6 points à prendre en compte avant de mettre en place un programme de reconnaissance des employés

D'un responsable RH à un autre : je sais à quel point il peut être délicat de mettre en place de nouveaux programmes destinés aux employés, surtout dans un environnement professionnel en constante évolution. Alors qu'une initiative telle que reconnaissance des employés semble être une initiative assez simple, il existe des nuances importantes à prendre en compte. La reconnaissance peut être un puissant levier pour améliorer la culture d'entreprise, permettant ainsi aux employés de s'épanouir au travail et de vouloir y rester, mais si votre programme de reconnaissance passe à côté de l'essentiel, vous risquez également de passer à côté de l'impact culturel escompté.

Voici six éléments à prendre en compte avant de mettre en place un nouveau programme de reconnaissance. Que vous vous en chargiez vous-même ou que vous fassiez appel à un prestataire expérimenté, la manière dont vous concevez, mettez en œuvre et assurez le suivi de votre solution fera toute la différence.

1 : Définir la raison d'être de la reconnaissance

Que vous cherchiez à obtenir l'adhésion de la direction à votre programme de reconnaissance, à sensibiliser les responsables à l'importance de la reconnaissance ou à susciter l'enthousiasme des employés pour un nouveau programme, le « pourquoi » de la reconnaissance est l'élément le plus important à faire passer.

Pourquoi la reconnaissance est-elle importante, et quel impact peut-elle avoir sur votre organisation ? Réfléchissez aux objectifs et aux ambitions que vous nourrissez pour votre nouvelle initiative. Cherchez-vous à améliorer expérience employé quotidienne expérience employé? À renforcer leur engagement ? À rendre votre entreprise plus attractive ? À améliorer la fidélisation? À montrer à vos employés qu'ils sont valorisés ? Quelle que soit la raison de cette reconnaissance, assurez-vous qu'elle soit claire, précise et en phase avec vision de votre organisation. Il est essentiel que chacun sache qu'il y a une raison de reconnaître l'excellent travail accompli, au-delà de la reconnaissance elle-même.

Pourquoi la reconnaissance ?

• 79 % des personnes qui démissionnent invoquent le « manque de reconnaissance » comme raison de leur départ.
• Les employés sont cinq fois plus enclins à rester lorsqu'on leur reconnaît régulièrement la qualité de leur travail.
• Les organisations qui ont mis en place un système de reconnaissance bien intégré sont :
• 4 fois plus susceptibles d'avoir des employés très motivés
• deux fois plus susceptibles d'avoir vu leur chiffre d'affaires augmenter au cours de l'année écoulée
• 73 % moins susceptibles de procéder à des licenciements
• 44 % moins susceptibles d'avoir des employés souffrant d'épuisement professionnel.
• La reconnaissance renforce les liens: elle entraîne une amélioration de 20 points de vision, multiplie par 25 les chances d'établir un lien solide avec les dirigeants et multiplie par 15 les chances d'établir un lien fort avec l'équipe.

Les employés qui se sentent valorisés génèrent deux fois plus d'idées par mois

2 : Gardez à l'esprit toutes les subtilités lors de la conception d'une reconnaissance des employés

De nombreusesentreprises tentent de mettre en place leurs propres programmes de reconnaissance en interne, mais échouent car elles ne saisissent pas toutes les subtilités liées à la mise en place d'un processus formel de reconnaissance. Vous devrez définir précisément le type de programmes et d'outils dont votre initiative a besoin. Utilisez notre liste de contrôle et réfléchissez notamment aux points suivants :

• Quel est votre objectif en matière de reconnaissance ?
• Quels comportements souhaitez-vous mettre en avant ?
• Comment associez-vous la reconnaissance aux valeurs et aux objectifs de votre entreprise?
• Quelle est la différence entre un programme de reconnaissance et un programme d'incitation ?
• Quels types de récompenses financières et non financières devriez-vous prévoir ?
• Quels sont les niveaux de récompenses appropriés ?
• Quels types de récompenses souhaitez-vous proposer ?
• Comment répartissez-vous les budgets disponibles ?
• Quelles autorisations devrez-vous obtenir (ce que l'on appelle aussi le « parcours d'autorisation ») ?
• Comment la reconnaissance doit-elle être présentée, accordée et mise en avant ?
• Comment faire pour que votre programme soit couronné de succès ?

Si l'idée de tout faire vous-même vous semble intimidante, envisagez de faire appel à un expert qui vous aidera à définir et à mettre en place votre stratégie de reconnaissance.

3 : Intégrez des outils de reconnaissance dans les applications que les utilisateurs emploient déjà (et n'oubliez pas que l'intégration ne se limite pas à la technologie)

Selon Deloitte, un employé utilise en moyenne onze systèmes technologiques différents chaque jour pour accomplir son travail. L'intégration de technologies de reconnaissance doit permettre aux collaborateurs d'accéder facilement aux outils dont ils ont besoin pour saluer immédiatement un travail bien fait dès qu'ils en sont témoins.

