Trouver l'épanouissement

POINT DE VUE

Dans toutes nos recherches menées cette année, parmi tous les facteurs que nous avons évalués, l’épanouissement personnel s’est avéré être celui qui a eu l’impact le plus déterminant sur la décision d’un employé de rester à son poste, de fournir un excellent travail et de considérer son entreprise comme un lieu de travail exceptionnel. Pour comprendre ce qu’est l’épanouissement, l’outil le plus utile est peut-être un simple miroir. N'avons-nous pas tous envie de nous sentir valorisés, d'avoir une vision, d'accomplir un travail qui a du sens, d'acquérir de nouvelles compétences, de trouver un équilibre dans notre vie et de nous sentir intégrés à la communauté de notre lieu de travail ? Les données le confirment sans aucun doute. Et ne sommes-nous pas plus épanouis lorsque la culture de notre organisation et l'expérience des employés répondent à ces besoins ? Au-delà des questions rhétoriques, les cultures qui mettent l'accent sur l'épanouissement voient invariablement la fidélisation, l'engagement et l'excellence du travail augmenter.

INTRODUCTION

Les entreprises ont eu du mal à retenir et à attirer des employés pendant la « Grande Démission », en partie parce que les augmentations salariales et l’amélioration des avantages sociaux n’ont plus le pouvoir d’attirer les travailleurs comme autrefois. La pandémie a donné à beaucoup de gens le temps, l’espace et la perspective nécessaires pour réévaluer leur carrière, et ils recherchent désormais davantage que les avantages habituels pour exercer leur métier. Pour eux, la relation avec leur employeur semble vide de sens. Ils veulent que leur travail ait plus de sens. Ils recherchent l’épanouissement.

Selon McKinsey & Company, la pandémie a conduit deux tiers des employés à réfléchir à leur vision la vie et à réexaminer le travail qu’ils accomplissent.¹ PwC a constaté que l’épanouissement au travail est tout aussi important qu’un salaire plus élevé lorsque les personnes envisagent de changer d’emploi. En effet, 83 % des employés ont déclaré que « trouver un sens à leur travail quotidien » était une priorité absolue pour eux,² et 69 % des employés changeraient d’employeur pour une plus grande épanouissement professionnel.³ Un employé sur trois accepterait même un emploi moins bien rémunéré s’il était plus épanouissant.⁴

Prenons un instant pour définir clairement l’épanouissement. Dans le cadre de ce rapport, il s’agit d’un sentiment de satisfaction ou d’épanouissement qui découle de la réalisation de nos objectifs les plus importants ou de l’accomplissement de nos aspirations personnelles les plus élevées. L’épanouissement survient lorsque nous nous identifions fortement à une vision nous tissons des liens significatifs avec les autres.

Alors pourquoi les employés ne s’épanouissent-ils pas dans leur emploi actuel ? Trois raisons principales : un manque de défis ou de perspectives d’évolution, le sentiment de ne pas être apprécié ou intégré, et un manque d’appropriation ou d’impact. Une carence dans l’un de ces domaines peut empêcher les personnes de se sentir épanouies au travail.

Dans notre Rapport mondial sur la culture 2022, nous avons appris à quel point l’autonomie, la maîtrise et la connexion sont essentielles pour créer des expériences employé exceptionnelles. Lorsque les organisations répondent à ces trois besoins psychologiques, les employés ressentent un sentiment accru d’appropriation, d’appartenance et d’utilité, ce qui conduit à des niveaux d’engagement plus élevés et à un travail de qualité. À l'inverse, lorsque ces trois besoins ne sont pas satisfaits, les sentiments de conflit, d'isolement et d'échec s'intensifient.

Cette année, notre étude révèle à quel point il est important pour les individus de faire l'expérience de l'autonomie, de la maîtrise et de la connexion pour s'épanouir au travail — et comment les organisations peuvent répondre activement à ces besoins psychologiques de leurs employés. L'autonomie ne se limite pas au choix des jours de la semaine où l'on se rend au bureau. La maîtrise va au-delà de la simple progression sur l'échelle des promotions. Et la connexion nécessite une communication plus profonde que de simplement parler à son équipe sur Zoom. Pour aider les employés à trouver leur épanouissement au travail, les organisations doivent considérer leurs employés de manière plus holistique. Elles doivent prendre en compte les passions de leurs employés tant sur leur lieu de travail qu'en dehors, créer des environnements où les employés peuvent être pleinement eux-mêmes, et leur permettre de réussir dans tous les aspects de leur vie.

