque leurs projets se déroulent bien. Ils ont le sentiment que leurs compétences uniques sont appréciées et que leurs dirigeants les valorisent suffisamment pour connaître leurs compétences et chercher à les mettre en pratique. En invitant et en impliquant simplement les employés dans des projets spéciaux, les organisations peuvent considérablement améliorer expérience employé dans son ensemble.

« Nous aidons les gens à se réinventer en leur confiant des projets assortis de récompenses attrayantes. Même s’ils ne gravissent pas les échelons hiérarchiques, ils ont au moins le sentiment de progresser professionnellement grâce à leur développement personnel et à leur apprentissage. »
— DIRECTEUR GÉNÉRAL DES VENTES, ENTREPRISE DE TRANSPORT ET DE LOGISTIQUE

Une mise en garde : avant d'ajouter de nouvelles missions, veillez à tenir compte de la charge de travail actuelle de l'employé. Si ces missions sont perçues comme un moyen de masquer un manque de ressources, cela pourrait se retourner contre vous et nuire à expérience employé. Comme vous le verrez dans les sections suivantes, les projets spéciaux constituent l'un des outils permettant d'améliorer plusieurs facteurs d'attraction des talents, tels que la reconnaissance et le leadership.

Tout en offrant des opportunités d’épanouissement et de développement au travail, il est important de garder à l’esprit l’impact que joue la reconnaissance. La reconnaissance est un élément essentiel des projets spéciaux. Exprimer sa gratitude lorsqu’un employé participe à un projet spécial, à une décision importante ou élargit ses responsabilités professionnelles renforce le sentiment d’épanouissement et de développement dans son poste actuel. Malheureusement, seuls 48 % des employés ont déclaré avoir reçu une reconnaissance pour leur contribution à des projets spéciaux.

4.

Offrir des possibilités de réseautage et de mentorat.

Les employés ont également le sentiment de disposer de nouvelles opportunités lorsqu'on leur donne la possibilité d'élargir leur réseau social personnel. Le fait de les exposer à des processus et à des idées qui sortent du cadre de leurs tâches quotidiennes élargit leur vision de la manière dont ils peuvent contribuer et dont ils contribuent effectivement, ce qui renforce leur sentiment d'avoir de nouvelles opportunités. La diversité des liens sociaux – même s'il ne s'agit que de simples connaissances – favorise également le sentiment d'appartenance et améliore le bien-être.

Créez des occasions de réseauter et d'échanger avec des collègues d'autres services, des influenceurs et des dirigeants de haut niveau. Soutien les projets Soutien . Mettez publiquement en avant les travaux remarquables afin de leur donner une visibilité au-delà d'une seule équipe ou d'un seul service.

Proposez des activités favorisant le tissage de liens pendant les heures de travail afin de montrer que l'entreprise s'engage à renforcer ces relations. Nos recherches montrent que le fait d'organiser des activités et des événements visant à créer des liens après le travail ou pendant du temps non rémunéré a en réalité un impact négatif sur les employés rémunérés à l'heure et creuse un fossé entre ces derniers et les employés exonérés en matière de perception des opportunités. En offrant des occasions de nouer des relations et de créer des liens sur le lieu de travail , nous avons constaté que les employés étaient 106 % plus susceptibles d'avoir le sentiment de disposer d'opportunités d'évolution de carrière au sein de leur entreprise.

Nos recherches ont montré que les employés travaillant dans des entreprises qui offrent des possibilités de mentorat à l'ensemble du personnel, et pas seulement aux meilleurs éléments, sont :

72 % plus enclins à penser que leur entreprise permet à tous les employés de s'épanouir, et pas seulement à ses favoris

66 % plus enclins à penser que leur entreprise leur offre des perspectives d'évolution professionnelle

30 % plus enclins à penser qu'ils contribuent à influencer les décisions importantes au travail

Ils sont 56 % plus susceptibles de déclarer qu'ils acquièrent de nouvelles connaissances utiles dans le cadre de leurs fonctions actuelles

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CONCLUSION

L'opportunité est synonyme d'autonomisation

Les entreprises peuvent donner à leurs employés le sentiment d’avoir des opportunités en leur permettant de prendre des initiatives, de prendre des décisions, de travailler sur des projets spécifiques et de nouer des liens avec leurs collègues. Les employés souhaitent avoir la possibilité de travailler sur des projets significatifs, stimulants et porteurs d’impact qui s’inscrivent dans la vision de l’entreprise. Donnez à vos collaborateurs les moyens de contribuer à des projets dont ils peuvent être fiers et qui leur permettent de s’épanouir.

« Il s’agit avant tout de donner aux gens les moyens d’agir. Il faut leur confier des projets concrets auxquels ils n’auraient pas accès en temps normal. Ou bien les pousser un peu plus loin, en leur confiant des responsabilités de direction. Voilà quelques moyens simples que nous utilisons pour attirer et fidéliser les talents. »
— DIRECTEUR DES PROGRAMMES, ENTREPRISE AÉROSPATIALE

OPPORTUNITÉ — POINTS CLÉS


Proposer une variété de tâches enrichissantes.

Donnez aux employés les moyens d'influencer les décisions.

Confier des projets spéciaux.

Soutien le réseautage Soutien et le mentorat pour tous.

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