Communauté de travail

PERSPECTIVE

L’équation pour une communauté est simple. Prenez un groupe de personnes et donnez-leur quelque chose en commun. Cependant, la formule devient beaucoup plus intéressante et puissante lorsque vous tenez compte d’un convaincant vision— un objectif significatif vers lequel travailler ensemble — et lorsque tous les membres du groupe se sentent à leur place là-bas. À tout point de vue, le lieu de travail est une communauté naturelle. Et la force de celui-ci détermine dans quelle mesure les organisations peuvent attirer, engager et retenir les meilleurs talents. La bonne nouvelle est que la plupart des employés n’aspirent pas à sauter d’un lieu de travail à un autre. Au contraire, ils préfèrent que leur communauté soit un endroit où ils peuvent rester et grandir. La Grande Démission a peut-être rencontré son match.

INTRODUCTION

Les organisations aux cultures florissantes sont beaucoup plus résilientes en période de difficultés et d’incertitude. Mais qu’y a-t-il dans ces cultures qui leur donne leur force ? Qu’est-ce qui les maintient ensemble?

En un mot, la communauté.

La communauté nous donne l’impression de faire partie de quelque chose, qu’il s’agisse d’un quartier, d’une église, d’une école, d’un sport ou simplement d’un intérêt mutuel.

En milieu de travail, un puissant sentiment de communauté existe lorsque les employés sentent qu’ils ont leur place dans l’organisation et contribuent à des objectifs communs de manière significative. C’est important parce que faire partie d’une communauté signifie que les employés se soucient les uns des autres, et qu’ils travaillent et grandissent ensemble. L’innovation et la productivité d’une véritable communauté sont supérieures à la somme de ses parties. Et une communauté en milieu de travail sain travaille ensemble pour prendre de meilleures décisions et est plus engagée dans son succès.

L’expert en leadership Dede Henley saisit les avantages d’une communauté forte comme « une grande confiance, une communication efficace, l’égalité, le respect des différences et des niveaux élevés de coopération. Ce n’est pas sans conflit, mais les membres de la communauté ont la persévérance nécessaire pour voir le conflit aboutît à un résultat sain. La communauté se concentre davantage sur une vision de l’avenir qui peut être créée ensemble et sur les actions nécessaires aujourd’hui pour atteindre cet avenir. ¹ Bien que la culture du milieu de travail soit le système d’exploitation social qui influence la façon dont les gens travaillent et interagissent (généralement démontrée par des normes, des attentes, une langue et des règles d’engagement), la communauté est ce qui unifie le groupe, en rassemblant et en maintenant les employés ensemble pour travailler ensemble à l’atteinte d’objectifs communs. C’est le sentiment de compréhension, d’unité, de confiance et d’appartenance que tout le monde dans le groupe ressent.

Ce sentiment d’appartenance est au cœur de la communauté. Et les employés ont soif d’appartenance au travail , plus qu’une augmentation de salaire, de meilleurs avantages sociaux ou même un équilibre travail-vie personnelle. McKinsey & Associates a constaté que les principales raisons pour lesquelles les gens quittent leur emploi sont, premièrement, ne pas se sentir valorisés (54%), et deuxièmement, ne pas se sentir un sentiment d’appartenance au travail (51%). ² Maintenant, après plus de deux ans d’isolement, de distanciation sociale et d’incertitude intense, les employés ont soif d’un sentiment d’appartenance et de liens significatifs. Nous voulons faire partie de quelque chose de plus grand. Nous voulons sentir que nous avons de l’importance. En fait, les employés disent que la plus grande incitation à travailler au bureau est l’interaction avec leurs amis de travail (42%). ³

En termes simples, nous voulons faire partie de la communauté.