« Lorsqu’elles cherchent à créer une expérience employé motive leurs collaborateurs, les entreprises commettent trop souvent l’erreur de se tourner vers des solutions standardisées. Elles s’engagent à offrir davantage de flexibilité, d’opportunités et une culture inclusive. Bien que ces facteurs soient importants, ils ne couvrent pas ce qui fait souvent défaut et qui est pourtant le plus important : un sentiment personnel d’épanouissement. »
—AARON HURST, AUTEUR, ET KATHRIN BELLIVEAU, DIRECTRICE DE LA STRATÉGIE, HASBRO

La satisfaction des clients favorise une meilleure fidélisation

Commençons par la mauvaise nouvelle : près d'un tiers des employés ne se sentent pas épanouis dans leur travail. Or, les employés qui ne se sentent pas épanouis sont moins enclins à promouvoir leur entreprise ou à contribuer à sa réussite, et plus susceptibles de la quitter.

Les deux tiers restants des employés trouvent une certaine satisfaction dans leur travail, et près de la moitié d’entre eux déclarent que leur emploi leur procure un fort sentiment d’épanouissement. Cela se traduit par de meilleures chances d’avoir une satisfaction professionnelle supérieure à la moyenne (+526 %), de recommander l’entreprise à d’autres (+297 %), d’être très satisfait de expérience employé +578 %) et de vouloir rester dans l’entreprise pendant une année supplémentaire (+90 %). Parallèlement, les risques d'épuisement professionnel diminuent considérablement (–66 %).

Les employés très épanouis prévoient également de rester dans leur organisation trois ans de plus que les employés insatisfaits.

LES QUATRE FACTEURS DE L'ÉPANOUISSEMENT

Nos recherches mettent en évidence quatre facteurs principaux qui influencent l'épanouissement des employés :

1. L'équilibre. La manière dont nous occupons réellement notre temps par rapport à celle que nous souhaiterions, ainsi que l'impact de ces activités sur d'autres aspects de notre vie. Cela suppose de disposer du temps et de l'autonomie nécessaires pour mener à bien, tant au travail que dans notre vie privée, les choses qui comptent le plus pour nous.
2. Communauté, liens et sentiment d'appartenance. La manière dont nous interagissons avec les personnes et les groupes qui nous entourent. Un sentiment d'acceptation.
3. La croissance. Une évolution, un enrichissement, une progression ou une amélioration dans un ou plusieurs domaines de notre vie. Le sentiment de maîtrise, le fait de développer et de mettre en pratique des compétences pour contribuer à un projet ou à un objectif.
4. Le sens. La raison qui sous-tend nos actions et nos choix. L'importance de nos activités et pourquoi elles comptent.
   

Il est important de noter que tous ces leviers intègrent et s'appuient sur les besoins psychologiques d'autonomie, de maîtrise et de lien (décrits en détail dans le rapport de l'année dernière) qui sont à l'origine des expériences exceptionnelles. Ces expériences exceptionnelles améliorent considérablement le sentiment d'épanouissement général dans le cadre du quotidien de nos collaborateurs.

Pourtant, réussir dans ces quatre domaines relève du défi. Moins d’un tiers des employés estiment maîtriser pleinement l’un d’entre eux. Pour aider les employés à s’épanouir, les organisations doivent repenser la manière dont elles soutiennent leur personnel dans chaque domaine.

Par exemple, l’équilibre ne consiste pas simplement à répartir son temps de manière égale entre le travail et la vie privée. Il s'agit souvent d'une échelle mobile qui évolue en fonction des besoins de l'employé, parfois au quotidien. Lorsque les organisations créent une culture où les employés se sentent soutenus et autonomes pour concilier leurs besoins professionnels et personnels parce qu'ils disposent d'un certain contrôle et d'une certaine autonomie sur leur temps de travail, ils sont plus susceptibles de ressentir un plus grand sentiment d'épanouissement dans leur travail.

De même, pour créer un sentiment d’appartenance et de connexion au travail, les dirigeants doivent aller au-delà des activités classiques de cohésion d’équipe afin de favoriser un sentiment d’inclusion et de créer une communauté solide et solidaire au sein de la culture globale de l’organisation, en reliant régulièrement les employés à vision, aux réalisations et les uns aux autres.

Les organisations doivent également offrir aux employés des possibilités d'évolution, même si des augmentations de salaire et des promotions ne sont pas disponibles. Le mentorat, le remboursement des frais de formation et l'affectation à des projets spéciaux peuvent tous aider les employés à maîtriser des compétences et à avoir le sentiment de progresser.

Enfin, les individus peuvent considérablement enrichir le sens qu'ils tirent de leur travail en s'identifiant à la vision de l'organisation. Cela nécessite des dirigeants qui la communiquent de manière cohérente et aident les employés à comprendre comment leur travail contribue à la concrétiser.

Une dernière réflexion qui souligne l'importance de reconnaissance des employés: le sentiment d'être apprécié est un besoin fondamental qui renforce les quatre facteurs d'épanouissement.

