Conclusion

CONCLUSION

La crise du Covid-19 a mis en évidence avec une grande clarté l'importance des personnes au sein de nos organisations. Et à mesure que le monde du travail évolue, le rôle des ressources humaines évolue lui aussi. Leena Nair, directrice des ressources humaines chez Unilever, l'exprime ainsi : « Le capital humain est tout aussi important que le capital financier. » Sans lui, rien ne fonctionne.

Autrefois, les ressources humaines étaient considérées comme le service chargé de recruter et de licencier le personnel, de gérer les dossiers et les avantages sociaux des employés, ainsi que de traiter les problèmes ponctuels liés au personnel. Ses responsabilités se sont élargies pour inclure le recrutement et la fidélisation des talents, le développement des dirigeants, la gestion des performances, ainsi que la promotion de l'engagement des employés et de la culture d'entreprise. Pendant la pandémie, le rôle des RH s'est encore étendu : le service a communiqué les changements, veillé au respect des protocoles de santé et de sécurité, et aidé les employés tombés malades ou ayant besoin de congés supplémentaires pour s'occuper de leur famille. Les responsables RH ont également géré les licenciements et les mises en chômage partiel, et ils encadrent désormais le retour au bureau.

Mais l'ampleur et la complexité des ressources humaines aujourd'hui ne représentent qu'une infime partie de ce que l'avenir nous réserve. Alors que les équipes RH continuent de concevoir bon nombre des expériences dont les employés ont besoin pour s'épanouir, elles porteront le flambeau pour favoriser l'inclusion, prévenir l'épuisement professionnel, maintenir les liens entre les personnes et inspirer l'excellence dans le travail. Elles montreront également la voie aux employeurs pour qu'ils deviennent plus flexibles et agiles afin de répondre aux nouveaux besoins.

Les organisations qui ne s'adaptent pas à l'évolution du rôle des RH — en leur apportant le soutien et l'influence nécessaires — ignorent le potentiel des RH à leurs risques et périls. À l'inverse, celles qui soutiennent les RH font un grand pas vers la réussite de leur entreprise. Voici quelques mesures à envisager :

1. Définissez clairement le rôle des RH au sein de votre culture d'entreprise

Les ressources humaines se limitent-elles aux politiques et à la conformité ? Ou sont-elles les architectes de la culture de votre entreprise ? Si les ressources humaines constituent un atout stratégique, veillez à leur fournir les ressources nécessaires pour développer leurs compétences et passer d'une approche axée sur les tâches à une approche de conseil.

2. Considérer initiatives culturelles initiatives initiatives de l'entreprise, et non comme des projets des ressources humaines

Lorsque initiatives l'inclusion, le bien-être et la reconnaissance sont perçues comme initiatives de l'entreprise, les dirigeants et les employés sont plus enclins à les adopter, à les mettre en pratique et à leur accorder de l'importance.

3. Utiliser les données et analyses prendre de meilleures décisions

Investissez dans des outils technologiques permettant de recueillir les retours des employés, d'identifier ceux qui sont valorisés et promus, et d'évaluer leurs performances. Ces outils aident les équipes RH à repérer les collaborateurs à fort potentiel, à intervenir lorsque des employés rencontrent des difficultés et à élaborer des stratégies plus ciblées pour améliorer expérience employé.

4. Donner aux responsables des ressources humaines les moyens d'apporter des changements

Donnez-leur une place aux tables les plus importantes et le pouvoir de prendre des décisions. Laissez-les donner libre cours à leurs idées. Par exemple, si vous souhaitez créer un lieu de travail inclusif, ne vous contentez pas d'en parler. Permettez aux RH d'établir des politiques, d'imposer des formations et de tenir les dirigeants responsables de la mise en place d'environnements inclusifs.

Les ressources humaines jouent désormais un rôle encore plus central dans expérience employé, la culture d'entreprise et la prospérité des entreprises. S'il y a bien une année pour mettre à l'honneur et valoriser ces professionnels, c'est celle-ci.

Nous vous souhaitons plein de succès dans votre réflexion sur les principes fondamentaux de votre culture d'entreprise actuelle et espérons que vous trouverez les réponses et l'inspiration nécessaires pour en créer une plus intelligente et plus solide.

« Quelle que soit votre décision, une chose est sûre : c’est une période passionnante pour les responsables RH. Et il n’a jamais été aussi évident que nous façonnons véritablement l’avenir du travail au fur et à mesure. »
—JOSH BERSIN, ANALYSTE DU SECTEUR

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