Au lieu de laisser vos collaborateurs fouiller dans votre intranet pour trouver votre programme de reconnaissance, intégrez des raccourcis et des liens vers ce programme dans les outils qu’ils utilisent déjà, comme Outlook, Salesforce et Slack. En permettant aux collaborateurs de manifester leur reconnaissance sur leurs appareils mobiles et au sein des outils de collaboration, en plus des liens visibles sur votre intranet, vous leur offrez la possibilité de le faire rapidement et en toute simplicité lorsqu’ils sont témoins d’une action remarquable. Le fait de pouvoir féliciter quelqu’un « sur le vif » garantit une reconnaissance fréquente et cohérente.

reconnaissance des employés ne se limite pas à la technologie. Il s'agit de veiller à ce que la reconnaissance fasse partie intégrante de expérience employé quotidienne expérience employé de la culture d'entreprise :

4 : Réfléchissez bien à la mise en œuvre

Gérez le changement de manière réfléchie. Il faut du temps et des efforts pour rallier les employés à tout nouveau programme, et les solutions de reconnaissance ne font pas exception. Si tout nouveau déploiement comporte son lot de défis et de contretemps, un peu de planification peut faire toute la différence. En effet, cela garantira une mise en œuvre fluide et réussie. Réfléchissez à la manière dont vous souhaitez lancer le programme et au message que vous souhaitez faire passer à ce sujet. Sans un bon plan de gestion du changement, l'adoption de toute nouvelle technologie chute de 51 % et expérience employé globale expérience employé 32 %.

N'oubliez pas qu'il faut du temps pour qu'un nouveau programme ou une nouvelle solution porte ses fruits ; ne vous découragez donc pas si vous ne constatez pas immédiatement le taux d'utilisation escompté. Mieux vaut une amélioration constante qu'un succès éphémère. Désignez une personne à qui les employés pourront s'adresser pour toute question concernant reconnaissance des employés, et mettez en place un plan de communication précis pour promouvoir le programme et le rappeler aux participants tout au long de la première année. Veillez à entretenir l'enthousiasme bien au-delà du lancement et sur le long terme.

Sans une communication et une formation adéquates, les nouvelles technologies augmentent le stress et diminuent la confiance au sein de l'organisation de 29 %.

5 : Créer une communauté de reconnaissance au travail

La reconnaissance peut rester au premier plan et se propager rapidement si les gens la voient, en entendent parler et la pratiquent au quotidien. Créez une communauté où chacun peut encourager ses collègues. Créez un « mur de la renommée » sur les réseaux sociaux où la reconnaissance est affichée publiquement afin de diffuser les réussites à l'échelle de l'entreprise. Permettez aux employés d'aimer et de commenter les marques de reconnaissance et d'interagir avec leurs collègues. Lors de la célébration anniversaires de travail, invitez les autres employés à multiplier les éloges, que ce soit par écrit ou lors d'une présentation officielle, et rendez anniversaires afin que les gens puissent envoyer spontanément un message et célébrer l'événement.

6 : Réfléchissez à la manière dont vous allez évoluer

La mise en place d'une culture de la reconnaissance ne s'arrête pas le lendemain de son lancement. Prévoyez une stratégie pour maintenir cette dynamique et la développer. Comment allez-vous faire en sorte que la reconnaissance reste une priorité ? Avez-vous mis en place des rappels réguliers pour encourager la reconnaissance, ou un plan visant à responsabiliser les dirigeants quant à la reconnaissance de leurs collaborateurs ? Utilisez des méthodes éprouvées pour aider les dirigeants et les employés à rechercher régulièrement des occasions de reconnaître les efforts de leurs collègues, qu'il s'agisse d'envoyer à chaque nouvelle recrue une carte de bienvenue électronique pour présenter le programme ou de demander aux dirigeants de réserver 30 minutes chaque semaine pour exprimer leur reconnaissance. Des mesures simples et modestes peuvent contribuer à faire de la reconnaissance une habitude.

Votre solution doit permettre de suivre facilement et automatiquement qui exprime et qui reçoit de la reconnaissance. Partagez ces données avec les responsables afin qu'ils puissent voir ce qui se passe au sein de leurs équipes et identifier les domaines où la reconnaissance pourrait être renforcée.

Pensez également à mettre régulièrement à jour votre programme. En règle générale, nous recommandons de renouveler votre solution tous les 2 à 3 ans afin de maintenir la dynamique. Ajoutez récompenses nouvelles récompenses, modernisez l'apparence du programme, remplacez les anciennes photos, créez un nouveau niveau de récompense. Vous pouvez également envisager d'intégrer d'autres programmes à votre solution de reconnaissance : récompenses pour l'ancienneté, mesures d'incitation, bien-être, etc. Quoi que vous fassiez, mettez régulièrement à jour vos solutions afin que vos programmes restent novateurs et motivants, et offrez ainsi à vos employés encore plus de façons de célébrer leurs succès.

Tu n'as pas à le faire tout seul

Avant tout, croyez en l'incroyable pouvoir de la reconnaissance. La reconnaissance peut transformer votre organisation. Vous constaterez des changements dans la façon dont les employés se sentent et interagissent entre eux, avec vos clients et dans leur travail. Si elle est bien menée, la reconnaissance peut même avoir un impact sur la croissance du chiffre d'affaires et la réussite financière de votre organisation. Il vous suffit d'y croire, de la promouvoir et de la mettre en pratique.

Voici quelques reconnaissance des employés qui pourraient vous être utiles :

• Utilisez ce guide pratique pour trouver un partenaire de confiance, doté de l'expertise nécessaire pour mettre en place un système de reconnaissance efficace.
• Chez O.C. Tanner, nous utilisons notre Culture Cloudplateforme remercier et mettre à l'honneur nos collaborateurs. Cela fait partie intégrante de la culture de notre organisation.
• Prenez rendez-vous pour une démonstration afin d'en savoir plus sur la manière dont la reconnaissance peut être mise en œuvre au sein de votre organisation.
• Téléchargez notre guide pratique sur la mise en place de programmes de reconnaissance pour découvrir d'autres bonnes pratiques.