Exploitation des symboles

PERSPECTIVE

L’établissement passionnant de liens de causalité dans la culture du milieu de travail se poursuit. L’an dernier, c’était le lien entre reconnaissance des employés et sentiments de connexion. Cette année, il s’agit de la relation de causalité entre la reconnaissance symbolique et l’impact organisationnel. Lorsque les employés reçoivent récompenses avec une signification symbolique pertinente, elle amplifie directement l’effet de la reconnaissance. Pour être clair, cette différence ne se limite pas au service anniversaires. Le symbolisme améliore efficacement les résultats de la reconnaissance du rendement. initiativeset à l’échelle de l’entreprise célébrations, parce qu’elle permet aux employés de faire partie de l’histoire et du succès de l’organisation, plutôt que de simplement y contribuer à partir des marges.

INTRODUCTION

Qu’il soit aussi petit et simple qu’une lettre de l’alphabet ou aussi grand et complexe que la Statue de la Liberté, un symbole a un sens. Mais pour être compris et appréciés, les symboles ont besoin d’un contexte culturel – les connaissances de base critiques – qui peuvent provenir d’une institution, d’une religion, d’un groupe ethnique ou même de l’organisation où nous travaillons.

Au travail, les symboles qui prennent la forme d’une reconnaissance ou d’un prix sont extrêmement précieux pour de nombreuses raisons : ils communiquent les valeurs d’une entreprise et visionrefléter l’importance des contributions des employés et créer un sentiment d’appartenance à la communauté en augmentant nos liens émotionnels les uns avec les autres.

En effet, symbolique récompenses sont bien plus que des souvenirs de carrière. Des études universitaires ont conclu qu’un prix symbolique peut améliorer le rendement individuel jusqu’à 12%. ¹ Même sans élément tangible, une analyse des bénévoles de Wikipédia a révélé qu’un prix virtuel symbolique a entraîné une rétention accrue. ² Une recherche sur les employés du secteur public menée par le psychologue organisationnel et auteur Adam Grant a révélé que les notes symboliques d’appréciation aidaient les gens à se sentir plus valorisés et soutenus, avec des effets positifs sur le bien-être, l’appartenance et l’absentéisme. ³

Alors, comment évaluez-vous l’impact potentiel des récompenses dans une organisation? Comment pouvez-vous vous assurer qu’ils sont aussi significatifs que possible? Et pourquoi sont-ils symboliques récompenses si puissant dans le spectre des reconnaissance des employés en premier lieu? Vous êtes arrivé au bon chapitre. Allons-y.

« Les médailles d’or ne sont pas vraiment faites d’or. Ils sont faits de sueur, de détermination et d’un alliage difficile à trouver appelé tripes.
— DAN GABLE, MÉDAILLÉ D’OR OLYMPIQUE

SYMBOLIQUE RÉCOMPENSES AMÉLIORER LE RAPPEL ET L’IMPACT DE LA RECONNAISSANCE

En tant qu’humains, nous avons créé et utilisé des symboles tout au long de notre histoire, en partie parce qu’ils ont la capacité de s’implanter dans notre mémoire. Cela permet d’expliquer pourquoi les symboles récompenses peut être un élément très puissant des expériences de reconnaissance. Les employés qui reçoivent une reconnaissance symbolique sont trois fois plus susceptibles de se souvenir de l’occasion et 358% plus susceptibles de fournir des détails substantiels sur l’événement de reconnaissance.

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Nous avons demandé aux employés de réfléchir à leur plus récente réalisation, en notant le sentiment et l’ampleur de leur récit d’expérience de reconnaissance pour voir si récompenses a créé une différence selon le type de prix accordé. Nous avons examiné à la fois la polarité des sentiments (à quel point les émotions des employés étaient positives ou négatives, notées de -100 à +100) et l’ampleur (combien d’émotions étaient dans la description, notées 0+).

L’analyse a révélé des symboles réfléchis et de haute qualité récompenses qui s’alignaient sur un élément culturel produisaient le sentiment moyen le plus positif et l’ampleur moyenne substantielle. Générique récompenses– comme des certificats impersonnels, des plaques indescriptibles ou des trophées ordinaires – avaient un sentiment neutre et une faible ampleur. En d’autres termes, ils ne signifiaient pas autant et avaient peu d’impact sur la façon dont l’employé se souvenait de sa réalisation.