« Les lieux de travail sont des communautés, construites autour des relations que nous avons avec nos pairs. Lorsque ces relations sont solides, elles peuvent être une source d’énergie, d’apprentissage et de Soutien.”
—HARVARD BUSINESS REVIEW

LE MILIEU DE TRAVAIL EST UNE COMMUNAUTÉ OÙ LES EMPLOYÉS DEVRAIENT SE SENTIR À LEUR PLACE

Plus des trois quarts des employés (76 %) considèrent leur milieu de travail comme une collectivité et presque autant (72 %) disent qu’il est important pour eux de se sentir comme faisant partie d’une communauté au travail.

Notre recherche révèle que les organisations ayant une solide communauté en milieu de travail partagent les huit éléments suivants :

Des collectivités en santé font plus que simplement aider les employés à se sentir heureux. Ils peuvent aider les employés à sentir qu’ils ont leur place. Notre recherche révèle que plus la communauté en milieu de travail est forte, plus les employés sont susceptibles de ressentir un sentiment d’appartenance.

Si les organisations veulent que leurs employés sentent qu’ils ont leur place au travail, si elles veulent que les employés restent, fassent un excellent travail et ne s’épuisent pas, alors avoir et maintenir une communauté de travail forte doit être une priorité.

« Les gens seront généralement plus enthousiastes lorsqu’ils ressentent un sentiment d’appartenance et se considèrent comme faisant partie d’une communauté que dans un milieu de travail où chaque personne est laissée à [ses] propres dispositifs. »
—ALFIE KOHN, AUTEUR

LA COMMUNAUTÉ ET LA CULTURE SONT COACTIVES

Une culture florissante a une influence positive sur la communauté en milieu de travail. Et une communauté forte aide à renforcer la culture du milieu de travail.

Si l’on examine les six aimants de talents (éléments de solides cultures en milieu de travail qui attirent, mobilisent et retiennent les talents), chacun d’eux a un impact positif sur la communauté, en particulier l’appréciation et le leadership. Les entreprises aux cultures florissantes – celles qui excellent dans chaque aimant de talents – ont également des communautés plus fortes.

De même, les organisations avec des communautés fortes sont beaucoup plus susceptibles d’avoir des cultures florissantes et des scores élevés d’aimant de talent.

Les organisations qui ont à la fois une communauté forte et une culture florissante ont une probabilité de 99% que les employés se sentent à leur place dans l’organisation. Cette combinaison a également un impact énorme sur l’épuisement professionnel, la permanence, l’inclusion et l’excellent travail.

WORKPLACE COMMUNITY AIDE LES TRAVAILLEURS HYBRIDES ET DISTANTS À RESTER CONNECTÉS

Alors que les organisations s’adaptent aux nouveaux modèles de travail et s’adaptent aux changements continus en milieu de travail, il est plus important que jamais d’avoir une communauté en milieu de travail solide. Avec l’augmentation du travail à distance et hybride, les communautés en milieu de travail deviendront plus fortes ou plus fragmentées, mais elles ne resteront pas statiques. Les organisations ont une opportunité claire.

Plus de la moitié des employés hybrides et à distance (59%) ont déclaré que la culture de leur organisation s’était améliorée depuis le passage à l’hybride ou au télétravail. Cependant, moins de la moitié (48%) disent qu’il est plus facile de créer un sentiment de communauté dans leur nouvel environnement de travail.

Une solution pour bâtir une communauté est une reconnaissance plus intégrée. Plus précisément, il s’agit d’une reconnaissance qui se produit fréquemment et qui est intégrée au quotidien expérience employé. Il est également personnalisé, donné pour diverses raisons et significatif pour l’employé. La reconnaissance intégrée augmente les chances d’un sentiment d’appartenance à la communauté pour les travailleurs hybrides et à distance de 341% et 660%, respectivement.

À quoi cela ressemble-t-il? Il ne s’agit pas seulement d’avoir la technologie en place pour garder les employés connectés. À peine la moitié (55%) des employés pensent que les applications virtuelles et les outils de communication qu’ils utilisent pour travailler renforcent la communauté en milieu de travail. Ces technologies devraient faciliter la communication plutôt que d’entraver, faciliter le partage d’idées, offrir un meilleur accès aux événements en milieu de travail et favoriser les liens avec les collègues et les dirigeants.