« Quelle est la recette du succès ? À mon sens, il n’y a que quatre ingrédients essentiels : choisir un métier que l’on aime, s’y consacrer pleinement, saisir les opportunités qui se présentent et faire partie de l’équipe. »
—BENJAMIN F. FAIRLESS, PRÉSIDENT, PRÉSIDENT DU CONSEIL D'ADMINISTRATION ET DIRECTEUR GÉNÉRAL, U.S. STEEL

RECOMMANDATIONS

En améliorant les aspects liés à l'équilibre, à l'esprit d'équipe, au développement personnel et à vision , les employés vision davantage épanouis.

1. Soutien encourager l'équilibre

Pour que les employés puissent trouver un équilibre dans leur vie, les dirigeants et l'organisation doivent leur donner leur mot à dire sur leurs méthodes de travail ainsi que sur la nature de leurs tâches.

Mettez en place des politiques, des pratiques et des attentes qui favorisent cet équilibre. Veillez à ce que les employés aient la possibilité de s'absenter du travail sans ressentir de pression, de culpabilité ou d'obligation de travailler pendant leur temps libre. Si possible, offrez aux employés une certaine flexibilité quant au lieu et au moment où ils effectuent leur travail. Veillez à ce que les cadres supérieurs communiquent l’importance de l’équilibre et en fassent un élément normal et naturel de la culture d’entreprise.

‍

{{report_insert_1}}

2. Renforcer l'esprit communautaire, les liens sociaux et le sentiment d'appartenance

Créez un fort sentiment d’appartenance à la communauté au travail et offrez aux employés des moyens de tisser des liens entre eux et avec leurs responsables de manière constructive.

Un bon point de départ consiste à proposer des occasions de réseautage et de socialisation pendant les heures de travail. Mettez en avant ce sentiment d’appartenance à la communauté à travers des valeurs, des objectifs et vision communs. Formez les responsables à apprendre à connaître chaque employé individuellement et à leur témoigner de la reconnaissance pour leurs contributions uniques.

Ensuite, allez au-delà des questions professionnelles. Découvrez les centres d’intérêt et les passions des gens en dehors du travail. Donnez-leur des occasions et du temps pour s'adonner à ces centres d'intérêt, tant individuellement qu'avec d'autres membres de l'organisation qui partagent les mêmes passions. Permettez-leur de développer leur vie personnelle et de trouver un équilibre. Cela encourage les employés à s'investir pleinement au travail, car ils sont traités comme bien plus que de simples rouages d'une machine. Les employés ressentiront un sentiment d'appartenance et de connexion pour ce qu'ils sont, et pas seulement pour le travail qu'ils accomplissent.

‍

{{report_insert_2}}

3. Offrir des possibilités d'évolution et de développement

L'épanouissement professionnel ne se limite pas aux augmentations de salaire et aux promotions. Il est essentiel que les dirigeants ouvrent la voie au développement des compétences, à la mise en réseau avec les collègues et les responsables, ainsi qu'à des possibilités régulières de coaching et de mentorat. Voici quelques suggestions :

• Mettre en place ou améliorer les moyens permettant aux employés de se perfectionner ou de se reconvertir
• Invitez les employés à participer à des projets spéciaux
• Mettre à disposition des ressources et des formations pour permettre aux employés d'atteindre leurs objectifs personnels et professionnels
• Récompensez les employés lorsqu'ils atteignent leurs objectifs
• Aidez vos collaborateurs à maîtriser leur métier et à se sentir comme des experts

4. Donner vision un sens

Votre organisation a peut-être une vision claire, mais vos employés la connaissent-ils ? Et s'y identifient-ils ?

Si nécessaire, affinez votre vision communiquez-la régulièrement. Reliez-y les objectifs des employés et ceux de l'entreprise, et mettez en avant la contribution des employés à cette vision par le biais de reconnaissances publiques et privées.

Tout aussi important, encouragez les dirigeants à comprendre ce dont les employés ont besoin pour trouver un sens à leur travail. Aidez les employés à définir et à atteindre des objectifs qui ont une signification personnelle pour eux.

« Une raison d'être se construit, elle ne se trouve pas. Travailler vision après jour avec une vision claire demande de la réflexion et de la pratique. »
—SHANNON SCHUYLER, DIRECTRICE DE LA STRATÉGIE, PWC

{{report_insert_3}}

TROUVER L'ÉPANOUISSEMENT — POINTS CLÉS À RETENIR

Les employés recherchent davantage d'épanouissement dans leur vie, en particulier dans leur travail.

Plus que la satisfaction ou l'engagement, l'épanouissement consiste à trouver un sens à son travail.

L'épanouissement professionnel se traduit par une plus grande satisfaction des employés, un travail de qualité et une meilleure fidélisation.

L'équilibre, la vie en communauté, l'épanouissement personnel et vision contribuent vision à l'épanouissement.

‍