De même, nos recherches ont révélé que le symbolisme a le pouvoir de construire une connexion. Lorsqu’une expérience de reconnaissance de carrière comprend un prix symbolique, elle augmente le lien de l’employé avec son équipe, son leader et l’organisation. À l’inverse, lorsqu’une expérience de reconnaissance de carrière omet une récompense symbolique, la probabilité de connexion à chacun diminue.

L’effet de la symbolique récompenses Sur l’engagement, l’excellent travail et la rétention sont similaires. Lorsque les expériences de reconnaissance incluent des récompenses, les chances que les employés se sentent engagés, fassent du bon travail et restent au sein de l’organisation s’améliorent.

Il est intéressant de noter que la probabilité d’un excellent travail (défini comme un travail au-delà ou un travail qui fait une différence que les gens aiment) diminue généralement avec la permanence, mais lorsqu’elle est symbolique récompenses font partie de la carrière célébrations, les chances augmentent.

Employés qui reçoivent des symboles récompenses ont également une probabilité globale plus élevée de rester dans leur organisation que ceux qui ne le font pas. Notez que les chances de rétention augmentent au cours de la première année si les employés reçoivent des récompenses.

SYMBOLIQUE RÉCOMPENSES ÉVÉNEMENTS DE RECONNAISSANCE À L’ÉCHELLE DE L’ENTREPRISE D’IMPACT

Dans le chapitre précédent, nous avons expliqué notre expérience avec les dons à l’échelle de l’entreprise pour déterminer quel type de reconnaissance était efficace et dans quelle mesure. Nous avons constaté qu’un prix tangible d’une valeur de 5 $ remis à tous les membres de l’organisation diminue l’engagement et la reconnaissance de l’authenticité, tandis que récompenses d’une valeur de 50 $, 250 $ et 500 $ a eu un effet positif statistiquement significatif (bien que l’amélioration ait été plus faible à 500 $). La conclusion : les entreprises devraient dépenser au moins 50 $ par employé pour récompenses pour les événements de reconnaissance à l’échelle de l’entreprise.

Cependant, lorsque la récompense comporte une composante symbolique, nous avons constaté qu’une valeur monétaire de 5 $ n’a plus d’effet négatif statistiquement significatif, et symbolique. récompenses d’une valeur de 250 $ et de 500 $ ont un impact positif encore plus important sur l’engagement. En d’autres termes, le symbolisme atténue l’impact négatif d’une attribution à faible coût et amplifie l’effet d’une hausse du dollar récompenses. Et cela a eu un impact similaire sur l’authenticité de la reconnaissance, car l’effet monte en flèche lorsqu’il est symbolique récompenses ont une valeur de 250 $ et 500 $.

D’autres recherches universitaires appuient ces résultats, démontrant la simple « présence d’une signification symbolique ajoute de la valeur à la valeur économique du prix, ce qui augmente la valeur globale perçue de la récompense » et mène à de meilleurs résultats organisationnels. ⁴

LA SIGNIFICATION DE SYMBOLIQUE RÉCOMPENSES AUGMENTE AU FIL DU TEMPS

Notre recherche de cette année montre également des symboles récompenses deviennent plus significatifs pour les employés au fur et à mesure qu’ils travaillent pour une organisation, peut-être parce qu’ils se sentent plus connectés à elle au fil du temps. De plus, les employés qui travaillent dans des organisations qui donnent des récompenses y trouvent plus de sens que les employés qui travaillent dans des organisations qui ne le font pas.

Des organisations qui transforment le sens en symbole récompenses Grâce à des expériences de reconnaissance percutantes, elles peuvent accroître l’efficacité de l’ensemble de leur stratégie de reconnaissance et de récompense.

RECOMMANDATIONS

Maximiser l’efficacité de la symbolique récompenses, les organisations devraient les intégrer aux premières expériences des employés, s’assurer qu’elles ont un sens et les présenter de manière réfléchie.