De même, envisagez d’offrir une formation virtuelle qui correspond à la qualité et à l’étendue des sujets auxquels les employés ont accès en personne. Ou organisez un appel vidéo hebdomadaire de l’équipe – caméras allumées – pour célébrer les réussites et partager les défis, avec des pairs qui donnent des conseils et des conseils. Les événements pourraient offrir aux employés à distance la possibilité d’interagir avec d’autres personnes en temps réel par le biais de concours, de séances de questions-réponses, d’occasions de partage et d’outils de clavardage, bien au-delà du simple visionnement d’une vidéo. Toute technologie qui permet aux gens de partager des idées, de tirer parti des contributions des autres et de célébrer les réussites renforcera une communauté de travail.

Et lorsque les organisations établissent une communauté forte pour leurs travailleurs hybrides et à distance, elles créent à la fois une meilleure expérience de travail pour ces employés et des résultats commerciaux positifs:

RECOMMANDATIONS

Pour inspirer de solides communautés en milieu de travail, les organisations devraient mettre l’accent sur la reconnaissance intégrée, le leadership moderne et agir en fonction de la rétroaction des employés.

1. Veiller à ce que la reconnaissance fasse partie intégrante de la culture

Près des trois quarts (74 %) des employés affirment que la reconnaissance est un élément crucial de la communauté en milieu de travail. Pour être intégrée, la reconnaissance doit être une partie quotidienne de la culture, donnée et vue dans toute l’organisation souvent. Il doit également venir de pairs ainsi que de dirigeants et reconnaître les efforts importants et petits des employés de manière personnalisée.

Lorsque la reconnaissance se produit régulièrement dans les équipes, les chances d’avoir une communauté forte augmentent de 508%. Lorsqu’il est intégré à la culture organisationnelle, les chances augmentent de 387 %, et la force de cette communauté augmente de 19 %.

2. Pratiquez le leadership moderne

Les leaders modernes établissent des relations en comprenant, en défendant et en défendant les membres de l’équipe. Ils améliorent naturellement la culture de leurs organisations et augmentent les chances d’avoir une communauté en milieu de travail forte de 269%.

Formez et encouragez vos dirigeants à utiliser des compétences modernes en leadership. Aidez-les à communiquer vision, guider activement la croissance et le développement, et vraiment connaître les personnes dans leurs équipes.

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3. Solliciter les commentaires des employés et y répondre

Il est essentiel de solliciter les commentaires des employés pour leur donner une voix et créer une communauté dynamique. Mais ce n’est que la moitié de l’équation. Les dirigeants doivent encore écouter activement et aborder les commentaires de manière appropriée. Lorsqu’ils le font, les chances d’avoir une communauté de travail forte s’améliorent d’un phénoménal 6,313%.

Recueillir les commentaires des employés au moyen de sondages annuels, de sondages de pouls, de groupes de discussion, de courriels, d’outils de médias sociaux et d’autres canaux de communication. Faites savoir aux employés que vous les entendez en répondant à leurs questions, préoccupations et idées. Communiquez clairement les changements que vous avez apportés ou que vous allez apporter. Et puis obtenir leurs commentaires à nouveau. Ce cycle de rétroaction, d’écoute et d’action régulières renforcera la confiance des employés et la communauté.

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COMMUNAUTÉ EN MILIEU DE TRAVAIL — PRINCIPAUX POINTS À RETENIR

Le milieu de travail est une communauté.

Des communautés de travail fortes créent un sentiment élevé d’appartenance et de connexion.

La communauté renforce les liens pour les travailleurs hybrides et à distance.

La reconnaissance intégrée, le leadership moderne et la réponse aux commentaires des employés améliorent la communauté.

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