1. Donner symbolique récompenses tôt et souvent

Les petits investissements qui commencent au début du temps d’un employé dans une organisation ont un impact significatif sur l’engagement, le bon travail, la connexion et la rétention.

Symbolique précoce récompenses aident également les employés à se connecter plus rapidement à la culture et à l’histoire de l’organisation, à enrichir l’ensemble expérience employéet ont un impact durable sur la culture et les résultats commerciaux.

Nos recherches démontrent la carrière célébrations avec des symboles récompenses sont plus efficaces lorsqu’elles sont à la fois précoces et fréquentes. Symbolique récompenses La reconnaissance des années de service standard (5, 10, 15 ans, etc.) a un effet positif sur les résultats culturels, mais les inclure pendant l’intégration, dans les 30 premiers jours et à 1 et 3 ans célébrations est encore plus puissant :

Symbolique récompenses sont bénéfiques dans tous les types de reconnaissance des employés, alors n’hésitez pas à les utiliser dans l’effort quotidien, au-delà de la sécurité, et la reconnaissance des meilleurs employés.

Parce que symbolique récompenses n’ont pas besoin d’être coûteux pour avoir un impact, les organisations devraient envisager de les utiliser plus souvent. Les rendre collectionnables ou créer divers niveaux peut également ajouter du sens. Et d’autres types de symboles récompenses, données plus fréquemment, ont le potentiel de gagner en importance et en attrait parce qu’elles deviennent une partie hautement intégrée de la culture.

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2. N’utilisez pas de trophées génériques

Symbolique récompenses rappeler aux destinataires une réalisation ou une qualité qui compte. Dans la plupart des cas, ils sont une représentation tangible d’un travail bien fait. C’est cette signification qui les rend symboliques – et précieux pour le récipiendaire – et c’est exactement ce qui manque à un trophée générique et prêt à l’emploi.

Les trophées génériques, tels que les certificats non spécifiques, les plaques impersonnelles et les objets universels, n’ont pas l’effet positif sur la culture ou les résultats commerciaux que les symboles récompenses faites-le. Récompenses qui établissent un lien avec l’organisation augmentent considérablement la probabilité d’une culture florissante, un sentiment d’inclusion et même une croissance des revenus et de l’entreprise.

Le meilleur symbolique récompenses sont des signes soigneusement créés de l’histoire, de la culture ou des réalisations de votre organisation. Cela ne signifie pas qu’ils doivent être coûteux ou élaborés, mais qu’ils doivent communiquer une histoire riche d’une manière personnelle.

Alors, évaluez soigneusement le symbolique récompenses vous donnez aux employés. Prenez le temps de réfléchir à la culture, à l’histoire, aux histoires et aux jalons de votre entreprise, puis connectez votre récompenses à eux. Souvent, ces aspects inspireront la conception et les matériaux, ainsi que la façon dont les employés pourraient recevoir, utiliser et afficher leurs récompenses. Ce sont toutes des considérations importantes.

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3. Créez une expérience de reconnaissance pour correspondre

Peu importe le coût ou la qualité d’un prix symbolique, il ne sera jamais aussi percutant s’il ne fait pas partie d’une expérience de reconnaissance significative. En d’autres termes, la présentation compte. Les moments de reconnaissance les plus efficaces sont opportuns, spécifiques et personnalisés. Ils devraient inclure les pairs et les dirigeants de l’employé et relier les réalisations à celle de votre organisation vision.

Lorsque les employés reçoivent un prix symbolique sans expérience de reconnaissance, nos données montrent que cela peut nuire à la culture de l’organisation. À l’inverse, la présentation du prix dans le cadre d’un moment de reconnaissance significatif augmente la probabilité d’appréciation, d’appartenance, de culture et de résultats commerciaux.

EXPLOITATION DES SYMBOLES — PRINCIPAUX POINTS À RETENIR

Symbolique récompenses amplifier l’impact des expériences de reconnaissance (et vice versa).

Le symbolisme peut avoir un impact dès les premières périodes d’emploi dans une organisation.

Un prix symbolique est plus efficace lorsqu’il est associé à un moment de reconnaissance significatif.

Tous les types de reconnaissance, pas seulement les jalons de carrière, bénéficient d’une reconnaissance. récompenses.

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